天貓2024版商家入駐協(xié)議條款本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議范圍第二條：商家入駐資格2.1商家資質(zhì)要求2.2商家入駐流程2.3商家資料審核第三條：店鋪管理3.1店鋪設(shè)立3.2店鋪命名規(guī)則3.3店鋪經(jīng)營(yíng)類目第四條：商品管理4.1商品發(fā)布規(guī)則4.2商品信息要求4.3商品售價(jià)管理第五條：交易管理5.1交易規(guī)則5.2訂單處理流程5.3售后服務(wù)管理第六條：支付與結(jié)算6.1支付方式6.2結(jié)算周期6.3費(fèi)用支付第七條：廣告與推廣7.1廣告投放規(guī)則7.2推廣活動(dòng)參與7.3廣告費(fèi)用承擔(dān)第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求8.2平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3侵權(quán)行為處理第九條：合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同終止后處理第十條：違約責(zé)任10.1商家違約行為10.2平臺(tái)違約行為10.3違約責(zé)任承擔(dān)第十一條：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2調(diào)解與仲裁11.3法律適用第十二條：隱私保護(hù)與信息安全12.1商家隱私保護(hù)12.2平臺(tái)信息安全12.3數(shù)據(jù)共享與使用第十三條：不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力影響13.3不可抗力處理第十四條：附則14.1協(xié)議修改14.2協(xié)議解釋權(quán)14.3協(xié)議生效與終止日期第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議主體本協(xié)議的主體為天貓平臺(tái)和入駐商家。其中，天貓平臺(tái)指由阿里巴巴集團(tuán)下屬的浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)；入駐商家指經(jīng)天貓平臺(tái)審核并通過(guò)，在天貓平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪并進(jìn)行商品銷售的企業(yè)或個(gè)體工商戶。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于商家入駐資格、店鋪管理、商品管理、交易管理、支付與結(jié)算、廣告與推廣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、合同期限與終止、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、隱私保護(hù)與信息安全、不可抗力等事項(xiàng)。第二條：商家入駐資格2.1商家資質(zhì)要求2.2商家入駐流程商家需通過(guò)天貓平臺(tái)提供的在線申請(qǐng)入口，提交相關(guān)資料，并按照平臺(tái)要求進(jìn)行真實(shí)性驗(yàn)證。平臺(tái)對(duì)商家資料進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，商家即可在天貓平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪。2.3商家資料審核平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家提供的資料進(jìn)行審核，包括但不限于企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)注冊(cè)證、品牌授權(quán)書(shū)等。審核通過(guò)并不意味著平臺(tái)對(duì)商家提供的資料承擔(dān)任何形式的保證責(zé)任。第三條：店鋪管理3.1店鋪設(shè)立商家在天貓平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的店鋪應(yīng)符合平臺(tái)規(guī)定的店鋪類型、經(jīng)營(yíng)類目等要求。商家應(yīng)對(duì)店鋪名稱、標(biāo)志、頁(yè)面設(shè)計(jì)等擁有獨(dú)立的權(quán)利，并確保店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中符合相關(guān)法律法規(guī)及天貓平臺(tái)的規(guī)范要求。3.2店鋪命名規(guī)則商家店鋪名稱應(yīng)符合天貓平臺(tái)店鋪命名規(guī)則，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容，不得侵犯他人合法權(quán)益，不得與已存在的店鋪名稱相同或相似。3.3店鋪經(jīng)營(yíng)類目商家在天貓平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的店鋪只能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)允許的經(jīng)營(yíng)類目。商家如需變更經(jīng)營(yíng)類目，應(yīng)按照平臺(tái)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)。第四條：商品管理4.1商品發(fā)布規(guī)則商家在天貓平臺(tái)上發(fā)布的商品應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。商家應(yīng)對(duì)商品的描述、價(jià)格、庫(kù)存等信息的真實(shí)性、合法性、有效性承擔(dān)法律責(zé)任。4.2商品信息要求商家發(fā)布的商品信息應(yīng)完整、準(zhǔn)確、真實(shí)，包括商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地、品牌等信息。商品信息不得含有虛假、誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容。4.3商品售價(jià)管理商家在天貓平臺(tái)上銷售的商品價(jià)格應(yīng)符合市場(chǎng)規(guī)律，不得低于成本價(jià)。商家應(yīng)對(duì)商品價(jià)格的穩(wěn)定性承擔(dān)責(zé)任，不得惡意降價(jià)、漲價(jià)。