航空行李同城運輸合同模板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權益與義務1.3適用法律與司法管轄1.4合同的生效與終止第二章運輸范圍與方式2.1運輸范圍2.2運輸方式2.3特殊物品的運輸規(guī)定第三章行李打包與交付3.1行李打包要求3.2行李交付與接收3.3行李的核對與確認第四章行李運輸時間與路線4.1運輸時間4.2運輸路線4.3運輸延遲的處理第五章行李損壞與丟失的處理5.1行李損壞的處理5.2行李丟失的處理5.3賠償標準與方式第六章保險條款6.1保險的種類與范圍6.2保險的購買與理賠6.3保險責任的免除第七章費用與支付7.1運輸費用的計算與支付7.2額外服務的費用與支付7.3費用的變更與調(diào)整第八章客戶服務與投訴處理8.1客戶服務的內(nèi)容與方式8.2投訴的接收與處理8.3投訴處理的時限與結果第九章隱私保護與信息安全9.1客戶信息的保護與使用9.2信息安全與保密措施9.3個人信息泄露的應對措施第十章違約責任與賠償10.1違約行為的認定與處理10.2賠償?shù)挠嬎闩c支付10.3違約責任的免除第十一章不可抗力與意外事件11.1不可抗力的認定與處理11.2意外事件的應對與處理11.3不可抗力與意外事件的后果免除第十二章合同的變更與解除12.1合同的變更條件與程序12.2合同的解除條件與程序12.3合同變更與解除的法律后果第十三章爭議解決與強制執(zhí)行13.1爭議的解決方式與程序13.2強制執(zhí)行的條件與程序13.3爭議解決的例外情況第十四章附則14.1合同的附件與補充協(xié)議14.2合同的生效與修改日期14.3合同的完整性與最終解釋權合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲乙雙方就航空行李同城運輸服務所達成的明確運輸權利義務關系的協(xié)議。1.1.2本合同中的行李指的是旅客托運的行李和貨物。1.2合同雙方的權益與義務1.2.1甲乙雙方應按照合同約定履行各自的權益與義務。1.2.2甲乙雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得違反國家政策。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應提交合同簽訂地人民法院管轄。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2在合同履行完畢或者合同約定的終止條件出現(xiàn)時，本合同終止。第二章運輸范圍與方式2.1運輸范圍2.1.1甲乙雙方同意在合同約定的城市間進行航空行李運輸服務。2.1.2甲乙雙方同意按照合同約定的時間、地點和方式進行行李運輸。2.2運輸方式2.2.1甲乙雙方同意采用航空運輸方式進行行李運輸。2.2.2甲乙雙方同意采取安全、快捷、方便的運輸方式，確保行李按時送達。2.3特殊物品的運輸規(guī)定2.3.1甲乙雙方同意按照國家關于特殊物品運輸?shù)囊?guī)定進行運輸。2.3.2甲乙雙方同意在運輸特殊物品時，需提前向相關部門申報，并采取相應的安全措施。第三章行李打包與交付3.1行李打包要求3.1.1托運人應按照航空公司規(guī)定進行行李打包，確保行李安全。3.1.2托運人應提供準確的數(shù)量、重量、體積等信息，便于甲乙雙方進行運輸安排。3.2行李交付與接收3.2.1托運人應按照合同約定的時間、地點將行李交付給乙方。3.2.2乙方應按照合同約定的時間、地點接收行李，并進行核對。3.3行李的核對與確認3.3.1乙方應在接收行李時進行核對，確保行李數(shù)量、品質(zhì)無誤。3.3.2乙方應在核對無誤后，向托運人出具行李接收憑證。第四章行李運輸時間與路線4.1運輸時間4.1.1甲乙雙方按照合同約定，保證行李在規(guī)定的時間內(nèi)完成運輸。4.1.2甲乙雙方在遇到不可抗力等因素影響運輸時間時，應及時通知對方，并采取相應措施。4.2運輸路線4.2.1甲乙雙方按照合同約定的路線進行行李運輸。4.2.2甲乙雙方應根據(jù)實際情況，選擇合適的運輸路線，確保行李安全、準時送達。4.3運輸延遲的處理4.3.1如因甲乙雙方原因導致運輸延遲，甲乙雙方應按照合同約定承擔相應責任。4.3.2如因不可抗力等因素導致運輸延遲，甲乙雙方應積極采取措施，減少損失。第五章行李損壞與丟失的處理5.1行李損壞的處理5.1.1如行李在運輸過程中發(fā)生損壞，乙方應及時通知甲方，并采取修復措施。