《大數(shù)據(jù)營銷A》教學大綱適用范圍：202X版本科人才培養(yǎng)方案課程代碼：09150741課程性質：專業(yè)選修課學分：2學分學時：32學時（理論24學時，上機8學時）先修課程：市場營銷學、數(shù)據(jù)庫原理及應用等后續(xù)課程：市場調查與預測適用專業(yè)：商務經濟學開課單位：經濟學院一、課程說明《大數(shù)據(jù)營銷》是商務經濟學本科專業(yè)的一門專業(yè)選修課。本課程主要闡述大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)營銷帶來的變革、大數(shù)據(jù)營銷的工作領域和職能、大數(shù)據(jù)工具帶來的營銷創(chuàng)新。通過本課程的學習，使學生掌握大數(shù)據(jù)營銷的基本概念、基本方法和常用工具，提高學生在營銷活動中利用大數(shù)據(jù)解決實際問題的能力，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)時代的新型商務人才。二、課程目標通過本課程的學習，使學生達到如下目標：課程目標1：掌握營銷大數(shù)據(jù)的基本概念、基本分析方法和常用工具。課程目標2：能夠運用大數(shù)據(jù)營銷理論及方法在一定程度上思考分析并且解決營銷工作領域的主要問題，包括洞察消費者需求、精準廣告、大數(shù)據(jù)營銷運營和營銷效果分析等；掌握常用大數(shù)據(jù)營銷工具的使用場景和使用流程。課程目標3：具備愛國意識和社會責任感，深刻理解國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的必要性和重要性，維護國家數(shù)據(jù)安全；具備商業(yè)道德，維護消費者個人隱私和信息安全。三、課程目標與畢業(yè)要求《大數(shù)據(jù)營銷》課程教學目標對商務經濟學專業(yè)畢業(yè)要求的支撐見表1。表1課程教學目標與畢業(yè)要求關系畢業(yè)要求指標點課程目標支撐強度4.研究4.3能夠綜合多學科專業(yè)知識對各種商務數(shù)據(jù)和實證結果進行分析和解釋，獲得研究商務經濟復雜問題合理有效的結論。課程目標1：掌握營銷大數(shù)據(jù)的基本概念、基本分析方法和常用工具。課程目標2：能夠運用大數(shù)據(jù)營銷理論及方法在一定程度上思考分析并且解決營銷工作領域的主要問題，包括洞察消費者需求、精準廣告、大數(shù)據(jù)營銷運營和營銷效果分析等；掌握常用大數(shù)據(jù)營銷工具的使用場景和使用流程。H5.使用現(xiàn)代工具5.2能夠選擇與使用恰當?shù)墓ぞ吆蛙浖?，對復雜商務經濟問題進行分析、計算與設計。課程目標1：掌握營銷大數(shù)據(jù)的基本概念、基本分析方法和常用工具。課程目標2：能夠運用大數(shù)據(jù)營銷理論及方法在一定程度上思考分析并且解決營銷工作領域的主要問題，包括洞察消費者需求、精準廣告、大數(shù)據(jù)營銷運營和營銷效果分析等；掌握常用大數(shù)據(jù)營銷工具的使用場景和使用流程。H7.環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展7.2能夠站在可持續(xù)發(fā)展的角度思考商務活動的可持續(xù)性，評價經營行為和商務活動可能對社會、公眾造成的影響及其合理性。課程目標3：具備愛國意識和社會責任感，深刻理解國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略必要性和重要性，維護國家數(shù)據(jù)安全；具備商業(yè)道德，維護消費者個人隱私信息安全。M注：表中“H（高）、M（中）”表示課程與相關畢業(yè)要求的關聯(lián)度。四、教學內容、基本要求與學時分配1.理論部分理論部分的教學內容、基本要求與學時分配見表2表2教學內容、基本要求與學時分配教學內容教學要求，教學重點難點理論學時上機學時對應的課程目標1.