電子商務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指由甲方和乙方簽署的《電子商務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)合同》。1.1.2“服務(wù)”指乙方為甲方提供的電子商務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)。1.1.3“電子商務(wù)業(yè)務(wù)”指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。1.1.4“恢復(fù)服務(wù)”指乙方在甲方電子商務(wù)業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障、中斷或損失時(shí)，為甲方提供的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)恢復(fù)、業(yè)務(wù)恢復(fù)等服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲方和乙方在電子商務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方和乙方之間的電子商務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)。1.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供電子商務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)。2.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.1.3甲方有權(quán)要求乙方對(duì)恢復(fù)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決。2.2甲方義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.2甲方應(yīng)向乙方提供電子商務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。2.2.3甲方應(yīng)配合乙方完成恢復(fù)服務(wù)，保證恢復(fù)服務(wù)的順利進(jìn)行。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供電子商務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。3.1.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)恢復(fù)方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供電子商務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。3.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)恢復(fù)方案進(jìn)行評(píng)估，并在合理時(shí)間內(nèi)提出優(yōu)化建議。3.2.3乙方應(yīng)保證恢復(fù)服務(wù)過(guò)程中甲方數(shù)據(jù)的保密性和安全性。第四章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方電子商務(wù)業(yè)務(wù)的具體情況，制定業(yè)務(wù)恢復(fù)方案。4.1.2乙方應(yīng)按照業(yè)務(wù)恢復(fù)方案，為甲方提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)恢復(fù)、業(yè)務(wù)恢復(fù)等服務(wù)。4.1.3乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，保證甲方電子商務(wù)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）恢復(fù)速度：在收到甲方通知后，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。（2）恢復(fù)成功率：乙方應(yīng)保證恢復(fù)服務(wù)成功率達(dá)到90%以上。（3）恢復(fù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證恢復(fù)后的電子商務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、可靠。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。5.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.1.3雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保證保密信息的保密性。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方在履行本合同過(guò)程中所提供的恢復(fù)服務(wù)涉及的技術(shù)、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，使用、傳播、復(fù)制乙方提供的涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、軟件等。5.2.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1乙方根據(jù)甲方電子商務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)的實(shí)際需求，制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員成本、技術(shù)支持費(fèi)用、設(shè)備使用費(fèi)用等。6.1.3雙方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，就服務(wù)費(fèi)用達(dá)成一致，并在合同附件中予以明確。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2支付方式包括一次性支付、分期支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。6.2.3甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶(hù)。6.3違約金6.3.1若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。6.3.2違約金按未支付金額的千分之五計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際支付之日止。第七章服務(wù)期限與終止7.1服務(wù)期限7.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限自合同生效之日起算，至雙方約定的服務(wù)完成之日止。7.1.2服務(wù)期限可根據(jù)雙方的實(shí)際需求，經(jīng)協(xié)商一致后延長(zhǎng)或縮短。7.2終止條件7.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。7.2.2任何一方違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，對(duì)方有權(quán)終止本合同。7.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。7.3終止后果7.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理善后事宜。7.3.2甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，乙方按照實(shí)際服務(wù)完成情況予以退還或抵扣后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。8.1.2甲方未按約定提供相關(guān)資料或協(xié)助乙方完成服務(wù)的，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。8.2.2乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同的修改，必須經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2.2雙方應(yīng)保證各自持有的合同副本內(nèi)容一致，具有同等法律效力。10.3通知與送達(dá)10.3.1雙方之間的通知、函件等應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)郵件、快遞等方式送達(dá)。10.3.2通知、函件等送達(dá)至對(duì)方指定地址后，視為已送達(dá)。10.4合同的完整性10.4.1本合同包含了雙方就電子商務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)事項(xiàng)的全部約定，取代了之前雙方就此事項(xiàng)的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。10.4.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何對(duì)本合同的補(bǔ)充或修改均無(wú)效。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證甲方數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。11.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理安全隱患。11.2隱私保護(hù)11.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方用戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。11.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方用戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行合法、正當(dāng)?shù)氖褂谩?1.2.3乙方應(yīng)建立健全的隱私保護(hù)制度，保障甲方用戶(hù)隱私權(quán)益。第十二章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估12.1服務(wù)監(jiān)督12.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。12.1.2甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督人員，對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查。12.2服務(wù)評(píng)估12.2.1雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，以確定服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。12.2.2評(píng)估結(jié)果將作為雙方改進(jìn)服務(wù)和調(diào)整合同內(nèi)容的依據(jù)。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本合同項(xiàng)下的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服、無(wú)法避免的事件。13.1.2任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行本合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并證明不可抗力的發(fā)生。13.2法律后果13.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2.2雙方應(yīng)共同努力，采取合理措施減輕不可抗力事件對(duì)合同履行的影響。第十四章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.1合同繼承14.1.1若一方發(fā)生合并、分立或股權(quán)轉(zhuǎn)讓等事項(xiàng)，本合同對(duì)其繼承人、繼受人或受讓方繼續(xù)有效。14.1.2繼承人、繼受人或受讓方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方具備履行本合同的能力。第十五章一般條款15.1合同附件15.1.1本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)規(guī)格要求等。15.2合同解除15.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。15.2.2任何一方嚴(yán)重違反本合同約定，對(duì)方有權(quán)解除本合同。15