20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同的管理內(nèi)容和責(zé)任范圍本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理內(nèi)容1.1.1物業(yè)設(shè)施管理1.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理1.1.4物業(yè)公共區(qū)域管理1.1.5物業(yè)綠化管理1.1.6其他物業(yè)管理事項(xiàng)2.1物業(yè)服務(wù)公司的責(zé)任范圍2.1.1物業(yè)設(shè)施的正常維護(hù)與保養(yǎng)2.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的清潔與維護(hù)2.1.3物業(yè)安全的保障與處理2.1.4物業(yè)公共區(qū)域的使用與管理2.1.5物業(yè)綠化的養(yǎng)護(hù)與管理2.1.6其他物業(yè)服務(wù)的責(zé)任事項(xiàng)3.1業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)定3.1.2按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.3配合物業(yè)服務(wù)公司的工作3.1.4不得損害公共利益和他人權(quán)益3.1.5其他業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)事項(xiàng)4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)與支付4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納時(shí)間4.1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.1.5其他費(fèi)用相關(guān)的規(guī)定5.1合同的期限與終止5.1.1合同的有效期限5.1.2合同終止的條件5.1.3合同終止后的處理事項(xiàng)5.1.4合同續(xù)簽的相關(guān)規(guī)定6.1違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1.1物業(yè)服務(wù)公司的違約行為6.1.2業(yè)主的違約行為6.1.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式6.1.4爭(zhēng)議解決的途徑6.1.5法律適用與管轄7.1合同的修改與補(bǔ)充7.1.1合同修改的條件7.1.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容7.1.3合同修改與補(bǔ)充的程序8.1通知與送達(dá)8.1.1通知的方式8.1.2通知的時(shí)限8.1.3送達(dá)的地址與方式9.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓9.1.1物業(yè)服務(wù)公司權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓9.1.2業(yè)主權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓9.1.3轉(zhuǎn)讓的條件與程序10.1合同的附件10.1.1附件的名稱10.1.2附件的效力10.1.3附件的補(bǔ)充與修改11.1保密條款11.1.1保密信息的范圍11.1.2保密信息的保護(hù)措施11.1.3保密信息的例外情況12.1適用法律與爭(zhēng)議解決12.1.1合同適用的法律12.1.2爭(zhēng)議解決的途徑12.1.3法律適用與管轄13.1合同的簽署與生效13.1.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)13.1.2合同簽署的主體13.1.3合同生效的條件14.1其他約定事項(xiàng)14.1.1雙方的其他約定14.1.2約定的生效與變更14.1.3約定的解釋與適用第一部分：合同如下：1.1物業(yè)管理內(nèi)容1.1.1物業(yè)設(shè)施管理1.1.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保設(shè)施的安全、正常使用。1.1.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修、更換，并通知相關(guān)業(yè)主。1.1.1.3物業(yè)公司應(yīng)建立健全設(shè)施管理檔案，對(duì)設(shè)施的運(yùn)行狀況、維修保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，以備查驗(yàn)。1.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化區(qū)域的植物生長(zhǎng)良好，美觀整潔。1.1.2.3物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公共區(qū)域無(wú)亂扔垃圾、雜物等現(xiàn)象。1.1.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理1.1.3.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，確保物業(yè)內(nèi)的治安、消防安全。1.1.3.2物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的安保人員，負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的巡查、值班等工作，維護(hù)物業(yè)內(nèi)的秩序。1.1.3.3物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常使用。1.1.4物業(yè)公共區(qū)域管理1.1.4.1物業(yè)公司應(yīng)合理使用和維護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施，確保公共設(shè)施的正常使用。1.1.4.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保公共區(qū)域的安全、整潔。1.1.4.3物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的管理，禁止業(yè)主在公共區(qū)域進(jìn)行違章搭建、占用等行為。1.1.5物業(yè)綠化管理1.1.5.1物業(yè)公司應(yīng)按照綠化設(shè)計(jì)方案進(jìn)行綠化工作，保持綠化區(qū)域的美觀整潔。1.1.5.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，確保植物的生長(zhǎng)良好。1.1.5.3物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)綠化區(qū)域的管理，禁止業(yè)主在綠化區(qū)域進(jìn)行破壞、占用等行為。1.1.6其他物業(yè)管理事項(xiàng)1.1.6.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。1.1.6.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，提高物業(yè)管理水平，提升業(yè)主滿意度。1.1.6.3物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與協(xié)作，共同維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行和良好秩序。2.1物業(yè)服務(wù)公司的責(zé)任范圍2.1.1物業(yè)設(shè)施的正常維護(hù)與保養(yǎng)2.1.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行巡查、檢查，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.1.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，按照規(guī)定的周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.1.1.3物業(yè)公司應(yīng)確保設(shè)施的維修質(zhì)量，對(duì)維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保設(shè)施正常使用。