商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)參考心得體會(huì)在本學(xué)期的商務(wù)會(huì)談?wù)n程中，我們模仿的會(huì)談案例包括家庭關(guān)于金錢的分配而展開的家庭會(huì)議、國色天香占用土地咨詢題和四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建立。在每次的模仿會(huì)談中，教師把我們分成3-4個(gè)小組，分別扮演不同的角色。在圍繞這三個(gè)主題進(jìn)展的模仿會(huì)談中，盡管有不盡人意的地點(diǎn)，但是依然有一些收獲。以下是我對(duì)模仿會(huì)談的總結(jié)和體會(huì)，希望通過本次總結(jié)能夠汲取其中的經(jīng)歷，在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷地改良、不斷提高、不斷超越。

一、對(duì)商務(wù)會(huì)談的認(rèn)識(shí)：

商務(wù)會(huì)談最初在我的腦海是一個(gè)十分專業(yè)的概念，但是這學(xué)期在王教師的帶著下，通過課程的學(xué)習(xí)和模仿會(huì)談，我對(duì)商務(wù)會(huì)談?dòng)辛烁M(jìn)一步的理解。商務(wù)會(huì)談是會(huì)談的一種，它是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)本人的經(jīng)濟(jì)目的和滿足對(duì)方的需要，運(yùn)用口頭或書面的方式說服、勸導(dǎo)對(duì)方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與效勞的協(xié)調(diào)過程。作為應(yīng)用與商業(yè)活動(dòng)的一種會(huì)談，它有著本人的特點(diǎn)：商務(wù)會(huì)談是以經(jīng)濟(jì)利益為目的。其次，會(huì)談中作為處理咨詢題方要有詳細(xì)的處理措施。最后，會(huì)談的結(jié)局最好是雙贏的。

二、對(duì)會(huì)談前預(yù)備的預(yù)備工作、會(huì)談過程和會(huì)談結(jié)果的的總結(jié)

1、在會(huì)談前，我們先確定參加會(huì)談的人員，對(duì)要參加會(huì)談的人員進(jìn)展分工。然后在搜集材料，尋找往常成功案例進(jìn)展觀察學(xué)習(xí)。

2、會(huì)談時(shí)要明確本人的立場(chǎng)。會(huì)談過程中要聽清晰各方的觀點(diǎn)和闡述，從中發(fā)覺咨詢題，指出咨詢題，尋找對(duì)本人有利的條件。不能墮入無畏的爭(zhēng)吵，亂了本人的陣腳。

3、假如是作為處理咨詢題的一方，一定要有詳細(xì)可行的處理方案，同時(shí)還要有充分的理由說服對(duì)方。

4、學(xué)會(huì)操縱氣氛，一張一弛，拉近與會(huì)談對(duì)手的間隔。

5、會(huì)談過程中也要文明用語，尊重對(duì)手。

6、會(huì)談最理想的結(jié)局是到達(dá)雙贏的場(chǎng)面，這需要我們參與會(huì)談的人員具有良好的會(huì)談技巧和素養(yǎng)。如此既能為本人爭(zhēng)取到最大的利益，也不損害對(duì)方的利益。

三、優(yōu)點(diǎn)：

1、小組成員積極參與，表現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的合作才能、協(xié)調(diào)才能和各自各溝通才能。

2、在會(huì)談中一直都保持著清醒的頭腦，站在本人位置，行駛本人的職責(zé)。

3、在會(huì)談過中都做到了尊重對(duì)手，表達(dá)了良好的會(huì)談禮儀。

四、缺乏：

1、會(huì)談前對(duì)材料的搜集不太完善

2、語言表達(dá)不夠犀利

3、在會(huì)談開局時(shí)，有時(shí)雙方代表態(tài)度過于強(qiáng)勢(shì)，讓會(huì)談一度墮入僵局，出現(xiàn)為難場(chǎng)面。

4、作為處理咨詢題一方，缺乏詳細(xì)處理咨詢題的措施。

五、收獲:

1、會(huì)談的技巧：

（1）講話技巧：語氣委婉又不失陽剛之氣。

（2）提咨詢技巧：抓住重點(diǎn)，尋找對(duì)手的破綻，提出有利本人的咨詢題。

（3）答復(fù)技巧：言簡(jiǎn)意賅，抓住重點(diǎn)。

（4）說服技巧：首先要做好利益分析，擅長援用往常的成功案例，當(dāng)對(duì)方出現(xiàn)不滿情緒時(shí)，要防止?fàn)幷摗?/p>

2、會(huì)談原則：

（1）不要再立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)。如此只會(huì)降低效率，損害雙方關(guān)系。

（2）雙方利益是會(huì)談的基點(diǎn)。

（3）協(xié)調(diào)雙方的利益，留意別人的根本要求。

（4）把人與咨詢題分開，正確處理人的咨詢題。

（5）少講多聽。

3、要理解對(duì)手，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

以上是本人對(duì)本課程模仿會(huì)談的一些總結(jié)與認(rèn)識(shí)。事實(shí)