備案號:54168-2017DB11北京市質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布 司、北京有生博大軟件技術有限公司、北京國研數(shù)通軟宗君、王曉娟、張婷、曹芹、李悅、龐奎、張同銀、趙斌、吳傳強、冷禎鵬、周引言都社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設中發(fā)揮了重要作用。安綜合治理信息系統(tǒng)，有關部門已經(jīng)或正在制定相關標準和規(guī)范，本系列驗收提供規(guī)范依據(jù)，為加快推進全市網(wǎng)格化“三網(wǎng)”融合和一體化運行提供技術標準本系列標準未包含事項分類和網(wǎng)格單元編碼規(guī)范，網(wǎng)格單元編碼由網(wǎng)格化社會服務管理信息系統(tǒng)技術規(guī)范第1部分：總則件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本2社會服務管理區(qū)域內(nèi)需要關注的場所、區(qū)域等地理位社會服務管理區(qū)域內(nèi)需要關注和發(fā)揮社會服務作用的各類單位、團體等集體滿足社會社區(qū)居民需求提供的社會活動，包括社會性服務和生活福利兩大類，主要涉及流程控制、事務處理、數(shù)據(jù)交表現(xiàn)層組成，法規(guī)與標準體系和信息安全保障體系貫穿于各個為網(wǎng)格化社會服務管理信息系統(tǒng)應用提供可靠、有效的信息消息交換服務、事務處理服務、數(shù)據(jù)交換共享和工d)表現(xiàn)層：以各種方式為最終用戶提e)法規(guī)與標準體系：在各個層面為網(wǎng)格化社會服務管理信息4信息安全保障體系法規(guī)與標準體系5市級網(wǎng)格化信息系統(tǒng)指揮調(diào)度平臺互聯(lián)網(wǎng)+應用門戶網(wǎng)站服務管理熱線視預監(jiān)控區(qū)網(wǎng)格化社會服務管理信息系統(tǒng)各職能部門、公共服務單位信息系統(tǒng)其他區(qū)網(wǎng)格化社會服務管理信息系統(tǒng)本區(qū)各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))網(wǎng)格化社會服務管理信息系統(tǒng)本區(qū)各社區(qū)(村)網(wǎng)格化社會服務管理信息系統(tǒng)杜合于后模此社合驗也被塊社情民意色塊重務望黨亂形建設見著便利服務搞塊公正建務模塊的基本的共意務酒移動平臺(微信、社會服務子系統(tǒng)社會管理子系統(tǒng)移動互動子系統(tǒng)忙工服務模塊圖務校移動應用業(yè)務引擎數(shù)據(jù)交摸引擎的調(diào)社會關系模塊中愿服務福央點模塊街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))網(wǎng)格化社會服務管理信息系統(tǒng)(或功能模塊)、本區(qū)各社區(qū)(村)網(wǎng)格化社會服務管理信6婦聯(lián)、殘聯(lián)等職能部門和水電氣暖等公共服務單位的信息PC端數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)主要功能包括但不限a)社會服務資源發(fā)布：發(fā)布已審核的公共、公益、便民等社會服務資b)社會服務事項發(fā)布：發(fā)布已審核的社會服務事項的進度、結(jié)果、服務提供者等信服務管理熱線通過電話接受市民的投訴、報案、查詢、咨詢等，主要功能包括但不b)提供社會服務事項、便利服務事項、社會管移動服務管理模塊使用者為網(wǎng)格員。主要功能包b)各類社會管理事件的在線提交、查詢、任務h)在系統(tǒng)離線情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)基本社會服務事項和基本社會管理信息的查詢、工作任務的記移動智能應用模塊主要包括客戶端、微信號等，使用者為市民。主要功能包括但不a)社會服務資源發(fā)布：發(fā)布已審核的公共、公益b)社會服務事項發(fā)布：發(fā)布已審核的社會服務事項的進度、結(jié)果8m)在系統(tǒng)離線情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)基本社會服務資源和基本社a)社會服務資源發(fā)布：發(fā)布已審核的公共、公益b)社會服務事項發(fā)布：發(fā)布已審核的社會服務事項的進度、志愿服務模塊、購買社會力量服務模塊、服務型黨組織建c)到期超期提醒功能：提醒服務提供者服務任e)公共服務事項日常管理功能：應提供日常工作任a)將公益服務項目相關信息發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端、智能電視等子系統(tǒng)的功b)公益服務需求的登記、查詢、修改、刪除功能；公益服務需求與公益服務項目的自動匹配功d)社會組織基本信息、公益服務品牌基本信息、社會組織信息化服務體系信息的登記、查詢、a)將便利服務資源相關信息發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端、智能電視等子系統(tǒng)的功a)將權(quán)益保障服務相關信息發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端、智能電視等子系統(tǒng)的功d)專業(yè)維權(quán)社會組織基本信息、社區(qū)專職調(diào)解員a)將社工服務相關信息發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端b)專業(yè)社工服務工作記錄、結(jié)果反饋、評c)社會工作事務所基本信息、專業(yè)社工基本信息、專業(yè)心理組織基本信息、心理咨詢師基本信a)將志愿服務項目相關信息發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端、智能電視等子系統(tǒng)的功b)志愿服務需求的登記、查詢、修改、刪除功能；志愿服務需求與志愿服務項目的自動匹配等a)將政府購買社會力量服務的相關信息發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端、智能電視等子b)政府購買社會力量服務項目的登記、評審、