2024年醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃（共15篇）

目錄

篇一、2024年醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃.............2

篇二、醫(yī)院后勤個(gè)人工作計(jì)劃...................3

篇三、2024年個(gè)人醫(yī)院工作計(jì)劃.................5

篇四、醫(yī)院婦產(chǎn)科工作計(jì)劃.....................7

篇五、2024醫(yī)院工作計(jì)劃.......................9

篇六、醫(yī)院2023年度醫(yī)療救援工作總結(jié)..........12

篇七、醫(yī)院工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃..........14

篇八、2024年個(gè)人醫(yī)院工作計(jì)劃................25

篇九、醫(yī)院后勤個(gè)人工作計(jì)劃..................29

篇十、醫(yī)院急診科年度工作總結(jié)................35

篇十一、醫(yī)院科室個(gè)人工作計(jì)劃................45

篇十二、醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作小結(jié)................49

篇十三、2024年個(gè)人醫(yī)院工作計(jì)劃..............53

篇十四、醫(yī)院護(hù)士崗位管理工作個(gè)人工作計(jì)劃………55

篇十五、2024醫(yī)院工作計(jì)劃....................64

篇一、2024年醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理制度的完善，并依據(jù)國(guó)家有關(guān)的法

律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范、常規(guī)要求開(kāi)展工作。

1、制定全院各類人員預(yù)防、控制醫(yī)院感染管理知識(shí)與技

能培訓(xùn)、考核計(jì)劃，并在工作中組織實(shí)施。所有工作人員定期

考核，包括消毒隔離制度、各項(xiàng)無(wú)菌技術(shù)操作以及正確的洗手

方法等，定期培訓(xùn)、考核配奶員的配奶工作以及新生兒食具的

消毒工作；定期培訓(xùn)I、考核消毒員、清潔員的消毒隔離工作等。

每月進(jìn)行消毒工作的工作總結(jié)，認(rèn)真查找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

討論并解決。（有考核、有記錄）培訓(xùn)率應(yīng)＞90%,合格率＞80%。

2、進(jìn)一步完善有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染規(guī)章制度，并對(duì)

其落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

二、加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)、監(jiān)管

1、對(duì)醫(yī)院感染及其相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和反饋，

針對(duì)問(wèn)題提出措施并指導(dǎo)實(shí)施。

2、做好生物監(jiān)測(cè)每月監(jiān)測(cè)物體表面（暖箱消毒前后、奶具、

監(jiān)護(hù)儀等）、工作人員的手、一次性物品、做空氣培養(yǎng)等。如發(fā)

現(xiàn)不合格者，找出原因重新進(jìn)行消毒處理，再次進(jìn)行監(jiān)測(cè)，直

到合格為止。

3、對(duì)醫(yī)院的清潔、消毒滅菌與隔離，無(wú)菌技術(shù)，醫(yī)療廢

物管理等工作提供指導(dǎo)。

4、對(duì)傳染病的醫(yī)院感染控制工作提供指導(dǎo)。

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三、提高醫(yī)院感染控制意識(shí)，加強(qiáng)藥物人員的自身防護(hù),

以防醫(yī)院感染于未然。

1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的預(yù)防意識(shí)與相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)

力度。

2、嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離T.作

制度、手衛(wèi)生、手消毒規(guī)范，并強(qiáng)制管理。

醫(yī)院內(nèi)獲得性感染嚴(yán)重威脅著新生兒生命，因此，監(jiān)測(cè)和

控制新生兒醫(yī)院感染是非常重要的.工作。實(shí)踐證明，要想有效

地控制NICU的院內(nèi)感染，不但需要制定完善的規(guī)章制度，還

要有嚴(yán)格的管理，提高工作人員的素質(zhì)及抗感染意識(shí)，將之列

入常規(guī)工作日程，做到人人重視。新生兒科NICU以“交叉感

染像鏈條，每個(gè)環(huán)節(jié)都重要，一個(gè)環(huán)節(jié)不注意，整個(gè)鏈條成廢

料”為座右銘。醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)地遵守消毒隔離制度，嚴(yán)格控制

院內(nèi)感染的發(fā)生，從而縮短患兒住院時(shí)間，減輕患兒的痛苦及

家人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

篇二、醫(yī)院后勤個(gè)人工作計(jì)劃

一、加大分配方案的改革力度，完善自我激勵(lì)機(jī)制

為了徹底破除目前存在的平均主義，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院職

工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，不斷

提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實(shí)際

需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時(shí)對(duì)醫(yī)

院分配方案進(jìn)行較大的改革，按“全面核算、結(jié)余提成、多

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三、強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療

事故發(fā)生

1、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織，完善院、科二級(jí)質(zhì)量控

制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評(píng)體系，嚴(yán)格質(zhì)吊:管理制度。

2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評(píng)標(biāo)

準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評(píng)

體系，實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期評(píng)價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施，

使其真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)

之中。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象

1、要堅(jiān)持教育先行，規(guī)范制度建設(shè)，將醫(yī)院的文化建

設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施之中，在醫(yī)院營(yíng)造愛(ài)

崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍，提高

廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。

2、進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實(shí)，加大監(jiān)督檢查力度，

切實(shí)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服

務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，小病大治等現(xiàn)象。

篇三、2024年個(gè)人醫(yī)院工作計(jì)劃

作為主任，我非常的欣慰能看到我們辦公室的同事們能在

工作中做出這樣的提升和責(zé)獻(xiàn)。但是，作為管理人員，我不能

因?yàn)檫@樣的情況就感到滿意。我們?cè)诠ぷ髦羞€有很多可以提升

的地方!這些都需要作為主任的我身先士卒的進(jìn)行改變!現(xiàn)在,

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我根據(jù)上一年的情況，對(duì)2024年的個(gè)人工作做計(jì)劃如下：

一、個(gè)人提升的計(jì)劃

在上一年里，自己最大的問(wèn)題在于對(duì)人員的管理不到位。

因?yàn)橛胁簧俚膯T工是在去年新加入的新人，所以自己也并不能

好好的了解和調(diào)控C

所以在這一年的個(gè)人方面，我要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升自

己的管理能力。要在工作中更加深入的了解員工，提升自己對(duì)

員工的、了解，并在工作中好好的調(diào)動(dòng)起來(lái)。

其次，要提高自己對(duì)醫(yī)院的了解，深入貫徹醫(yī)院的發(fā)展路

線。在工作內(nèi)外提高自己的個(gè)人能力，多收集多思考，擴(kuò)寬自

己的考慮。讓自己能更加清晰的掌控好辦公室，并且要溝通好

各個(gè)部門。

二、工作的計(jì)劃

加強(qiáng)對(duì)辦公室的管理，加強(qiáng)對(duì)員工的要求。抓好思想，緊

跟醫(yī)院發(fā)展的路線前進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)于各部門的溝通和協(xié)作，更好

的完成辦公室部門作為樞紐的責(zé)任。對(duì)于辦公室的工作要求我

也要慢慢的提升，做到通知準(zhǔn)確、及時(shí)對(duì)于資料的整理工作也

要嚴(yán)格整頓。

加強(qiáng)員工集體水平，在下一年里，我要更多的進(jìn)行一些培

訓(xùn)，針對(duì)員工的能力進(jìn)行培養(yǎng)。其次，還要設(shè)定每周的總結(jié),

嚴(yán)格的要求，以此讓員工在工作中反省自己，提升自己。

當(dāng)然，也要股利好員工，提升員工的積極性，增加同事之

間的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，讓辦公室的工作能更加的團(tuán)結(jié)。

還要調(diào)整對(duì)辦公用品的發(fā)放制度,嚴(yán)格控制辦公室消耗做

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到人走燈滅，做到為醫(yī)院節(jié)約每一分，不必要消耗的資金。

三、結(jié)束語(yǔ)

真正的實(shí)施計(jì)劃有很多都需要靠自己根據(jù)情況去做好調(diào)

整，不能緊靠計(jì)劃。我會(huì)在下一年的工作中讓自己做好充分的

準(zhǔn)備，更加優(yōu)秀的帶動(dòng)辦公室成員，一起在20X年作出高的

成就。

篇四、醫(yī)院婦產(chǎn)科工作計(jì)劃

婦產(chǎn)科在醫(yī)院里是個(gè)舉足輕重的臨床大科室，它面對(duì)的

工作對(duì)象是白城市的婦女兒童,婦產(chǎn)科工作的好壞直接影響

到醫(yī)院在群眾中的聲譽(yù)，因此抓好婦產(chǎn)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的

