20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年移動應用軟件后期服務與維護協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1移動應用軟件1.2后期服務1.3維護協(xié)議1.4甲方1.5乙方第二條軟件后期服務內容2.1技術支持2.2功能升級2.3安全維護2.4故障排查2.5用戶反饋處理第三條服務期限3.1起始日期3.2結束日期3.3續(xù)約條款第四條服務費用4.1服務費用總額4.2支付方式4.3發(fā)票開具第五條技術支持與響應時間5.1技術支持渠道5.2響應時間標準5.3緊急情況處理第六條軟件升級與更新6.1升級計劃6.2更新內容6.3版本發(fā)布通知第七條安全維護與數(shù)據(jù)保護7.1安全策略7.2數(shù)據(jù)備份7.3安全漏洞修復第八條故障排查與解決問題8.1故障報告8.2排查流程8.3問題解決期限第九條用戶反饋與滿意度保障9.1用戶反饋渠道9.2反饋處理流程9.3用戶滿意度標準第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務10.3保密期限第十一條違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔11.3違約賠償?shù)谑l爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點12.3適用法律第十三條合同的變更、解除與終止13.1變更條件13.2解除條件13.3終止條件第十四條整體協(xié)議14.1合同的有效性14.2合同的優(yōu)先級14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1移動應用軟件本合同所指的移動應用軟件是指由甲方開發(fā)，并由乙方負責后期服務與維護的應用于移動設備上的應用程序。1.2后期服務后期服務是指乙方在移動應用軟件發(fā)布后，對軟件進行持續(xù)的技術支持、功能升級、安全維護、故障排查以及用戶反饋處理等工作。1.3維護協(xié)議維護協(xié)議是指本合同雙方就移動應用軟件后期服務與維護所達成的約定，包括服務內容、服務期限、服務費用等方面的具體條款。1.4甲方甲方是指合同的一方，即移動應用軟件的開發(fā)商，擁有移動應用軟件的知識產權及相關權益。1.5乙方乙方是指合同的另一方，即負責移動應用軟件后期服務與維護的供應商。第二條軟件后期服務內容2.1技術支持乙方提供給甲方的技術支持包括對移動應用軟件在使用過程中遇到的技術問題進行解答、指導以及遠程協(xié)助等。2.2功能升級乙方應根據(jù)市場反饋和甲方需求，定期對移動應用軟件進行功能升級，以滿足用戶需求和提高軟件性能。2.3安全維護乙方負責對移動應用軟件進行安全監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)安全漏洞及時進行修復，保障軟件的數(shù)據(jù)安全和穩(wěn)定運行。2.4故障排查乙方應在接到甲方報告的軟件故障后，及時進行排查，并在規(guī)定的時間內提供解決方案。2.5用戶反饋處理乙方負責建立和維護用戶反饋渠道，對用戶提出的建議和問題進行分類處理，并及時回應用戶。第三條服務期限3.1起始日期本合同所述服務期限自合同簽訂之日起開始計算。3.2結束日期本合同所述服務期限為____年，自起始日期起算。3.3續(xù)約條款合同到期前____個月，甲乙雙方可就續(xù)約事項進行協(xié)商，達成一致后簽訂續(xù)約合同。第四條服務費用4.1服務費用總額乙方根據(jù)甲方提供的移動應用軟件后期服務需求，制定服務費用總額，并在合同中列明。4.2支付方式甲方支付乙方的服務費用可通過銀行轉賬、支票支付等方式進行。4.3發(fā)票開具乙方在提供服務的同時，為甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票。第五條技術支持與響應時間5.1技術支持渠道乙方設立專門的技術支持電話和在線客服，為甲方提供技術支持。5.2響應時間標準乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在____小時內給予響應，并在____小時內提供解決方案。5.3緊急情況處理對于影響甲方業(yè)務運營的緊急情況，乙方應立即進行處理，確保甲方業(yè)務的正常進行。第六條軟件升級與更新6.1升級計劃乙方根據(jù)市場反饋和甲方需求，制定移動應用軟件的升級計劃，并在合同中列明。6.2更新內容乙方應將每次升級的內容詳細記錄，并在升級前通知甲方。6.3版本發(fā)布通知乙方在發(fā)布新版本時，應提前____天通知甲方，并告知甲方新版本的主要功能和變化。第八條故障排查與解決問題8.1故障報告甲方應在發(fā)現(xiàn)軟件故障時，及時通過合同約定的聯(lián)系方式向乙方報告故障情況，并提供必要的故障信息。8.2排查流程乙方接收到故障報告后，應立即啟動故障排查流程，根據(jù)提供的故障信息進行遠程診斷或現(xiàn)場支持。8.3問題解決期限乙方應在接到故障報告后的____小時內提供初步解決方案，并在____小時內解決故障問題。第九條用戶反饋與滿意度保障9.1用戶反饋渠道乙方應設立用戶反饋郵箱、電話等渠道，方便用戶向甲方提供反饋意見和建議。9.2反饋處理流程乙方應對用戶反饋進行分類處理，對于可解決的問題應在____小時內給出解決方案，對于復雜問題應在____日內回復進展情況。9.3用戶滿意度標準第十條保密條款10.1保密信息范圍乙方應對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息進行保密。10.2保密義務乙方不得將保密信息泄露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意。10.3保密期限乙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年內有效。