行政管理學(xué)-2022-2023-1學(xué)期學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年華為的成長(zhǎng)階段大致可以分為：1、創(chuàng)業(yè)階段（1987～1992）2、機(jī)會(huì)成長(zhǎng)階段（1993～1997）3、系統(tǒng)成長(zhǎng)階段（1998～2010）4、分孽成長(zhǎng)階段（2011年~）5、重構(gòu)成長(zhǎng)階段（2013年～）

具體要求：1、請(qǐng)每個(gè)小組選一個(gè)階段，運(yùn)用PEST分析方法和SWOT分析方法對(duì)華為公司每階段的行政環(huán)境進(jìn)行分析2、小組以PPT方式完成，課上進(jìn)行分享

答案:學(xué)生言之成理即可企業(yè)的資源包括（）

答案:經(jīng)理人的才能;專利;廠房企業(yè)的外部行政環(huán)境包括哪些（）

答案:政治環(huán)境;法律環(huán)境;經(jīng)濟(jì)環(huán)境;技術(shù)環(huán)境企業(yè)行政環(huán)境的特征有（）

答案:客觀性;動(dòng)態(tài)性;系統(tǒng)性;相關(guān)性企業(yè)內(nèi)部行政環(huán)境不包括（）

答案:各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下列哪一項(xiàng)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力的必備條件（）

答案:其他企業(yè)不曾涉足的要優(yōu)化企業(yè)行政環(huán)境必須首先（）

答案:了解工作環(huán)境程世遠(yuǎn)是美而雅紡織品公司的總經(jīng)理，一天,印染廠的經(jīng)理王剛抱怨道:那位直接受總經(jīng)理指揮的采購(gòu)部經(jīng)理買了不合規(guī)格的紡織品,并已運(yùn)貨到廠。

王剛說:“我特別關(guān)照采購(gòu)部經(jīng)理,從那家進(jìn)的紡織品把我們的工序搞亂了,以后別買它的了?！背淌肋h(yuǎn)問:“那你為什么不來告訴我呢?”

王剛說:“我認(rèn)為直接對(duì)他講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，印染車間主任打過電話給那家供貨商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨來?！?/p>

程世遠(yuǎn)說:“是嘛?我們和那家廠已訂了采購(gòu)合同，他們對(duì)此會(huì)特別敏感的，你這樣做真讓我們處境難堪。以后,讓采購(gòu)部經(jīng)理來決定我們買哪家的，別再給供應(yīng)廠商直接打電話，那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。

王剛說:“那個(gè)電話不是我打的,是印染車間主任打的。”問題1：美而雅公司主要存在什么問題?問題2：如何改進(jìn)才能改善采購(gòu)工作?

答案:職責(zé)權(quán);改善企業(yè)行政管理職能包括（）

答案:組織溝通職能;信息收集職能;統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能;決策計(jì)劃職能;檢查監(jiān)控職能企業(yè)行政管理的理論來源于（）

答案:企業(yè)管理理論;行政管理理論經(jīng)濟(jì)手段的形式包括（）

答案:獎(jiǎng)金;經(jīng)濟(jì)責(zé)任制;經(jīng)濟(jì)制裁;帶薪休假企業(yè)行政管理工作不包括（）

答案:考核工作企業(yè)行政管理的根本目的在于（）

答案:保證和保障企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理與政府行政管理在以下哪個(gè)方面不同