重中之重。根據(jù)市局制訂的婦幼系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院的

工作實(shí)際情況，特制訂以下工作計(jì)劃：

一、抓學(xué)習(xí)、抓制度，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

婦產(chǎn)科是個(gè)有一定醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的臨床科室，人員的工作責(zé)

任心和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到兩代人的健康和生命安全，因此，要

在科室內(nèi)切實(shí)建立起醫(yī)療安全責(zé)任制，堅(jiān)持每月的政治學(xué)習(xí)

和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)醫(yī)療操作規(guī)程，做到服務(wù)規(guī)范

化，操作常規(guī)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

二、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

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細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，日常質(zhì)控工作，從小

事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng),

形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣醫(yī)學(xué)

全在線搜集整理，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工

作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)C另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)仟護(hù)士的作用,

將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全

科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理的

效率。

三、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。

改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取,

真正選取科室疑難病歷，書(shū)寫(xiě)護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論

該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，

達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問(wèn)題的目的醫(yī)學(xué)全在線搜集整

理C同時(shí)，討論的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹?/p>

識(shí)，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此

種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)

范性。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。

加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知

識(shí)，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，

大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人

過(guò)關(guān)，提高應(yīng)急能力及專科護(hù)理水平。

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五、設(shè)計(jì)使用?？平】到逃謨?cè)，加強(qiáng)健康宣教工作。

設(shè)計(jì)專科健康教育手冊(cè)，分為新生兒保健手冊(cè)，產(chǎn)褥期

保健手冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè)，將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、明快的

語(yǔ)言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識(shí)

醫(yī)學(xué)全在線搜集整理。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護(hù)理人

員健教手冊(cè)，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握,

有效提高健康宣教工作。

六、加強(qiáng)病房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作。

病房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，20X年病房管理工作

細(xì)化，每項(xiàng)工作指定一位負(fù)責(zé)人，小組長(zhǎng)總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工

作，全面提高病房的管理工作。同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)

測(cè)工作，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理。

篇五、2024醫(yī)院工作計(jì)劃

為了鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛(ài)嬰醫(yī)院管理各項(xiàng)制度

措施執(zhí)行到位，以保障***健康為核心，“兒童優(yōu)先、母親安

全”為宗旨，圍繞長(zhǎng)效管理，可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳

喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)

本院愛(ài)嬰行動(dòng)實(shí)施方案要求特制定工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)組織管理，鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果

1、繼續(xù)設(shè)立以余夢(mèng)虹院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院管理

領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)醫(yī)院人事工作安排變動(dòng)調(diào)整愛(ài)嬰醫(yī)院管理

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小組成員，取得院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)愛(ài)嬰醫(yī)院工作的支持，把愛(ài)嬰醫(yī)院

的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形

成長(zhǎng)效管理機(jī)制，使愛(ài)嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2、在愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)技術(shù)

指導(dǎo)小組，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)健康教育小組，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持

組織，讓他們各司其職，開(kāi)展愛(ài)嬰醫(yī)院管理的日常工作。

二、加強(qiáng)愛(ài)嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、根據(jù)《三級(jí)專科醫(yī)院等級(jí)達(dá)標(biāo)評(píng)審要求》改進(jìn)產(chǎn)科

各項(xiàng)工作。加強(qiáng)產(chǎn)科病歷質(zhì)控，嚴(yán)格掌聲握剖宮產(chǎn)指征，努

力降低剖宮產(chǎn)率，完善搶救組織，搶救設(shè)備、藥品處于備用

狀態(tài)，功能良好。在保證母嬰安全的基礎(chǔ)上，落實(shí)愛(ài)嬰醫(yī)院

的各項(xiàng)管理工作，禁止奶瓶、奶粉進(jìn)入產(chǎn)科病房，堅(jiān)持早期

母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅(jiān)持母嬰同室，做到產(chǎn)后30分鐘

皮膚接觸，早吸吮率達(dá)90%以上，24小時(shí)母嬰同室率達(dá)95%

左右，院內(nèi)新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持在95%左右。

2、加強(qiáng)產(chǎn)前門診工作，認(rèn)真做好產(chǎn)前宣教，產(chǎn)前檢查

必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔(dān)。為孕產(chǎn)婦及家屬做

好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的健康教育，要求工作人員認(rèn)真做好母乳喂

養(yǎng)知識(shí)的宣傳，適時(shí)地對(duì)每一位孕產(chǎn)婦實(shí)行產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)

后宣教工作，并進(jìn)行登記管理，要求每一位孕產(chǎn)婦對(duì)母乳喂

養(yǎng)知識(shí)基本掌握。

3、加強(qiáng)孕婦學(xué)校工作，孕婦學(xué)校按要求布置，環(huán)境溫

馨舒適，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、

孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育

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知識(shí)，每周授大課一次，滾動(dòng)循環(huán)。要求授課形式以互動(dòng)式

為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、有獎(jiǎng)

問(wèn)答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動(dòng)，讓孕婦輕

松掌握母乳喂養(yǎng)知識(shí)。

三、加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)措施的落實(shí)工作：

1、在硬件建設(shè)上，醫(yī)院遷入新址，醫(yī)院院內(nèi)及病區(qū)環(huán)

境上了一個(gè)新的臺(tái)階，各相關(guān)科室布局合理，室內(nèi)整潔，彩

光通風(fēng)良好，病房陳設(shè)規(guī)范，病室配有嬰兒床及中央空調(diào)設(shè)

備，新生兒病區(qū)是現(xiàn)代化的層流病室，孕婦學(xué)校有多媒體教

學(xué)設(shè)施。添置有教學(xué)用娃娃和雙乳模型。我們不能辜負(fù)重慶

人民的厚望，要用好用活這些設(shè)施，做好愛(ài)嬰醫(yī)院的各項(xiàng)工

作。

2、努力落實(shí)我院關(guān)于愛(ài)嬰醫(yī)院的相關(guān)制度：如《促進(jìn)

母乳喂養(yǎng)成功的.十點(diǎn)措施，《國(guó)際母乳代用品銷售手冊(cè)之本

院《鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院十點(diǎn)措施》等。

3、制定母乳喂養(yǎng)復(fù)訓(xùn)和培訓(xùn)計(jì)劃：為了更一步規(guī)范愛(ài)

嬰醫(yī)院管理，認(rèn)真落實(shí)母乳喂養(yǎng)措施，制定全院工作人員復(fù)

訓(xùn)計(jì)劃和新上崗人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，根據(jù)相關(guān)要求

對(duì)婦產(chǎn)科、兒科新上崗人員的資質(zhì)管理，杜絕無(wú)證上崗。并

堅(jiān)持進(jìn)行18小時(shí)崗前培訓(xùn)，考試合格才能上崗，其他人員

進(jìn)行6小時(shí)復(fù)訓(xùn)，使所有的工作人員對(duì)母乳喂養(yǎng)知識(shí)能靈活

運(yùn)用，減少臨床母乳喂養(yǎng)工作的缺陷。

4、努力加大母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳力度：使來(lái)院的孕產(chǎn)

婦及家屬能更一步掌握母乳喂養(yǎng)的好處，努力營(yíng)X嬰氛圃,

II

利用宣傳欄，宣傳標(biāo)語(yǔ)、醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣教

工作，在產(chǎn)科病區(qū)，兒科病區(qū)，產(chǎn)科門診張貼母乳喂養(yǎng)宣傳

畫(huà)，并組織人員上街咨詢。利用醫(yī)院專門宣傳母乳喂養(yǎng)知識(shí)而

設(shè)立的孕婦學(xué)校，購(gòu)置有多媒體教學(xué)沒(méi)備，對(duì)前來(lái)住院的孕、

產(chǎn)婦及其家屬進(jìn)行母乳喂養(yǎng)宣教C并分發(fā)《母乳喂養(yǎng)》宣傳

資料，利用孕婦學(xué)校每月定期進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)授課宣教,

要求培訓(xùn)面達(dá)100%,是接受培訓(xùn)的孕婦家屬掌握母乳喂養(yǎng)

的好處及母乳喂養(yǎng)的相關(guān)技能。

5、制定有效的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)行獎(jiǎng)懲分明。愛(ài)嬰管