第五條：交易管理5.1交易規(guī)則商家在天貓平臺(tái)上銷售的商品，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的交易規(guī)則進(jìn)行。商家應(yīng)按時(shí)發(fā)貨、保證商品質(zhì)量，確保消費(fèi)者權(quán)益。5.2訂單處理流程商家收到訂單后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理訂單，并按照平臺(tái)規(guī)定的流程進(jìn)行發(fā)貨、售后等服務(wù)。商家應(yīng)對(duì)訂單處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任。5.3售后服務(wù)管理商家應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及天貓平臺(tái)規(guī)定，提供商品售后服務(wù)。商家應(yīng)對(duì)售后服務(wù)的質(zhì)量、效率承擔(dān)責(zé)任。第六條：支付與結(jié)算6.1支付方式商家在天貓平臺(tái)上銷售的商品，消費(fèi)者可選擇包括但不限于、支付等平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付。6.2結(jié)算周期商家與消費(fèi)者完成交易后，平臺(tái)將按照約定周期向商家結(jié)算貨款。具體結(jié)算周期由平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況確定。6.3費(fèi)用支付商家在天貓平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，需按照平臺(tái)規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況確定。第八條：廣告與推廣8.1廣告投放規(guī)則商家在天貓平臺(tái)上進(jìn)行的廣告投放應(yīng)符合平臺(tái)廣告投放規(guī)則。廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，不得含有虛假、誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息。商家應(yīng)對(duì)廣告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、合法性承擔(dān)責(zé)任。8.2推廣活動(dòng)參與商家可根據(jù)自身需求參與天貓平臺(tái)組織的各類推廣活動(dòng)。參與活動(dòng)的具體規(guī)則、費(fèi)用等由平臺(tái)與商家另行協(xié)商確定。8.3廣告費(fèi)用承擔(dān)商家在天貓平臺(tái)上投放的廣告費(fèi)用由商家自行承擔(dān)。具體費(fèi)用根據(jù)商家選擇的廣告類型、投放時(shí)間等因素確定。第九條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求商家在天貓平臺(tái)上銷售的商品應(yīng)保證不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。商家應(yīng)對(duì)其銷售的商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)承擔(dān)法律責(zé)任。9.2平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)天貓平臺(tái)對(duì)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有法律保護(hù)。商家未經(jīng)平臺(tái)書(shū)面授權(quán)，不得使用平臺(tái)商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等。9.3侵權(quán)行為處理若商家銷售的商品涉嫌侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，平臺(tái)有權(quán)采取措施制止侵權(quán)行為，并要求商家承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條：合同期限與終止10.1合同期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約。10.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議；（2）商家違反本協(xié)議的約定，平臺(tái)有權(quán)終止本協(xié)議；（3）本協(xié)議約定的合同期限屆滿，雙方未續(xù)約的，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.3合同終止后處理本協(xié)議終止后，商家應(yīng)立即停止在天貓平臺(tái)上的店鋪運(yùn)營(yíng)，并按照平臺(tái)的要求辦理相關(guān)手續(xù)。合同終止后，商家對(duì)之前的行為仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。第十一條：違約責(zé)任11.1商家違約行為商家違反本協(xié)議的約定，包括但不限于虛假宣傳、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、提供虛假信息等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2平臺(tái)違約行為平臺(tái)違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。平臺(tái)對(duì)商家因違約所遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。11.3違約責(zé)任承擔(dān)商家和平臺(tái)應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十二條：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2調(diào)解與仲裁雙方可以約定通過(guò)第三方調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。調(diào)解或仲裁結(jié)果對(duì)雙方均具有法律約束力。12.