淘寶代購代發(fā)服務(wù)誠信協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.代購代發(fā)服務(wù)的定義和范圍1.1服務(wù)的具體內(nèi)容1.2服務(wù)的限制和禁止事項(xiàng)1.3服務(wù)的有效期限2.代購代發(fā)雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1代購方的權(quán)利和義務(wù)2.2代發(fā)方的權(quán)利和義務(wù)3.商品質(zhì)量與售后服務(wù)3.1商品質(zhì)量保證3.2商品退換貨政策3.3售后服務(wù)流程4.費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付4.2代購代發(fā)費(fèi)用的支付4.3支付時間和方式5.數(shù)據(jù)和信息保護(hù)5.1雙方對客戶數(shù)據(jù)和信息的保密義務(wù)5.2數(shù)據(jù)和信息的合理使用5.3數(shù)據(jù)和信息的保護(hù)措施6.違約責(zé)任6.1代購代發(fā)雙方的違約行為6.2違約責(zé)任的具體處理方式7.爭議解決7.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議7.2無法協(xié)商解決的爭議處理方式8.合同的變更和終止8.1合同變更的條件和程序8.2合同終止的條件和程序9.法律適用和爭議解決9.1合同適用的法律法規(guī)9.2法律適用和爭議解決的法院10.其他條款10.1雙方對合同的解釋權(quán)10.2合同的生效和終止日期10.3合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議11.代購代發(fā)服務(wù)的具體流程11.1代購代發(fā)服務(wù)的操作步驟11.2代購代發(fā)服務(wù)的注意事項(xiàng)12.商品信息管理12.1商品信息的準(zhǔn)確性和更新12.2商品信息的修改和刪除13.客戶服務(wù)與溝通13.1客戶服務(wù)的內(nèi)容和方式13.2雙方之間的溝通和協(xié)作14.合同的修訂和版本控制14.1合同修訂的程序和條件14.2合同版本控制的記錄和保管第一部分：合同如下：第一條代購代發(fā)服務(wù)的定義和范圍1.1代購方通過淘寶平臺代購商品，并按照代發(fā)方的要求進(jìn)行代發(fā)服務(wù)。代購商品包括但不限于服裝、鞋帽、化妝品、家居用品等合法商品。1.2代發(fā)方提供淘寶商品的代發(fā)服務(wù)，包括但不限于商品打包、貼標(biāo)、發(fā)貨、物流跟蹤等。1.3代購代發(fā)服務(wù)的具體內(nèi)容應(yīng)包括但不限于雙方在合同中約定的商品種類、數(shù)量、價格、服務(wù)費(fèi)用等。1.4代購代發(fā)服務(wù)期間，代購方應(yīng)確保商品的質(zhì)量和合規(guī)性，不得購買或代購禁止銷售的商品，代發(fā)方應(yīng)按照代購方的要求進(jìn)行代發(fā)服務(wù)。第二條代購代發(fā)雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1代購方的權(quán)利和義務(wù)2.1.1代購方有權(quán)要求代發(fā)方按照約定時間、方式、規(guī)格等代發(fā)商品。2.1.2代購方應(yīng)保證所代購商品的質(zhì)量和合規(guī)性，對代購商品的質(zhì)量和合規(guī)性承擔(dān)責(zé)任。2.1.3代購方應(yīng)在代購代發(fā)服務(wù)期間，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用和代發(fā)費(fèi)用。2.2代發(fā)方的權(quán)利和義務(wù)2.2.1代發(fā)方有權(quán)要求代購方提供符合約定數(shù)量的商品，并按照代購方的要求進(jìn)行代發(fā)服務(wù)。2.2.2代發(fā)方應(yīng)按照約定時間、方式、規(guī)格等代發(fā)商品，并保證商品在運(yùn)輸過程中的安全。2.2.3代發(fā)方應(yīng)在代購代發(fā)服務(wù)期間，按照約定提供售后服務(wù)，并按照約定時間、方式、規(guī)格等代發(fā)商品。第三條商品質(zhì)量與售后服務(wù)3.1商品質(zhì)量保證3.1.1代購方所代購的商品應(yīng)符合國家關(guān)于商品質(zhì)量的相關(guān)法律法規(guī)，不得銷售假冒偽劣商品。3.1.2代購方所代購的商品在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，代購方應(yīng)負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2商品退換貨政策3.2.1代購方應(yīng)在商品銷售頁面明確標(biāo)注退換貨政策，包括但不限于退換貨的條件、期限、流程等。