理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織每月一次進(jìn)行督導(dǎo)檢查，以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、

問(wèn)卷等方式評(píng)價(jià)各項(xiàng)措施落實(shí)情況并提出整改意見(jiàn)并落實(shí)

相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。

四、加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)支持組織的管理

1、做好兒童系統(tǒng)管理，對(duì)出院的嬰兒生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行評(píng)

價(jià)及母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。

2、積極開(kāi)展新生兒疾病篩查和聽(tīng)力篩查，新生兒疾病

篩查率達(dá)、聽(tīng)力篩查達(dá)規(guī)定要求。

3、將出院母親保健卡轉(zhuǎn)交給母乳喂養(yǎng)支持組織，定期

產(chǎn)后訪視，協(xié)助解決產(chǎn)婦對(duì)母乳喂養(yǎng)的困難和問(wèn)題，以保證

4-6月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)。設(shè)立24小時(shí)母乳喂養(yǎng)咨詢熱線電話。

篇六、醫(yī)院2023年度醫(yī)療救援工作總結(jié)

為了提高醫(yī)院整體醫(yī)療救援能力,保障批量傷員得到及

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時(shí)有效的救治，根據(jù)《醫(yī)院突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案〉〉、《突

發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)

療救援應(yīng)急預(yù)案》，對(duì)2023年醫(yī)療救援情況進(jìn)行總結(jié)。

一、醫(yī)療救援情況

2023年，醫(yī)院共參與各種醫(yī)療救援18次，按照突發(fā)事件的

分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),w級(jí)（一般）事件2起,in級(jí)（較大）1起，其他事件

15起。2起W級(jí)（一般）事件分別為:9月13日北二環(huán)十字路口

車禍,9月28日常路車禍;1起HI級(jí)（較大）1起為：6月2

日**水井塌方事件。其中事故災(zāi)難類交通事故16起，占比

88.9%;安全事故1起，占比5.6%;公共衛(wèi)生事件食品安全

事件1起，占比5.6%。死亡4人，全部為院前死亡。

事件發(fā)生后,醫(yī)院高度重視,120急救中心緊急派出車輛,

前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援,并通知急診科，做好急救準(zhǔn)備。病人到達(dá)

急診科后，急診科迅速反應(yīng),開(kāi)通綠色通道，對(duì)病人展開(kāi)緊急搶

救工作。其他相關(guān)部門、科室能做到積極配合，快速反應(yīng)，把

患者的生命安全放在第一位。

二、存在的問(wèn)題

1、120急救中心和急診科對(duì)于《突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生

救援應(yīng)急預(yù)案》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救援應(yīng)急預(yù)案》掌

握不熟練，信息上報(bào)流程不夠通暢。

2、急診科檢診分診能力有待加強(qiáng),特別是遇到群體性事

件，容易漏登漏記。

3、應(yīng)急救援隊(duì)伍的配合有待加強(qiáng),救援隊(duì)伍成員到達(dá)急

診科后，分工不夠明確。

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4、多部門間的配合不默契，職責(zé)不夠明確。

三、改進(jìn)措施

1、加強(qiáng)預(yù)案的培訓(xùn)，特別對(duì)于急診科、120急救中心、

應(yīng)急救援隊(duì)伍成員,熟悉處置流程，明確職責(zé)。

2、發(fā)揮多部門協(xié)調(diào)能力，打通個(gè)別梗阻0

3、加強(qiáng)應(yīng)急演練，特別是重大車禍、群體性食物中毒等

項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)急救援有重要的實(shí)際意義。

4、加強(qiáng)急診科檢診分診能力。

篇七、醫(yī)院工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃

2023年，X市衛(wèi)生健康工作在上級(jí)相關(guān)部門的精心指導(dǎo)

和X市的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣中心大局，聚焦主責(zé)主業(yè)，主動(dòng)

擔(dān)當(dāng)作為，推動(dòng)全市衛(wèi)生健康工作有序平穩(wěn)發(fā)展，較好地完

成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、工作開(kāi)展情況

(-)黨建扶貧有力推進(jìn)。一是認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。

全年新增預(yù)備黨員23名，入黨積極分子22名。二是嚴(yán)格落

實(shí)黨內(nèi)關(guān)懷幫扶制度。支持和關(guān)愛(ài)老干部工作，落實(shí)經(jīng)費(fèi)和

待遇，開(kāi)展了X市、X市"兩優(yōu)一先“評(píng)比工作，1個(gè)基層

黨組織、1名黨員受到X市委表彰；2個(gè)基層黨組織、3名

黨務(wù)工作者、3名黨員受到X市委表彰；對(duì)老黨員、生活困

難黨員的慰問(wèn)活動(dòng)，給他們帶去黨組織的溫暖。對(duì)35名的

老黨員頒發(fā)紀(jì)念章，通過(guò)走訪、微信或電話聯(lián)系等，了解退

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休黨員生活狀況，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。三是認(rèn)認(rèn)真真為

民辦實(shí)事。集中力量辦好民生實(shí)事，切實(shí)做到為民服務(wù)解難

題、為民辦事出成效,21個(gè)黨支部參與辦實(shí)事活動(dòng)，認(rèn)領(lǐng)82

件，辦結(jié)82件，360名黨員參與辦實(shí)事，認(rèn)領(lǐng)381件，辦結(jié)

381件,

（-）疫情防控平穩(wěn)可控。已組建核酸檢測(cè)及采樣隊(duì)伍、

流行病學(xué)調(diào)查隊(duì),五及專業(yè)消殺隊(duì)伍，建立了流行病學(xué)調(diào)查、

核酸檢測(cè)、采樣、消毒后備人員梯隊(duì)，做好各項(xiàng)防疫物資儲(chǔ)

備，目前全市核酸最大日檢測(cè)量為36000人份，已基本具備

全員核酸檢測(cè)能力。今年，選派7名醫(yī)務(wù)人員增援張家界市

開(kāi)展核酸采樣檢測(cè)。2021年，累計(jì)檢測(cè)核酸樣本182240份，

所檢樣本核酸檢測(cè)結(jié)果均為陰性；目前我市沒(méi)有新冠確診病

例。加快推進(jìn)疫苗接種工作，截至12月19日，全市累計(jì)報(bào)

告接種新冠疫苗597137劑次。其中基礎(chǔ)免疫（第一劑，第

二劑，第三劑）累計(jì)接種569592劑次，加強(qiáng)免疫累計(jì)接種

27545劑次。

（三）公立醫(yī)院改革穩(wěn)步推進(jìn)。全力推進(jìn)X公立醫(yī)院改

革。制定了X公立醫(yī)院改革實(shí)施方案，成立了相關(guān)的工作小

組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整合工作相關(guān)事宜，組建了X公立醫(yī)院整合工

作專班，進(jìn)駐市人民醫(yī)院X院區(qū)和中醫(yī)院院區(qū)，負(fù)責(zé)組織落

實(shí)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等整合工作相關(guān)事宜。目前，人民醫(yī)院X院區(qū)

新住院樓手術(shù)室、中心供養(yǎng)、中心負(fù)壓系統(tǒng)工程、呼叫系統(tǒng)、

檢驗(yàn)室等掃尾工程建設(shè)實(shí)行定人定責(zé)，按相關(guān)工期正緊密施

工。X醫(yī)院改革人心所向，大勢(shì)所趨，已基本具備合并條件。

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20X年我市公立醫(yī)院改革真抓實(shí)干成效明顯獲得省政府表?yè)P(yáng)

激勵(lì)。

（四）民生實(shí)事全面完成。一是全面農(nóng)村適齡婦女和城

市低保婦女“兩癌”目標(biāo)任務(wù)女07人,完成率100.12%;二

是全面完成孕產(chǎn)婦免費(fèi)“產(chǎn)前篩查”目標(biāo)仟?jiǎng)?wù)2003人，完

成率100.15%,高風(fēng)險(xiǎn)和臨界風(fēng)險(xiǎn)341人，干預(yù)率達(dá)94.74%,

高風(fēng)險(xiǎn)確診異常5人，均已終止妊娠，有效降低了出生缺陷

發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)。三是中醫(yī)藥服務(wù)基層全覆蓋完

成22個(gè)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。四是完成疾控中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)

