第4頁共4頁2024年客運停車場管理制度一、車輛管理員崗位職責(zé)1.嚴格遵守工作時間，確保準時上下班，并認真執(zhí)行交接班流程，不得擅離職守。2.按照既定規(guī)定和標(biāo)準收取費用，開具相應(yīng)憑證，并及時上繳營業(yè)款項。3.負責(zé)指揮區(qū)域內(nèi)車輛的行駛與停放，維護小區(qū)交通秩序及停車規(guī)范。4.定期巡視小區(qū)道路及停車場，確保停放車輛的安全。5.負責(zé)停車場的消防安全以及停車場、值班室及公共區(qū)域的清潔工作。(二)車輛管理員的紀律要求1.保持儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。2.遵循公司文明禮貌用語規(guī)范，提供文明服務(wù)，禮貌待人。3.嚴格遵守《交接班制度》。4.值班期間禁止飲酒、吸煙、進食，不得嬉笑打鬧，不得會客、閱讀報紙、聽廣播，或從事與值班職責(zé)無關(guān)的活動。5.愛護各種設(shè)備，不得遺失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6.依法行事，保持廉潔，堅持原則，明確是非。7.禁止在公司管理的物業(yè)范圍內(nèi)進行打麻將等娛樂活動；不得以娛樂為名進行變相賭博。8.保持團結(jié)互助，禁止發(fā)生糾紛；不說臟話，不做有損團結(jié)的行為。二、車輛管理員交接班制度1.交接班需準時進行，接班人員應(yīng)提前到達崗位，在接班人員到來之前，當(dāng)班人員不得離崗。2.接班時，需詳細了解上一班車輛的出入和停放情況以及本班應(yīng)注意的事項。3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。4.交接班時應(yīng)清點上一班移交的值班物品及其他設(shè)備，并在值班記錄上簽名確認。三、停車場管理規(guī)定管理處負責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的監(jiān)督、檢查、管理工作，車管員負責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定1)車輛進入本停車場停泊，必須按規(guī)定交費，并服從車輛管理人員調(diào)度。2)進入停車場的司機，必須按照規(guī)定的程序辦理停車手續(xù)，并按指定車位停放。3)駕駛員離開前需檢查車門、車窗是否關(guān)閉，不得在車內(nèi)存放貴重物品；若車況有問題，需在車輛檢查登記表上簽名確認。4)禁止在停車場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。5)進場車輛和司機需保持場內(nèi)清潔，禁止亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。6)進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆等危險品的車輛進入停車場。7)禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等故障車輛進入停車場。8)進場車輛如不服從車管員指揮，導(dǎo)致車輛受損，后果自負。9)駕駛員遺失停車卡，需出示本人身份證、駕駛執(zhí)照并登記后方可離場。時租車輛停車卡丟失，按入口處管理人員登記的入場時間計算停車費，月租車須將失效卡交收費處，并聯(lián)系補辦。10)車輛不得堵塞停車場行車道，否則管理人員將采取措施疏通車道，一切后果由該車駕駛員負責(zé)。四、值班室管理規(guī)定1.值班室內(nèi)應(yīng)懸掛車輛管理制度(包括崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)等鏡框。2.值班室內(nèi)設(shè)一套完整的單人辦公桌椅供記錄使用，不得放置長椅和床，禁止閑雜人員進入，崗?fù)ね獠坏脭[放凳椅。3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊尺寸為____mm____mm的白板用于發(fā)布通知。4.值班室內(nèi)不得存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。5.值班室內(nèi)的“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”應(yīng)放置在固定位置，并保持整齊。6.值班室不得作其他用途。五、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝規(guī)定①服裝需整潔，舉止文明、大方、端莊，精神飽滿。②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整潔、干凈、筆挺。③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露個人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象規(guī)定①經(jīng)常檢查并保持儀表整潔。②不得留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要每日刮除，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏。③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不得邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。2024年客運停車場管理制度（二）對講機使用管理規(guī)定1.僅值班人員及車輛巡邏管理員每人配備一部對講機，同時配備備用充電電池及充電器各一。