20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企業(yè)服務顧問客戶關系管理與售后服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務項目的具體內(nèi)容2.3服務期限第三條客戶關系管理3.1乙方向甲方提供客戶關系管理咨詢3.2乙方向甲方提供客戶滿意度調(diào)查與分析第四條售后服務4.1乙方提供的售后服務內(nèi)容4.2售后服務響應時間4.3乙方對售后服務質(zhì)量的承諾第五條服務費用5.1服務費用的計算方式5.2服務費用的支付方式5.3服務費用的支付時間第六條保密條款6.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的信息保密6.2保密信息的范圍6.3保密期限第七條違約責任7.1雙方違反合同的違約行為7.2違約責任的具體處理方式第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的解決方式8.2爭議解決的地點與適用法律第九條合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件9.2合同的變更條件9.3合同的解除條件第十條通知與送達10.1雙方之間的通知方式10.2通知的送達地址與時間第十一條法律適用與爭議解決11.1合同的適用法律11.2爭議解決的地點與方式第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項12.2附加條款的效力第十三條合同的附件13.1附件的名稱與份數(shù)13.2附件的效力第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章的日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：甲方全稱，注冊地址位于_____________。1.2乙方名稱：乙方全稱，注冊地址位于_____________。1.3雙方：指甲方和乙方，在合同中以雙方指代。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務范圍包括但不限于：2.1.1提供企業(yè)服務顧問咨詢；2.1.2提供客戶滿意度調(diào)查與分析；2.2服務項目的具體內(nèi)容應按照雙方另行協(xié)商確定的項目計劃書執(zhí)行。2.3服務期限為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。第三條客戶關系管理3.1乙方向甲方提供客戶關系管理咨詢，包括但不限于：3.1.1提供客戶分類與管理策略建議；3.1.2提供客戶關系提升方案；3.1.3定期進行客戶關系狀況評估。3.2乙方向甲方提供客戶滿意度調(diào)查與分析，包括但不限于：3.2.1設計并實施滿意度調(diào)查問卷；3.2.2對調(diào)查結果進行分析并提出改進建議；3.2.3定期向甲方報告滿意度調(diào)查結果。3.3.1提供客戶服務培訓；3.3.2協(xié)助甲方處理客戶投訴；3.3.3提供客戶關系維護方案。第四條售后服務4.1乙方提供的售后服務內(nèi)容包括：4.1.1對甲方產(chǎn)品或服務使用過程中出現(xiàn)的問題提供技術支持；4.1.2對甲方產(chǎn)品或服務的使用提供咨詢指導；4.1.3對甲方產(chǎn)品或服務的改進提供建議。4.2售后服務響應時間不得超過4小時。4.3乙方對售后服務質(zhì)量的承諾如下：4.3.1服務態(tài)度友好、專業(yè)；4.3.2服務解決問題率高；4.3.3保護客戶資料安全。第五條服務費用5.1服務費用按年度計算，具體金額為人民幣【】。5.2服務費用的支付方式為銀行轉賬。5.3服務費用的支付時間分別為每年1月15日和7月15日。第六條保密條款6.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的信息保密，包括但不限于：6.1.1甲方客戶的名單、聯(lián)系方式、需求等信息；6.1.2乙方提供的咨詢報告、建議、策略等信息。6.2保密信息的范圍限于本合同涉及的信息。6.3保密期限為合同終止后五年。第七條違約責任7.1雙方違反合同的違約行為應按照合同約定承擔相應的違約責任。7.2違約責任的具體處理方式由雙方另行協(xié)商確定。第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的解決方式為協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點與適用法律為合同簽訂地法律。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件為雙方簽字蓋章且自簽字蓋章之日起生效。9.2合同的變更條件為雙方協(xié)商一致，并書面確認。9.3合同的解除條件為：9.3.1雙方協(xié)商一致解除；9.3.2因不可抗力導致合同無法履行；9.3.3一方嚴重違反合同約定，對方有權解除合同。第十條通知與送達10.1雙方之間的通知方式為書面形式，送達地址為合同中約定的地址。10.2通知的送達時間為通知發(fā)出后的第三個工作日。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的適用法律為中華人民共和國法律。11.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項如下：12.1.1本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的解決方式為協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點與適用法律為合同簽訂地法律。8.3雙方同意，在爭議解決過程中，不得泄露合同保密信息，除非法律有明確規(guī)定。