287萬(wàn)元。

（五）公共衛(wèi)生服務(wù)不斷優(yōu)化。X市第七次人口普查常

住人口數(shù)341706人，累計(jì)建立城鄉(xiāng)居民電子健康檔案351209

份，建檔率達(dá)102.78%。全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)均設(shè)立了健康教育宣

傳欄，健康宣傳資料發(fā)放6萬(wàn)余份，舉辦健康講座180余次，

居民健康知識(shí)知曉率提至85%以上。適齡兒童11種疫苗接

種率達(dá)到99.83%,兒童健康管理率達(dá)到92.41%,老年人健

康管建檔人數(shù)47878人，年內(nèi)體檢人數(shù)40584人，管理率達(dá)

84.76%,高血壓健康管理患者數(shù)29237人，規(guī)范管理人數(shù)

26590人，高血壓患者規(guī)范管理率達(dá)90.94%,糖尿病健康管

理患者數(shù)10809人，規(guī)范管理人數(shù)9812人，糖尿病患者規(guī)

范管理率達(dá)90.78%,登記在冊(cè)的嚴(yán)重精神障礙患者2019人,

規(guī)范管理人數(shù)1958人，規(guī)范管理率達(dá)96.97%,結(jié)核病應(yīng)管

患者235人，結(jié)核病在管患者235人,結(jié)核病患者管理率為

100%o公共衛(wèi)生各項(xiàng)管理指標(biāo)均已達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

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（六）醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高。一是創(chuàng)新醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體

模式。市人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦保院均與上級(jí)醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)

體，簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議；上級(jí)醫(yī)院派出醫(yī)療專家到各院進(jìn)行

巡診、指導(dǎo)、授課、帶教手術(shù)、疑難病例討論及我市醫(yī)生到

上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修等技術(shù)扶持C今年11月1日，市人民醫(yī)院與

省人民醫(yī)院經(jīng)省衛(wèi)健委批準(zhǔn)，建立緊密型醫(yī)聯(lián)體，對(duì)口幫扶

市人民醫(yī)院，合作期限為5年，幫助提升臨床醫(yī)生的業(yè)務(wù)水

平。市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院分別與26家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立

醫(yī)共體，派出醫(yī)務(wù)人員到醫(yī)共體醫(yī)院查房，逐步實(shí)現(xiàn)基層衛(wèi)

生院對(duì)疑難病癥逐級(jí)上轉(zhuǎn)，上級(jí)醫(yī)院對(duì)康復(fù)型病人下轉(zhuǎn)到基

層衛(wèi)生院康復(fù)。市中醫(yī)院共派出醫(yī)務(wù)人員到醫(yī)共體醫(yī)院查房

613余人次，就診病人約9045余人，有效的提高了醫(yī)共體單

位的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。二是學(xué)科建設(shè)不斷加強(qiáng)。市委政府將重

點(diǎn)學(xué)科建設(shè)納入財(cái)政統(tǒng)籌，最終確定市X保健中心5個(gè)學(xué)科

為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)方向，安排了800萬(wàn)元專門用于學(xué)科建設(shè)。

我們還與X就學(xué)科建設(shè)進(jìn)行了多輪次對(duì)接，得到了上級(jí)醫(yī)院

的大力支持。市人民醫(yī)院心內(nèi)科與X市第一人民醫(yī)院心內(nèi)科

已簽訂合作協(xié)議，每個(gè)星期X專家團(tuán)隊(duì)均來(lái)X市人民醫(yī)院進(jìn)

行查房和心血管介入手術(shù)。市第一中醫(yī)醫(yī)院消化外科與深圳

市寶安區(qū)人民醫(yī)院普外科團(tuán)隊(duì)，簽訂了合作協(xié)議，每月派二

名以上專家駐市中醫(yī)院工作一周，開(kāi)展臨床實(shí)踐指導(dǎo)、教學(xué)、

科研和管理工作。市婦保院兒童保健中心，與X市婦保院專

家團(tuán)隊(duì)簽訂協(xié)議，每月定期到院全面開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)工作。自

1。月份以來(lái)，已開(kāi)展三、四類手術(shù)25例。三是全面推進(jìn)“互

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聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療:完善和建設(shè)遠(yuǎn)程醫(yī)療支撐運(yùn)營(yíng)體系，市人民醫(yī)

院、市中醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)通建立了

心電、超聲、DR三大遠(yuǎn)程診療中心，實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路，

患者少跑路，看病更便捷”。四是加強(qiáng)人才引育。通過(guò)全職、

柔性引進(jìn)等方式共引進(jìn)高級(jí)職稱專家20人，為提升醫(yī)療服

務(wù)水平提供強(qiáng)有力保障。訂單定向免費(fèi)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)本科生招錄

2人,完成率100%。今年畢業(yè)訂單定向免費(fèi)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)本科生

1人、大專21人單位分配和入編及聘用手續(xù)，選送縣級(jí)骨干

?？漆t(yī)師和2名助理全科醫(yī)生參加培訓(xùn)，完成率100%。全

年共開(kāi)展各類義診1。余次，參與醫(yī)生達(dá)到84人次，健康宣

傳講座20余次，服務(wù)群眾5800多人，發(fā)放各類宣傳資料

10000份。五是救治能力不斷提升。在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)上創(chuàng)

新新技術(shù)項(xiàng)目12項(xiàng)。市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院心內(nèi)科、普外

科、床邊連續(xù)性血液凈化治療、心肌梗死溶栓技術(shù)，動(dòng)態(tài)心

電圖診斷技術(shù)，婦產(chǎn)科盆底康復(fù)治療及腹腔鏡下微創(chuàng)手術(shù)進(jìn)

一步嫻熟，新技術(shù)、新療法不斷應(yīng)用，多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了醫(yī)院

空白，提高了疑難及危重癥的救治能力，為患者提供了更優(yōu)

質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。六是精益化管理不斷完善。市直公立醫(yī)院推

行“整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)”6S精益化管理，

制定了醫(yī)院章程、建立健全了醫(yī)院人事管理、醫(yī)疔服務(wù)、醫(yī)

療收費(fèi)、院務(wù)公開(kāi)等管理制度；推進(jìn)清廉醫(yī)院建設(shè)，建立健

全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度；健全治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)

和廉潔行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)等規(guī)章制度，嚴(yán)格衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律，構(gòu)

建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。七是中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新。全市所有

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公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展中醫(yī)藥診療服務(wù)，所有建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和

社區(qū)衛(wèi)生院都開(kāi)沒(méi)了中醫(yī)館，達(dá)到了基層中醫(yī)服務(wù)全覆蓋。

每個(gè)衛(wèi)生院至少配備有一名中醫(yī)人員，且至少能夠提供中藥

飲片（含中藥顆粒劑）200種以上的中藥服務(wù)：能夠提供針

刺、艾灸、刮疹、拔罐、推拿、牽引、穴位敷貼等10項(xiàng)中

醫(yī)藥適宜技術(shù)方法；能夠提供中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識(shí)宣教等中

醫(yī)藥健康教育服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了中醫(yī)藥服務(wù)基層全覆蓋。

（七）計(jì)劃生育工作穩(wěn)步開(kāi)展。截止11月底，全市人

口出生2511人,符合政策生育率94.78%；出生性別比105.15;

落實(shí)計(jì)劃生育手術(shù)301例；對(duì)兩家。至3歲托育機(jī)構(gòu)進(jìn)行備

案;公共場(chǎng)所母嬰室建設(shè)7所,完成上級(jí)部門規(guī)定目標(biāo)任務(wù)。

完成了X市黨代表、發(fā)展黨員等13286名人員的計(jì)劃生育審

查工作。今年，市計(jì)生協(xié)投入4萬(wàn)元，建成功能室齊全、設(shè)

備完善的X鎮(zhèn)民主社區(qū)和黔城鎮(zhèn)雙溪社區(qū)暖心家園兩個(gè)，為

計(jì)生特殊家庭提供交流和服務(wù)場(chǎng)所。為全市適齡婦女年齡在

49-60歲之間的5000戶農(nóng)村獨(dú)生子女家庭每戶購(gòu)買計(jì)生家庭

意外傷害保險(xiǎn)。

（八）黨風(fēng)廉政及清廉醫(yī)院建設(shè)。按清廉醫(yī)院建設(shè)工作

對(duì)衛(wèi)健系統(tǒng)各單位對(duì)照清廉醫(yī)院重點(diǎn)建設(shè)8個(gè)方面的問(wèn)題開(kāi)