大數(shù)據(jù)&大數(shù)據(jù)營銷概述1.1大數(shù)據(jù)概述1.2大數(shù)據(jù)營銷概述1.3大數(shù)據(jù)營銷誤區(qū)教學要求：了解大數(shù)據(jù)國家戰(zhàn)略，中國在大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)營銷領域的成效，培養(yǎng)愛國主義情懷和民族自豪感；了解大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)營銷的基本概念與特點；理解大數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值；了解大數(shù)據(jù)營銷在現(xiàn)實中的應用，能夠用思辨思維看待可能存在的問題和誤區(qū)，培養(yǎng)正確的數(shù)據(jù)觀。重點：掌握大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)營銷相關的基本概念和特點。難點：理解大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值、大數(shù)據(jù)營銷的挑戰(zhàn)與誤區(qū)，并能舉例說明。41、32.大數(shù)據(jù)營銷的理論基礎2.1營銷戰(zhàn)略理論2.2營銷組合理論2.3顧客價值共創(chuàng)理論2.4顧客體驗旅程理論2.5顧客購買決策模型2.6顧客價值分析理論教學要求：理解并掌握大數(shù)據(jù)營銷相關理論及其內涵；了解這些理論在大數(shù)據(jù)營銷實踐中的應用；理解在大數(shù)據(jù)營銷過程中如何有針對性地應用理論解決實踐中的問題。重點：大數(shù)據(jù)營銷相關理論及其內涵。難點：大數(shù)據(jù)營銷相關理論的實踐應用。221、23.營銷大數(shù)據(jù)使用流程3.1數(shù)據(jù)類型3.2數(shù)據(jù)來源3.3數(shù)據(jù)采集方法3.4數(shù)據(jù)預處理3.5預測分析3.6文本分析3.7社交網絡分析3.8數(shù)據(jù)分析工具教學要求：了解大數(shù)據(jù)的類型和數(shù)據(jù)來源；了解數(shù)據(jù)采集過程，培育正確的信息隱私觀；了解大數(shù)據(jù)采集方法；掌握數(shù)據(jù)預處理的方法，以及每種方法對應處理的問題類型；理解并掌握預測分析的內容、作用及分析方法；理解并掌握文本分析的內容、作用及分析流程；理解并掌握社交網絡分析的內容、作用及分析指標；了解數(shù)據(jù)分析常用工具及其特點。重點:營銷大數(shù)據(jù)的類型和數(shù)據(jù)來源；營銷大數(shù)據(jù)分析方法的內容、作用及應用場景。難點:大數(shù)據(jù)預處理的步驟，以及每個步驟對應處理的問題；預測分析算法、文本分析流程及社交網絡分析關鍵指標。441、24.用戶畫像4.1用戶畫像的數(shù)據(jù)基礎4.2構建用戶畫像系統(tǒng)4.3用戶畫像在大數(shù)據(jù)營銷中的應用教學要求：了解用戶畫像數(shù)據(jù)的來源、采集以及多觸點數(shù)據(jù)的打通；掌握用戶畫像的概念、標簽體系和用戶畫像系統(tǒng)的構建；了解用戶畫像的應用場景、應用流程以及典型應用場景。重點：用戶畫像在大數(shù)據(jù)營銷中不同的應用場景和流程。難點：用戶畫像數(shù)據(jù)基礎的建立和用戶畫像系統(tǒng)的構建。221、25.精準廣告5.1精準廣告概述5.2精準廣告投放教學要求：了解精準廣告的含義、目的和表現(xiàn)形式；了解精準廣告投放的流程、依據(jù)和價值；掌握精準廣告的實現(xiàn)手段：程序化購買和程序化創(chuàng)意。重點：掌握精準廣告的相關基礎概念、投放流程與投放依據(jù)。難點：理解程序化購買和實時競價的運作流程。21、26.大數(shù)據(jù)營銷運營6.1大數(shù)據(jù)營銷運營的基礎與內容6.2個性化產品策略6.3動態(tài)定價6.4渠道整合6.5內容營銷6.6用戶忠誠度計劃教學要求：理解大數(shù)據(jù)營銷運營的內涵、主要步驟和流程；理解并掌握基于大數(shù)據(jù)進行動態(tài)定價的主要步驟和流程；掌握渠道整合的基本概念和策略；了解內容營銷的類別、策略及作用，理解并掌握如何綜合運用不同類型的內容營銷達到傳播目標；理解并掌握企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷運營中用戶忠誠計劃的類型與實施方式。