第十一條違約責任11.1違約行為乙方未按合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任。11.2違約責任承擔乙方應按照甲方實際損失的大小，向甲方支付違約金，最高不超過服務費用的____%。11.3違約賠償乙方因違約給甲方造成經濟損失的，應承擔相應的賠償責任。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決地點本合同爭議的解決地點為合同簽訂地。12.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條合同的變更、解除與終止13.1變更條件甲乙雙方經協(xié)商一致，可以變更合同的部分條款。13.2解除條件甲乙雙方同意提前終止合同的，可協(xié)商解除合同。13.3終止條件合同到期，或甲乙雙方同意合同終止的，合同即行終止。第十四條整體協(xié)議14.1合同的有效性本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同的優(yōu)先級本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同的附件本合同附件包括甲乙雙方提供的相關技術文檔、服務記錄等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方是指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。15.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，如因其原因導致合同無法正常履行，由第三方承擔相應責任。15.3第三方權益第三方依據(jù)本合同享有權益，同時應承擔相應義務。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方參與合同履行。16.2第三方義務第三方應按照甲乙雙方的要求，提供相關服務或履行合同義務。16.3第三方違約第三方未按合同約定履行義務的，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。第十七條第三方責任限額17.1責任限定第三方在本合同履行過程中造成甲方損失的，第三方應承擔的責任限額為____元。17.2責任賠償甲方因第三方原因遭受損失的，有權要求第三方進行賠償，但不得超過責任限額。17.3責任追償甲乙雙方因第三方原因遭受損失的，有權向第三方追償，但不得超過責任限額。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方關系18.2第三方與乙方關系18.3第三方與其他各方關系第三方與除甲乙雙方外的其他各方，應保持獨立合作關系，不影響甲乙雙方的合同履行。第十九條第三方介入的終止19.1終止條件當?shù)谌轿绰男泻贤x務或違約行為導致合同無法繼續(xù)履行時，甲乙雙方有權終止第三方介入。19.2終止通知甲乙雙方應在終止第三方介入后____小時內，通知第三方。19.3終止后的處理第三方在終止介入后，應按照甲乙雙方的要求，完成后續(xù)事項處理。第二十條第三方介入的變更20.1變更條件甲乙雙方經協(xié)商一致，可以變更第三方的介入條件或范圍。20.2變更程序甲乙雙方應書面通知第三方關于介入變更的事宜。20.3變更后的履行第三方在收到變更通知后，應按照新的合同條款履行義務。第二十一條第三方介入的違約處理21.1第三方違約第三方未按照本合同約定履行義務的，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。21.2違約處理程序甲乙雙方應書面通知第三方關于違約事宜的處理程序。21.3違約賠償?shù)谌綉凑占滓译p方的合理要求，賠償因其違約所造成的損失。第二十二條第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。22.2爭議解決地點本合同爭議的解決地點為合同簽訂地。22.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：移動應用軟件后期服務與維護協(xié)議詳細說明附件二：技術支持服務記錄附件三：功能升級計劃附件四：安全維護策略附件五：故障排查流程附件六：用戶反饋處理指南附件七：保密信息清單附件八：第三方選擇標準附件九：第三方服務協(xié)議附件十：違約行為記錄表附件一：移動應用軟件后期服務與維護協(xié)議詳細說明本附件詳細說明了合同中提到的移動應用軟件后期服務與維護的具體內容，包括但不限于技術支持、功能升級、安全維護、故障排查和用戶反饋處理等方面的具體要求和流程。附件二：技術支持服務記錄本附件用于記錄乙方提供給甲方的技術支持服務情況，包括支持請求的日期、時間、問題描述、解決方法、耗時等詳細信息。附件三：功能升級計劃本附件詳細列出了移動應用軟件的功能升級計劃，包括升級的日期、版本號、新功能介紹、影響范圍等。附件四：安全維護策略本附件詳細描述了乙方為保障移動應用軟件數(shù)據(jù)安全和穩(wěn)定運行所采取的安全維護策略，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、安全漏洞修復、安全監(jiān)控等。附件五：故障排查流程本附件詳細說明了乙方在接到甲方報告的軟件故障后，進行故障排查和解決問題的具體流程，包括故障報告、排查流程、問題解決期限等。附件六：用戶反饋處理指南本附件詳細描述了乙方如何處理用戶反饋的具體指南，包括用戶反饋渠道、反饋處理流程、用戶滿意度標準等。附件七：保密信息清單本附件列出了需要乙方保密的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息的具體內容。附件八：第三方選擇標準本附件詳細說明了甲乙雙方在選擇第三方時應考慮的標準和條件，包括但不限于第三方資質、服務經驗、信譽度等。附件九：第三方服務協(xié)議本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，詳細列出了第三方在本合同中的權利、義務及責任限額等事項。