2021年大學(xué)生銀行實習(xí)心得體會5篇

我們可以看出銀行的業(yè)務(wù)，一方面，它以吸收存款的方式，把社會上

閑置的貨幣資金和小額貨幣節(jié)余集中起來，然后以貸款的形式借給需要補

充貨幣的人去使用;在這里，銀行充當(dāng)貸款人和借款人的中介。下面給大家

分享一些關(guān)于大學(xué)生銀行實習(xí)心得體會5篇，供大家參考。

關(guān)于大學(xué)生銀行實習(xí)心得體會(1)

時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進入—銀行的隊伍實習(xí)有9個月了。當(dāng)?shù)谝?/p>

次踏進工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有

一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習(xí)這

段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)

素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會耐心、細心

的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)

的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格

的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的

重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

一、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事

們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯

燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作-無數(shù)次

的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整

天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天

幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨

言，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位

的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛

自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿

足。

二、細致工作，微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知

識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是

一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累

經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收

到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象,

有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴(yán)

格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等

等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé)。

有的客戶對我們的服務(wù)稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切,

我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客

戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶

之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶

提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與

客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。

三、以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)

信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變,

而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要

有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的

目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓(xùn)時候老師告訴我們，在當(dāng)

柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬

于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但

想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，

無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有

的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。農(nóng)信的

光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。

四、建立企業(yè)文化發(fā)揚—品牌

一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟利益的提升，注重

價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，

在人事管理，團隊協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可

我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作

而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M職

工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,

比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙

完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種

能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。

五、加強對新員工的實習(xí)與培訓(xùn)

5個月的實習(xí)，讓我們對綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上

了解了。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時討論中，我們都覺得在實習(xí)期

里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識，而對于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是

不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機械式的去辦理，

而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要注意的細節(jié)我們都是簡單的了解，不能

更好的深層次的去了解。信用社平時一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們

還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識，在更多的業(yè)務(wù)范

疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí)，了解信用社的各種業(yè)

務(wù)知識，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻自己的力量。

每一個人走向工作崗位實習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐

中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實

的基礎(chǔ)。從這次實習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個學(xué)習(xí)的機會，總結(jié)實際操作中

的經(jīng)驗和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的

最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，才

能夠讓自己勝任自己的工作讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢

獻。

關(guān)于大學(xué)生銀行實習(xí)心得體會(2)

經(jīng)過在__行二個多月的實習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的

知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也逐

漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是

制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我

的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再

數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。

自從進入仁和營業(yè)部實習(xí)以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由

于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進入實習(xí)以后聽

到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤

其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時候,

不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶

新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強調(diào)。所謂的制度就是銀

行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但

是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天，主任就給

了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。然而在

接下來的實習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢

慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而

且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務(wù)，但是每每到時候

差點尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行

的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都

說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

關(guān)于大學(xué)生銀行實習(xí)心得體會(3)

通過推薦與面試，我有幸進入—銀行—支行進行為期一個月的實習(xí)，

雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實

踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)

的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。“技

術(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的

態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實習(xí)的第一課。在實

習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良

好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

一、實習(xí)內(nèi)容

1、入職培訓(xùn)及各項銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，如興業(yè)黃金白銀交易、第三方存

