甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年IT運維服務個性化定制合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務內(nèi)容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務時間第三條服務定制3.1定制需求分析3.2定制方案設計3.3定制方案確認第四條服務費用4.1費用計算4.2費用支付方式4.3費用支付時間第五條服務實施及管理5.1服務實施流程5.2服務質(zhì)量管理5.3服務進度監(jiān)控第六條技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2培訓范圍及時間6.3培訓方式及地點第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利與義務11.2乙方權(quán)利與義務11.3不可抗力第十二條附件12.1定制需求表12.2服務方案詳細描述12.3培訓資料第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同日期14.1甲方合同日期14.2乙方合同日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址（此處填寫甲方全稱及注冊地址）1.2乙方名稱及地址（此處填寫乙方全稱及注冊地址）1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務內(nèi)容2.1服務概述乙方為甲方提供2024年的IT運維服務，包括但不限于服務器運維、網(wǎng)絡設備維護、安全防護、數(shù)據(jù)備份、故障排查等。2.2服務范圍乙方提供的IT運維服務范圍包括甲方所有的IT設備及信息系統(tǒng)。具體服務內(nèi)容詳見附件一：定制需求表。2.3服務時間本合同服務時間為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條服務定制3.1定制需求分析甲方應向乙方提供詳細的IT運維服務需求，包括但不限于設備類型、系統(tǒng)版本、網(wǎng)絡架構(gòu)等。乙方根據(jù)甲方提供的需求進行分析，制定合適的服務方案。3.2定制方案設計乙方根據(jù)需求分析結(jié)果，為甲方設計詳細的IT運維服務方案，包括但不限于服務內(nèi)容、人員配置、技術(shù)支持等。3.3定制方案確認甲方應在收到乙方提交的定制方案后7個工作日內(nèi)進行審核，并將審核意見通知乙方。如甲方對乙方提交的定制方案無異議，則視為甲方已確認定制方案。第四條服務費用4.1費用計算乙方根據(jù)甲方確認的定制方案，計算服務費用。服務費用包括但不限于人員成本、耗材費用、差旅費用等。具體費用詳見附件二：服務方案詳細描述。4.2費用支付方式（1）按月支付：每月5日前支付當月服務費用；（2）按季支付：每季第一個月5日前支付當季服務費用；（3）按年支付：每年1月5日前支付當年服務費用。4.3費用支付時間甲方應按照本合同約定的支付方式及時支付服務費用。如甲方逾期支付，應按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為：逾期金額×0.05%。第五條服務實施及管理5.1服務實施流程乙方按照定制方案實施IT運維服務，并按照甲方要求提供相關報告。5.2服務質(zhì)量管理乙方應建立健全服務質(zhì)量管理體系，確保服務滿足甲方要求。服務質(zhì)量管理包括但不限于服務過程監(jiān)控、服務質(zhì)量評估、客戶滿意度調(diào)查等。5.3服務進度監(jiān)控乙方應定期向甲方報告服務進度，如有重大問題應及時通知甲方。甲方有權(quán)對乙方服務進度進行監(jiān)督和檢查。第六條技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）遠程技術(shù)支持：工作日8:0018:00，響應時間不超過2小時；（2）現(xiàn)場技術(shù)支持：工作日4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，節(jié)假日及公休日8小時內(nèi)到達現(xiàn)場；（3）緊急故障處理：24小時內(nèi)提供解決方案。6.2培訓范圍及時間乙方應根據(jù)甲方需求提供IT運維培訓，培訓范圍包括但不限于操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、安全防護等。培訓時間雙方協(xié)商確定。6.3培訓方式及地點培訓方式可以為線上或線下，具體由雙方協(xié)商確定。培訓地點為甲方所在地或乙方指定的培訓場所。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方應對雙方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，包括但不限于服務方案、客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等。7.2保密期限雙方應對保密信息承擔保密義務，直至保密信息成為公開信息。7.3違約責任如一方違反本合同保密條款，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金計算方式為：泄露信息的價值×10倍。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方如違反本合同的任何條款，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。違約金計算方式為：違約金額×2%。8.2乙方違約責任乙方如違反本合同的任何條款，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。違約金計算方式為：違約金額×2%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點本合同簽訂地為（填寫具體地點）。