2.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的清潔與維護(hù)2.1.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生管理要求，定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、消毒。2.1.2.2物業(yè)公司應(yīng)配備足夠的清潔人員，保證公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況。2.1.2.3物業(yè)公司應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保環(huán)境衛(wèi)生工作的順利進(jìn)行。2.1.3物業(yè)安全的保障與處理2.1.3.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)內(nèi)的治安、消防安全。2.1.3.2物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的安保人員，負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的巡查、值班等工作。2.1.3.3物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常使用。2.1.4物業(yè)公共區(qū)域的使用與管理2.1.4.1物業(yè)公司應(yīng)合理使用和維護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施，確保公共設(shè)施的正常使用。2.1.4.2物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的管理，禁止業(yè)主在公共區(qū)域進(jìn)行違章搭建、占用等行為。2.1.4.3物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保公共區(qū)域的安全、整潔。2.1.58.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)與支付8.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、公共區(qū)域維護(hù)等費(fèi)用。8.1.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修費(fèi)用等因素確定。8.1.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確，并報(bào)相關(guān)部門備案。8.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式8.1.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定和物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.1.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式。8.1.2.3業(yè)主應(yīng)在物業(yè)公司指定的時(shí)間內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付到指定的賬戶。8.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納時(shí)間8.1.3.1業(yè)主應(yīng)在物業(yè)服務(wù)開始之日起，按月繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.1.3.2物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主開具物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收據(jù)或者發(fā)票。8.1.3.3業(yè)主逾期未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)逾期付款的責(zé)任。8.1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整8.1.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，物業(yè)公司應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并說(shuō)明調(diào)整原因和依據(jù)。8.1.4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)同意。8.1.4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)在合同中明確，并報(bào)相關(guān)部門備案。8.1.5其他費(fèi)用相關(guān)的規(guī)定8.1.5.1物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主明確各項(xiàng)費(fèi)用的用途和支出情況，接受業(yè)主監(jiān)督。8.1.5.2物業(yè)公司不得擅自增加或者減少物業(yè)服務(wù)費(fèi)用項(xiàng)目。8.1.5.3業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行咨詢和投訴，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)回復(fù)和處理。9.1業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任9.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)定9.1.1.1業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，配合物業(yè)公司的管理工作。9.1.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)公司的管理制度和操作規(guī)程，配合物業(yè)公司的工作。9.1.1.3業(yè)主不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違章搭建、占用公共區(qū)域等行為。9.1.2按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用9.1.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定和物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.1.2.2業(yè)主逾期未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)逾期付款的責(zé)任。9.1.2.3業(yè)主有權(quán)查詢物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況，物業(yè)公司應(yīng)提供相關(guān)資料。9.1.3配合物業(yè)服務(wù)公司的工作9.1.3.1業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)公司的工作，提供必要的協(xié)助和支持。9.1.3.2業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司的通知，參加業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。9.1.3.3業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)內(nèi)的公共秩序，不得損害公共利益和他人權(quán)益。9.1.4不得損害公共利益和他人權(quán)益9.1.4.1業(yè)主在物業(yè)內(nèi)的行為不得損害公共利益和他人權(quán)益。9.1.4.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定使用物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施，不得擅自占用或者損壞。