質(zhì)量保證書及保修服務(wù)承諾合同編號：__________質(zhì)量保證書及保修服務(wù)承諾地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：第一條質(zhì)量保證1.1供應(yīng)商保證提供的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對其提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。1.2供應(yīng)商應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量向客戶提供產(chǎn)品。若因供應(yīng)商原因?qū)е庐a(chǎn)品不符合約定，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3供應(yīng)商應(yīng)提供產(chǎn)品合格證明、技術(shù)文件和其他相關(guān)資料，以保證客戶正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。第二條保修服務(wù)2.2保修期內(nèi)，客戶在使用產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商。供應(yīng)商接到通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.3保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，供應(yīng)商負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，供應(yīng)商可收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。2.4保修期結(jié)束后，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品仍享有____個(gè)月的付費(fèi)保修服務(wù)?？蛻羧缧柩娱L保修期，可與供應(yīng)商協(xié)商確定延長保修期的相關(guān)事宜。第三條售后服務(wù)3.1供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供技術(shù)支持、咨詢解答等服務(wù)。3.2供應(yīng)商應(yīng)定期對客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，及時(shí)解決客戶在使用過程中遇到的問題。3.3供應(yīng)商在接到客戶投訴后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。第四條違約責(zé)任4.1供應(yīng)商未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量提供產(chǎn)品的，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為合同金額的____%。4.2供應(yīng)商未提供產(chǎn)品合格證明、技術(shù)文件和其他相關(guān)資料的，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為合同金額的____%。4.3客戶未按照約定支付貨款的，應(yīng)向供應(yīng)商支付違約金，違約金為未支付貨款的____%。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個(gè)月。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（供應(yīng)商）:乙方（客戶）:簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品合格證明2.技術(shù)文件3.售后服務(wù)記錄4.投訴處理記錄5.保修服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量提供產(chǎn)品：認(rèn)定：供應(yīng)商未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量提供產(chǎn)品，視為違約行為。2.供應(yīng)商未提供產(chǎn)品合格證明、技術(shù)文件和其他相關(guān)資料：認(rèn)定：供應(yīng)商未按照合同約定提供產(chǎn)品合格證明、技術(shù)文件和其他相關(guān)資料，視為違約行為。3.客戶未按照約定支付貨款：認(rèn)定：客戶未按照合同約定的時(shí)間、金額支付貨款，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的產(chǎn)品性能、安全、外觀等方面的要求。2.保修期：指供應(yīng)商提供的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起享有的保修期限。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。4.售后服務(wù)：指供應(yīng)商在產(chǎn)品銷售后提供的技術(shù)支持、咨詢解答等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題：解決辦法：及時(shí)通知供應(yīng)商，供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.供應(yīng)商未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量提供產(chǎn)品：解決辦法：立即與供應(yīng)商溝通，要求其按照合同約定履行義務(wù)。如協(xié)商無果，可依法向人民法院提起訴訟。3.客戶未按照約定支付貨款：解決辦法：及時(shí)與客戶溝通，要求其按照合同約定支付貨款。如協(xié)商無果，可依法向人民法院提起訴訟。4.保修期結(jié)束后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障：解決辦法：與供應(yīng)商協(xié)商確定延長保修期的相關(guān)事宜，或按照付費(fèi)保修服務(wù)的規(guī)定進(jìn)行維修或更換。五、所有應(yīng)用場景：1.供應(yīng)商向客戶提供產(chǎn)品時(shí)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.供應(yīng)商按照合同約定提供產(chǎn)品合格證明、技術(shù)文件和其他相關(guān)資料。3.客戶按照