展自查，摸清底數(shù)，建立問(wèn)題清單。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的有超范圍

執(zhí)業(yè)、醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范等行為，相關(guān)單位均正確面對(duì)，積極

整改。

（九）其他重點(diǎn)工作齊頭并進(jìn)。①鄉(xiāng)村振興。全市核準(zhǔn)

脫貧人口患高血壓、糖尿病、重性精神病和肺結(jié)核病4種慢

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性病6541人，已落實(shí)慢病家庭醫(yī)生服務(wù)管理6541人，家庭

醫(yī)生簽約服務(wù)履約率100%。②項(xiàng)目建設(shè)。一是市人民醫(yī)院

改擴(kuò)建（救治能力提升）建設(shè)項(xiàng)目一期建設(shè)，采用EPC總承

包模式，在黔城院區(qū)新建一棟傳染病樓，項(xiàng)目占地面積

1283.02m2,建筑面積3788.10nf,總投資為1545.26萬(wàn)元，

目前主體工程已經(jīng)竣工。二是中醫(yī)院整體搬遷項(xiàng)目建設(shè)。一

期建設(shè)為門急診醫(yī)技綜合樓和住院一樓；進(jìn)入裝修并接近尾

聲階段。二期建設(shè)為住院二樓共13層，主體工程驗(yàn)收完工。

附屬項(xiàng)目工程正在進(jìn)行中。③執(zhí)法監(jiān)督。全年監(jiān)督對(duì)象共761

家，其中醫(yī)療機(jī)構(gòu)363家、公共場(chǎng)所249家、學(xué)校及飲用水

衛(wèi)生單位64家、存在職業(yè)病危害因素的單位85家。④愛(ài)國(guó)

衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市建設(shè)，積極開(kāi)展省級(jí)、市級(jí)衛(wèi)

生鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)。今年已申報(bào)1個(gè)省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)（X鄉(xiāng)）、1

個(gè)X市級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)（X鄉(xiāng)）、3個(gè)X市級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)（X鎮(zhèn)）、

1個(gè)省級(jí)衛(wèi)生村（X村）、8個(gè)X市級(jí)衛(wèi)生村、5個(gè)X市級(jí)衛(wèi)

生村。⑤安全生產(chǎn)。全行業(yè)深入開(kāi)展安全生產(chǎn)集中整治、安

全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年等行動(dòng)，共組織20余次安全監(jiān)管檢查，

出動(dòng)人員2000余人次，檢查醫(yī)療單位1000余家次，發(fā)現(xiàn)安

全隱患300余處，隱患均整改到位。全市二級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)

生院、村衛(wèi)生室、民營(yíng)醫(yī)院、個(gè)體診所全部參加了醫(yī)責(zé)險(xiǎn),

參保率達(dá)1。。％。⑥政務(wù)服務(wù)。配合省衛(wèi)健委對(duì)本單位依申

請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)和實(shí)施清單逐項(xiàng)梳理，統(tǒng)一要

素，規(guī)范了平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了辦事材料在現(xiàn)有基礎(chǔ)上平均減少

25%,辦理時(shí)限均得到大幅度提速。完成了“三集中三到位”

20

改革和新政務(wù)中心辦公場(chǎng)地建設(shè)并全面進(jìn)駐辦公，實(shí)現(xiàn)了依

申請(qǐng)類服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，完成行政審批事項(xiàng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

業(yè)務(wù)628件。

二、2024年工作計(jì)劃

（一）深化醫(yī)藥串?生體制改革°持續(xù)深化公立醫(yī)院綜

合改革，落實(shí)三醫(yī)聯(lián)動(dòng)，探索實(shí)行醫(yī)?；鹂傤~預(yù)算管理，

結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)的支付方式，用活醫(yī)?；穑蚝?/p>

醫(yī)改組合拳，讓基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診率達(dá)到65%,市內(nèi)就診率

達(dá)到90%以上，真正解決群眾看病難看病貴的問(wèn)題。加快推

進(jìn)城市醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)，全力推進(jìn)X公立醫(yī)院整合，將X片區(qū)

的兩家醫(yī)院（即：X醫(yī)院）進(jìn)行合并改革，組建X醫(yī)療集團(tuán)，

服務(wù)X片區(qū)。市X醫(yī)療集團(tuán)，服務(wù)X片區(qū)，通過(guò)整合資源，

增設(shè)大型血透中心、檢驗(yàn)中心、康養(yǎng)中心等，滿足群眾看病

需求。強(qiáng)力推進(jìn)公立醫(yī)院用人自主權(quán)為主的人事制度和醫(yī)院

內(nèi)部薪酬分配改革，嚴(yán)格控制公立醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。

加快推進(jìn)城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，加強(qiáng)緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)，制

定醫(yī)共體內(nèi)部、醫(yī)共體之間和市域外轉(zhuǎn)診管理辦法，加速醫(yī)

療資源合理流動(dòng)、深度整合。

（-）常態(tài)推進(jìn)疫情防控。始終保持新冠疫情防控高壓

態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持執(zhí)行預(yù)檢分診、首診問(wèn)責(zé)制，充分發(fā)揮發(fā)熱門診、

發(fā)熱哨點(diǎn)診室第一關(guān)口作用，嚴(yán)格規(guī)范轉(zhuǎn)運(yùn)、做到無(wú)縫對(duì)接，

嚴(yán)格隔離管理、做到應(yīng)檢盡檢。規(guī)范市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院、

市疾控中心核酸實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，提升檢測(cè)能力，嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)

人群和重點(diǎn)場(chǎng)所外環(huán)境“應(yīng)檢盡檢”，切實(shí)做到“人”“物”

21

同防，時(shí)刻做好大規(guī)模核酸檢測(cè)和全員核酸準(zhǔn)備。加大疫情

防控物資儲(chǔ)備和管理力度，提前做好疫情防控所需的防護(hù)、

消毒、核酸檢測(cè)等物資儲(chǔ)備。有序組織新冠疫苗接種。

（三）全力推進(jìn)學(xué)科建設(shè)。市人民醫(yī)院繼續(xù)跟省人民醫(yī)

院、X市第一人民醫(yī)院；市中醫(yī)院跟X建立緊密型醫(yī)聯(lián)體,

為學(xué)科的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁的動(dòng)力和支持，提升醫(yī)療衛(wèi)生的

整體水平。完善柔性引才機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化和規(guī)范運(yùn)作方式,

充分發(fā)揮現(xiàn)有引進(jìn)三級(jí)醫(yī)院專家的作用，深化“柔性引才”

成效，輻射帶動(dòng)學(xué)科水平提升。全面落實(shí)人才政策，加大高

層次和緊缺急需專業(yè)衛(wèi)生人才引進(jìn)力度，通過(guò)“高位嫁接”

專業(yè)優(yōu)秀衛(wèi)生人才、持續(xù)加大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給，紓解群眾

看病難。

（四）深化基本公共衛(wèi)生服務(wù)。全面完成基本公共衛(wèi)生

服務(wù)民生實(shí)事，全市人均公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

繼續(xù)抓好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。落實(shí)村衛(wèi)生室運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，

多渠道提高鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇水平。全市居民電子健康檔案建檔

率達(dá)90%以上，65歲以上老年人健康管理率達(dá)70%以上，

高血壓和糖尿病患者規(guī)范管理率達(dá)70%以上，嚴(yán)重精神病障

礙患者規(guī)范管理率達(dá)80%以上，結(jié)核病患者管理率達(dá)90%以

上。優(yōu)化家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)步擴(kuò)大家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋面,

確保重點(diǎn)人群簽約率達(dá)100%,服務(wù)對(duì)象知曉率和滿意度逐

年提高。健全疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)與城鄉(xiāng)社區(qū)單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制,

做好重大傳染病防控。加強(qiáng)傳染病預(yù)警監(jiān)測(cè)，確保法定傳染

病報(bào)告率保持在95%以上。推動(dòng)“兩癌”篩查等基本公共衛(wèi)

22

生項(xiàng)目提質(zhì)擴(kuò)面，提高均等化服務(wù)水平，不斷提高基本公共

衛(wèi)生服務(wù)水平和城鄉(xiāng)居民滿意度。

（五）提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。推廣中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種臨床路

徑、中醫(yī)診療方案和“中醫(yī)藥+婦幼保健”模式，鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)

