中國質(zhì)量協(xié)會QC小組基礎(chǔ)教程(PPT99)2024/1/291目錄CATALOGUEQC小組概述QC小組組建與運行QC小組活動內(nèi)容與流程QC小組活動常用工具與方法QC小組活動成果評價與展示QC小組活動推進與持續(xù)改進2024/1/292QC小組概述CATALOGUE012024/1/293QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴密的科學(xué)性。QC小組定義與特點特點定義2024/1/294提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。QC小組活動目的2024/1/295自愿參加，上下結(jié)合：QC小組組長可以自薦或經(jīng)他人推薦，小組成員應(yīng)是自愿參加。企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織、引導(dǎo)與啟發(fā)職工群眾的自覺自愿，并鼓勵大家自愿組織起來參加QC小組。實事求是，靈活多樣：QC小組開展活動，必須緊密結(jié)合本單位的實際，從實際出發(fā)分析問題，實事求是地解決問題。同時，QC小組的活動形式可以靈活多樣，從解決實際問題的需要出發(fā)，不拘一格地選用合適的活動形式。自主管理，民主協(xié)商：QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現(xiàn)全員參加管理。QC小組強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，強調(diào)組織成員間互相尊重、平等相待，有利于增強員工的質(zhì)量意識，提高員工發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力?；突ブ?，共同進步：QC小組成員之間應(yīng)互相尊重、互相幫助、互相關(guān)心、互相愛護，形成一個團結(jié)、協(xié)作、和諧的集體。同時，QC小組之間也應(yīng)互相學(xué)習(xí)、互相交流、取長補短、共同進步。QC小組活動原則2024/1/296QC小組組建與運行CATALOGUE022024/1/297組建條件企業(yè)內(nèi)部有改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益的需要。企業(yè)員工有自愿參加、自主管理、自我提升的愿望。組建QC小組的條件和程序2024/1/298根據(jù)企業(yè)方針目標和中心工作，從現(xiàn)場存在的問題中選擇課題。選擇課題對現(xiàn)場進行細致的觀察和了解，掌握必要的數(shù)據(jù)和事實?，F(xiàn)狀調(diào)查組建QC小組的條件和程序2024/1/299組建QC小組的條件和程序根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標。運用科學(xué)方法分析產(chǎn)生問題的原因。通過現(xiàn)場驗證等方式確定影響問題的主要原因。針對要因制定對策措施，明確措施內(nèi)容、目標、負責(zé)人和完成時間等。設(shè)定目標分析原因確定要因制定對策2024/1/2910負責(zé)小組全面工作，制定計劃、組織活動、協(xié)調(diào)關(guān)系等。組長參與小組活動，積極發(fā)表意見、提出建議、實施對策等。組員QC小組的成員構(gòu)成與職責(zé)2024/1/2911組長職責(zé)制定小組活動計劃，組織小組會議和活動；了解組員想法和意見，發(fā)揮組員的積極性和創(chuàng)造性；及時向上級匯報小組工作進展情況和成果；處理小組活動中出現(xiàn)的問題和矛盾。組員職責(zé)積極參加小組活動，發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢；認真完成組長分配的任務(wù)；積極提出改進意見和建議；協(xié)助組長做好小組工作。QC小組的成員構(gòu)成與職責(zé)2024/1/2912定期或不定期召開小組會議，討論課題進展情況、交流經(jīng)驗和信息、研究解決問題等?；顒臃绞礁鶕?jù)課題難易程度和企業(yè)實際情況確定活動周期，一般為一個季度或半年?；顒又芷诿看涡〗M活動都要做好記錄，包括會議時間、地點、參加人員、討論內(nèi)容、形成的決議等?；顒佑涗浲瓿烧n題后，QC小組要向上級匯報成果并接受評審。評審內(nèi)容包括課題選擇、原因分析、對策制定和實施效果等方面。成果發(fā)布與評審QC小組的運行機制2024/1/2913QC小組活動內(nèi)容與流程CATALOGUE032024/1/2914根據(jù)企業(yè)方針目標、中心工作、迫切問題或薄弱環(huán)節(jié)等選定課題。課題來源課題類型選題原則包括現(xiàn)場型、服務(wù)型、攻關(guān)型、管理型和創(chuàng)新型五種類型。遵循“小、實、活、新”的原則，即課題小、目標實、方法活、形式新。030201選擇課題2024/1/2915通過收集數(shù)據(jù)和資料，了解現(xiàn)狀，找出問題的癥結(jié)所在?，F(xiàn)狀調(diào)查根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果，設(shè)定明確、具體、可量化的目標。目標設(shè)定對設(shè)定的目標進行可行性分析，確保目標可實現(xiàn)。目標可行性分析現(xiàn)狀調(diào)查與目標設(shè)定2024/1/2916要因確認通過現(xiàn)場驗證、數(shù)據(jù)對比等方法，確認影響問題的主要原因。原因分析運用因果圖、關(guān)聯(lián)圖等工具，對問題產(chǎn)生的原因進行深入分析。制定要因?qū)Σ弑磲槍Υ_認的要因，制定相應(yīng)的對策措施，并形成要因?qū)Σ弑怼Ｔ蚍治雠c要因確認2024/1/2917根據(jù)要因?qū)Σ弑?，制定具體的實施計劃，明確責(zé)任人、時間節(jié)點等。對策制定按照實施計劃，落實各項對策措施，確保對策的有效執(zhí)行。對策實施在對策實施后，對效果進行檢查和評估，確保目標的實現(xiàn)。效果檢查制定對策并實施2024/1/2918QC小組活動常用工具與方法CATALOGUE042024/1/2919

頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的定義是一種激發(fā)創(chuàng)新思維、集思廣益的方法，通過自由、充分地交流觀點，產(chǎn)生新的想法和解決方案。頭腦風(fēng)暴法的原則自由暢想、延遲評判、以量求質(zhì)、結(jié)合改善。頭腦風(fēng)暴法的實施步驟明確議題、選定主持人、確定參加人員、準備相關(guān)資料、開展頭腦風(fēng)暴會議、整理并記錄會議成果。2024/1/292003因果圖法的實施步驟明確問題、確定主要原因、繪制因果圖、分析并確定解決措施。01因果圖法的定義是一種分析質(zhì)量問題產(chǎn)生原因的方法，通過圖形化表示因果關(guān)系，幫助人們直觀地理解問題產(chǎn)生的根源。02因果圖法的用途分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因、表達因果關(guān)系、尋找解決問題的措施。因果圖法2024/1/2921排列圖法的定義是一種將質(zhì)量問題按照重要程度進行排序的方法，通過直觀的圖形表示，幫助人們優(yōu)先關(guān)注重要的質(zhì)量問題。排列圖法的用途識別主要的質(zhì)量問題、確定質(zhì)量改進的重點、評估質(zhì)量改進的效果。排列圖法的實施步驟收集數(shù)據(jù)、計算累計百分比、繪制排列圖、分析并確定主要的質(zhì)量問題。排列圖法2024/1/2922123是一種研究兩個變量之間相關(guān)關(guān)系的方法，通過繪制散點圖來觀察變量之間的變化趨勢和關(guān)系。散布圖法的定義研究兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系、尋找變量之間的變化趨勢和規(guī)律、為回歸分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。散布圖法的用途收集數(shù)據(jù)、繪制散點圖、觀察并分析散點圖的分布規(guī)律、判斷兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系。散布圖法的實施步驟散布圖法2024/1/2923QC小組活動成果評價與展示CATALOGUE052024/1/2924目的評估QC小組活動的有效性和成果識別優(yōu)秀QC小組和個人，激勵持續(xù)改進成果評價的目的和原則2024/1/2925為組織提供改進方向和參考成果評價的目的和原則2024/1/2926避免主觀偏見，以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)客觀公正采用適當(dāng)?shù)脑u價方法和標準，確保評價結(jié)果準確可靠科學(xué)合理綜合考慮QC小組活動的各個方面和環(huán)節(jié)，確保評價全面無遺漏全面系統(tǒng)成果評價的目的和原則2024/1/2927內(nèi)容活動計劃執(zhí)行情況活動過程記錄和資料完整性成果評價的內(nèi)容和方法2024/1/2928活動成果的創(chuàng)新性、實用性和推廣價值小組團隊協(xié)作和成員參與度成果評價的內(nèi)容和方法2024/1/2929成果評價的內(nèi)容和方法現(xiàn)場評審組織專家進行現(xiàn)場考察和評審，了解QC小組活動的實際情況資料評審對QC小組提交的活動資料進行評審，包括計劃、記錄、成果報告等答辯評審要求QC小組進行成果展示和答辯，評估其成果質(zhì)量和表達能力2024/1/2930成果展示的技巧和注意事項突出重點簡潔明了地展示QC小組活動的關(guān)鍵成果和創(chuàng)新點數(shù)據(jù)支撐用數(shù)據(jù)和圖表直觀展示QC小組活動的成果和效益2024/1/2931案例分享：結(jié)合具體案例，生動形象地展示QC小組活動的實踐過程和經(jīng)驗成果展示的技巧和注意事項2024/1/2932語言表達使用清晰、準確的語言表達，避免使用過于專業(yè)或晦澀的詞匯和術(shù)語互動交流積極與觀眾進行互動交流，回答觀眾提出的問題，增強展示的吸引力和感染力時間控制合理安排展示時間，避免過長或過短，確保觀眾能夠充分理解和接受展示內(nèi)容成果展示的技巧和注意事項2024/1/2933QC小組活動推進與持續(xù)改進CATALOGUE062024/1/2934加強QC小組活動的宣傳和培訓(xùn)通過舉辦培訓(xùn)班、研討會等活動，提高員工對QC小組活動的認識和興趣，增強參與意愿。建立QC小組活動激勵機制設(shè)立優(yōu)秀QC小組獎、QC成果獎等，對在QC小組活動中表現(xiàn)突出的個人和團隊進行表彰和獎勵，激發(fā)員工參與熱情。加強QC小組活動的組織和引導(dǎo)成立專門的QC小組活動推進機構(gòu)，負責(zé)QC小組活動的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，確?；顒拥捻樌_展。推進QC小組活動的措施和建議2024/1/2935QC小組應(yīng)圍繞企業(yè)質(zhì)量方針和目標，結(jié)合實際情況，確立持續(xù)改進的目標和方向，明確改進的重點和突破口。確立持續(xù)改進的目標和方向QC小組應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握各種科學(xué)的方法和工具，如PDCA循環(huán)、因果圖、排列圖等，用于分析和解決問題，推動持續(xù)改進。運用科學(xué)的方法和工具QC小組應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將成功的經(jīng)驗和做法進行推廣和應(yīng)用，同時針對存在的問題和不足制定改進措施，不斷完善和提高。不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)持續(xù)改進在QC小組活動中的應(yīng)用2024/1/2936加強QC小組成員的培訓(xùn)和提高01通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等方式，提高QC小組成