甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

物業(yè)2024年度管理合同（WF30）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的物業(yè)描述第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期第三條物業(yè)管理服務內容3.1物業(yè)維護與管理3.2物業(yè)安全保衛(wèi)3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4設施設備維護3.5客戶服務與投訴處理第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用的計算方式4.2物業(yè)管理費用的支付時間4.3物業(yè)管理費用的調整機制第五條甲方權利與義務5.1甲方應提供的資料和信息5.2甲方對物業(yè)的使用和保管5.3甲方對乙方服務人員的管理第六條乙方權利與義務6.1乙方提供的服務標準和要求6.2乙方對服務人員的管理6.3乙方對甲方投訴的處理第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件和程序7.2合同終止的條件和程序第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調解9.3法律途徑第十條法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)10.2法律法規(guī)的解釋第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護期限11.3保密信息泄露的責任第十二條通知與送達12.1通知的方式12.2通知的送達時間12.3送達地址第十三條其他條款13.1合同附件13.2補充協(xié)議13.3合同的生效與解除第十四條簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同蓋章14.4簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某某房地產開發(fā)有限公司1.1甲方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號1.2乙方名稱：某某物業(yè)管理公司1.2乙方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號1.3甲方擁有的物業(yè)描述：包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、停車場等設施。第二條合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結束日期：2025年1月1日第三條物業(yè)管理服務內容3.1物業(yè)維護與管理3.1.1乙方應確保物業(yè)的正常運行，對物業(yè)的結構、設備、設施進行定期檢查、維修和保養(yǎng)。3.1.2乙方負責物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保證公共區(qū)域的清潔、整潔。3.1.3乙方負責物業(yè)公共設施的日常維護和管理，確保設施的正常使用。3.2物業(yè)安全保衛(wèi)3.2.1乙方應制定和完善物業(yè)的安全管理制度，確保物業(yè)的安全。3.2.2乙方負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏檢查等。3.2.3乙方應定期進行安全培訓，提高保安人員的安全意識和技能。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.3.1乙方負責物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、綠化帶、公共衛(wèi)生間等。3.3.2乙方應制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保環(huán)境衛(wèi)生質量。3.3.3乙方應定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，對存在的問題及時整改。3.4設施設備維護3.4.1乙方負責物業(yè)共用設施設備的維護和管理，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。3.4.2乙方應定期對設施設備進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設施設備的正常運行。3.4.3乙方應在設施設備出現故障時，及時進行維修，確保業(yè)主的正常使用。3.5客戶服務與投訴處理3.5.1乙方設立客戶服務，為業(yè)主提供咨詢、投訴等服務。3.5.2乙方應設立投訴處理機制，對業(yè)主的投訴及時進行調查、處理和反饋。3.5.3乙方應定期對客戶服務工作進行評估，提高服務質量。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用的計算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修費用等因素計算。4.2物業(yè)管理費用的支付時間：甲方應在每個季度的前一個月內支付物業(yè)管理費用。4.3物業(yè)管理費用的調整機制：如遇政策調整、市場變化等特殊情況，乙方應提前一個月通知甲方，經雙方協(xié)商一致后可進行調整。第五條甲方權利與義務5.1甲方應提供的資料和信息：包括但不限于業(yè)主名單、聯(lián)系方式、物業(yè)相關法律法規(guī)等。5.2甲方對物業(yè)的使用和保管：甲方應合理使用物業(yè)，不得損害他人利益，遵守物業(yè)管理規(guī)定。5.3甲方對乙方服務人員的管理：甲方有權對乙方服務人員進行監(jiān)督，提出意見和建議。第六條乙方權利與義務6.1乙方提供的服務標準和要求：乙方應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)提供服務，保證服務質量。6.2乙方對服務人員的管理：乙方應加強對服務人員的培訓和管理，確保服務人員具備相關資質和能力。6.3乙方對甲方投訴的處理：乙方應及時處理甲方的投訴，改進服務質量。第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件和程序：如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，并經雙方簽字蓋章生效。7.2合同終止的條件和程序：合同到期或者雙方同意終止合同，應提前一個月通知對方，并辦理相關手續(xù)。第八條違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按照約定時間支付物業(yè)管理費用的，應支付遲延履行違約金，違約金為應付款項的千分之五。8.1.2甲方未按照約定使用物業(yè)，造成損害的，應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務的，應支付遲延履行違約金，違約金為應付款項的千分之五。8.2.2乙方提供的物業(yè)管理服務不符合約定標準的，應根據實際情況承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2第三方調解：如雙方協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑：如調解不成，任何一方均有權向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2法律法規(guī)的解釋：本合同所涉及的法律法規(guī)如有未盡事宜，應參照相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十一條保密條款11.1保密信息的定義：保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的未公開的商務信息、技術信息和其他具有保密性的信息。