附件十：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過程中出現(xiàn)的違約行為及違約責任認定情況，包括但不限于違約行為描述、違約責任承擔、違約賠償?shù)?。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按合同約定提供服務或服務質量不符合約定。2.乙方遲延履行合同義務或提前終止合同履行。3.乙方泄露甲方保密信息或未履行保密義務。4.乙方未按合同約定進行功能升級或安全維護。5.乙方未在規(guī)定時間內響應甲方技術支持請求或解決問題。6.乙方未按照甲方要求處理用戶反饋。違約責任認定標準：1.違約行為導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.違約行為導致合同無法繼續(xù)履行的，甲乙雙方有權終止合同。3.違約行為情節(jié)嚴重，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。4.乙方未履行保密義務的，應承擔違約賠償責任，賠償金額不超過本合同服務費用的____%。示例說明：若乙方未按照合同約定進行功能升級，導致甲方軟件無法正常運行，甲方損失了____元，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額為甲方損失金額的____%。全文完。2024年移動應用軟件后期服務與維護協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.服務內容2.1軟件維護2.1.1定期檢查2.1.2故障修復2.1.3更新升級2.2客戶支持2.2.1技術咨詢2.2.2用戶反饋處理2.2.3使用培訓3.服務流程3.1服務請求3.2服務響應3.3服務實施3.4服務驗收4.服務時間表4.1維護計劃4.2更新周期4.3支持響應時間5.技術支持5.1技術團隊5.2技術標準5.3技術培訓6.費用與支付6.1服務費用6.2支付方式6.3費用調整7.保密條款7.1保密義務7.2保密期限7.3例外情況8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約賠償9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑10.法律適用10.1適用法律10.2法律解釋11.合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.其他條款12.1通知與送達12.2合同附件12.3合同修訂13.雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方甲方：客戶名稱，地址為____________，聯(lián)系方式為____________。乙方：服務提供商名稱，地址為____________，聯(lián)系方式為____________。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。第二條服務內容2.1軟件維護乙方負責對甲方的移動應用軟件進行維護，確保軟件的正常運行和穩(wěn)定性。2.1.1定期檢查乙方將定期對甲方的移動應用軟件進行檢查，包括系統(tǒng)性能、安全漏洞等方面的評估，并提供檢查報告。2.1.2故障修復乙方應在接到甲方通知后的____小時內響應，對軟件出現(xiàn)的故障進行修復。2.1.3更新升級2.2客戶支持乙方提供客戶支持服務，包括技術咨詢、用戶反饋處理和使用培訓。2.2.1技術咨詢乙方應在接到甲方咨詢后的____小時內提供答復或解決方案。2.2.2用戶反饋處理乙方應及時處理用戶反饋的問題，并在問題解決后向甲方報告。2.2.3使用培訓乙方提供甲方員工的產品使用培訓，確保甲方員工能夠熟練使用移動應用軟件。第三條服務流程3.1服務請求甲方通過書面形式向乙方提出服務請求，包括服務類型、需求描述等詳細信息。3.2服務響應乙方在接到服務請求后的____小時內回復甲方，確認服務內容并制定服務計劃。3.3服務實施乙方按照服務計劃進行服務實施，并及時向甲方報告服務進展。3.4服務驗收甲方對乙方完成的服務進行驗收，確認服務符合本協(xié)議約定的要求。第四條服務時間表4.1維護計劃乙方制定詳細的維護計劃，包括維護時間、內容等，并提前通知甲方。4.2更新周期乙方向甲方提供軟件更新的周期和時間安排。4.3支持響應時間乙方保證在接到甲方服務請求后的____小時內提供響應。第五條技術支持5.1技術團隊乙方指派具備相關專業(yè)背景和經驗的技術團隊負責本協(xié)議項下的服務。5.2技術標準乙方按照行業(yè)標準和最佳實踐提供服務，并確保服務質量符合甲方的要求。5.3技術培訓乙方提供甲方員工的技術培訓，包括產品功能、操作流程等內容。第六條費用與支付6.1服務費用本協(xié)議項下的服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），甲方應按照本協(xié)議約定的方式支付服務費用。6.2支付方式甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。6.3費用調整除非雙方另有約定，否則本協(xié)議服務費用不予調整。第七條保密條款7.1保密義務雙方對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。7.2保密期限保密義務自本協(xié)議簽訂之日起生效，持續(xù)至本協(xié)議終止后____年。7.3例外情況第八條違約責任8.1違約行為雙方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。8.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%。