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同終止本合同期滿后，如雙方無異議，合同自行終止。合同終止后，乙方應向甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓。第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利與義務甲方應按照本合同約定支付服務費用，提供服務所需的相關信息，并協(xié)助乙方進行服務實施。11.2乙方權(quán)利與義務乙方應按照本合同約定提供IT運維服務，確保服務質(zhì)量和進度，并對甲方提供的信息保密。11.3不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。不可抗力包括但不限于自然災害、社會事件等。第十二條附件12.1定制需求表詳見附件一：定制需求表。12.2服務方案詳細描述詳見附件二：服務方案詳細描述。12.3培訓資料詳見附件三：培訓資料。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章（此處填寫甲方簽字蓋章處）13.2乙方簽字蓋章（此處填寫乙方簽字蓋章處）第十四條合同日期14.1甲方合同日期（此處填寫甲方合同日期）14.2乙方合同日期（此處填寫乙方合同日期）第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務，現(xiàn)就第三方介入相關事項進行補充約定。第一條第三方定義1.1第三方指除甲方、乙方以外的其他單位或個人，包括但不限于中介方、技術(shù)供應商、硬件供應商等。1.2第三方介入指在本合同履行過程中，第三方參與提供部分服務或貨物，或?qū)追胶鸵曳街g的合同權(quán)利義務產(chǎn)生影響。第二條第三方責任2.1第三方介入如本合同執(zhí)行過程中涉及第三方介入，甲方和乙方應與第三方簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務、服務范圍、質(zhì)量標準等。2.2第三方責任限額第三方對甲方和乙方承擔的責任限額為第三方合同約定的限額。如第三方未約定責任限額，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔相應的責任。2.3第三方違約如第三方違反書面補充協(xié)議的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。違約金計算方式為：違約金額×2%。第三條甲方和乙方的權(quán)利義務3.1甲方和乙方的通知義務如甲方和乙方發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應立即通知對方，并共同協(xié)商解決。3.2甲方和乙方的協(xié)助義務甲方和乙方應協(xié)助對方與第三方進行溝通、協(xié)商，以確保合同的順利履行。3.3甲方和乙方的保密義務甲方和乙方應對與第三方簽訂的書面補充協(xié)議的內(nèi)容予以保密，未經(jīng)第三方同意，不得向第三方以外的單位或個人披露。第四條爭議解決4.1第三方爭議解決如第三方介入引起的爭議無法通過協(xié)商解決，雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.2第三方爭議與本合同爭議的關系第三方爭議的解決不影響本合同的履行。本合同繼續(xù)執(zhí)行，甲方和乙方應按照本合同約定履行各自的義務。第五條適用法律本合同及其補充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第六條附件6.1第三方書面補充協(xié)議詳見附件一：第三方書面補充協(xié)議。6.2第三方提供的服務或貨物清單詳見附件二：第三方提供的服務或貨物清單。第七條簽字蓋章7.1甲方簽字蓋章（此處填寫甲方簽字蓋章處）7.2乙方簽字蓋章（此處填寫乙方簽字蓋章處）7.3第三方簽字蓋章（此處填寫第三方簽字蓋章處）第八條合同日期8.1甲方合同日期（此處填寫甲方合同日期）8.2乙方合同日期（此處填寫乙方合同日期）8.3第三方合同日期（此處填寫第三方合同日期）第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制需求表詳細列出甲方所需的IT運維服務需求，包括但不限于設備類型、系統(tǒng)版本、網(wǎng)絡架構(gòu)等。附件二：服務方案詳細描述詳細描述乙方向甲方提供的IT運維服務方案，包括但不限于服務內(nèi)容、人員配置、技術(shù)支持等。附件三：培訓資料詳細列出乙方提供給甲方的培訓內(nèi)容，包括但不限于操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、安全防護等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定時間提供服務或培訓。3.乙方提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準。4.第三方未按照約定提供服務或貨物。5.第三方提供的服務或貨物不符合約定的質(zhì)量標準。違約責任認定標準：1.違約行為導致合同無法履行，違約方應承擔違約責任。2.違約方應按照合同約定承擔違約金。違約金計算方式為：違約金額×2%。3.違約方應賠償因其違約給守約方造成的直接損失。示例說明：如乙方未按照約定時間提供服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因服務延遲給甲方造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.IT運維服務：指信息技術(shù)運維服務，包括服務器運維、網(wǎng)絡設備維護、安全防護、數(shù)據(jù)備份、故障排查等。2.定制方案：指根據(jù)甲方需求，乙方為其設計的特定IT運維服務方案。3.服務費用：指乙方提供IT運維服務所需的費用，包括但不限于人員成本、耗材費用、差旅費用等。4.違約金：指違約方因違約行為應支付給守約方的賠償金。5.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客