答案:內(nèi)容和實(shí)質(zhì)柔性管理和人本管理具有的共同特質(zhì)是（）

答案:以人為本某產(chǎn)、銷、研一體化公司，公司以技術(shù)為導(dǎo)向，公司產(chǎn)品制造主要為外包模式，2009年設(shè)立時(shí)，只有員工50人，經(jīng)過4年的努力，公司已有了200人；董事長(zhǎng)王先生發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在，公司產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，需求調(diào)研由研發(fā)部門進(jìn)行，研發(fā)部門往往僅考慮產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的技術(shù)途徑，導(dǎo)致產(chǎn)品成本高，價(jià)格高沒有競(jìng)爭(zhēng)力。后來，王先生安排銷售部進(jìn)行設(shè)計(jì)需求調(diào)研，銷售部通常只是反饋客戶的價(jià)格定位要求，產(chǎn)品功能最終還是研發(fā)部來進(jìn)行客戶需求的轉(zhuǎn)化。每當(dāng)公司產(chǎn)品開發(fā)后上市出現(xiàn)了問題，研發(fā)部和銷售部總是相互推諉……請(qǐng)問，你認(rèn)為公司是否應(yīng)該設(shè)立新部門呢？說說你的想法

答案:需要設(shè)置從本案例來說，公司需要設(shè)立產(chǎn)品管理的部門，公司成長(zhǎng)較快，公司人員規(guī)模擴(kuò)大了，由于專業(yè)的職能沒有劃分和明確定位，產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)的工作職能沒有得到有效落實(shí)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的職能，研發(fā)部的重點(diǎn)是功能實(shí)現(xiàn)，結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本高；銷售部重點(diǎn)是產(chǎn)品定價(jià)，對(duì)于產(chǎn)品的功能需求不關(guān)注。公司可以成立產(chǎn)品管理委員會(huì)的結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)整體的產(chǎn)品管理工作。產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)產(chǎn)品線管理產(chǎn)品的定價(jià)和市場(chǎng)推廣等工作。在執(zhí)行層面，將產(chǎn)品管理職能分解成三個(gè)部分，其中，產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品線管理，人員配備由產(chǎn)品管理委員會(huì)完成，產(chǎn)品的功能開發(fā)由研發(fā)部完成，產(chǎn)品定價(jià)和市場(chǎng)推廣由銷售部進(jìn)行。常見的企業(yè)行政組織架構(gòu)形式有哪幾種？

答案:直線型直線參謀型職能型事業(yè)部型矩陣型網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的原則有（）

答案:效率原則;統(tǒng)一指揮與分權(quán)管理相結(jié)合原則;目標(biāo)明確化原則企業(yè)行政組織可以分為（）

答案:決策機(jī)構(gòu);輔助機(jī)構(gòu);生產(chǎn)指揮機(jī)構(gòu);臨時(shí)機(jī)構(gòu)企業(yè)行政組織形態(tài)，是指企業(yè)行政組織的存在形式。企業(yè)行政組織形態(tài)不是單一的、固定的，而是具有（），隨著企業(yè)環(huán)境和各種因素的發(fā)展變化而改變。

答案:多樣性;適應(yīng)性行政組織的外部因素主要指的是（）的壓力。

答案:行政環(huán)境企業(yè)行政組織發(fā)展是（）發(fā)展的要求。

答案:行政管理自身企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)有（）

答案:轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理職能，建立一支面向現(xiàn)代企業(yè)制度的人力資源管理隊(duì)伍;實(shí)現(xiàn)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的合理配置;建立科學(xué)、客觀、規(guī)范的績(jī)效管理體系;改革企業(yè)內(nèi)部收入分配制度行政經(jīng)費(fèi)管理與其他管理的不同之處是（）

答案:價(jià)值管理;靈敏度高;綜合性強(qiáng)企業(yè)的三大資源有（）

答案:人力資源;物質(zhì)資源;信息資源下面哪項(xiàng)選擇不是人力資源的特點(diǎn)（）

答案:不可再生性人力資源是我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的（。）

答案:第一資源案例背景：

某公司會(huì)議室正在召開經(jīng)理辦公會(huì)，參加人員有孫總經(jīng)理、趙副總經(jīng)理、張副總經(jīng)理、辦公室李主任，秘書小李負(fù)責(zé)做會(huì)議記錄。因?yàn)閷?duì)人事安排上的分歧，孫總經(jīng)理與趙副總經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)吵了起來，秘書小李聽了一會(huì)兒，附和了趙副總經(jīng)理幾句，孫總經(jīng)理勃然大怒，這時(shí)辦公室李主任站了起來......要求：每組需將情節(jié)補(bǔ)充完整，也可以適當(dāng)增加一些角色，分角色演練，拍成視頻