管、一手房、信用卡、代發(fā)工資等。

2、網(wǎng)上收集其他行相關(guān)理財產(chǎn)品信息及潛在目標(biāo)客戶信息，如證券、

期貨、外匯、黃金投資公司信息及此類交流BBS、QQ群等，并整理歸檔形

成詳細臺賬，供組長進一步聯(lián)系拓展業(yè)務(wù)用。

3、實地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司，獲取大量一手市場信息

和客戶經(jīng)理聯(lián)系信息，如客戶大致分布情況、數(shù)量、投資意向等信息.為

組長建立營銷渠道提供有用信息。

4、到其他行各駐營業(yè)網(wǎng)點，和各行個人理財經(jīng)理交流并收集銀行折

頁資料，分類整理形成對比表供組長參考。

5、協(xié)助組長接待來訪客戶和外出拜訪客戶，外出領(lǐng)取客戶資料等。

6、協(xié)助綜合部做好綜合類工作，如整理零售部合同，零售部辦公室

整理布置，分發(fā)各營銷小組文具名片，協(xié)助老總轉(zhuǎn)移辦公室，整理零售部

倉庫等。

7、為迎接銀監(jiān)會檢查，配合協(xié)助風(fēng)險部整理各種材料。

8、制作基金方面理財培訓(xùn)PPT。

9、與行員工及其他實習(xí)生交流學(xué)習(xí)。

10、其他交辦事宜。

二、工作中表現(xiàn)較好及不足之處

較好

1、按時按量按質(zhì)完成組長及其他行員交辦任務(wù)，如走訪客戶、收集

資料、整理檔案等。

2、主動學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和及時與組長交流業(yè)務(wù)方面信息。

3、經(jīng)常和實習(xí)生交流經(jīng)驗和心得體會。

不足之處

1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，再加上較少實戰(zhàn)，故各項業(yè)務(wù)知識較為零散

不夠扎實，目前為止無獨立拓展的客戶。

2、除與組長交流學(xué)習(xí)較多以外，與其他行員較少，原因是自己不夠

主動尋找交流機會;因?qū)嵙?xí)生身份而怯于學(xué)習(xí)請教;怕打擾他們正常工作。

三、實習(xí)心得體會

1、經(jīng)過在興業(yè)銀行的實習(xí)，我對銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認(rèn)識,

包括銀行組織構(gòu)架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進一步堅定了以后往銀行

業(yè)發(fā)展的方向，雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。

2、提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)能力，經(jīng)過對興業(yè)金和第三方

業(yè)務(wù)等的市場摸底調(diào)查（主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司），對市場有

了較為全面的了解，也收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息。使我的業(yè)

務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升。

3、在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客戶方面

的交流。

4、培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)，從剛開始的禮儀培訓(xùn)到后面的日常工作，

興業(yè)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸

退去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。

四、關(guān)于實習(xí)生培養(yǎng)的幾點不成熟的建議

1、今年實習(xí)生的招聘時間較遲，按目前高校放假時間，招聘定在6

月中下旬（或更早）較為合適。且同時加大宣傳力度，一為吸引更多的優(yōu)秀大

學(xué)生，二為擴大興業(yè)銀行知名度，培養(yǎng)大學(xué)生潛在客戶。

2、實習(xí)期間（到目前為止）內(nèi)容較為單一，如個貸組大部分時間都是

在做材料，建議各組長有機會的話盡量多帶實習(xí)生外出拓展業(yè)務(wù)，進一步

提高實習(xí)生的業(yè)務(wù)拓展能力。

3、實習(xí)生剛進來時沒有系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較為零散，較慢實

習(xí)生加入工作狀態(tài)。

經(jīng)過這段時期的實習(xí)，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用

還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操

作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本

和實際結(jié)合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。

最后感謝中行給我提供此次實習(xí)機會及在此期間所有幫助我成長的

行員同事！

關(guān)于大學(xué)生銀行實習(xí)心得體會（4）

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出

于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思

想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在—銀行的實習(xí)生

活。

實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，

然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)

一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶

領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種

干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿

跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下

午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客

服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

一、客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作

可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包

括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指

導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了—銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接

觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。

每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于—銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、

工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行

等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀

行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在—銀行存取在寧波銀行卡上的

錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)

到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今—銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；

若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為—銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。

至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而

指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點

困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶—和瀏覽器

證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了

介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但

逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7

天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客

戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，

則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要

投資于國庫券以及票據(jù)（主要指銀行承兌匯票），因而能降低一定的風(fēng)險。另

外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天,

險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情

況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以

使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋

并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的

經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

二、對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，

而對公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操

作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不

穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后

一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在

10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆（每捆100張）。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)

的大四實習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了

一份全國票據(jù)法進行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)

的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，

工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬

戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已

開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證

身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了

些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開