衛(wèi)生院（社區(qū)用?生服務(wù)中心）結(jié)合實(shí)際開(kāi)展中醫(yī)診療、康復(fù)

護(hù)理等特色醫(yī)療服務(wù)。打造黔陽(yáng)古城中醫(yī)藥建設(shè)一條街。

（六）做好婦幼健康工作。以婦幼保健機(jī)構(gòu)績(jī)效考核為

抓手，加強(qiáng)婦科、產(chǎn)科、兒科等專科建設(shè)，提高危急重癥孕

產(chǎn)婦、新生兒管理救治能力，守住母嬰安全底線。創(chuàng)建月子

中心。

（七）推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。積極向外、向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資

金，力爭(zhēng)將中醫(yī)院整體搬遷項(xiàng)目進(jìn)入十四五規(guī)劃籠子；按序

時(shí)推進(jìn)X市人民醫(yī)院X院區(qū)搬遷。加快X市人民醫(yī)院改擴(kuò)

建（救治能力提升）項(xiàng)目二期開(kāi)工建設(shè)，提升救治能力。

（八）構(gòu)建智慧服務(wù)體系。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療

服務(wù)，建立和完善市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院及各成員單位醫(yī)療

衛(wèi)生信息化平臺(tái)，制定醫(yī)療衛(wèi)生信息化高效運(yùn)行的各項(xiàng)管理

制度，充分利用心電、超聲、DR遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)的作用，實(shí)

現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療健康的信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、智能應(yīng)用、便民惠

民，實(shí)現(xiàn)市域內(nèi)、醫(yī)共體內(nèi)、醫(yī)共體之間的雙向轉(zhuǎn)診、集中

診斷、健康信息共享。

（九）加強(qiáng)黨的政治建設(shè)。發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推進(jìn)全

面從嚴(yán)治黨。教育引導(dǎo)廣大黨員干部增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)

定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決落實(shí)黨中央重大決

23

策部署。全面加強(qiáng)公立醫(yī)院基層黨建工作，堅(jiān)持把黨的建設(shè)

與現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)緊密結(jié)合，同步規(guī)劃、同步推進(jìn)。

鞏固拓展健康扶貧成果，健全防止因病致貧、返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)

和幫扶機(jī)制，統(tǒng)籌抓好健康扶貧和鄉(xiāng)村振興相銜接。

（十）推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)c堅(jiān)決執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”

及實(shí)施細(xì)則，從嚴(yán)落實(shí)衛(wèi)生健康系統(tǒng)“九不準(zhǔn)”新規(guī)定。持

續(xù)推進(jìn)“清廉醫(yī)院”建設(shè)，緊盯醫(yī)療器械、工程項(xiàng)目、辦公

耗材、重大設(shè)備維保服務(wù)的招投標(biāo)、高值醫(yī)用耗材的管理使

用、藥品HI扣等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)崗位，健全完善預(yù)防腐敗

制度，加強(qiáng)廉政警示教育，筑牢思想道德防線。

（十一）抓好家庭發(fā)展工作。繼續(xù)落實(shí)計(jì)生家庭系列獎(jiǎng)

勵(lì)扶助制度，做好計(jì)生特殊家庭關(guān)懷工作，做好常規(guī)的人口、

生育、家庭發(fā)展等數(shù)據(jù)分析。持續(xù)加強(qiáng)“一老一小”健康服

務(wù)。做好老年人健康服務(wù)。探索多種形式的嬰幼兒照護(hù)服務(wù),

培育社會(huì)化普惠性托育示范機(jī)構(gòu)。

（十二）持續(xù)做好重點(diǎn)民生、重點(diǎn)績(jī)效工作。持續(xù)做好

孕產(chǎn)婦免費(fèi)產(chǎn)前篩查、“兩癌”免費(fèi)篩查、全科醫(yī)生建設(shè)等

重點(diǎn)民生實(shí)事、重點(diǎn)績(jī)效工作，完成市委、政府交辦的各項(xiàng)

工作任務(wù)。

（十三）統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)衛(wèi)生健康工作。深入推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)

血、信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、垃圾分類、鄉(xiāng)村振興等各項(xiàng)工作，

創(chuàng)新工作形式，提升工作效能，不斷營(yíng)造衛(wèi)生健康工作齊頭

并進(jìn)的良好局面。

24

篇八、2024年個(gè)人醫(yī)院工作計(jì)劃

一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)

銷部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什

么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分

重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)

拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任

務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃

充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)

行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的

經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2市場(chǎng)拓展

通過(guò)拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加

醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)

備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技

術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

3品牌推廣

與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,充分利用各種傳播媒介、

健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療服

務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形

象。

4客戶管理

25

建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人），做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)

與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,

建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，提高

與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的

管理T作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)

的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)

庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三

個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，

消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo)

經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),對(duì)全

院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與

競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。

6服務(wù)培訓(xùn)

做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)I,配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門

做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)

銷水平。

根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制

度,今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷工作。

二、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高

醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整

合，以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推

廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。

26

具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的

有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。

2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜

志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議

上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、

改革與發(fā)展情況。

3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)

負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng),

展示醫(yī)院的品牌形象。

4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室的思路，做好

醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取

在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要

性，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開(kāi)

場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì),盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)

體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康

委員會(huì)的委員等,如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道

了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,

那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展健

康教育促進(jìn)行動(dòng)，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣

傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與

講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保

27

健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是:

選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,建立

健康課程菜單營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了

解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)

行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我

們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄

弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了

解的基礎(chǔ)上，要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)

做分析報(bào)告0具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查

了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市

內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。

四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客

戶進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(erm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)

充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過(guò)程。

客戶關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)

進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿

足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度,

挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并

牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)價(jià)值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院

營(yíng)銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶進(jìn)行分

層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)

28

過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性

的營(yíng)銷策略。

篇九、醫(yī)院后勤個(gè)人工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)總務(wù)鍋爐班組、水電班組、配電房、電梯等

一線班組的管理，做好安全生產(chǎn)工作;同時(shí)加強(qiáng)水、電、氣、

物資的保障管理，做好公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排工作。

2、繼續(xù)跟進(jìn)醫(yī)院總配電中心的工作項(xiàng)目，爭(zhēng)取在20X

年初完成原配電房?jī)?nèi)的消防管道遷移設(shè)計(jì)方案，20X年末前

完成主要方案及設(shè)計(jì)。

3、20X年，總務(wù)科將退休6人，其中電工3名，司機(jī)1

名，采購(gòu)1名，房管人員1名，擬申請(qǐng)招聘6名大專及以上

學(xué)歷人員補(bǔ)充。

4、污水處理站、鍋爐班人員對(duì)新污水站、新鍋爐房的

工藝流程和設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)并掌握新的工藝，

確保移交后污水達(dá)標(biāo)排放和汽源保障供應(yīng)。尤其是重點(diǎn)做好

蓄熱式儲(chǔ)能罐與新鍋爐配套協(xié)調(diào)工作，巧用高峰低谷電制，

研究最佳運(yùn)行優(yōu)化方案。

5、續(xù)簽醫(yī)療垃圾處置合同，繼續(xù)加強(qiáng)與省固廢公司的

聯(lián)動(dòng)，做好全院醫(yī)療廢棄物的分類、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)工作，同時(shí)

配合院感科開(kāi)展的醫(yī)療廢物管理專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)安全防護(hù)，

并不定時(shí)地會(huì)同院感科對(duì)全院各病區(qū)的醫(yī)療垃圾收集處理

進(jìn)行監(jiān)督檢查。

29

6、加強(qiáng)車輛管理，切實(shí)落實(shí)車輛維修審批制度，要求

所有車輛必須按規(guī)范、按程序定期進(jìn)行保養(yǎng)、維修，確保車

況的完好。組織全體駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的交通法規(guī)，要

求司機(jī)嚴(yán)格遵守新交規(guī)的各項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)加強(qiáng)車隊(duì)駕駛員的

安全管理、技術(shù)考評(píng)、政治思想等T作力度，以保證行車安

全。

7、加強(qiáng)醫(yī)院物資管理，嚴(yán)格采購(gòu)制度。屬于政府采購(gòu)

的項(xiàng)目，堅(jiān)決按政府采購(gòu)程序執(zhí)行。

8、加強(qiáng)電梯、鍋爐等特種設(shè)備安全運(yùn)行管理，定期維

保年檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，貫徹落實(shí)特種設(shè)備法規(guī)制度,

