站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁湖南工商大學(xué)

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、當(dāng)游客選擇旅游目的地時，以下哪個信息來源更具有影響力：A.朋友推薦B.網(wǎng)絡(luò)評論C.旅游廣告D.旅行社介紹2、旅游目的地的競爭力評價涉及多個方面。以下關(guān)于旅游目的地競爭力評價指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游資源的獨(dú)特性和豐富度B.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平C.當(dāng)?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量3、在旅游市場調(diào)研中，以下關(guān)于調(diào)研方法選擇的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.問卷調(diào)查、訪談和觀察法結(jié)合B.根據(jù)調(diào)研目的和對象選擇合適方法C.只采用一種調(diào)研方法，以節(jié)省成本D.確保調(diào)研方法的科學(xué)性和有效性4、智慧旅游是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的新方向。以下關(guān)于智慧旅游的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.利用大數(shù)據(jù)為游客提供個性化的旅游推薦B.完全取代傳統(tǒng)的旅游服務(wù)模式C.實(shí)現(xiàn)景區(qū)的智能化管理和服務(wù)D.提升游客的旅游體驗(yàn)和滿意度5、智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，利用信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)。以下哪種智慧旅游應(yīng)用最能方便游客在景區(qū)內(nèi)獲取信息和規(guī)劃行程？A.智能導(dǎo)游APPB.電子票務(wù)系統(tǒng)C.景區(qū)實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)D.虛擬旅游體驗(yàn)平臺6、在旅游危機(jī)管理中，當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時，以下哪種應(yīng)對措施最為優(yōu)先？A.立即組織游客撤離B.開展災(zāi)后重建工作C.發(fā)布災(zāi)情信息，穩(wěn)定游客情緒D.評估災(zāi)害損失7、在旅游景區(qū)的管理體制中，以下哪種管理模式能夠更好地協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系？A.政府主導(dǎo)型B.企業(yè)主導(dǎo)型C.政企合作型D.社區(qū)主導(dǎo)型8、旅游資源開發(fā)需要遵循一定的原則。以下哪個原則是旅游資源開發(fā)中最首要考慮的？A.經(jīng)濟(jì)效益原則B.社會效益原則C.生態(tài)保護(hù)原則D.文化傳承原則9、旅游企業(yè)的風(fēng)險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。以下哪種風(fēng)險對于旅游企業(yè)的影響最為嚴(yán)重？A.市場風(fēng)險B.自然風(fēng)險C.法律風(fēng)險D.財務(wù)風(fēng)險10、在旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，以下關(guān)于旅游體驗(yàn)設(shè)計的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.創(chuàng)造難忘的、個性化的體驗(yàn)B.注重游客的參與和互動C.只關(guān)注硬件設(shè)施，忽視軟件服務(wù)D.不斷創(chuàng)新和提升體驗(yàn)品質(zhì)11、在旅游交通的智能化發(fā)展中，以下哪種技術(shù)應(yīng)用能夠提高交通運(yùn)營效率和游客出行體驗(yàn)？A.智能導(dǎo)航系統(tǒng)B.無人駕駛技術(shù)C.車輛預(yù)訂平臺D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同12、對于旅游景區(qū)的游客管理，以下哪種方法不是有效的手段？A.實(shí)施游客流量控制，避免景區(qū)超載。B.提供清晰的標(biāo)識和引導(dǎo)系統(tǒng)，方便游客游覽。C.對不文明的游客行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，以起到警示作用。D.忽視游客的反饋和意見，不進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。13、對于旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，以下哪種趨勢將對旅游行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響？A.移動支付的普及B.人工智能的應(yīng)用C.大數(shù)據(jù)的分析D.以上趨勢影響相同14、旅游電子商務(wù)的發(fā)展改變了旅游預(yù)訂的方式。在眾多的在線旅游平臺中，以下哪個因素最能吸引用戶選擇？A.豐富的產(chǎn)品種類B.便捷的預(yù)訂流程C.優(yōu)惠的價格D.良好的用戶評價15、在旅游經(jīng)濟(jì)的影響評估中，以下哪個方面是衡量旅游對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)？A.旅游收入的增長B.就業(yè)機(jī)會的增加C.物價水平的提高D.以上都是16、旅游危機(jī)公關(guān)是應(yīng)對旅游危機(jī)事件的重要手段。當(dāng)旅游企業(yè)遭遇負(fù)面輿情時，以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為有效？A.及時發(fā)布聲明澄清事實(shí)B.保持沉默，等待事件自然平息C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.指責(zé)媒體報道不實(shí)17、旅游企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新可以提升競爭力。以下哪種服務(wù)創(chuàng)新在旅游酒店行業(yè)最能滿足客戶的個性化需求？A.提供定制化的房間布置B.引入機(jī)器人服務(wù)C.增加免費(fèi)的娛樂設(shè)施D.提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程18、在旅游安全管理中，以下哪種措施對于預(yù)防旅游交通事故最為重要？A.對旅游車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)B.要求司機(jī)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則C.為游客購買高額交通保險D.對游客進(jìn)行交通安全教育19、旅游市場營銷策略對于吸引游客至關(guān)重要。在推廣一個海濱度假勝地時，以下哪種營銷渠道最能有效地觸達(dá)潛在游客？A.電視廣告B.社交媒體平臺C.旅游雜志D.戶外廣告牌20、在旅游行業(yè)中，以下哪種新興技術(shù)的應(yīng)用更能提升游客的體驗(yàn)：A.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）B.人工智能客服C.大數(shù)據(jù)分析D.區(qū)塊鏈票務(wù)二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量提升的行業(yè)自律，包括行業(yè)協(xié)會的作用和自律機(jī)制。2、（本題10分）分析紅色旅游的教育意義和發(fā)展現(xiàn)狀，以及如何推動紅色旅游的高質(zhì)量發(fā)展。3、（本題10分）分析旅游合作與區(qū)域一體化發(fā)展，如跨區(qū)域旅游合作的模式和機(jī)制，以及對旅游業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。4、（本題10分）在旅游規(guī)劃中，如何充分考慮無障礙設(shè)施建設(shè)，為殘疾人和老年人等特殊群體提供便利的旅游環(huán)境？三、案例分析題（本大題共2個小題，