答案:視頻展示下級(jí)只有善于使自己的意見被領(lǐng)導(dǎo)采納，意見才會(huì)有實(shí)現(xiàn)的價(jià)值

答案:對(duì)企業(yè)行政協(xié)調(diào)是指企業(yè)行政組織內(nèi)部各部分之間的協(xié)同一致的關(guān)系

答案:錯(cuò)企業(yè)行政協(xié)調(diào)工作領(lǐng)域和內(nèi)容主要是（）

答案:事務(wù)協(xié)調(diào)

;政策協(xié)調(diào);計(jì)劃協(xié)調(diào);戰(zhàn)略協(xié)調(diào)行政協(xié)調(diào)的原則有（）。

答案:剛?cè)嵯酀?jì)原則;長(zhǎng)期性原則;綜合性原則;平等公正原則企業(yè)公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)過程包括（）

答案:公眾關(guān)系調(diào)查;制訂公眾關(guān)系計(jì)劃;實(shí)施公眾關(guān)系計(jì)劃;公眾關(guān)系評(píng)估（）是指企業(yè)各個(gè)部門要保持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系，以保證各個(gè)部門和企業(yè)整體都能有效地、經(jīng)濟(jì)地完成任何工作

答案:協(xié)調(diào)新創(chuàng)公司在制定2023年培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，行政經(jīng)理安排小王對(duì)各部門及員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，如果你是小王，你將會(huì)如何開展這項(xiàng)工作？

答案:信息調(diào)研的步驟影響企業(yè)行政決策的因素有（）

答案:環(huán)境;過去決策;決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度;組織文化;時(shí)間企業(yè)行政決策的過程為（）

答案:發(fā)現(xiàn)問題;確定目標(biāo);擬定備選方案;選定最佳方案

;決策過程反饋

企業(yè)行政計(jì)劃的特點(diǎn)為（）

答案:預(yù)見性;針對(duì)性;約束性

;可行性依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式的企業(yè)行政預(yù)測(cè)方法是（）

答案:德爾菲法在分析市場(chǎng)現(xiàn)象自變量和因變量之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立變量之間的回歸方程，并將回歸方程作為預(yù)測(cè)模型進(jìn)行企業(yè)行政預(yù)測(cè)的方法是（）

答案:回歸分析預(yù)測(cè)法公司擬對(duì)公司全體員工實(shí)行績(jī)效考核，總經(jīng)理要求行政部組織一次會(huì)議專門就此問題進(jìn)行討論，行政部韓經(jīng)理讓你來負(fù)責(zé)組織安排此次會(huì)議，你會(huì)如何組織會(huì)議？

答案:會(huì)議管理的要點(diǎn)辦公信息化管理對(duì)企業(yè)的影響一般有（

）

答案:產(chǎn)品價(jià)值方面;科技價(jià)值方面;資產(chǎn)價(jià)值方面;潛在價(jià)值方面企業(yè)收文處理程序包括以下哪些步驟（

）

答案:簽收;拆封;登記;分辦;傳閱現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)是（

）

答案:企業(yè)法人制度下面哪項(xiàng)不是辦公室管理需要發(fā)揮的作用（

）

答案:監(jiān)督和控制的作用從領(lǐng)導(dǎo)決策的過程看，辦公室工作處于（

）地位。

答案:輔助者小王剛?cè)肼毩艘患倚鹿矩?fù)責(zé)行政相關(guān)工作，入職第一周，李經(jīng)理讓小王擬定一份后勤事務(wù)的管理手冊(cè)。請(qǐng)你參考課外閱讀書籍，幫小王擬定一份公司的后勤事務(wù)管理手冊(cè)（可以任選公司一種后勤事務(wù)，如辦公用品管理、車輛管理、食堂管理、宿舍管理等，擬定管理制度即可）。

答案:后勤事務(wù)管理流程及要點(diǎn)企