9.1.4.3業(yè)主不得在公共區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得影響物業(yè)內(nèi)的正常秩序。9.1.5其他業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)事項(xiàng)9.1.5.1業(yè)主應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)和責(zé)任。9.1.5.2業(yè)主應(yīng)遵守社會(huì)公德，維護(hù)物業(yè)內(nèi)的和諧氛圍。9.1.5.3業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，參與物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)。10.1合同的期限與終止10.1.1合同的有效期限10.1.1.1合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。10.1.1.2合同的有效期限屆滿，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商一致。10.1.2合同終止的條件1第二部分：第三方介入后的修正11.1第三方介入的概念和界定11.1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲乙雙方之外的參與方，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管部門等。11.1.2第三方介入是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，由于第三方的原因?qū)е潞贤环交螂p方需要依賴第三方完成合同約定的部分或全部義務(wù)。11.1.3第三方介入包括但不限于第三方提供的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持，以及第三方引起的延誤、質(zhì)量問(wèn)題或其他影響合同執(zhí)行的情況。12.1第三方責(zé)任的限定12.1.1第三方責(zé)任限額是指甲乙雙方根據(jù)本合同約定，對(duì)于第三方引起的損失或糾紛，各自承擔(dān)的最高責(zé)任限額。12.1.2第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)基于合同雙方的協(xié)商，并在合同中明確。12.1.3第三方責(zé)任限額的設(shè)定應(yīng)考慮第三方的信譽(yù)、實(shí)力、承擔(dān)能力等因素，并確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受損害。13.1第三方介入的額外條款及說(shuō)明13.1.1當(dāng)本合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)第三方介入情況時(shí)，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商，并根據(jù)合同約定確定第三方的責(zé)任。13.1.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入不影響合同的履行，并及時(shí)采取措施減少損失。13.1.3甲乙雙方應(yīng)就第三方的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持進(jìn)行質(zhì)量把控，確保其符合合同要求。13.1.4當(dāng)?shù)谌揭鸺m紛時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。14.1第三方與其他各方的關(guān)系14.1.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于第三方與其他各方之間的關(guān)系。14.1.2第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持負(fù)責(zé)。14.1.3甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保合同的順利履行，并共同解決合同執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題。15.1第三方責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)防范15.1.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方的責(zé)任范圍和界限，以防止第三方濫用權(quán)利或逃避責(zé)任。15.1.2甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供必要的保證措施，如質(zhì)量保證、售后服務(wù)等。15.1.3甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，確保其持續(xù)符合合同要求，并有權(quán)終止合同關(guān)系。16.1第三方介入的變更與解除16.1.1當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同執(zhí)行發(fā)生重大變化時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同內(nèi)容。16.1.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的變更和解除條件，以及相應(yīng)的程序和后果。16.1.3甲乙雙方應(yīng)確保在第三方介入的變更和解除過(guò)程中，保護(hù)雙方的合法權(quán)益，并避免不必要的損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)設(shè)施管理詳細(xì)清單包含物業(yè)內(nèi)所有建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施的詳細(xì)信息，如名稱、型號(hào)、安裝位置、使用狀態(tài)等。清單應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行編制，并定期更新。2.附件二：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范詳細(xì)規(guī)定物業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)、清潔周期、清潔劑使用指南等。規(guī)范應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。3.附件三：安全保障管理制度包含物業(yè)內(nèi)治安、消防安全的管理制度，如巡查頻率、應(yīng)急預(yù)案、消防器材配置等。制度應(yīng)確保物業(yè)內(nèi)的安全秩序，預(yù)防安全事故的發(fā)生。4.附件四：公共區(qū)域使用和維護(hù)規(guī)定規(guī)定公共區(qū)域的使用范圍、維護(hù)周期、使用注意事項(xiàng)等。規(guī)定應(yīng)確保公共區(qū)域的合理使用，延長(zhǎng)設(shè)施壽命。5.附件五：綠化養(yǎng)護(hù)管理指南包含綠化植物的種類、養(yǎng)護(hù)周期、修剪標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息。指南應(yīng)由綠化專業(yè)人士提供，并定期更新。6.附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、計(jì)算方式等。費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)定期審核，確保收費(fèi)合理性。7.附件七：物業(yè)服務(wù)合同履行時(shí)間表明確合同各方在合同履行過(guò)程中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如服務(wù)開始時(shí)間、費(fèi)用支付時(shí)間等。時(shí)間表應(yīng)確保合同各方明確了解合同的執(zhí)行進(jìn)度。8.附件八：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、問(wèn)題解決率等。