立項、批復、結(jié)項、查a)將服務型黨組織建設相關信息發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端、智能電視等子系統(tǒng)的c)商務樓宇工作站基本信息、社會領域黨組織基本信息、黨建指導員基本信息、黨建示范點基d)服務型黨組織建設事項日常管理：應提a)社會管理事件的采集、事件立項、任務派遣、任務處置、結(jié)果反饋、核實結(jié)項、綜合評價、a)將社情民意相關信息發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端b)社情民意的登記、診斷、轉(zhuǎn)發(fā)、處置、結(jié)果反饋、核實、a)將社會隱患相關信息發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端a)將社會矛盾相關信息發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端b)社會矛盾問題的登記、處置、結(jié)果反饋、核實、評價a)將社會熱點相關信息發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端a)將活動內(nèi)容、居民公約和村民公約、法律法規(guī)等發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端、智c)居民公約和村民公約基本信息和法律法a)將防范社會風險相關信息發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能客戶端、智能電視等子系統(tǒng)，征集d)社會穩(wěn)定風險評估案例、突發(fā)事件應急預案、應急物資儲備基本信息的登記、查詢、修改、a)將活動內(nèi)容發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能a)將活動內(nèi)容發(fā)布到服務管理網(wǎng)站、移動智能a)大屏指揮調(diào)度中心：視頻監(jiān)控、遠程對講、GIb)指揮方案管理：指揮方案和應急預案的生成、查詢、調(diào)整、刪除、d)知識庫管理：與應急指揮相關的知識庫的c)督辦督查：待處理事件督辦、超期事件督辦、超a)評價指標管理：包括評價指標設置、關b)系統(tǒng)運行監(jiān)控：監(jiān)控各子系統(tǒng)的運行情況并進行統(tǒng)計c)移動終端管理：移動設備信息的增加、修改、刪除等功能，管理e)在線幫助系統(tǒng)管理：網(wǎng)格化服務管理手b)網(wǎng)絡系統(tǒng)宜提供多種接入方式，需提供e)網(wǎng)絡系統(tǒng)帶寬應能保證系統(tǒng)正常訪問，b)存儲容量應按照實際需求進行配置，并c)應確保系統(tǒng)的可靠性需求是合理的、可行的、可b)系統(tǒng)應有清晰的用戶提示，包括但不限于操作提示、警告、詢a)系統(tǒng)應具有良好的兼容性，支持國產(chǎn)主流操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)a)系統(tǒng)應具有良好的擴展性，充分考慮未來信息量b)系統(tǒng)采用模塊化設計，各功能模塊分別完成不同業(yè)務，模塊之間實現(xiàn)高內(nèi)聚a)系統(tǒng)提供方在開發(fā)過程中應明確編碼標準和命名約定，b)系統(tǒng)提供方提供的各類開發(fā)文檔以及用戶手冊應內(nèi)容完整、易于理解，并與系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)操作員等，針對不同的培訓對象進行不同類型c)地理空間數(shù)據(jù)，包括社會服務事項和社會管理事件c)地理空間數(shù)據(jù)，包括社會服務事項和社會管理事件a)網(wǎng)絡帶寬不低于2M；b)應采用高可用設計，充分考慮性能、數(shù)據(jù)存貯等各方面因素對系統(tǒng)c)應采用J2EE技術體系，宜采用SOA架構(gòu)標準，提供組件化，可擴展的業(yè)務服務，采用開放系統(tǒng)應支持兩種運行模式，集中式部署和分布式部署，系統(tǒng)建設時可根據(jù)a)系統(tǒng)的各個節(jié)點應保持分立運行，數(shù)據(jù)人擔任系統(tǒng)管理員，在運行期全面負責維護、備份和b)應建立安全管理保障體系實現(xiàn)管理安全、實體安全、應用安全、運行安全、信息評估等，宜委托專業(yè)評估公司進行系統(tǒng)安全評估并出具系統(tǒng)安全評設和運營管理，并在安全實施過程中取得相c)區(qū)級以上平臺設立安全專家技術小組，負責據(jù)修復、重大安全任務、突發(fā)情況處理等方面提用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、網(wǎng)絡設備、存儲設備和度權(quán)限控制，系統(tǒng)可靈活地設定權(quán)限，確保信息安全的可定義性和可執(zhí)e)系統(tǒng)宜采用PKI進行身份認證和用戶權(quán)限管理。a)應制定系統(tǒng)運行維護的管理制度，配備b)應對數(shù)據(jù)采取適當?shù)陌踩捅Ｗo措施，防止敏感d)系統(tǒng)提供商應提供系統(tǒng)設計、實現(xiàn)、使用及管理等a)網(wǎng)絡環(huán)境應符合國家現(xiàn)行標準，具有開放性、可擴充a)應具有良好的節(jié)點擴充性、傳輸速基礎軟件宜選用國產(chǎn)基礎軟件。數(shù)據(jù)庫還應滿足下a)應支持不低于25個并發(fā)用戶訪問，連接池應不小于200；c)應提供基于WebGIS的海量空間數(shù)據(jù)顯示、存取d)應提供基于WebGIS的空間數(shù)b)多工位、多分支工作流自動控制特性，可跨越任意數(shù)h)提供流程實例圖形化跟蹤功能，支持運行中流程實a)應保證各級網(wǎng)格化社會服務管理信息系統(tǒng)、各職能部門、公共服務部門、各a)社會服務管理業(yè)務模式建立：建立符合業(yè)務要求的社b)軟硬件、網(wǎng)絡環(huán)境建設：按照本規(guī)范要求進行軟硬件、網(wǎng)c)應用系統(tǒng)建設：按照本部分提出的e)系統(tǒng)試運行：進行社會服務管理業(yè)務試運行；根據(jù)試a)系統(tǒng)驗收應以系統(tǒng)試運行成功為前提,系統(tǒng)開