切實(shí)保證特種設(shè)備運(yùn)行安全。

9、鞏固20X年度創(chuàng)衛(wèi)成果，繼續(xù)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作。

全面加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生管理工作，尤其是徹底整治門診、外科樓

兩個(gè)重點(diǎn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生間，加大環(huán)境綠化美化的力度及公共

設(shè)施的維護(hù)修繕工作，促進(jìn)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高;

廣泛開(kāi)展醫(yī)院衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，致力提高職工衛(wèi)生意識(shí)和

健康素質(zhì)，盡力打造美化病區(qū)環(huán)境，著手對(duì)外科樓的原有樹(shù)

木花草進(jìn)行修剪、除草、施肥、補(bǔ)苗。

10、通過(guò)院內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性談判，并提交院長(zhǎng)辦公會(huì)研究，重

新選擇后勤保潔運(yùn)送服務(wù)公司。根據(jù)合同要求加強(qiáng)對(duì)保潔運(yùn)

送服務(wù)公司、潔強(qiáng)洗滌公司及百潔除四害公司等外包服務(wù)公

司的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與管理。嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督考核機(jī)制，每月

組織外包公司到臨床科室檢查服務(wù)質(zhì)量，聽(tīng)取科室意見(jiàn)，以

改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。每季度對(duì)外包公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行

30

評(píng)定，作為履約情況的評(píng)價(jià)指標(biāo)。同時(shí)科室日常值班受理臨

床科室對(duì)外包公司的投訴需求意見(jiàn)，即時(shí)予以處理并反饋給

病區(qū)。

11、加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修生宿舍、集體公寓的管理，以及職工宿

舍的物業(yè)及水電管理C按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定對(duì)各宿舍樓的業(yè)主委

員會(huì)進(jìn)行合理的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。

12、后勤保障服務(wù)堅(jiān)持以病人為中心，滿足醫(yī)療服務(wù)流

程需要。每一個(gè)工作日正副科長(zhǎng)輪流深入病房、院區(qū)等地巡

查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，縮短簡(jiǎn)化后勤服務(wù)流程，力求最

大限度的滿足醫(yī)技、科研、教育一線工作對(duì)后勤服務(wù)的需求,

使總務(wù)科在20X年的后勤服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

醫(yī)院后勤個(gè)人工作計(jì)劃

一、加大分配方案的改革力度，完善自我激勵(lì)機(jī)制

為了徹底破除目前存在的平均主義，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院職

工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，不斷

提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實(shí)際

需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時(shí)對(duì)醫(yī)

院分配方案進(jìn)行較大的改革，按“全面核算、結(jié)余提成、多

勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎(jiǎng)金從節(jié)余

中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)、

出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的

分配系數(shù)，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力

度，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣、干好干壞一

個(gè)樣、醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣，使那些技術(shù)高、

31

責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬，真正體現(xiàn)

以人為本、重實(shí)績(jī)、重責(zé)獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的

分配制度。

二、繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院

內(nèi)涵，樹(shù)立醫(yī)院品牌

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院

的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān)。

為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件，對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科

建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以傾斜。通過(guò)資源的整合，強(qiáng)化激

勵(lì)措施，培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌，帶

動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。

醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心就是學(xué)科的競(jìng)爭(zhēng)，而學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是

人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本，只有重視人才培

養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢(shì)。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的

學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊(duì)，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)

展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進(jìn)修深造，重視

低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時(shí)

積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才。

三、強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療

事故發(fā)生

1、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織，完善院、科二級(jí)質(zhì)量控

制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評(píng)體系，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度。

2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評(píng)標(biāo)

準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評(píng)

32

體系，實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期評(píng)價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施，

使其真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)

之中。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象

1、要堅(jiān)持教育先行，規(guī)范制度建設(shè)，將醫(yī)院的文化建

設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施之中，在醫(yī)院營(yíng)造愛(ài)

崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍，提高

廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。

2、進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實(shí)，加大監(jiān)督檢查力度，

切實(shí)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服

務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，小病大治等現(xiàn)象。

醫(yī)院后勤個(gè)人工作計(jì)劃

一、抓好院容院貌和兩個(gè)文明建設(shè)

強(qiáng)化院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔，完善各項(xiàng)衛(wèi)生工作制度和

保潔措施調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，努力提高服務(wù)質(zhì)

量做到經(jīng)常與突擊相結(jié)合，實(shí)行崗位責(zé)任制，堅(jiān)持進(jìn)行衛(wèi)生

工作檢查評(píng)比制度。繼續(xù)努力把全院的衛(wèi)生各項(xiàng)工作全面推

向社會(huì)服務(wù)代管理，使我院的環(huán)境衛(wèi)生工作落到實(shí)處，營(yíng)造

一個(gè)干凈、整潔、、環(huán)境舒適、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

（一）堅(jiān)決杜絕重特大刑事案件的發(fā)生，不發(fā)生重特大醫(yī)

療事故、消防、交通等安全事故，杜絕集體上訪事件。

（二）在安全管理方面，切實(shí)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，設(shè)專人

負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

33

（三）加強(qiáng)院內(nèi)的安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理，每季度對(duì)全院職

工開(kāi)展一次法律安全教育，組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)

安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī)，不斷增強(qiáng)職

工的法律安全意識(shí)。

（四）為了加強(qiáng)院內(nèi)的安全防范T作，嚴(yán)格落實(shí)值班制度,

節(jié)假日有領(lǐng)導(dǎo)帶班，無(wú)脫崗、漏崗現(xiàn)象，認(rèn)真做好值班記錄。

（五）加強(qiáng)對(duì)我院臨時(shí)用工人員的管理，對(duì)臨時(shí)用工人員

做到情況明，底數(shù)明，管理規(guī)范。

三、積極整改

（一）針對(duì)上一年度安全工作中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)一步修

訂和完善各種規(guī)章制度，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確劃

分崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)明了、程序清楚，同時(shí)細(xì)化各崗位、各部

門的考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，真正做到依法治院、科學(xué)管理。

（二）總務(wù)人員相對(duì)不足，尤其是網(wǎng)絡(luò)管理人員的缺乏。

建議聘請(qǐng)一名專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員。

四、季度工作

1、加強(qiáng)醫(yī)院后勤倉(cāng)庫(kù)的管理工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章

制度，對(duì)全院部分固定資產(chǎn)低值消耗品及其他材料等物資的

妥善保管的同時(shí)樹(shù)立為臨床一線醫(yī)療服務(wù)的思想，做到有計(jì)

劃、有步驟地購(gòu)進(jìn)所需物資，對(duì)一切物資分類存放整齊，注

意物資的積壓、變質(zhì)、霉?fàn)€的處理，保證全院的物資供給所

需，嚴(yán)格落實(shí)出入庫(kù)、實(shí)物驗(yàn)收、清點(diǎn)、發(fā)放等制度，并做

好物品分類建賬，賬物相符。保持室內(nèi)外貨物擺放有序，衛(wèi)

生整潔，并徹實(shí)做好防火、防盜、防破壞工作。

34

2、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善洗衣房的各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格對(duì)

醫(yī)院的被服衣物隔離消毒等工作的管理，按時(shí)下收下送，保

障供給，徹實(shí)做好全院的被服、衣物等的交賬、清點(diǎn)、登記

手續(xù)，嚴(yán)防錯(cuò)漏和丟失，嚴(yán)格遵守各種機(jī)電設(shè)備的操作規(guī)程,

做到用電安全、生產(chǎn)安全，杜絕一切事故的發(fā)生，保持室內(nèi)

外環(huán)境衛(wèi)生整潔。

篇十、醫(yī)院急診科年度工作總結(jié)

2023年是我院重要的一年，急診科在醫(yī)院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)

下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，在護(hù)理工作中努力

做到“以病人為中心”，我們順利通過(guò)了二甲復(fù)審，科室嚴(yán)

格按照計(jì)劃完成以下工作任務(wù)：

一、思想政治

1、護(hù)士做到愛(ài)崗敬業(yè)、端正服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)德

規(guī)范，受到患者好評(píng)。

2、認(rèn)真組織護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各類文件，體會(huì)、實(shí)

