影城崗位職責(zé)1.背景本規(guī)章制度旨在明確影城各崗位的職責(zé)和要求，提高員工工作效率，確保生產(chǎn)管理的順利進(jìn)行。全部影城員工必需遵守本規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各崗位職責(zé)，發(fā)揮出最佳的工作成績。2.影城管理層崗位職責(zé)影城管理層負(fù)責(zé)影城的整體管理和發(fā)展規(guī)劃，具體職責(zé)如下：2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)訂立和執(zhí)行影城的經(jīng)營策略和發(fā)展計(jì)劃；負(fù)責(zé)影城的日常運(yùn)營管理，包含人員管理、資源管理、財(cái)務(wù)管理等；協(xié)調(diào)各部門之間的工作，提高工作效率和協(xié)同搭配；定期組織員工會議，了解員工工作情況和需求，解決問題并改進(jìn)工作流程；負(fù)責(zé)與外部合作伙伴的洽談和管理。2.2運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)訂立影城的運(yùn)營目標(biāo)和計(jì)劃，確保目標(biāo)的達(dá)成；監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門的工作，確保順利的日常運(yùn)營；負(fù)責(zé)影城的市場推廣和品牌建設(shè)；管理員工，訂立培訓(xùn)計(jì)劃和晉升機(jī)制，提高員工工作本領(lǐng)和滿意度；監(jiān)督和執(zhí)行影城的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障客戶滿意度。2.3財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)影城的財(cái)務(wù)管理和預(yù)算掌控；編制財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，供應(yīng)給管理層參考；審核和監(jiān)督各部門的經(jīng)費(fèi)支出，確保合理利用和節(jié)省本錢；幫助總經(jīng)理進(jìn)行財(cái)務(wù)決策，供應(yīng)決策分析依據(jù)。2.4人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘、錄用、培訓(xùn)和離職管理；管理員工檔案和薪酬制度，確保公平合理；組織員工績效評估和激勵計(jì)劃，提高員工工作樂觀性和滿意度；處理員工投訴和糾紛，維護(hù)公司的員工關(guān)系和團(tuán)隊(duì)和諧。3.影城運(yùn)營崗位職責(zé)影城運(yùn)營部門是影城的核心部門，負(fù)責(zé)具體的放映和服務(wù)工作，具體職責(zé)如下：3.1放映員負(fù)責(zé)電影放映和設(shè)備管理，確保放映質(zhì)量和正常運(yùn)行；檢查和維護(hù)放映設(shè)備，保證設(shè)備的良好狀態(tài)；清理影廳和衛(wèi)生間，保持乾凈的環(huán)境；幫助觀眾就座和解答觀影相關(guān)問題；管理影廳門票銷售和座位布置。3.2票務(wù)員負(fù)責(zé)影廳票務(wù)的售賣和信息咨詢；管理影廳座位預(yù)訂和座位調(diào)度；開具發(fā)票和處理票務(wù)退換；幫助放映員維護(hù)影廳秩序；供應(yīng)友好和高效的票務(wù)服務(wù)。3.3客戶服務(wù)員供應(yīng)友好和專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客戶問題和需求；供應(yīng)電影場次和座位介紹，幫助客戶選座；處理顧客的投訴和問題，保護(hù)影城聲譽(yù)；管理影城大堂和廳內(nèi)的秩序，幫助觀眾找到座位；幫助影城的市場推廣和品牌建設(shè)。4.影城后勤崗位職責(zé)影城后勤部門是保障影城正常運(yùn)營的緊要支持部門，具體職責(zé)如下：4.1保潔員負(fù)責(zé)影城的日常清潔工作，包含大廳、廳內(nèi)、洗手間等；依照清潔記錄和流程，完成規(guī)定的清潔工作；保證清潔用品的有效供應(yīng)，及時(shí)增補(bǔ)和更新；幫助其他部門的清潔工作，保持整體的清潔環(huán)境。4.2保安員負(fù)責(zé)影城的安全管理，維護(hù)公共秩序和顧客的人身安全；監(jiān)控影城的安全攝像系統(tǒng)，防范和解決安全問題；實(shí)施巡邏和安全檢查，保證影城的安全和秩序；幫助顧客找尋遺失物品、解決爭端和矛盾；處理緊急情況和突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)警和處理。4.3維護(hù)和修理工負(fù)責(zé)影城設(shè)備的維護(hù)和維護(hù)和修理，包含電影放映設(shè)備、燈光音響等；檢測和排出設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行；定期進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)，保持設(shè)備的良好狀態(tài)；幫助其他部門的設(shè)備安裝和調(diào)試。5.影城管理規(guī)定為了保障影城的正常運(yùn)營和員工的工作效率，以下規(guī)定應(yīng)被遵守：影城每日開放和關(guān)閉時(shí)間需嚴(yán)格依照管理層的要求執(zhí)行；員工應(yīng)定時(shí)到崗，按時(shí)上班，不得遲到或早退；員工須著工作訂立的工作服，整齊干凈，儀容儀表符合公司規(guī)定；員工需遵守公司的安全規(guī)定，做好人身安全和資產(chǎn)安全的保護(hù)；禁止員工在工作期間使用移動電話或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動；員工應(yīng)保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，不得對顧客不禮貌或惡劣對待；員工須保守商業(yè)機(jī)密，不得泄漏公司的業(yè)務(wù)、客戶和合作伙伴等信息。以上職責(zé)和規(guī)定不限于此，員工應(yīng)依據(jù)實(shí)際工作需求和管理層的要求，不絕提升本身的工作本