傾聽訓(xùn)練知識講義傾聽是指傾聽者通過聽覺器官接受信息，通過大腦的思維處理信息，理解對方的思想和情感的過程。因此，傾聽不是機械被動的，而是積極主動的吸收過程，同時也離不開思維的過程。傾聽他人的講話是我們每個人生活和工作中的一個至關(guān)重要的方面。本項目主要介紹傾聽訓(xùn)練的基本內(nèi)容，包括傾聽的過程、作用、原則以及技巧，旨在培養(yǎng)學(xué)生的傾聽能力，使其掌握傾聽的方法和技巧，養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，有助于提高學(xué)生的思維能力和綜合素質(zhì)。傾聽訓(xùn)練傾聽訓(xùn)練（1）了解傾聽的含義，掌握傾聽的過程和作用；項目預(yù)期（2）掌握傾聽的原則和技巧，培養(yǎng)傾聽的習(xí)慣和能力。傾聽訓(xùn)練情景導(dǎo)入從前有一個年輕人，去拜訪蘇格拉底，向他求教演講術(shù)，蘇格拉底剛開口沒說幾句話，這位年輕人不但不認(rèn)真聽，反而打斷他的話，自己滔滔不絕地講，以顯示自己的才能。蘇格拉底說：“我可以教你演講，但必須收雙倍的學(xué)費?！蹦贻p人問：“為什么要雙倍呢？”蘇格拉底說：“要教你兩門課，除演講外，還要上一門課——怎樣閉住嘴聽別人說話?！眱A聽訓(xùn)練情景解讀要學(xué)會說話，首先就應(yīng)該學(xué)會“聽”話。情景中的年輕人表現(xiàn)出來的傾聽障礙就是不斷打斷別人的話語，做不到有效地傾聽，更談不上信息的獲得。任務(wù)一傾聽的過程及作用傾聽是接收口頭信息和非語言信息、確定其含義和對此做出反應(yīng)的過程。但是，僅僅用耳朵傾聽是遠遠不夠的，還需要全身上下積極配合，共同捕捉和解讀對方傳達的信息。蘇格拉底也曾說：“自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，也就是要我們多聽少說。”概括地講，所謂傾聽就是用耳朵聽，用眼睛觀察，用嘴提問，用腦思考，用心靈感受。換句話說，傾聽是對信息進行積極主動搜尋的行為。任務(wù)一傾聽的過程及作用一、傾聽的過程Textinhere3.關(guān)注與選擇Textinhere1.預(yù)測與準(zhǔn)備Textinhere4.解釋或理解Textinhere2.感知與獲取任務(wù)一傾聽的過程及作用二、傾聽的作用Textinhere3.傾聽能激發(fā)對方談話欲Textinhere1.傾聽可獲取重要的信息Textinhere4.傾聽有利于思維的訓(xùn)練Textinhere2.傾聽可掩蓋自身的弱點任務(wù)一傾聽的過程及作用再忙也要學(xué)會傾聽——微軟公司首席執(zhí)行官鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)記者問：“作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，您還有哪些地方需要改進？”鮑爾默說：“我很忙。我的大腦時刻不停，即使聽完一個人說的事情，但不能真正消化理解這些東西，人們都會認(rèn)為你沒有在認(rèn)真傾聽。有時就是這樣，你忙于瑣事沒法傾聽。這就是我大腦工作的方式，它總是在不停地接受、分析、思考、理解、反應(yīng)。話說回來，如果你真想激勵人干好工作，那就必須傾聽他們所說，并讓他們感覺到你是在傾聽。所以說，我得學(xué)著適時慢下來，在這方面多作改進。這對我及周圍的人都有好處?！卑咐故救蝿?wù)一傾聽的過程及作用案例點評

作為世界五百強的微軟公司的首席執(zhí)行官鮑爾默如此看重傾聽的價值，這也是其成功的重要原因。傾聽能幫助企業(yè)管理者更好地進行經(jīng)營管理，同樣也會更好地加強溝通。任務(wù)二傾聽的原則及技巧傾聽是一種技巧，可以說是每一位成功者身上所不可缺少的素質(zhì)。在面對面溝通時，傾聽不僅要做到“耳到”，還要做到“眼到”、“心到”與“腦到”。因此，掌握傾聽的原則和技巧，是提高傾聽能力的關(guān)鍵。任務(wù)二傾聽的原則及技巧不要打斷講話人傾聽的原則

從對方的角度來想問題針對聽到的內(nèi)容而不是講話者本人不要急于下結(jié)論1243一、傾聽的原則任務(wù)二傾聽的原則及技巧二、傾聽的技巧學(xué)會復(fù)述1.2.3.4.發(fā)出鼓勵性聲音或做出鼓勵性示意利用提問促進傾聽與說話者進行目光交流任務(wù)二傾聽的原則及技巧美國著名的主持人林克萊特在一期節(jié)目上訪問了一位小朋友，問他：“你長大了想當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛機駕駛員！”林克萊特接著說：“如果有一天你的飛機飛到太平洋上空時，飛機所有的引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我先告訴飛機上所有的人綁好安全帶，然后我系上降落傘，先跳下去?！碑?dāng)現(xiàn)場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視著孩子。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，于是林克萊特問他：“為什么要這么做？”他的回答透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！還要回來！”案例展示任務(wù)二傾聽的原則及技巧案例點評

林克萊特沒有因為面對的是一個小朋友而半途打斷對方的話，而是始終表現(xiàn)出傾聽的興趣，利用提問的方式推進對話的深入。當(dāng)觀眾“笑得東倒西歪”的時候，林克萊特也沒有過早地下結(jié)論，而是“繼