3.2.2代購方應(yīng)在接到消費(fèi)者退換貨申請后，按照約定時間、方式、規(guī)格等辦理退換貨事宜。3.3售后服務(wù)流程3.3.1代購方應(yīng)在商品銷售頁面明確標(biāo)注售后服務(wù)流程，包括但不限于售后服務(wù)的聯(lián)系方式、處理時間、處理方式等。3.3.2代購方應(yīng)在接到消費(fèi)者售后服務(wù)申請后，按照約定時間、方式、規(guī)格等辦理售后服務(wù)事宜。第四條費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付4.1.1代購方應(yīng)按照約定方式計(jì)算代購代發(fā)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算周期等。4.1.2代購方應(yīng)按照約定時間向代發(fā)方支付代購代發(fā)服務(wù)費(fèi)用。4.2代購代發(fā)費(fèi)用的支付4.2.1代購方應(yīng)按照約定方式向代發(fā)方支付代發(fā)費(fèi)用，包括但不限于代發(fā)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、支付周期等。4.2.2代購方應(yīng)按照約定時間向代發(fā)方支付代發(fā)費(fèi)用。4.3支付時間和方式4.3.1代購方和代發(fā)方應(yīng)按照合同約定時間進(jìn)行支付。4.3.2代購方和代發(fā)方應(yīng)按照合同約定的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、等。第五條數(shù)據(jù)和信息保護(hù)5.1雙方對客戶數(shù)據(jù)和信息的保密義務(wù)5.1.1代購方和代發(fā)方應(yīng)對消費(fèi)者的個人信息、交易信息等保密，不得泄露給第三方。5.1.2代購方和代發(fā)方應(yīng)采取合理措施保護(hù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和信息，防止數(shù)據(jù)和信息被非法使用。5.2數(shù)據(jù)和信息的合理使用5.2.1代購方和代發(fā)方應(yīng)僅在為提供代購代發(fā)服務(wù)的過程中使用消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和信息。5.2.2代購方和代發(fā)方在使用消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得濫用消費(fèi)者的數(shù)據(jù)第八條違約責(zé)任8.1代購代發(fā)雙方的違約行為8.1.1代購方未按照約定時間、方式、規(guī)格等提供商品的，應(yīng)向代發(fā)方支付違約金，具體違約金計(jì)算方式由雙方另行約定。8.1.2代發(fā)方未按照約定時間、方式、規(guī)格等代發(fā)商品的，應(yīng)向代購方支付違約金，具體違約金計(jì)算方式由雙方另行約定。8.1.3雙方未按照約定時間、方式、規(guī)格等支付費(fèi)用的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，具體違約金計(jì)算方式由雙方另行約定。8.2違約責(zé)任的具體處理方式8.2.1發(fā)生違約行為時，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2.2雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約責(zé)任的具體處理方式，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2雙方應(yīng)盡量保持溝通暢通，及時解決爭議，避免影響合同的履行。9.2無法協(xié)商解決的爭議處理方式9.2.1如果雙方通過友好協(xié)商無法解決爭議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2.2訴訟應(yīng)在合同履行地或者被告所在地的人民法院提起。第十條其他條款10.1雙方對合同的解釋權(quán)10.1.1本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商決定。10.1.2本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2合同的生效和終止日期10.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2.2本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2.3合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____天書面通知對方，并按照原合同條件續(xù)簽。10.3合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議10.3.1合同附件包括但不限于商品清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。