踐文件精神。

3、回顧“一甲”復(fù)審工作，我感慨萬(wàn)千，分外臼豪，

醫(yī)院走過(guò)了十個(gè)月不平凡的歲月，十個(gè)月來(lái)，全體護(hù)士付出

了太多的辛勤汗水，渡過(guò)了許多的不眠之夜，但我們收獲頗

豐，信心百倍。

二、病區(qū)環(huán)境

35

1、責(zé)護(hù)對(duì)所負(fù)責(zé)病區(qū)內(nèi)的各種物品、器械做到每周二、

五整理一次，保證了病區(qū)及庫(kù)房的整潔有序。

2、護(hù)士長(zhǎng)每周檢查衛(wèi)生兩次，對(duì)存在的衛(wèi)生死角給予

及時(shí)指出，衛(wèi)生員能夠及時(shí)清理。

三、依據(jù)二甲復(fù)審要求，做好綠色通道管理

1、科室能做到先搶救后付費(fèi)，半年來(lái)有力保障了患者

安全。

2、急救藥品班班交接，缺失后能做到及時(shí)補(bǔ)充，保障

急救。

3、為保障急救設(shè)備的完好，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士每周對(duì)急診

科各設(shè)備進(jìn)行全面檢查，責(zé)護(hù)班、夜班護(hù)士接班時(shí)也對(duì)急救

設(shè)備功能進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向器械科反應(yīng)、及時(shí)維修,

保障急救設(shè)備完好率100%

四、做到?？评碚?、技能人人過(guò)關(guān)

1、落實(shí)專科理論、操作技能培訓(xùn)、考核計(jì)劃。

2、護(hù)士長(zhǎng)及X護(hù)士認(rèn)真組織科室理論培訓(xùn)、考核，合

格率達(dá)100%。

3、X護(hù)士認(rèn)真落實(shí)專科操作培訓(xùn)、考核計(jì)劃，半年來(lái)

科室?？撇僮骷寄苊黠@進(jìn)步，合格率達(dá)100%。

五、依照二甲復(fù)審要求，落實(shí)各項(xiàng)安全管理

1、護(hù)士基本做到，至少兩種方式識(shí)別病人身份的方法，

每位病人均佩戴腕帶，患者在腕帶丟失及字跡模糊的情況下

能及時(shí)補(bǔ)戴或更換，確保了病人的安全。

36

2、護(hù)士基本做到按照程序處理危急值，半年來(lái)無(wú)漏登

記。

3、教育護(hù)士：遇到轉(zhuǎn)科的患者要電話通知該科室的護(hù)

士，危重患者護(hù)士及時(shí)陪同轉(zhuǎn)科。

4、科室對(duì)高危藥品能定點(diǎn)放置，并有標(biāo)識(shí)。

5、對(duì)包裝相似、聽(tīng)似、看似、一品多規(guī)的藥品存放進(jìn)

行放置警示標(biāo)識(shí)。

6、護(hù)士長(zhǎng)及X護(hù)士每周對(duì)科室高危藥品進(jìn)行檢查，對(duì)

存在的問(wèn)題及時(shí)有效整改。

7、為防范于減少科室跌倒、墜床等意外發(fā)生，科室在

過(guò)道、衛(wèi)生間等張貼溫馨提示，在患者入院時(shí)護(hù)士能做到在

第一時(shí)間對(duì)患者進(jìn)行防跌倒、防墜床的安全教育，科室建立

不良事件記錄本，對(duì)發(fā)生的不良事件做到了及時(shí)上報(bào)、及時(shí)

補(bǔ)救、及時(shí)召開(kāi)科室安全討論會(huì)議，科室每月召開(kāi)一次安全

會(huì)議。

8、為防止壓瘡發(fā)生，科室對(duì)每一位新入病人進(jìn)行活動(dòng)

能力評(píng)估，對(duì)可能發(fā)生壓瘡的病人進(jìn)行及時(shí)給與預(yù)防壓瘡護(hù)

理，建立翻身卡，半年來(lái)無(wú)院內(nèi)壓瘡發(fā)生。

9、為杜絕院內(nèi)感染，護(hù)1-K隨機(jī)檢查操作前后洗手、

消毒手情況，每月由X對(duì)?3名護(hù)士進(jìn)行洗手抽考，目前考核

人人合格，但在實(shí)際操作中未做到100%護(hù)士操作前后消毒

手，科室給予批評(píng)教育。

1。、為保證正確處理口頭醫(yī)囑，科室對(duì)每一位護(hù)士進(jìn)行

37

培訓(xùn)，目前1。。％護(hù)士掌握如何正確處理口頭醫(yī)囑。

11、鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全，主動(dòng)為患者提供告知義務(wù)，

護(hù)士長(zhǎng)利用交接班時(shí)詢問(wèn)患者對(duì)疾病的用藥、飲食、以及其

他內(nèi)容等掌握情況，結(jié)果患者只能掌握部分內(nèi)容。

六、護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、科室成立質(zhì)控小組，每周各組對(duì)自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容進(jìn)

行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄提出整改措施，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行

追蹤，半年來(lái)科室在現(xiàn)有的條件下護(hù)理工作有序進(jìn)行，護(hù)理

質(zhì)量不斷提高。

2、以績(jī)效、護(hù)士能級(jí)為支撐點(diǎn)提高工作積極性，科室

制定工作量分?jǐn)?shù)實(shí)施細(xì)則，能級(jí)考核方案，體現(xiàn)多勞多得、

優(yōu)勞優(yōu)得，半年來(lái)護(hù)士積極性明顯提高。

3、護(hù)士長(zhǎng)常以各種方式與護(hù)士進(jìn)行交流，讓護(hù)士門提

出自己的觀點(diǎn)、想法，鼓勵(lì)他們參與科室管理，同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)

盡自己努力解決好護(hù)士們的困難，一直以來(lái)科室在制度化管

理的基礎(chǔ)上實(shí)施人性化管理，限度的穩(wěn)定了急診科護(hù)理隊(duì)伍。

4、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意度達(dá)90%以上。

(1)提供主動(dòng)服務(wù)，護(hù)士聽(tīng)到救護(hù)車聲音或看到有急

診病人送入時(shí)，護(hù)上能做到主動(dòng)迎接病人，積極配合醫(yī)生搶

救。

(2)在接診、轉(zhuǎn)運(yùn)危重患者做到專人負(fù)責(zé)，確保了患

者安全。

(3)責(zé)護(hù)主動(dòng)巡視病人，及時(shí)解決患者問(wèn)題，呼叫器

38

呼叫頻率明顯減少。

(4)部分護(hù)士在交接班時(shí)做到主動(dòng)自我介紹、及時(shí)告

知夜間休息時(shí)的注意事項(xiàng)。

(5)所有上班護(hù)士每日提前15分鐘上班，為患者進(jìn)行

晨間護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)在晨間交接班時(shí)檢查晨間護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存

在問(wèn)題做到及時(shí)整改。

(6)對(duì)入院病人在24小時(shí)內(nèi)完成健康教育及各種評(píng)估,

并根據(jù)入院評(píng)估情況采取相應(yīng)護(hù)理。

(7)為讓患者掌握健康宣教內(nèi)容，科室采取多種形式

進(jìn)行健康教育，經(jīng)過(guò)半年努力有所成效。

(8)科室每月進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，認(rèn)真對(duì)待患者提

出的問(wèn)題，及時(shí)給與了整改，目前滿意度達(dá)90%以上。

醫(yī)院急診科年度工作總結(jié)

20X年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科護(hù)士

始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，肩負(fù)著出

診院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)

的急救醫(yī)療服務(wù)，我科基本完成了今年的工作計(jì)劃。

全科人員基本上都能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度，對(duì)待工作積

極，認(rèn)真。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理核心制度、交接班制度和查對(duì)

制度。在沒(méi)有上級(jí)護(hù)師的指導(dǎo)下，成功開(kāi)展了頸靜脈穿刺技

術(shù)，使搶救危重病人贏得了時(shí)機(jī)。危重病人的搶救已能做到

明確分工，緊密合作，每周五堅(jiān)持讓醫(yī)護(hù)人員主持業(yè)務(wù)知識(shí)

學(xué)習(xí)，和開(kāi)展有關(guān)于急診技術(shù)操作演練。20X年已經(jīng)過(guò)去,

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我科一年工作基本情況如下所述：

一、全科營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的氣氛

在20X年度，急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法

律法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中互

相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、

團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任

務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力

急診科護(hù)士以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各

項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)

理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃,

定期對(duì)急