2024豪華轎車專項售后服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1維修服務1.1.1常規(guī)維護1.1.2故障排除1.1.3零部件更換1.2保養(yǎng)服務1.2.1定期保養(yǎng)1.2.2深度保養(yǎng)1.3事故處理服務1.3.1救援服務1.3.2拖車服務1.3.3保險理賠協(xié)助2.服務范圍2.1服務區(qū)域2.2服務對象2.3服務時間3.服務費用3.1服務價格3.1.1維修費用3.1.2保養(yǎng)費用3.1.3事故處理費用3.2支付方式3.3費用報銷4.服務期限4.1保修期限4.2服務合同期限5.客戶權益5.1知情權5.2選擇權5.3隱私保護6.售后服務承諾6.1服務質(zhì)量保證6.2服務態(tài)度保證6.3服務效率保證7.違約責任7.1售后服務提供方的違約7.2客戶的違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.法律適用10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止11.其他條款11.1保密條款11.2廣告條款11.3知識產(chǎn)權保護12.合同的修訂13.合同的簽署14.附件第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容1.1維修服務1.1.1常規(guī)維護常規(guī)維護包括但不限于更換機油、機濾器、空氣濾清器、制動液、火花塞等，并進行必要的車輛檢查。1.1.2故障排除故障排除服務包括但不限于診斷車輛故障，更換發(fā)動機、變速箱、電氣系統(tǒng)等關鍵零部件，并確保車輛恢復正常運行。1.1.3零部件更換零部件更換服務包括但不限于輪胎更換、剎車片更換、懸掛系統(tǒng)零部件更換等，并保證更換的零部件符合原廠標準。1.2保養(yǎng)服務1.2.1定期保養(yǎng)定期保養(yǎng)包括但不限于每行駛一定里程（如5000公里）或每隔一定時間（如6個月）進行的全面車輛檢查和保養(yǎng)，以保持車輛的最佳性能。1.2.2深度保養(yǎng)深度保養(yǎng)包括但不限于更換剎車油、變速箱油、冷卻液等，并對車輛的各個系統(tǒng)進行深入清潔和維護。1.3事故處理服務1.3.1救援服務在車輛發(fā)生故障或事故時，提供現(xiàn)場救援服務，包括拖車、現(xiàn)場修理等，以確保車輛能夠安全轉(zhuǎn)移或修復。1.3.2拖車服務在車輛無法自行行駛時，提供拖車服務，將車輛安全拖至服務中心進行進一步的檢查和維修。1.3.3保險理賠協(xié)助協(xié)助客戶處理保險理賠事宜，包括提供必要的維修文件和與保險公司溝通，確保理賠過程的順利進行。2.服務范圍2.1服務區(qū)域本協(xié)議項下的服務將在雙方約定的服務區(qū)域內(nèi)提供，服務區(qū)域具體指明在本合同的附件中。2.2服務對象服務對象為購買2024豪華轎車并簽訂本合同的客戶，車輛的具體信息列明在本合同的附件中。2.3服務時間服務時間為本合同簽訂之日起至保修期滿之日止，具體保修期限在本合同的附件中明確。3.服務費用3.1服務價格3.1.1維修費用維修費用根據(jù)維修服務的具體項目和工時計算，具體價格在本合同的附件中列明。3.1.2保養(yǎng)費用保養(yǎng)費用根據(jù)保養(yǎng)服務的具體項目和車輛類型計算，具體價格在本合同的附件中列明。3.1.3事故處理費用事故處理費用根據(jù)事故處理的實際情況計算，具體價格在本合同的附件中列明。3.2支付方式服務費用可通過現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式支付，具體支付方式在本合同的附件中明確。3.3費用報銷如客戶在車輛維修、保養(yǎng)或事故處理過程中產(chǎn)生額外費用，如差旅費、住宿費等，由客戶承擔，具體費用報銷政策在本合同的附件中規(guī)定。4.服務期限4.1保修期限保修期限根據(jù)車輛類型和具體情況在本合同的附件中明確，保修期從車輛交付之日起計算。4.2服務合同期限本服務合同期限為一年，自合同簽訂之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則合同自動續(xù)約一年。5.客戶權益5.1知情權客戶有權獲得關于車輛維修、保養(yǎng)和事故處理的所有必要信息，包括服務項目、費用、預計時間等。5.2選擇權客戶有權選擇是否接受服務提供方推薦的任何額外服務或零部件，除非這些服務或零部件是必須的。5.3隱私保護服務提供方承諾保護客戶的個人信息和車輛數(shù)據(jù)的隱私，未經(jīng)客戶同意，不得向第三方透露。6.售后服務承諾6.1服務質(zhì)量保證服務提供方承諾提供的維修、保養(yǎng)和事故處理服務將符合行業(yè)標準和車輛制造商的要求。6.2服務態(tài)度保證服務提供方承諾其員工將始終以禮貌、尊重和專業(yè)的方式對待客戶。