10.3.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十一條代購代發(fā)服務(wù)的具體流程11.1代購代發(fā)服務(wù)的操作步驟11.1.1代購方在淘寶平臺下單購買商品。11.1.2代購方將商品信息、購買數(shù)量等提供給代發(fā)方。11.1.3代發(fā)方按照代購方提供的信息進(jìn)行商品打包、貼標(biāo)、發(fā)貨等。11.1.4代發(fā)方將物流信息反饋給代購方，代購方將物流信息告知消費(fèi)者。11.2代購代發(fā)服務(wù)的注意事項(xiàng)11.2.1代購方應(yīng)確保商品的合法性和質(zhì)量，不得購買或代購禁止銷售的商品。11.2.2代發(fā)方應(yīng)按照約定的時間、方式、規(guī)格等代發(fā)商品，確保商品在運(yùn)輸過程中的安全。第十二條商品信息管理12.1商品信息的準(zhǔn)確性和更新12.1.1代購方應(yīng)在商品銷售頁面準(zhǔn)確描述商品的名稱、規(guī)格、價格、產(chǎn)地等信息。12.1.2代購方應(yīng)定期更新商品信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。12.2商品信息的修改和刪除12.2.1代購方應(yīng)在淘寶平臺上自行修改或刪除商品信息。12.2.2代購方不得未經(jīng)授權(quán)擅自修改或刪除代發(fā)方提供的商品信息。第十三條客戶服務(wù)與溝通13.1客戶服務(wù)的內(nèi)容和方式13.1.1代購方應(yīng)在商品銷售頁面明確標(biāo)注客戶服務(wù)聯(lián)系方式，如電話、郵箱等。13.1.2代購方應(yīng)提供7×24小時的客戶服務(wù)，解答消費(fèi)者的疑問和處理相關(guān)事宜。13第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品清單：詳細(xì)列出代購商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出代購代發(fā)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算周期等信息。3.退換貨政策：詳細(xì)描述代購方在商品銷售頁面應(yīng)標(biāo)注的退換貨政策內(nèi)容，包括但不限于退換貨的條件、期限、流程等。4.售后服務(wù)流程：詳細(xì)描述代購方在商品銷售頁面應(yīng)標(biāo)注的售后服務(wù)流程，包括但不限于售后服務(wù)的聯(lián)系方式、處理時間、處理方式等。5.代購代發(fā)服務(wù)操作步驟：詳細(xì)描述代購方和代發(fā)方在代購代發(fā)服務(wù)過程中的操作步驟，包括但不限于代購方在淘寶平臺下單購買商品、代購方將商品信息提供給代發(fā)方、代發(fā)方按照代購方提供的信息進(jìn)行商品打包、貼標(biāo)、發(fā)貨等。6.代購代發(fā)服務(wù)注意事項(xiàng)：詳細(xì)描述代購方和代發(fā)方在代購代發(fā)服務(wù)過程中應(yīng)遵守的注意事項(xiàng)，包括但不限于代購方應(yīng)確保商品的合法性和質(zhì)量，不得購買或代購禁止銷售的商品，代發(fā)方應(yīng)按照約定的時間、方式、規(guī)格等代發(fā)商品，確保商品在運(yùn)輸過程中的安全等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.代購方未按照約定時間、方式、規(guī)格等提供商品的，應(yīng)向代發(fā)方支付違約金，具體違約金計(jì)算方式由雙方另行約定。示例：如果代購方未能在約定時間內(nèi)提供商品，則應(yīng)向代發(fā)方支付商品總價款的5%作為違約金。2.代發(fā)方未按照約定時間、方式、規(guī)格等代發(fā)商品的，應(yīng)向代購方支付違約金，具體違約金計(jì)算方式由雙方另行約定。示例：如果代發(fā)方未能在約定時間內(nèi)代發(fā)商品，則應(yīng)向代購方支付商品總價款的5%作為違約金。3.雙方未按照約定時間、方式、規(guī)格等支付費(fèi)用的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，具體違約金計(jì)算方式由雙方另行約定。示例：如果雙方未能在約定時間內(nèi)支付費(fèi)用，則應(yīng)向?qū)Ψ街Ц稇?yīng)付款項(xiàng)的5%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.代購方：指在淘寶平臺進(jìn)行商品購買并委托代發(fā)方進(jìn)行代發(fā)服務(wù)的當(dāng)事人。2.代發(fā)方：指接受代購方的委托，進(jìn)行商品打包、貼標(biāo)、發(fā)貨等服務(wù)的當(dāng)事人。3.