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件為雙方簽字蓋章且自簽字蓋章之日起生效。9.2合同的變更條件為雙方協(xié)商一致，并書面確認。變更應當簽署書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同的解除條件為：9.3.1雙方協(xié)商一致解除；9.3.2因不可抗力導致合同無法履行；9.3.3一方嚴重違反合同約定，對方有權解除合同。9.4任何一方欲解除合同，應提前三十天書面通知對方。第十條通知與送達10.1雙方之間的通知方式為書面形式，送達地址為合同中約定的地址。10.2通知的送達時間為通知發(fā)出后的第三個工作日。10.3任何一方變更送達地址，應書面通知對方，未經(jīng)對方確認，不得主張變更后的地址為有效送達地址。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的適用法律為中華人民共和國法律。11.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3雙方同意，在爭議解決過程中，不得損害對方的合法權益，包括但不限于商譽、聲譽等。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項如下：12.1.1本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力；12.1.2本合同附件為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力；12.1.3雙方在合同履行過程中形成的所有書面文件，均視為本合同的補充，與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的附件13.1附件的名稱與份數(shù)如下：13.1.1附件一：服務項目詳細清單13.1.2附件二：服務費用明細表13.1.3附件三：保密信息清單13.1.4附件四：技術支持和服務標準13.2附件的效力為本合同不可分割的一部分。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：日期：____年__月__日14.2乙方簽字蓋章：日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方指非甲乙方之外的其他個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、供應商、客戶等。1.2第三方介入指在本合同履行過程中，第三方參與或影響甲乙方的權利與義務。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。2.2第三方介入的條件包括但不限于：2.2.1甲乙雙方無法協(xié)商解決的事項；2.2.2需要第三方專業(yè)意見或技術支持的事項；2.2.3涉及第三方的權益的事項。第三條第三方責任3.1.1第三方應遵守本合同的約定，履行其合同義務；3.1.2第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品負責，確保其質(zhì)量與性能符合合同要求；3.1.3第三方應保護甲乙雙方的保密信息，不得泄露給他人。3.2第三方如因違約、侵權或疏忽導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲乙雙方的賠償責任限額為第三方從甲乙方獲得的報酬總額。4.2如果法律有明確規(guī)定或雙方另有約定，從其規(guī)定或約定。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方之間的合同關系獨立于本合同。5.2第三方對甲乙方的任何承諾、保證或陳述，均視為對甲乙方的違約。第六條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)6.2甲乙雙方與第三方的溝通結果，應以書面形式記錄，并由雙方簽字確認。第七條第三方違約的處理7.1第三方如違約，甲乙雙方應嘗試協(xié)商解決。7.2如果協(xié)商不成，甲乙雙方有權解除與第三方的合同，并要求第三方承擔違約責任。第八條第三方介入對本合同的影響8.1第三方介入不影響本合同的有效性與履行。8.2本合同中的第三方責任規(guī)定，第三方均應遵守。第九條附件9.1本合同附件為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。9.2附件應詳細記錄第三方的權利、義務與責任，以及甲乙雙方與第三方之間的權利義務劃分。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的適用法律為中華人民共和國法律。10.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。11.2本合同的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細清單本附件詳細列出了乙方應提供的服務項目，包括服務內(nèi)容、服務標準、服務期限等。附件二：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的計算方式、支付方式和支付時間等。附件三：保密信息清單本附件詳細列出了甲乙雙方應保密的信息，包括商業(yè)秘密、客戶信息等。附件四：技術支持和服務標準本附件詳細列出了乙方提供技術支持和服務標準的要求，包括響應時間、服務質(zhì)量等。附件五：第三方信息表本附件詳細列出了所有第三方介入的情況，包括第三方的名稱、介入的目的和方式、責任限額等。附件六：違約行為及責任認定標準本附件詳細列出了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或產(chǎn)品。3.第三方未按約定履行其合同義務。4.甲乙雙方未按約定履行合同義務。違約的責任認定標準如下：1.違約行為導致合同無法履