2.更換對講機充電電池時，必須先關(guān)閉電源及主機開關(guān)，以保護和延長設(shè)備使用壽命。3.電池更換不得頻繁，應(yīng)遵循規(guī)定時間（8-10小時）輪換使用。4.禁止使用對講機討論與工作無關(guān)事宜。5.嚴格執(zhí)行對講機交接工作，避免問題發(fā)生時責(zé)任推諉。6.遵循“使用者負責(zé)保管，損壞者負責(zé)賠償”的原則。車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝要求①統(tǒng)一按照當(dāng)?shù)貦C動車保管場保管員著裝規(guī)定著裝，舉止需文明、大方、端莊，精神飽滿。②制服需統(tǒng)一，穿著黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝需整潔、干凈、挺括。③不得佩戴任何飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得露出個人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象要求①經(jīng)常檢查并保持儀表整潔。②不得留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，頭發(fā)不得露出帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5厘米，胡須需每日刮除，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲長度不得超過規(guī)定尺寸，鼻毛不得露出鼻孔。③精神振作，姿態(tài)端正，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，不得前傾后靠，不得伸懶腰，不得袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不得邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不得搭肩挽臂，應(yīng)保持站姿如松、坐姿如鐘、行動如風(fēng)。④不得哼唱歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不得挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦實行“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主（住戶）應(yīng)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。第一條停車場必須符合“五有”辦場標(biāo)準，即具備完善的開辦手續(xù)、值班崗?fù)?、工作?zé)任制度、專職保管員、安全圍欄設(shè)施。第三條機動車保管場的管理制度及收費標(biāo)準必須張貼于出入口顯眼位置，實行“三公開”，即公開收費標(biāo)準、公開保管場責(zé)任人、公開保管員姓名和照片。第五條停車場內(nèi)禁止搭建臨時住所，禁止閑雜人員進入或逗留，場內(nèi)應(yīng)設(shè)置多個垃圾箱，并定期進行清潔打掃。一、停車場設(shè)專職車場管理員負責(zé)，在管理所領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。二、停車場僅用于機動車保管，場內(nèi)不得進行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運、擺賣等經(jīng)營活動。三、嚴格管理，停車場內(nèi)禁止搭建臨時住所，禁止閑雜人員進入或逗留。場內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)每日清理，定期進行清潔打掃。四、按位停放，嚴禁亂停亂放。五、摩托車保管業(yè)務(wù)必須統(tǒng)一集中保管，并按位編號。六、停車場內(nèi)所有車輛必須擺放整齊劃一，通道內(nèi)嚴禁停車。裝載易燃、易爆、危險物品的車輛禁止進入場內(nèi)保管。七、嚴格財務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)。票證應(yīng)有專人管理、日清月結(jié)。一、磁卡保管停車場月租卡或臨時卡必須妥善保管，不得污損、折疊。如不慎遺失，臨時車主應(yīng)立即報告車場管理員，經(jīng)檢查相關(guān)證件后方可取車，并交納停車費用及磁卡工本費若干元；固定車位車主應(yīng)向管理處報失并補發(fā)新卡。二、泊車規(guī)范1.必須按照指示標(biāo)志行車，按順序進出。不得停泊在車位界線外，不得妨礙出入口或通道；禁止在有防火卷簾標(biāo)識處停車。2.進場車輛必須服從指揮，按指定位置及統(tǒng)一停車要求（車頭朝外）停放。如有違反，本場將采取鎖車措施，鎖車期間停車費用自付。三、管理辦法(一)固定車位停車：已售車位及年（月）租車位屬固定車位，車輛憑管理處發(fā)放的磁卡進出，按指定車位停放。磁卡需在有效期內(nèi)專車使用。如需變更須到管理處辦理手續(xù)。(二)臨時車位停放：1.外來車輛臨時停放，在入口領(lǐng)取停車場時租卡。2.在停車場管理員指引下泊入停車位。3.離場時，在出口處憑停車場時租卡交納停車費用并交回磁卡。四、安全注意事項：1.場內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁裝有危險品、易燃品、易爆品的車輛進入。2.禁止在場內(nèi)加油或車與車過油。除指定地點外不得在場內(nèi)清潔、沖洗、維修車輛。停放的車輛必須熄火。3.泊車后，請關(guān)好車輛門窗，避免造成不必要的損失。本場不負責(zé)車輛及財物之失竊、損壞及任何人身安全。4.