5.1.2乙方應按照行李的實際價值賠償甲方損失。5.2行李丟失的處理5.2.1如行李在運輸過程中發(fā)生丟失，乙方應立即啟動查找程序。5.2.2如經(jīng)查找仍無法找回行李，乙方應按照行李的實際價值賠償甲方損失。5.3賠償標準與方式5.3.1行李賠償標準應按照航空公司規(guī)定和國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。5.3.2賠償方式可以采取現(xiàn)金、轉賬等方式進行。第六章保險條款6.1保險的種類與范圍6.1.1雙方同意按照合同約定的內(nèi)容購買航空行李運輸保險。6.1.2保險范圍應包括行李運輸過程中可能發(fā)生的損失、損壞等情況。6.2保險的購買與理賠6.2.1甲乙雙方應按照合同約定購買保險。6.2.2如發(fā)生保險事故，甲乙雙方應按照保險公司的理賠程序及時申請理賠。6.3保險責任的免除6.3.1甲乙雙方在購買保險第八章客戶服務與投訴處理8.1客戶服務的內(nèi)容與方式8.1.1甲方為乙方提供航空行李同城運輸服務范圍內(nèi)的客戶服務。8.1.2乙方有權在服務時間內(nèi)享受甲方提供的客戶服務。8.2投訴的接收與處理8.2.1甲方設立客戶服務，接收乙方關于航空行李運輸服務的投訴。8.2.2甲方應在接到投訴后24小時內(nèi)回復乙方，并采取有效措施予以處理。8.3投訴處理的時限與結果8.3.1甲方應在接到投訴后7個工作日內(nèi)完成投訴處理。8.3.2甲方應將投訴處理結果書面通知乙方，并保留相關記錄。第九章隱私保護與信息安全9.1客戶信息的保護與使用9.1.1甲方應嚴格保護乙方提供的個人信息，不得泄露給第三方。9.1.2甲方使用乙方信息時，應遵守國家相關法律法規(guī)，不得用于非法目的。9.2信息安全與保密措施9.2.1甲方應采取有效措施保護乙方的信息安全，防止信息泄露、損毀或者篡改。9.2.2甲方應定期對信息安全措施進行檢查和更新，確保信息安全。9.3個人信息泄露的應對措施9.3.1如發(fā)生個人信息泄露，甲方應立即采取措施停止泄露，并通知乙方。9.3.2甲方應積極配合乙方及有關部門查處泄露事件，并承擔相應責任。第十章違約責任與賠償10.1違約行為的認定與處理10.1.1甲方違反合同約定，應承擔違約責任。10.1.2乙方違反合同約定，應承擔違約責任。10.2賠償?shù)挠嬎闩c支付10.2.1違約方應按照乙方實際損失計算賠償金額。10.2.2賠償支付應在違約方確認賠償金額后15日內(nèi)完成。10.3違約責任的免除10.3.1如因不可抗力導致違約，甲方和乙方均免責。10.3.2如因第三方原因導致違約，非違約方不承擔責任。第十一章不可抗力與意外事件11.1不可抗力的認定與處理11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2遇到不可抗力事件，甲方和乙方應立即通知對方，并采取措施減少損失。11.2意外事件的應對與處理11.2.1意外事件是指在運輸過程中發(fā)生的意外情況，導致無法按約定履行合同。11.2.2遇到意外事件，甲方和乙方應立即通知對方，并采取措施減少損失。11.3不可抗力與意外事件的后果免除11.3.1如因不可抗力或意外事件導致無法履行合同，甲方和乙方均免責。11.3.2不可抗力或意外事件消失后，甲方和乙方應盡快恢復履行合同。第十二章合同的變更與解除12.1合同的變更條件與程序12.1.1甲方和乙方同意變更合同的，應簽訂書面變更協(xié)議。12.1.2變更協(xié)議應經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同的解除條件與程序12.2.1甲方和乙方同意解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議。12.2.2解除協(xié)議應經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同變更與解除的法律后果12.3.1合同變更或解除不影響雙方因合同產(chǎn)生的權利義務。12.3.2合同變更或解除后，未履行部分不再履行。第十三章爭議解決與強制執(zhí)行13.1爭議的解決方式與程序13.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2強制執(zhí)行的條件與程序13.2.1如一方不履行合同義務，另一方可申請法院強制執(zhí)行。