自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)黑龍江東方學(xué)院《電子商務(wù)概論》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，以下哪種應(yīng)對(duì)方式不可??？A.及時(shí)公開道歉B.隱瞞事實(shí)真相C.采取改進(jìn)措施D.加強(qiáng)與公眾的溝通2、在電子商務(wù)的社交媒體廣告投放中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠衡量廣告的投資回報(bào)率：A.曝光量，即廣告被展示的次數(shù)。B.點(diǎn)擊量，即用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)。C.轉(zhuǎn)化率，即通過(guò)廣告產(chǎn)生購(gòu)買行為的用戶比例。D.粉絲增長(zhǎng)數(shù)，即廣告投放后社交媒體賬號(hào)新增的粉絲數(shù)量。3、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷中，以下哪種方式容易引起用戶反感？A.真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)B.虛假的宣傳C.有趣的故事分享D.實(shí)用的購(gòu)買建議4、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略最有助于應(yīng)對(duì)突發(fā)的市場(chǎng)需求變化？A.建立安全庫(kù)存B.與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合同C.采用即時(shí)生產(chǎn)（JIT）模式D.增加供應(yīng)商數(shù)量5、關(guān)于電子商務(wù)中的電子合同，以下哪種說(shuō)法是正確的？A.電子合同不具有法律效力B.電子合同的簽訂過(guò)程比傳統(tǒng)合同更簡(jiǎn)單C.電子合同不需要遵循相關(guān)法律法規(guī)D.電子合同無(wú)法保障雙方的權(quán)益6、電子商務(wù)中的跨境電商面臨著不同國(guó)家的稅收政策差異。以下哪個(gè)國(guó)家的跨境電商稅收政策較為復(fù)雜？A.美國(guó)B.日本C.歐盟D.以上都是7、在電子商務(wù)的物流管理中，為了降低成本并保證貨物按時(shí)送達(dá)，以下哪種物流模式的選擇需要綜合考慮多方面因素？A.自建物流B.第三方物流C.物流聯(lián)盟D.以上都需要8、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于降低成本和提高效率最為關(guān)鍵？A.采購(gòu)管理B.庫(kù)存管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理9、有關(guān)電子商務(wù)中的電子發(fā)票，以下說(shuō)法不正確的是：A.電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，可作為報(bào)銷憑證。B.電子發(fā)票的開具和管理更加便捷、環(huán)保，降低了企業(yè)成本。C.電子發(fā)票的推廣應(yīng)用需要解決數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)等問(wèn)題。D.電子發(fā)票不能重復(fù)開具，一旦開具就無(wú)法修改和作廢。10、關(guān)于電子商務(wù)中的電子政務(wù)，以下說(shuō)法不正確的是：A.電子政務(wù)可以提高政府部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。B.電子商務(wù)企業(yè)可以通過(guò)電子政務(wù)平臺(tái)獲取相關(guān)政策和信息。C.電子政務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了電子商務(wù)的規(guī)范化和法治化。D.電子政務(wù)與電子商務(wù)沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，是兩個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域。11、在電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌建設(shè)策略的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立良好口碑B.注重品牌形象塑造，統(tǒng)一品牌風(fēng)格C.頻繁更改品牌標(biāo)識(shí)和名稱，以吸引消費(fèi)者注意D.利用社交媒體和公關(guān)活動(dòng)提升品牌知名度12、關(guān)于電子商務(wù)中的團(tuán)購(gòu)模式，以下哪種說(shuō)法是不正確的？A.能夠降低消費(fèi)者的購(gòu)買成本B.對(duì)商家的庫(kù)存管理有幫助C.不適合高端商品D.參與人數(shù)越多價(jià)格越低13、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化主要體現(xiàn)在哪些方面？A.信息共享；B.協(xié)同合作；C.快速響應(yīng)；D.以上都是。14、在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，以下哪種市場(chǎng)變化對(duì)電商企業(yè)的影響最??？A.消費(fèi)者需求的變化B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的調(diào)整C.宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)D.社交媒體平臺(tái)的更新15、在電子商務(wù)的直播營(yíng)銷中，以下哪個(gè)方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點(diǎn)關(guān)注？A.直播內(nèi)容的趣味性B.主播與觀眾的互動(dòng)C.直播的時(shí)長(zhǎng)和頻率D.以上都是16、在電子商務(wù)的商品拍攝中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升商品的吸引力作用不大？A.清晰的圖片B.復(fù)雜的背景C.多角度展示D.突出商品特點(diǎn)17、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段豐富多樣，其中搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一種常見(jiàn)的方法。對(duì)于一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，以下哪項(xiàng)措施對(duì)提高其SEO效果最為關(guān)鍵？A.頻繁更新網(wǎng)站內(nèi)容B.大量使用熱門關(guān)鍵詞C.增加外部鏈接數(shù)量D.優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面結(jié)構(gòu)18、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法最能增強(qiáng)客戶的歸屬感？A.建立客戶投訴快速處理機(jī)制B.為客戶提供個(gè)性化的生日祝福和專屬優(yōu)惠C.定期向客戶發(fā)送產(chǎn)品推廣郵件D.舉辦客戶線下見(jiàn)面會(huì)19、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，庫(kù)存管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。為了降低庫(kù)存成本并提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，企業(yè)通常會(huì)采用哪種庫(kù)存管理方法？A.定期盤點(diǎn)法B.ABC分類法C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型D.以上都是20、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)？A.多元化商品；B.個(gè)性化服務(wù)；C.智能化物流；D.以上都是。二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立用戶信任體系，促進(jìn)交易的達(dá)成。2、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌個(gè)性與消費(fèi)者認(rèn)同的關(guān)系，以及如何強(qiáng)化品牌個(gè)性。3、（本題10分）探討電子商務(wù)環(huán)境下的品牌延伸策略，如利用已有品牌進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域或市場(chǎng)，分析其風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。4、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的口碑傳播影響因素，以及如何促進(jìn)正面口碑的傳播。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)