合同編號：__________圖書館智慧服務技術支持協(xié)議甲方（需求方）：__________乙方（服務方）：__________雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容（1）圖書館信息化建設方案設計；（2）圖書館數(shù)字化資源建設；（3）圖書館智能化管理系統(tǒng)開發(fā)與維護；（4）圖書館線上線下活動策劃與實施；（5）其他與圖書館智慧服務相關的工作。1.2乙方應按照甲方的要求，及時完成服務任務，并確保服務質(zhì)量和效果。第二條服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應按照本協(xié)議約定履行義務。第三條技術支持和售后服務3.1乙方應提供專業(yè)技術支持和售后服務，確保甲方在使用智慧服務過程中無后顧之憂。3.2乙方應在接到甲方故障報修后，____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)解決故障。3.3乙方定期對甲方人員進行培訓，提高甲方圖書館智慧服務的運營水平。第四條保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條費用及支付5.1甲方應按本協(xié)議約定的費用標準向乙方支付服務費用。5.2雙方約定服務費用為人民幣____元（大寫：__________________________元整）。5.3甲方支付服務費用后，乙方應及時提供約定的智慧服務技術支持。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按約定時間解決故障，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為人民幣____元。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（需求方）：__________乙方（服務方）：__________簽訂日期：____年__月__日注意事項：1.甲乙雙方的名稱和地址應明確填寫，確保合同的有效性。2.服務內(nèi)容應具體明確，避免模糊不清導致后續(xù)糾紛。3.服務期限的約定應清晰，包括起始和終止日期。4.技術支持和售后服務的具體條款應詳盡，如響應時間、解決故障時間等。5.保密條款中應明確保密信息的具體范圍，以及保密期限的計算方式。6.費用及支付條款中應明確服務費用的計算方式、支付時間和支付方式。7.違約責任條款中應明確違約行為和相應的違約責任，如違約金的具體數(shù)額。8.爭議解決方式應明確，包括訴訟的管轄法院。解決辦法：1.對于服務內(nèi)容的糾紛，可以重新協(xié)商補充協(xié)議，明確未約定的服務內(nèi)容。2.對于服務期限的糾紛，可以依據(jù)合同約定和相關法律規(guī)定，請求法院或仲裁機構予以解釋。3.對于技術支持和售后服務的糾紛，可以依據(jù)合同約定和相關法律規(guī)定，請求法院或仲裁機構予以判決。4.對于保密信息的泄露，泄露方應承擔違約責任，并可能需要賠償因此造成的損失。5.對于費用支付的糾紛，可以依據(jù)合同約定和相關法律規(guī)定，請求法院或仲裁機構予以判決。6.對于違約行為的糾紛，可以根據(jù)合同約定的違約責任和相關法律規(guī)定，請求法院或仲裁機構予以判決。7.對于爭議的解決，可以選擇訴訟或仲裁，具體管轄法院或仲裁機構應按照合同約定或相關法律規(guī)定確定。特殊應用場合：1.圖書館舉辦大型線上線下閱讀活動：甲方需明確活動規(guī)模、活動主題以及活動宣傳方式等，乙方則需根據(jù)活動需求提供相應的技術支持，如活動官網(wǎng)搭建、線上直播、互動環(huán)節(jié)設計等。補充條款：雙方應提前____個月商定活動具體方案，并明確雙方職責和時間節(jié)點。2.圖書館數(shù)字化資源建設：甲方提供圖書、期刊等資源，乙方負責數(shù)字化轉(zhuǎn)換、分類、標注等。補充條款：雙方應明確資源數(shù)字化標準、質(zhì)量要求及完成時間。3.圖書館智能化管理系統(tǒng)升級：甲方原有系統(tǒng)需要升級，乙方負責系統(tǒng)分析、設計、開發(fā)、測試及部署等工作。補充條款：雙方應明確系統(tǒng)升級的范圍、目標及時間表，乙方需提供系統(tǒng)運行監(jiān)測和安全保障。4.圖書館員培訓：乙方為甲方圖書館員提供定期培訓，提高圖書館智慧服務運營水平。補充條款：培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式由雙方共同商定，乙方應提供培訓資料和教學支持。附件列表：1.甲方圖書館簡介2.乙方智慧服務