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)業(yè)主滿意度進(jìn)行調(diào)整。9.附件九：第三方服務(wù)提供商名單及評(píng)價(jià)列出物業(yè)公司合作的第三方服務(wù)提供商，包括維修、清潔、安保等。評(píng)價(jià)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)等方面的信息。10.附件十：合同變更和解除條件及程序明確合同變更和解除的條件、程序及后果。變更和解除條件及程序應(yīng)確保合同各方權(quán)益不受損害。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按時(shí)支付費(fèi)用、擅自變更合同內(nèi)容等。違約行為應(yīng)具體明確，便于責(zé)任認(rèn)定和處理。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)合同約定、法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行認(rèn)定。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平合理，確保合同各方權(quán)益平衡。3.違約責(zé)任處理違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。處理方式應(yīng)符合合同約定和法律法規(guī)規(guī)定。4.示例說(shuō)明如物業(yè)公司未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司支付違約金，并賠償因服務(wù)不到位導(dǎo)致的直接損失。如甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)公司有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用支付完畢。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的管理內(nèi)容和責(zé)任范圍1本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3物業(yè)定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)管理2.2物業(yè)安全保障2.3物業(yè)環(huán)境管理2.4物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條物業(yè)服務(wù)范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)服務(wù)覆蓋范圍3.3物業(yè)服務(wù)不包括的范圍第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)約條款第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納期限第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2服務(wù)處理效率6.3服務(wù)滿意度指標(biāo)6.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.2甲方義務(wù)第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二條合同的生效、終止與失效12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同失效條件第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)及期限13.3違反保密條款的責(zé)任第十四條附則14.1合同的附件14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同解除后的善后處理14.4合同解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)甲方名稱：公司甲方性質(zhì)：有限責(zé)任公司1.2乙方名稱及性質(zhì)乙方名稱：物業(yè)管理公司乙方性質(zhì)：股份有限公司1.3物業(yè)定義本合同所稱物業(yè)，是指位于市區(qū)街道號(hào)的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)管理，確保其正常運(yùn)行和使用。包括但不限于樓房結(jié)構(gòu)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等。2.2物業(yè)安全保障乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，包括但不限于物業(yè)內(nèi)的防火、防盜、巡查、值班、事故處理等。確保甲方及物業(yè)內(nèi)的居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.3物業(yè)環(huán)境管理2.4物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，包括但不限于電梯、公共照明、消防設(shè)施、公共健身設(shè)施等。2.5其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方和物業(yè)居民的合理需求，提供其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于裝修管理、車輛管理、社區(qū)活動(dòng)組織等。第三條物業(yè)服務(wù)范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括物業(yè)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。3.2物業(yè)服務(wù)覆蓋范圍物業(yè)服務(wù)覆蓋范圍包括但不限于物業(yè)的維護(hù)管理、安全保障、環(huán)境管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3.3物業(yè)服務(wù)不包括的范圍物業(yè)服務(wù)不包括的范圍包括但不限于居民私人住宅內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)管理、居民個(gè)人物品的保管等。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止日期本合同期限為一年，自合同起始日期起計(jì)算。合同終止日期前一個(gè)月，甲方應(yīng)向乙方提出書面續(xù)約意向。4.3合同續(xù)約條款雙方同意，在合同終止日期前一個(gè)月，如甲方未向乙方提出書面終止合同意向，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)成本等因素計(jì)算。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式甲方按月向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制雙方同意，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律和實(shí)際情況，如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納期限甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日之前，將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給乙方。第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方和物業(yè)居民的訴求應(yīng)在接到訴求后24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。6.2服務(wù)處理效率乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)的處理效率，滿足甲方和物業(yè)居民的需求。6.3服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度達(dá)到甲方和物業(yè)居民的要求。