6.3服務效率保證服務提供方承諾將在約定時間內(nèi)完成服務項目，并確保車輛盡快恢復正常使用。7.違約責任7.1售后服務提供方的違約如果服務提供方未能履行本合同的任何條款，未能提供約定服務或提供的服務不符合約定標準，將承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的直接損失。7.2客戶的違約如果客戶未能履行本合同的任何條款，如未能按時支付服務費用或違反了合同中的任何其他規(guī)定，將承擔違約責任，并可能面臨服務提供方采取的法律行動。8.爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向服務提供方所在地的調(diào)解機構申請調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向服務提供方所在地的仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，并在合同約定的服務期限內(nèi)有效。10.2合同變更任何一方如需變更本合同的任何條款，應提前書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。10.3合同終止11.其他條款11.1保密條款雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。11.2廣告條款服務提供方同意在未經(jīng)客戶書面同意的情況下，不得使用客戶的車輛或相關信息進行廣告宣傳。11.3知識產(chǎn)權保護雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權，不得在未經(jīng)對方授權的情況下使用對方的商標、專利、著作權等。12.合同的修訂本合同的任何修訂和補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。13.合同的簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.附件附件為本合同的組成部分，包括但不限于服務項目、服務價格、保修條款等詳細信息。雙方在簽訂合同時應仔細閱讀附件內(nèi)容，并確保附件內(nèi)容與一致。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細列表包括常規(guī)維護、故障排除、零部件更換、定期保養(yǎng)、深度保養(yǎng)、事故處理服務等具體服務內(nèi)容。附件二：服務價格表詳細列出各項服務的價格，包括維修費用、保養(yǎng)費用、事故處理費用等。附件三：服務區(qū)域詳細地圖明確服務區(qū)域的邊界和范圍。附件四：保修期限和條件具體列出不同零部件的保修期限和保修條件。附件五：服務合同期限extension如需續(xù)簽合同，此附件列明續(xù)簽條件和期限。附件六：支付方式詳細說明詳細說明支付方式，包括銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、支付等。附件七：費用報銷政策詳細列出費用報銷的范圍、條件和流程。附件八：客戶權益保障詳細說明詳細說明客戶的權利和義務，包括知情權、選擇權、隱私保護等。附件九：售后服務承諾詳細說明詳細說明服務質(zhì)量保證、服務態(tài)度保證、服務效率保證的具體內(nèi)容。附件十：爭議解決方式詳細說明詳細說明協(xié)商、調(diào)解、仲裁的具體流程和機構。附件十一：保密協(xié)議詳細列出保密信息的范圍和保密義務。附件十二：廣告條款詳細說明詳細說明廣告宣傳的授權條件和流程。附件十三：知識產(chǎn)權保護協(xié)議詳細說明雙方在知識產(chǎn)權保護方面的權利和義務。附件十四：合同修訂記錄記錄合同的修訂歷史和變更內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方未能按照約定時間或質(zhì)量完成服務項目。2.服務提供方未能按照約定價格收取服務費用。3.客戶未能按照約定時間支付服務費用。4.客戶未能按照約定要求接受服務提供方的服務。違約責任認定標準：1.服務提供方違約：未能按照約定時間或質(zhì)量完成服務項目的，應按照客戶遭受的直接損失進行賠償。2.客戶違約：未能按照約定時間支付服務費用的，應支付延遲支付的利息作為違約金。示例說明：如果服務提供方未能在約定時間內(nèi)完成維修服務，導致客戶無法按時取回車輛，客戶因此遭受了租車費用，那么服務提供方應賠償客戶租車費用。說明三：法律名詞及解釋：1.服務提供方：指履行合同義務，提供維修、保養(yǎng)和事故處理服務的一方。2.客戶：指購買2024豪華轎車并簽訂本合同的一方。3.保修期限：指車輛制造商提供的保修期限，從車輛交付之日起計算。4.服務合同期限：指本合同的有效期限，從合同簽訂之日起計算。5.違約：指未能履行合同約定的義務。6.賠償：指因違約行為導致