月租車和臨時車磁卡及貴重物品，請隨身攜帶。五、違規(guī)責(zé)任：1.愛護場內(nèi)設(shè)施，如有損壞，當(dāng)事人須承擔(dān)賠償責(zé)任。2.進場車輛如因違反本規(guī)定而發(fā)生糾紛，報警處理，由責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。2024年客運停車場管理制度（三）對講機使用管理規(guī)定1.值班人員及車輛巡邏管理員每人配備一部對講機，同時配備備用充電電池及充電器。2.更換對講機充電電池時，必須先關(guān)閉電源及主機開關(guān)，以保護和延長設(shè)備使用壽命。3.電池更換不得頻繁，應(yīng)遵循規(guī)定時間（8-10小時）輪換使用。4.禁止使用對講機討論與工作無關(guān)事宜。5.嚴格執(zhí)行對講機交接工作，避免問題發(fā)生時責(zé)任推諉。6.遵循“使用者負責(zé)保管，損壞者負責(zé)賠償”的原則。車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝要求①統(tǒng)一按照當(dāng)?shù)貦C動車保管場保管員著裝規(guī)定著裝，舉止需文明、大方、端莊，精神飽滿。②制服統(tǒng)一，著黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝需整潔、干凈、挺括。③不得佩戴飾品，口袋內(nèi)不宜過多物品，制服外不得露出個人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象要求①經(jīng)常檢查并保持儀表整潔。②不得留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，頭發(fā)不得露出帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5厘米，胡須需每日刮除，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過規(guī)定長度，鼻毛不得外露。③精神振作，姿態(tài)端正，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，不得前傾后靠，不得伸懶腰，不得袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不得邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不得搭肩挽臂，應(yīng)站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。④不得哼唱歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不得挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦實行“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主（住戶）應(yīng)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。停車場管理規(guī)定第一條停車場必須符合“五有”辦場標(biāo)準，即具備完善的開辦手續(xù)、值班崗?fù)?、工作?zé)任制度、專職保管員、安全圍欄設(shè)施。第三條機動車保管場的管理制度及收費標(biāo)準必須張貼于出入口明顯位置，實行“三公開”，即公開收費標(biāo)準、公開保管場責(zé)任人、公開保管員姓名和照片。第五條停車場內(nèi)禁止搭建臨時住所，禁止閑雜人員進入或逗留，場內(nèi)應(yīng)設(shè)置多個垃圾箱，并定期進行清潔打掃。一、停車場設(shè)專職車場管理員負責(zé)，在管理所領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。二、停車場僅用于機動車保管，場內(nèi)不得進行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運、擺賣等經(jīng)營活動。三、嚴格管理，停車場內(nèi)禁止搭建臨時住所，禁止閑雜人員進入或逗留。場內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)每日清理，定期進行清潔打掃。四、車輛應(yīng)按位停放，嚴禁亂停亂放。五、摩托車保管業(yè)務(wù)必須統(tǒng)一集中保管，并按位編號。六、停車場內(nèi)所有車輛必須擺放整齊劃一，通道內(nèi)嚴禁停車。裝載易燃、易爆、危險物品的車輛禁止進入場內(nèi)保管。七、嚴格財務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)。票證應(yīng)有專人專管、日清月結(jié)。一、磁卡保管停車場月租卡或臨時卡必須妥善保管，不得污損、折疊。如不慎遺失，臨時車主應(yīng)立即報告車場管理員，經(jīng)檢查有關(guān)證件后方可取車，并交納停車費用及磁卡工本費若干元；固定車位車主應(yīng)向管理處報失及補發(fā)新卡。二、泊車規(guī)范1.必須按照指示標(biāo)志行車，按順序進出。不得停泊在車位界線外，不得妨礙出入口或通道；禁止在有防火卷簾標(biāo)識處停車。2.進場車輛必須服從指揮，按指定位置及統(tǒng)一停車要求（車頭朝外）停放。如有違反，本場將采取鎖車措施，鎖車期間停車費用自付。三、管理辦法(一)固定車位停車：已售車位及年（月）租車位屬固定車位，車輛憑管理處發(fā)放的磁卡進出，按指定車位停放。磁卡需在有效期內(nèi)專車使用。如需變更須到管理處辦理手續(xù)。(二)臨時車位停放：1.外來車輛臨時停放，在入口領(lǐng)取停車場時租卡。2.在停車場管理