6.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)接受甲方和物業(yè)居民的監(jiān)督與檢查，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定，享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出合理建議和意見。甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，要求乙方進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的變更或調(diào)整。8.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)的正常秩序和使用環(huán)境。甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)給予合理的評(píng)價(jià)和支持。第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的訴求進(jìn)行合理的回復(fù)和處理。乙方有權(quán)對(duì)甲方的不當(dāng)行為進(jìn)行制止和糾正。9.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，不得擅自更換服務(wù)人員。乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理，確保物業(yè)的安全和環(huán)境衛(wèi)生。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更的條件包括但不限于法律法規(guī)的變更、甲方乙方的需求變化等。10.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。合同解除的條件包括但不限于乙方嚴(yán)重違約、不可抗力等。10.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商、簽訂書面協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)等程序。合同變更或解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章，并生效。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為界定違約行為包括但不限于乙方未按照合同約定提供服務(wù)、甲方未按照合同約定支付費(fèi)用等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約責(zé)任的承擔(dān)方式應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。第十二條合同的生效、終止與失效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件本合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。12.3合同失效條件本合同因履行完畢、解除或者被依法撤銷而失效。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，構(gòu)成保密信息。13.2保密義務(wù)及期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。保密義務(wù)的期限自合同終止之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過(guò)五年。13.3違反保密條款的責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十四條附則14.1合同的附件本合同附件包括物業(yè)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。14.2合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.3合同解除后的善后處理合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理相關(guān)善后事宜。14.4合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、咨詢方、評(píng)估方、維修方等。1.2第三方介入的范圍（1）甲乙方在合同履行過(guò)程中，需要聘請(qǐng)中介方進(jìn)行物業(yè)交易咨詢、評(píng)估等服務(wù)；（2）甲乙方需要委托維修方進(jìn)行物業(yè)設(shè)施的維修、保養(yǎng)等服務(wù)；（3）甲乙方在合同履行過(guò)程中，需要涉及咨詢方提供的專業(yè)意見或協(xié)助；（4）其他涉及到的與甲乙方物業(yè)服務(wù)相關(guān)的第三方。第二條第三方介入的程序及責(zé)任2.1第三方介入的程序甲乙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、時(shí)間、范圍等相關(guān)事項(xiàng)。2.2第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任應(yīng)由甲乙方與第三方共同承擔(dān)。具體責(zé)任分配由甲乙方與第三方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。2.3第三方介入的責(zé)任限額甲乙方與第三方在書面協(xié)議中應(yīng)明確第三方介入的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。第三條第三方介入的合同修正3.1第三方介入的合同修正內(nèi)容根據(jù)第三方介入的情況，甲乙方應(yīng)在合同中增加與第三方相關(guān)的條款，包括但不限于第三方的責(zé)任、權(quán)益、義務(wù)等。3.2第三方介入的合同修正程序甲乙方應(yīng)在第三方介入前，與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。并將書面協(xié)議副本提交給對(duì)方。3.3第三方介入的合同修正生效第三方介入的合同修正自甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議之日起生效。第四條第三方介入的權(quán)益保護(hù)4.1第三方介入的權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。4.2第三方權(quán)益受損的處理如甲乙方損害了第三方的合法權(quán)益，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償?shù)谌揭虼嗽馐艿膿p失。4.3第三方權(quán)益的維護(hù)甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方維護(hù)其合法權(quán)益，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)助處理糾紛等。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方違約的處理如第三方在履行過(guò)程中違約，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。5.2第三方違約對(duì)甲乙方的影響如第三方違約導(dǎo)致甲乙方無(wú)法履行合同，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給乙方造成的損失。第六條第三方介入的合同解除6.1第三方介入的合同解除條件第三方介入的合同解除應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。6.2第三方介入的合同解除程序第三方介入的合同解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商、簽訂書面協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)等程序。6.3第三方介入的合同解除后的善后處理第三方介入的合同解除后，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理善后事宜，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、清理現(xiàn)場(chǎng)等。