重點:大數(shù)據(jù)營銷運營的主要步驟和流程。難點:大數(shù)據(jù)營銷運營中的動態(tài)定價、渠道整合、內容營銷以及用戶忠誠度計劃的主要內容和實施方式。41、27.B2C、B2B大數(shù)據(jù)營銷應用7.1B2C大數(shù)據(jù)營銷7.2B2C大數(shù)據(jù)營銷應用7.3B2B大數(shù)據(jù)營銷7.4B2B大數(shù)據(jù)營銷應用教學要求：理解B2C、B2B大數(shù)據(jù)營銷的區(qū)別；理解用戶忠誠度平臺的概念和實施模式；掌握聯(lián)合營銷的前提和方式；了解商機的衡量標準；理解利用開放數(shù)據(jù)的方式。重點:B2C、B2B大數(shù)據(jù)營銷的區(qū)別。難點:利用開放數(shù)據(jù)的方式。21、2、38.營銷效果分析8.1整體營銷效果分析8.2用戶質量分析；8.3廣告營銷效果分析8.4營銷運營效果分析8.5品牌資產效果分析教學要求：理解在營銷過程中用戶觸達、活動運營、品牌資產等相關指標的含義；掌握大數(shù)據(jù)時代全鏈路營銷效果分析的指標類別及應用；了解大數(shù)據(jù)營銷效果分析有哪些誤區(qū)。重點:全鏈路營銷效果分析各環(huán)節(jié)涉及的評估指標。難點:如何運用評估指標科學分析營銷效果。21、29.大數(shù)據(jù)營銷倫理9.1大數(shù)據(jù)營銷的信息安全9.2消費者隱私保護9.3大數(shù)據(jù)營銷帶來的不公平教學要求：了解大數(shù)據(jù)營銷中的倫理問題，樹立正確的倫理觀；理解大數(shù)據(jù)營銷中存在的倫理風險；掌握大數(shù)據(jù)倫理困境的解決方法。重點:大數(shù)據(jù)營銷倫理問題的識別與治理。難點:識別、防范和化解大數(shù)據(jù)營銷倫理問題。22、3合計2482.上機部分上機部分的教學內容、基本要求與學時分配見表3表3上機項目、上機內容與學時上機項目上機內容和要求上機學時對應的課程目標1.RFM分析上機內容：對某企業(yè)客戶消費記錄數(shù)據(jù)進行RFM分析，將客戶分為8組。上機要求：掌握判斷每類用戶的價值、針對不同的特征的客戶進行相應的營銷策略的能力。222.商品評論文本分析上機內容：對某產品的商品評論進行采集、預處理，以及文本分析。上機要求：掌握采集、預處理文本數(shù)據(jù)，以及進行文本分析的能力。223.購物籃分析上機內容：根據(jù)某集團商品銷售總表數(shù)據(jù)進行購物籃分析。上機要求：掌握利用數(shù)據(jù)分析軟件進行購物籃分析的方法。224.用戶畫像上機內容：對某超市高級會員的數(shù)據(jù)進行分析。上機要求：掌握圖表的類型以及正確選擇圖表的方法；掌握利用軟件進行群體消費者畫像的方法。22合計8五、教學方法及手段本課程以課堂講授為主，結合案例、討論、上機等教學手段，以及慕課資源、大數(shù)據(jù)開放平臺、學習通課堂互動平臺等共同課完成課程教學任務和相關能力的培養(yǎng)。學生比較全面地理解大數(shù)據(jù)營銷理論與方法，在掌握營銷大數(shù)據(jù)常用工具基礎上，具有思考分析并且解決營銷工作領域的主要問題的初步能力。上機教學采用教師講授和學生動手操作的方法，著重講授如何使用現(xiàn)代工具來完成營銷大數(shù)據(jù)的處理、分析和可視化。六、課程資源庫1.推薦教材華迎、馬雙.大數(shù)據(jù)營銷.[M].北京:中國人民大學出版社.2022.2.參考書（1）陽翼.大數(shù)據(jù)營銷（第2版）.[M].北京:中國人民大學出版社.2021.（2）于勇毅.大數(shù)據(jù)營銷.[M].北京:電子工業(yè)出版社.2017.（3）洪杰文,歸偉夏.大數(shù)據(jù)營銷.[M].北京:科學出版社.2021.（4）陳志軒,馬琦.大數(shù)據(jù)營銷.[M].北京:電子工業(yè)出版社.2019.3.期刊（1）現(xiàn)代營銷(下旬刊).