旅行社信譽質(zhì)量承諾合同編號：__________旅行社信譽質(zhì)量承諾合同甲方（旅行社）：________________地址：_____________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系電話：_________________乙方（客戶）：________________地址：_____________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系電話：_________________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，甲方為乙方提供旅游服務，并承諾旅行社的服務質(zhì)量信譽，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務質(zhì)量承諾1.1甲方承諾按照旅游服務合同的約定，為乙方提供符合國家法律法規(guī)、旅游行業(yè)標準和旅行社服務質(zhì)量要求的服務。1.2甲方承諾在旅游過程中，確保乙方的人身安全和財產(chǎn)安全，為乙方提供舒適的旅游環(huán)境和服務。1.3甲方承諾在旅游活動中，尊重乙方的合法權益，不得強迫乙方參加任何形式的消費活動。第二條違約責任2.1甲方未按照旅游服務合同的約定提供服務的，應當承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.2甲方在旅游過程中未能確保乙方的人身安全和財產(chǎn)安全，造成乙方人身傷害或者財產(chǎn)損失的，應當依法承擔賠償責任。2.3甲方違反本合同第一條第1.3項承諾，強迫乙方參加消費活動的，乙方有權拒絕參加，并要求甲方退還已收取的費用。第三條爭議解決3.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛的，應當通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第四條其他約定4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務結束之日止。甲方（旅行社）：________________乙方（客戶）：________________簽訂日期：__________________一、附件列表：1.旅行社信譽質(zhì)量承諾合同2.旅游服務合同3.乙方個人信息表4.旅游行程安排5.旅游費用明細表6.旅游保險單7.旅游服務標準8.法律法規(guī)和相關政策文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照旅游服務合同的約定提供服務的，視為違約。2.甲方未能確保乙方的人身安全和財產(chǎn)安全，造成乙方人身傷害或者財產(chǎn)損失的，視為違約。3.甲方違反本合同第一條第1.3項承諾，強迫乙方參加消費活動的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立，具備旅游業(yè)務經(jīng)營范圍的法人或其他組織。2.旅游服務合同：指旅行社與客戶之間簽訂的，約定旅游服務內(nèi)容、質(zhì)量、費用等事項的合同。3.服務質(zhì)量：指旅行社提供的旅游服務符合國家法律法規(guī)、旅游行業(yè)標準和旅行社服務質(zhì)量要求的情況。4.違約金：指甲方未按照旅游服務合同的約定提供服務，應向乙方支付的違約賠償金。5.損失賠償：指甲方因違約行為導致乙方遭受的人身傷害或者財產(chǎn)損失，應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按照約定時間提供服務。解決辦法：乙方有權要求甲方支付違約金，并協(xié)商調(diào)整行程安排。2.問題：甲方提供的服務質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方有權要求甲方立即整改，并支付違約金。3.問題：甲方未能確保乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。解決辦法：甲方應承擔相應的賠償責任，并采取措施保障乙方安全。4.問題：甲方強迫乙方參加消費活動。解決辦法：乙方有權拒絕參加，并要求甲方退還已收取的費用。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供旅游服務。2.甲方確保乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。3.甲方尊重乙方的合法權益，不得強迫乙方參加消費活動。4.甲方未按照約定提供服務或質(zhì)量不符合要求時