11.2保密信息的保護期限：雙方對保密信息的保護期限為合同終止后五年。11.3保密信息泄露的責任：如一方泄露了對方的保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條通知與送達12.1通知的方式：雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。12.2通知的送達時間：通知應在合同約定的時間內送達對方。12.3送達地址：雙方應當在合同中約定送達地址，如有變更，應及時通知對方。第十三條其他條款13.1合同附件：本合同附件包括物業(yè)管理的詳細服務內容、服務標準、收費標準等。13.2補充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同的生效與解除：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期滿前一個月，雙方未提出終止合同的，本合同自動續(xù)約一年。第十四條簽署14.1甲方代表簽字：14.2乙方代表簽字：14.3合同蓋章：14.4簽字日期：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的單位或個人參與合同的履行或提供服務。1.2第三方包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、檢測評估方、保險方等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙方在需要第三方介入時，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方單位或個人、介入的事由、時間、地點等。2.2甲乙方在選擇第三方時，應確保第三方具有相應的資質和能力，并有權對第三方的工作進行監(jiān)督和評價。第三條第三方責任3.1第三方應按照甲乙方的要求和相關法律法規(guī)提供服務，并對其提供的服務質量承擔責任。3.2第三方在介入過程中造成甲乙方損失的，由第三方承擔相應的賠償責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方之間簽訂的協(xié)議，不影響甲乙方之間的合同關系。4.2第三方對甲乙方的承諾和保證，不視為甲乙方對對方的承諾和保證。第五條第三方責任限額5.1甲乙方應與第三方明確約定責任限額，并在合同中予以注明。5.2第三方責任限額應包括賠償限額、承擔責任的時間限制等。第六條第三方介入的變更和終止6.1甲乙方如需變更或終止第三方介入，應提前書面通知對方，并說明變更或終止的原因、時間、方式等。6.2甲乙方在變更或終止第三方介入前，應與第三方協(xié)商一致，并辦理相關手續(xù)。第七條第三方與甲乙方的溝通和協(xié)調7.2甲乙方在發(fā)現第三方服務不符合約定時，有權向第三方提出異議，并要求第三方及時改正。第八條第三方介入的監(jiān)督和評估8.1甲乙方應定期對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評估，確保服務質量和效果。8.2甲乙方有權根據第三方服務的情況，調整第三方介入的范圍和方式。第九條第三方介入的違約處理9.1第三方未按照約定提供服務的，應承擔違約責任，賠償甲乙方的損失。9.2甲乙方未按照約定支付費用的，應支付遲延履行違約金，違約金為應付款項的千分之五。第十條爭議解決10.1雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條法律法規(guī)適用11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2本合同所涉及的法律法規(guī)如有未盡事宜，應參照相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十二條保密條款12.1保密信息的定義：保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的未公開的商務信息、技術信息和其他具有保密性的信息。12.2保密信息的保護期限：雙方對保密信息的保護期限為合同終止后五年。12.3保密信息泄露的責任：如一方泄露了對方的保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十三條通知與送達13.1通知的方式：雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。13.2通知的送達時間：通知應在合同約定的時間內送達對方。13.3送達地址：雙方應當在合同中約定送達地址，如有變更，應及時通知對方。第十四條其他條款14.1合同附件：本合同附件包括物業(yè)管理的詳細服務內容、服務標準、收費標準等。14.2補充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同的生效與解除：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期滿前一個月，雙方未提出終止合同的，本合同自動續(xù)約一年。第十五條簽署15.1甲方代表簽字：15.2乙方代表簽字：15.3第三方代表簽字：15.4合同蓋章：15.5簽字日期：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的詳細服務內容1.1物業(yè)維護與管理服務清單1.1.1物業(yè)設施的日常維護與保養(yǎng)1.1.2物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.3物業(yè)公共設施設備的維護與管理1.2物業(yè)安全保衛(wèi)服務清單1.2.1物業(yè)出入口的管理與監(jiān)控1.2.2物業(yè)公共區(qū)域的安全巡查1.2.3緊急事件的處理與應急預案1.3環(huán)境衛(wèi)生管理服務清單1.3.1垃圾收集與清運1.3.2綠化帶的管理與維護1.3.3公共設施的清潔與保養(yǎng)1.4設施設備維護服務清單1.4.1電梯的日常維護與管理1.4.2供水供電系統(tǒng)的維護與檢查1.4.3消防設備的檢查與維護附件二：服務標準和要求2.1物業(yè)管理服務標準2.1.1物業(yè)設施設備維護的響應時間2.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理的質量標準2.1.3安全保衛(wèi)工作的具體要求2.2服務質量評估體系2.2.1服務滿意度調查問卷2.2.2服務質量評估指標和方法2.2.3服務改進計劃和措施附件三：收費標準3.1物業(yè)管理費用計算明細3.1.1物業(yè)管理費用的構成3.1.2物業(yè)管理費用的計算公式3.1.3物業(yè)管理費用的調整機制3.2費用支付方式與時間3.2.1費用支付的方式3.2.2費用支付的時間節(jié)點3.2.3費用支付的違約金計算方式附件四：第三方服務提供者名單及資質證明4.1第三方服務提供者名單4.1.1維修保養(yǎng)服務提供者4.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理服務提供者4.1.3安全保衛(wèi)服務提供者4.2第三方服務提供者資質證明4.2.1第三方服務提供者的營業(yè)執(zhí)照復印件4.2.2第三方服務提供者的資質證書復印件4.2.3