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條：不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力影響因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.3不可抗力處理遭受不可抗力影響的一方應(yīng)采取合理措施減輕損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議。第十四條：附則14.1協(xié)議修改本協(xié)議的修改和補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。修改后的協(xié)議對(duì)雙方具有法律約束力。14.2協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸天貓平臺(tái)所有。天貓平臺(tái)對(duì)本協(xié)議的解釋不得違背法律法規(guī)的規(guī)定。14.3協(xié)議生效與終止日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。本協(xié)議的終止日期由雙方協(xié)商確定，并以書(shū)面形式通知對(duì)方。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《天貓平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：該協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明了天貓平臺(tái)為商家提供的基本服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等相關(guān)事項(xiàng)。商家在天貓平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪前需仔細(xì)閱讀并同意該協(xié)議。附件二：《天貓平臺(tái)廣告投放規(guī)則》詳細(xì)要求和說(shuō)明：該規(guī)則詳細(xì)說(shuō)明了天貓平臺(tái)上廣告的投放原則、廣告內(nèi)容要求、廣告費(fèi)用及結(jié)算等事項(xiàng)。商家在天貓平臺(tái)上進(jìn)行廣告投放時(shí)需遵守該規(guī)則。附件三：《天貓平臺(tái)商品發(fā)布規(guī)則》詳細(xì)要求和說(shuō)明：該規(guī)則詳細(xì)說(shuō)明了商品發(fā)布的相關(guān)信息要求、商品描述規(guī)范、商品價(jià)格管理等事項(xiàng)。商家在天貓平臺(tái)上發(fā)布商品時(shí)需遵守該規(guī)則。附件四：《天貓平臺(tái)交易規(guī)則》詳細(xì)要求和說(shuō)明：該規(guī)則詳細(xì)說(shuō)明了天貓平臺(tái)上的交易流程、訂單處理、售后服務(wù)等事項(xiàng)。商家在天貓平臺(tái)上進(jìn)行交易時(shí)需遵守該規(guī)則。附件五：《天貓平臺(tái)支付與結(jié)算規(guī)則》詳細(xì)要求和說(shuō)明：該規(guī)則詳細(xì)說(shuō)明了支付方式、結(jié)算周期、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。商家在天貓平臺(tái)上進(jìn)行支付與結(jié)算時(shí)需遵守該規(guī)則。附件六：《天貓平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策》詳細(xì)要求和說(shuō)明：該政策詳細(xì)說(shuō)明了天貓平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施以及商家應(yīng)遵守的相關(guān)事項(xiàng)。商家在天貓平臺(tái)上銷售商品時(shí)需遵守該政策。附件七：《天貓平臺(tái)隱私保護(hù)與信息安全政策》詳細(xì)要求和說(shuō)明：該政策詳細(xì)說(shuō)明了天貓平臺(tái)對(duì)用戶隱私保護(hù)與信息安全的措施以及商家應(yīng)遵守的相關(guān)事項(xiàng)。商家在天貓平臺(tái)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)需遵守該政策。附件八：《天貓平臺(tái)不可抗力條款》詳細(xì)要求和說(shuō)明：該條款詳細(xì)說(shuō)明了不可抗力的定義、不可抗力影響及處理方式等事項(xiàng)。在遭受不可抗力影響時(shí)，商家和平臺(tái)可根據(jù)該條款處理合同履行事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商家未按約定時(shí)間發(fā)貨或延遲發(fā)貨，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。2.商家提供的商品信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.商家銷售的商品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，造成第三方權(quán)益受損。4.商家未按約定支付廣告費(fèi)用、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。5.商家在天貓平臺(tái)上進(jìn)行虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，要求違約方支付違約金、賠償損失等。3.嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致商家被天貓平臺(tái)終止合作，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如商家未按約定時(shí)間發(fā)貨，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，平臺(tái)有權(quán)要求商家支付違約金，并賠償消費(fèi)者損失。如商家銷售的商品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，造成第三方權(quán)益受損，商家應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并向第三方支付賠償金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專有權(quán)利，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。3.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額。4.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