學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁華南理工大學

《項目規(guī)劃》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在供應鏈合作伙伴關系管理中，企業(yè)與供應商建立長期合作關系的好處包括降低成本、提高質(zhì)量等。以下哪種合作模式更能促進雙方的深度合作？A.短期合同B.長期合同C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.松散合作2、在市場營銷調(diào)研中，問卷調(diào)查是常用的方法之一。為了提高問卷的有效性，以下哪個方面需要特別注意？A.問題的清晰度和簡潔性B.問卷的長度C.樣本的代表性D.以上都是3、在企業(yè)的組織變革中，以下哪種變革方式更適合漸進式的改進？A.流程再造B.組織重組C.持續(xù)改進D.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型4、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務水平外，以下哪個方面也需要重點關注？A.餐廳的裝修風格B.菜單的設計C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應商的合作關系5、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現(xiàn)象。以下哪種措施有助于減少員工對變革的抵制？A.充分溝通變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工意見C.對抵制變革的員工進行懲罰D.隱瞞變革的真實目的6、一家企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，面臨著多種選擇。一種是通過擴大生產(chǎn)規(guī)模降低成本，以價格優(yōu)勢占領市場；另一種是通過研發(fā)創(chuàng)新，推出高端產(chǎn)品，獲取高附加值。在資源有限的情況下，企業(yè)應該如何抉擇？A.優(yōu)先選擇擴大生產(chǎn)規(guī)模B.優(yōu)先選擇研發(fā)創(chuàng)新C.根據(jù)市場需求和自身優(yōu)勢綜合考慮D.放棄戰(zhàn)略規(guī)劃，維持現(xiàn)狀7、在供應鏈合作伙伴關系中，以下哪個因素對于建立長期穩(wěn)定的合作至關重要？A.價格優(yōu)惠，提供較低的采購成本。B.交貨及時性，保證按時供貨。C.質(zhì)量可靠，產(chǎn)品或服務符合要求。D.以上都是。8、有關項目風險管理，一個項目在執(zhí)行過程中可能面臨多種風險。以下哪種風險應對策略適用于風險發(fā)生可能性小但后果嚴重的情況？A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受9、在財務報表分析中，以下哪個比率能夠反映企業(yè)的短期償債能力？A.資產(chǎn)負債率B.權(quán)益凈利率C.流動比率D.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率10、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費用C.客戶投訴處理費用D.產(chǎn)品召回費用11、在企業(yè)的客戶關系管理中，客戶細分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？A.RFM模型B.人口統(tǒng)計學細分C.心理細分D.地理細分12、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮目標市場的細分。以下哪種細分標準對于識別具有相似需求和購買行為的客戶群體最為有效？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素13、企業(yè)在進行決策時，需要考慮風險因素。對于一個高風險高回報的投資項目，以下哪種風險評估方法能夠提供更準確的決策依據(jù)？A.敏感性分析B.蒙特卡羅模擬C.決策樹分析D.風險矩陣14、在項目管理中，項目進度計劃的制定至關重要。如果項目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項目活動的順序和時間？A.關鍵路徑法B.甘特圖法C.計劃評審技術D.以上都是15、對于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘16、在危機管理中，以下哪個階段最為關鍵？A.危機預防B.危機應對C.危機恢復D.危機總結(jié)17、在組織的沖突管理中，以下哪種沖突處理方式更適合解決非原則性問題？A.競爭B.回避C.妥協(xié)D.合作18、某企業(yè)在進行市場定位時，發(fā)現(xiàn)競爭對手在價格方面具有優(yōu)勢。為了與之競爭，該企業(yè)可以采取以下哪種定位策略？A.質(zhì)量定位B.服務定位C.形象定位D.以上都是19、一家企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種客戶關系管理策略更有效？A.個性化服務B.客戶分類管理C.快速響應客戶投訴D.定期回訪客戶20、在企業(yè)的市場營銷策略中，品牌策略對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線？A.統(tǒng)一品牌策略B.個別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細說明組織中的流程優(yōu)化方法，探討如何通過流程優(yōu)化提高組織運行效率。2、（本題10分）關于企業(yè)文化建設，闡述如何將企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相融合，通過文化引領戰(zhàn)略實施，舉例說明成功的文化與戰(zhàn)略融合的企業(yè)案例，并分析其實現(xiàn)途徑和效果。3、（本題10分）預算管理是企業(yè)資源配置的重要手段，請說明如何制定科學合理的預算，以及如何在預算執(zhí)行過程中進行有效的控制和考核？4、（本題10分）關于決策過程，詳細闡述決策的程序和方法，包括問題識別、方案擬定、方案評估和選擇等環(huán)節(jié)，以及如何在決策過程中運用定量分析和定性分析方法，給出具體的決策案例分析。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家