養(yǎng)老院入住老人精神慰藉與關(guān)愛(ài)制度養(yǎng)老院入住老人精神慰藉與關(guān)愛(ài)制度第一章總則第一條為加強(qiáng)養(yǎng)老院入住老人的精神慰藉與關(guān)愛(ài)工作，提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我國(guó)境內(nèi)所有依法注冊(cè)的養(yǎng)老院，旨在保障入住老人的精神健康，提高其生活質(zhì)量。第三條本制度的實(shí)施，應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，關(guān)愛(ài)老人；（二）全面覆蓋，突出重點(diǎn)；（三）科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)；（四）依法合規(guī)，公開(kāi)透明。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條養(yǎng)老院應(yīng)設(shè)立精神慰藉與關(guān)愛(ài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施、監(jiān)督本制度。第五條精神慰藉與關(guān)愛(ài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（一）組織研究制定本制度；（二）制定具體工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（三）協(xié)調(diào)各部門(mén)、各單位，共同推進(jìn)精神慰藉與關(guān)愛(ài)工作；（四）監(jiān)督、檢查本制度的實(shí)施情況；（五）總結(jié)、評(píng)估工作成效，提出改進(jìn)措施。第六條養(yǎng)老院各部門(mén)、各單位應(yīng)按照本制度要求，明確職責(zé)分工，落實(shí)具體工作。第三章精神慰藉與關(guān)愛(ài)內(nèi)容第七條養(yǎng)老院應(yīng)開(kāi)展以下精神慰藉與關(guān)愛(ài)工作：（一）生活關(guān)懷1.關(guān)注入住老人的日常生活，提供必要的照料；2.定期對(duì)老人的生活、健康情況進(jìn)行巡視；3.協(xié)助老人解決生活中的困難。（二）情感關(guān)愛(ài)1.關(guān)心老人的心理需求，傾聽(tīng)老人心聲；2.定期與老人進(jìn)行談心，了解其心理狀況；3.為老人提供心理咨詢服務(wù)，幫助老人緩解心理壓力。（三）文體活動(dòng)1.組織豐富多彩的文體活動(dòng)，如音樂(lè)、舞蹈、書(shū)畫(huà)、手工等；2.鼓勵(lì)老人參與社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)與外界的交流；3.舉辦各類比賽、展覽，展示老人的才藝和成果。（四）親情關(guān)懷1.建立親情聯(lián)系，鼓勵(lì)子女定期探望；2.組織家庭聚會(huì)，增進(jìn)家庭成員之間的感情；3.為不能回家的老人提供親情服務(wù)。（五）社會(huì)交往1.組織老人參加社區(qū)活動(dòng)，拓展社交圈；2.為老人提供志愿服務(wù)，讓他們感受到社會(huì)關(guān)愛(ài)；3.推動(dòng)老人參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升自我價(jià)值。第四章工作流程與要求第八條養(yǎng)老院應(yīng)建立精神慰藉與關(guān)愛(ài)工作流程，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。（一）接收入住老人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解其精神需求，制定個(gè)性化關(guān)愛(ài)計(jì)劃；（二）定期對(duì)入住老人進(jìn)行心理評(píng)估，了解其心理狀況，及時(shí)調(diào)整關(guān)愛(ài)措施；（三）針對(duì)老人心理特點(diǎn)，制定針對(duì)性關(guān)愛(ài)方案，提高關(guān)愛(ài)效果；（四）及時(shí)反饋關(guān)愛(ài)工作成效，持續(xù)改進(jìn)工作方法。第九條養(yǎng)老院應(yīng)按要求做好以下工作：（一）建立精神慰藉與關(guān)愛(ài)檔案，記錄老人心理狀況、關(guān)愛(ài)措施及效果；（二）定期組織工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高關(guān)愛(ài)工作能力；（三）加強(qiáng)與家庭、社區(qū)、有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成關(guān)愛(ài)合力；（四）對(duì)優(yōu)秀工作者予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作積極性。第五章監(jiān)督與考核第十條養(yǎng)老院應(yīng)建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，確保本制度有效實(shí)施。（一）定期對(duì)精神慰藉與關(guān)愛(ài)工作進(jìn)行自查自糾；（二）接受上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督檢查；（三）邀請(qǐng)專家、學(xué)者對(duì)養(yǎng)老院精神慰藉與關(guān)愛(ài)工作進(jìn)行評(píng)估；（四）將精神慰藉與關(guān)愛(ài)工作納入養(yǎng)老院年度考核指標(biāo)。第十一條對(duì)在精神慰藉與關(guān)愛(ài)工作中表現(xiàn)突出的養(yǎng)老院、個(gè)人和部門(mén)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第六章附則第十二條本