第七條第三方介入的保密條款7.1第三方介入的保密內(nèi)容第三方介入的保密內(nèi)容應(yīng)包括但不限于合同履行過(guò)程中涉及的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。7.2第三方介入的保密義務(wù)及期限第三方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方書面同意，不得向第三方泄露。保密義務(wù)的期限自合同終止之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過(guò)五年。7.3第三方介入的違反保密條款的責(zé)任違反保密義務(wù)的第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此遭受的損失。第八條第三方介入的適用法律及爭(zhēng)議解決8.1第三方介入的適用法律本合同及第三方介入的合同修正適用中華人民共和國(guó)法律。8.2第三方介入的爭(zhēng)議解決第三方介入的爭(zhēng)議解決方式應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商確定，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決、法律途徑等。第九條第三方介入的合同附件第三方介入的合同附件包括但不限于與第三方簽訂的書面協(xié)議、第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)等。第十條第三方介入的合同修改與補(bǔ)充本合同及第三方介入的合同修正如有修改與補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一條第三方介入的合同解釋權(quán)本合同及第三方介入的合同修正的解釋權(quán)歸甲乙方與第三方共同所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算及支付方式明細(xì)4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查方式5.物業(yè)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明6.物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單8.物業(yè)服務(wù)合同變更及解除協(xié)議9.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案11.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷12.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議13.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決方式14.物業(yè)服務(wù)合同保密條款15.物業(yè)服務(wù)合同第三方介入?yún)f(xié)議16.物業(yè)服務(wù)合同解除后善后處理協(xié)議17.物業(yè)服務(wù)合同附件修改及補(bǔ)充協(xié)議18.物業(yè)服務(wù)合同解釋權(quán)歸屬協(xié)議19.物業(yè)服務(wù)合同簽署頁(yè)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的違約行為責(zé)任認(rèn)定：甲方需按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。如甲方未按時(shí)支付，應(yīng)按照合同約定支付違約金。示例說(shuō)明：如果甲方未在每月的第一個(gè)工作日之前支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，則視為違約，甲方應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的違約行為責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果乙方未按照合同約定對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)管理，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，則視為違約，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方擅自更換物業(yè)服務(wù)人員的違約行為責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，不得擅自更換服務(wù)人員。如乙方擅自更換服務(wù)人員，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果乙方擅自更換物業(yè)服務(wù)人員，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，則視為違約，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.第三方介入未按照約定履行責(zé)任的違約行為責(zé)任認(rèn)定：第三方介入的責(zé)任應(yīng)由甲乙方與第三方共同承擔(dān)。如第三方未按照約定履行責(zé)任，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果第三方未按照約定對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修保養(yǎng)，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，則視為違約，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.違反保密條款的違約行為責(zé)任認(rèn)定：甲乙方及第三方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。如違反保密條款，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲乙方或第三方未經(jīng)對(duì)方同意，向第三方泄露保密信息，則視為違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的管理內(nèi)容和責(zé)任范圍2本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)1.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.3綠化景觀的維護(hù)與管理1.1.4公共設(shè)施的維護(hù)與管理1.2物業(yè)管理服務(wù)1.2.1客戶服務(wù)與投訴處理1.2.2安全保障與應(yīng)急處理1.2.3消防安全管理1.2.4停車場(chǎng)的管理與服務(wù)1.3物業(yè)增值服務(wù)1.3.1物業(yè)租賃與招商1.3.2物業(yè)經(jīng)營(yíng)與策劃1.3.3社區(qū)活動(dòng)組織與策劃1.3.4便民服務(wù)提供第二條物業(yè)管理責(zé)任范圍2.1物業(yè)公司責(zé)任2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.3物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)2.1.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障2.2業(yè)主（或物業(yè)使用人）責(zé)任2.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定2.2.2配合物業(yè)管理工作2.2.3按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用2.2.4愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理基本費(fèi)用3.1.2物業(yè)公司管理費(fèi)用3.1.3物業(yè)公司人員工資及福利3.1.4物業(yè)公司辦公及維修費(fèi)用3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2.1按時(shí)支付3.2.2滯納金計(jì)算3.2.3支付周期3.2.4支付渠道第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1.2服務(wù)滿意度指標(biāo)4.1.