13.2.2強制執(zhí)行程序應按照法律規(guī)定的程序進行。13.3爭議解決的例外情況13.3.1雙方約定的事項不屬于法院管轄范圍的，可通過其他多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方應確保運輸過程中行李的安全，避免行李遭受損壞或丟失。說明：甲方作為主導方，有責任確保行李在運輸過程中的安全，采取必要的措施預防行李遭受損壞或丟失。附加條款二：甲方為主導時的服務承諾1.1甲方承諾在約定的時間內(nèi)完成行李的運輸，并保證行李的完好無損。說明：甲方作為主導方，應履行服務承諾，按照合同約定的時間完成行李的運輸，并確保行李在運輸過程中保持完好無損。附加條款三：甲方為主導時的賠償責任1.1如行李在運輸過程中發(fā)生損壞或丟失，甲方應按照實際損失金額進行賠償。說明：甲方作為主導方，對行李在運輸過程中的損壞或丟失負有賠償責任。賠償金額應根據(jù)實際損失金額進行計算。附加條款四：乙方為主導時的特殊約定1.1乙方應按照甲方的要求進行行李的打包和交付，確保行李的安全和完好。說明：乙方作為主導方，有責任按照甲方的要求進行行李的打包和交付，確保行李在交付時保持安全和完好。附加條款五：乙方為主導時的服務承諾1.1乙方承諾在約定的時間內(nèi)完成行李的接收和運輸，并保證行李的完好無損。說明：乙方作為主導方，應履行服務承諾，按照合同約定的時間完成行李的接收和運輸，并確保行李在運輸過程中保持完好無損。附加條款六：乙方為主導時的賠償責任1.1如行李在運輸過程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應按照實際損失金額進行賠償。說明：乙方作為主導方，對行李在運輸過程中的損壞或丟失負有賠償責任。賠償金額應根據(jù)實際損失金額進行計算。附加條款七：第三方中介時的責任分配1.1如在運輸過程中涉及第三方中介，中介方應對行李的運輸安全負責。說明：當運輸過程中涉及第三方中介時，中介方作為參與方，應對行李的運輸安全負責，并承擔相應的責任。附加條款八：第三方中介時的賠償責任1.1如行李在運輸過程中發(fā)生損壞或丟失，第三方中介應承擔相應的賠償責任。說明：當運輸過程中涉及第三方中介時，若行李發(fā)生損壞或丟失，第三方中介作為責任主體，應按照實際損失金額進行賠償。附加條款九：第三方中介時的信息披露1.1第三方中介有義務向甲方和乙方披露運輸過程中的相關信息，包括行李的狀態(tài)和進度。說明：第三方中介在運輸過程中有義務向甲方和乙方提供運輸過程中的相關信息，確保雙方能夠及時了解行李的狀態(tài)和進度。附加條款十：第三方中介時的爭議解決1.1如在運輸過程中發(fā)生爭議，第三方中介應承擔調(diào)解和解決爭議的責任。說明：當運輸過程中涉及第三方中介時，若發(fā)生爭議，第三方中介作為參與方，應承擔調(diào)解和解決爭議的責任，確保合同的順利履行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.行李運輸保險單2.行李打包指南3.航空行李運輸服務協(xié)議4.客戶服務指南5.投訴處理流程6.不可抗力與意外事件應對措施7.運輸路線圖8.行李接收與交付確認單9.行李損壞或丟失的賠償計算公式10.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間完成運輸視為違約。2.甲方未保證行李安全導致行李損壞或丟失視為違約。3.乙方未按約定時間完成接收或運輸視為違約。4.乙方未保證行李安全導致行李損壞或丟失視為違約。5.第三方中介未按約定履行運輸安全責任視為違約。6.第三方中介未按約定提供信息披露服務視為違約。7.第三方中介未按約定調(diào)解和解決爭議視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.第三方中介：指在航空行李運輸過程中提供中介服務的獨立第三方。3.違約行為：指合同一方或多方未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定。4.賠償責任：指因違約行為導致的損失由違約方承擔的賠償責任。5.客戶服務：指甲方為乙方提供的一系列服務，包括行李運輸、信息咨詢等。6.投訴處理：指對乙方關于航空行李運輸服務的投訴進行接收、調(diào)查和處理的程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行李損壞或丟失的處理：立即通知甲