吉林省新聞出版局.（2）中國市場.中國物流采購聯(lián)合會.（3）現(xiàn)代商業(yè).中華全國商業(yè)信息中心.（4）商場現(xiàn)代化.中商科學技術信息研究所.（5）中國商論.中國商業(yè)聯(lián)合會.（6）IndustrialMarketingManagement.ElsevierBV.?（7）JournalofBusinessResearch.ElsevierBV.4.網絡資源（1）國家社會科學基金：（2）飛天大數(shù)據(jù)平臺：（3）百度統(tǒng)計：（4）京東智商：七、課程考核對課程目標的支撐課程成績由過程性考核成績和期末考核成績兩部分構成，具體考核/評價細則及對課程目標的支撐關系見表4。表4課程考核對課程目標的支撐考核環(huán)節(jié)占比考核/評價細則課程目標123過程性考核考勤4（1）根據(jù)課堂出勤情況進行考核，滿分100分。（2）以課堂出勤情況乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績?！?課堂表現(xiàn)8（1）根據(jù)課堂回答問題情況進行考核，滿分100分。（2）以課堂回答問題情況乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績?！獭獭?32上機報告16（1）根據(jù)每次上機任務完成情況和完成質量單獨評分，滿分100分；（2）每次上機單獨評分，取各次上機成績的平均值作為此環(huán)節(jié)的最終成績。（3）以上機成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績?！?6章節(jié)測驗12（1）主要考核學生對各章節(jié)知識點的復習、理解和掌握程度，滿分100分；（2）每次測驗單獨評分，取各次測驗成績的平均值作為此環(huán)節(jié)的最終成績。（3）以測驗成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績?！獭獭?52期末大作業(yè)60（1）大作業(yè)成績100分，以作業(yè)成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績。（2）主要考核大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)營銷相關的基本概念和特點；大數(shù)據(jù)營銷相關理論及其內涵；營銷大數(shù)據(jù)使用步驟；用戶畫像在大數(shù)據(jù)營銷中的應用場景和流程；精準廣告的投放；大數(shù)據(jù)營銷運營；營銷效果分析各環(huán)節(jié)涉及的評估指標；大數(shù)據(jù)營銷中的倫理問題等內容。（3）大作業(yè)題型為：論述題和案例分析題?！獭獭?03010合計：100分285418八、考核與成績評定1.考核方式及成績評定考核方式：本課程主要以考勤、課堂表現(xiàn)、上機報告、章節(jié)測驗、期末大作業(yè)等方式對學生進行考核評價。考核基本要求：考核總成績由期末大作業(yè)成績和過程性考核成績組成。其中：期末大作業(yè)成績?yōu)?00分（權重60%），試題類型為論述題和案例分析題；考勤、課堂表現(xiàn)、上機報告、章節(jié)測驗等過程性考核成績?yōu)?00分（權重40%）；過程性考核和大作業(yè)題目分值分配應與教學大綱各章節(jié)的學時基本成比例。2.過程性考核成績的標準過程性考核方式重點考核內容、評價標準、所占比重見表5。表5過程性考核方式評價標準考核方式所占比重(%)100>x≥9090>x≥8080>x≥7070>x≥60x<60考勤10無故缺勤0次或1次無故缺勤2次無故缺勤3次無故缺勤3次，并另有請假無故缺勤3次以上課堂表現(xiàn)20筆記完整，積極參與教學活動，踴躍回答問題，準確率大于90%。筆記完整，認真參與教學活動，回答問題準確率大于80%。筆記不完整，偶爾參與教學活動，回答問題準確率大于70%。上課不認真，上課不記筆記，偶爾參與教學活動。上課不認真，上課不記筆記，不參與教學活動。上機報告40上機報告完整，思路清晰，格式規(guī)范，掌握