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.1.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.2業(yè)主權(quán)益保障4.2.1業(yè)主意見反饋4.2.2業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施4.2.3業(yè)主投訴處理流程4.2.4業(yè)主滿意度調(diào)查第五條合同的有效期和終止5.1合同有效期5.1.1合同起始日期5.1.2合同終止日期5.2合同終止條件5.2.1合同到期終止5.2.2提前終止合同的條件5.2.3合同終止前的準(zhǔn)備工作5.2.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約行為6.1.1不履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容6.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)6.1.3未按時(shí)履行合同義務(wù)6.1.4物業(yè)公司侵權(quán)行為6.2業(yè)主的違約行為6.2.1不按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定6.2.3損害公共利益及他人權(quán)益6.2.4拒絕配合物業(yè)管理工作第七條爭(zhēng)議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2提交第三方調(diào)解7.3向人民法院提起訴訟第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致8.1.2法律法規(guī)規(guī)定8.1.3政府政策調(diào)整8.2合同解除條件8.2.1雙方協(xié)商一致8.2.2法律法規(guī)規(guī)定8.2.3不可抗力因素8.2.4違約行為導(dǎo)致合同解除第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密9.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合同信息9.3保密期限9.4違反保密條款的責(zé)任第十條通知與送達(dá)10.1雙方聯(lián)系方式10.2通知與送達(dá)方式10.3送達(dá)時(shí)間與效力第十一條適用法律11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)11.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)12.2補(bǔ)充條款的效力第十三條附件13.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件13.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單13.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)1第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)1.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.3綠化景觀的維護(hù)與管理1.1.4公共設(shè)施的維護(hù)與管理1.2物業(yè)管理服務(wù)1.2.1客戶服務(wù)與投訴處理1.2.2安全保障與應(yīng)急處理1.2.3消防安全管理1.2.4停車場(chǎng)的管理與服務(wù)1.3物業(yè)增值服務(wù)1.3.1物業(yè)租賃與招商1.3.2物業(yè)經(jīng)營(yíng)與策劃1.3.3社區(qū)活動(dòng)組織與策劃1.3.4便民服務(wù)提供第二條物業(yè)管理責(zé)任范圍2.1物業(yè)公司責(zé)任2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.3物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)2.1.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障2.2業(yè)主（或物業(yè)使用人）責(zé)任2.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定2.2.2配合物業(yè)管理工作2.2.3按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用2.2.4愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理基本費(fèi)用3.1.2物業(yè)公司管理費(fèi)用3.1.3物業(yè)公司人員工資及福利3.1.4物業(yè)公司辦公及維修費(fèi)用3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2.1按時(shí)支付3.2.2滯納金計(jì)算3.2.3支付周期3.2.4支付渠道第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1.2服務(wù)滿意度指標(biāo)4.1.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.1.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.2業(yè)主權(quán)益保障4.2.1業(yè)主意見反饋4.2.2業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施4.2.3業(yè)主投訴處理流程4.2.4業(yè)主滿意度調(diào)查第五條合同的有效期和終止5.1合同有效期5.1.1合同起始日期5.1.2合同終止日期5.2合同終止條件5.2.1合同到期終止5.2.2提前終止合同的條件5.2.3合同終止前的準(zhǔn)備工作5.2.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約行為6.1.1不履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容6.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)6.1.3未按時(shí)履行合同義務(wù)6.1.4物業(yè)公司侵權(quán)行為6.2業(yè)主的違約行為6.2.1不按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定6.2.3損害公共利益及他人權(quán)益6.2.4拒絕配合物業(yè)管理工作第七條爭(zhēng)議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2提交第三方調(diào)解7.3向人民法院提起訴訟第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致8.1.2法律法規(guī)規(guī)定8.1.3政府政策調(diào)整8.2合同解除條件8.2.1雙方協(xié)商一致8.2.2法律法規(guī)規(guī)定8.2.3不可抗力因素8.2.4違約行為導(dǎo)致合同解除第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密9.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合同信息9.3保密期限9.4違反保密條款的責(zé)任第十條通知與送達(dá)10.1雙方聯(lián)系方式10.2通知與送達(dá)方式10.3送達(dá)時(shí)間與效力第十一條適用法律11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)11.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)12.2補(bǔ)充條款的效力第十三條附件13.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件13.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單13