航空航天招投標(biāo)投訴處理制度合同編號：__________航空航天招投標(biāo)投訴處理制度甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及《中華人民共和國航空航天法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方在航空航天招投標(biāo)過程中出現(xiàn)的投訴處理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、投訴范圍1.1本協(xié)議適用于甲方在航空航天招投標(biāo)活動中，對乙方或其他投標(biāo)方的投標(biāo)行為、評標(biāo)過程、中標(biāo)結(jié)果等提出的投訴。1.2投訴內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，包括但不限于：投標(biāo)文件的真實性、合法性；評標(biāo)過程的公正性、透明性；中標(biāo)結(jié)果的公平性、合理性。二、投訴途徑2.1甲方認(rèn)為乙方或其他投標(biāo)方的行為涉嫌違反法律法規(guī)或本協(xié)議的，可以向甲方提出書面投訴。2.2甲方收到投訴后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)決定是否受理，并通知投訴方。對于決定受理的投訴，甲方應(yīng)在收到投訴后的10個工作日內(nèi)作出處理決定。2.3甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、核實，并采取必要的糾正措施。調(diào)查過程中，甲方有權(quán)要求乙方或其他投標(biāo)方提供相關(guān)資料、文件，乙方或其他投標(biāo)方應(yīng)予以配合。三、投訴處理結(jié)果3.1對于投訴事項，甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出如下處理：（1）投訴成立，甲方應(yīng)要求乙方或其他投標(biāo)方糾正違法行為，并根據(jù)實際情況給予處罰；（2）投訴不成立，甲方應(yīng)向投訴方說明理由。3.2甲方應(yīng)將投訴處理結(jié)果書面通知投訴方，并按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行公示。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，甲乙雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2本協(xié)議的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日終止。五、違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于：繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.航空航天招投標(biāo)投訴處理制度合同2.中華人民共和國合同法3.中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法4.中華人民共和國航空航天法5.投標(biāo)文件6.評標(biāo)過程相關(guān)文件7.中標(biāo)結(jié)果通知二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方或其他投標(biāo)方投標(biāo)文件的真實性、合法性存在問題。2.評標(biāo)過程存在不公正、不透明的情況。3.中標(biāo)結(jié)果不公平、不合理。4.甲乙雙方未按照約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間因合同關(guān)系而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱。2.招標(biāo)投標(biāo)法：規(guī)范招標(biāo)投標(biāo)活動，保障國家利益、社會公共利益和招標(biāo)投標(biāo)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益的法律。3.航空航天法：調(diào)整航空航天活動相關(guān)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律。4.投標(biāo)文件：投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件要求提交的包括技術(shù)、價格等方面的文件。5.評標(biāo)過程：評標(biāo)委員會根據(jù)招標(biāo)文件和投標(biāo)文件的要求，對投標(biāo)文件進(jìn)行評審的過程。6.中標(biāo)結(jié)果：評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)結(jié)果確定的中標(biāo)人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對乙方的投標(biāo)行為提出投訴，但甲方不接受乙方的解釋或糾正措施。解決辦法：雙方可進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商，若協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.問題：甲方在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)乙方提供的文件不真實。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方提供真實、完整的文件，若乙方拒絕或無法提供，甲方可以采取相應(yīng)處罰措施。3.問題：甲方未按照約定時間通知投訴處理結(jié)果。解決辦法：甲方應(yīng)當(dāng)盡快完成調(diào)查并通知投訴方處理結(jié)果，以避免承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為招標(biāo)人，乙方作為投標(biāo)人，雙方在航空航天招投標(biāo)活動中發(fā)生投訴