8.3違約賠償違約方還應賠償守約方因此遭受的直接經濟損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。9.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、第八條違約責任（續(xù)）8.4繼續(xù)履行違約方在承擔違約責任后，應繼續(xù)履行本協(xié)議的約定。8.5合同解除一方嚴重違反本協(xié)議，導致無法實現(xiàn)合同目的，另一方有權解除本協(xié)議。第九條爭議解決（續(xù)）9.4仲裁雙方同意，如本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，可提交至甲方所在地仲裁委員會進行仲裁。9.5仲裁結果仲裁結果為終局裁決，對雙方具有法律約束力。第十條法律適用（續(xù)）10.2法律解釋本協(xié)議條款的解釋應遵循合同的整體內容和精神，符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。第十一條合同的生效、變更與終止（續(xù)）11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更本協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同終止本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止。第十二條其他條款12.1通知與送達任何一方通過書面形式向對方發(fā)出通知，送達至對方指定的地址。12.2合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同修訂本協(xié)議的修訂應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三條雙方簽字13.1甲方簽字甲方代表（簽字）：____________________日期：____年__月__日13.2乙方簽字乙方代表（簽字）：____________________日期：____年__月__日第十四條合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本協(xié)議所稱“第三方”是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本協(xié)議約定或未經甲方和乙方同意而介入本協(xié)議項下服務過程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本協(xié)議項下的服務過程。2.2第三方資質甲方和乙方應確保第三方的資質、信譽和技術能力符合本協(xié)議的要求。2.3第三方委托甲方和乙方可與第三方簽訂委托協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。第三條第三方責任3.1第三方責任限定第三方應按照委托協(xié)議的約定履行義務，對甲方和乙方承擔責任。3.2第三方責任限額甲乙雙方應與第三方約定責任限額，包括但不限于賠償限額、時間限制等。3.3第三方責任履行第三方應在其責任限額內承擔賠償責任，不得推諉或逃避。第四條第三方與其他方的關系4.1第三方與甲方第三方應向甲方提供約定的服務，并接受甲方的監(jiān)督和評價。4.2第三方與乙方第三方應向乙方報告工作進展和結果，并接受乙方的指導和建議。4.3第三方與甲方、乙方之間的溝通第三方應保持與甲方、乙方的溝通，確保服務內容和質量符合甲乙雙方的要求。第五條第三方介入的變更與終止5.1變更第三方甲方和乙方如需變更第三方，應提前書面通知對方，并說明變更理由。5.2終止第三方介入甲方和乙方如需終止第三方介入，應提前書面通知對方，并協(xié)商處理后續(xù)事宜。第六條第三方介入的違約責任6.1第三方違約第三方違反委托協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。6.2甲方和乙方的賠償責任甲方和乙方在選擇、監(jiān)督和管理第三方過程中存在過錯的，應承擔相應的賠償責任。第七條爭議解決（續(xù)）7.4第三方爭議解決第三方與甲方、乙方之間發(fā)生的爭議，可先嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成時可提交至甲方所在地仲裁委員會進行仲裁。7.5第三方仲裁結果仲裁結果為終局裁決，對甲方、乙方和第三方均具有法律約束力。第八條法律適用（續(xù)）8.6第三方法律適用第三方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，如有違法行為，應自行承擔法律責任。第九條合同的生效、變更與終止（續(xù)）9.6第三方合同生效第三方介入本協(xié)議的委托協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.7第三方合同變更與終止第三方介入的委托協(xié)議的變更與終止，按照委托協(xié)議的約定執(zhí)行。第十條其他條款（續(xù)）10.4第三方信息保密第三方應對在履行委托協(xié)議過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。10.5第三方義務履行第三方應在其職責范圍內履行義務，確保甲方和乙方的權益不受損害。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：移動應用軟件維護服務內容清單詳細列出乙方應提供的軟件維護服務內容，包括定期檢查、故障修復、更新升級等。附件二：客戶支持服務內容清單詳細列出乙方應提供的客戶支持服務內容，包括技術咨詢、用戶反饋處理、使用培訓等。附件三：維護計劃和更新周期時間表詳細制定軟件維護計劃和更新周期的時間表，包括維護時間、更新時間等。附件四：技術支持團隊資質證明提供乙方技術支持團隊的資質證明文件，包括人員資格證書、團隊簡介等。附件五：保密協(xié)議詳細約定甲乙雙方的保密義務、保密期限和例外情況等內容。附件六：違約行為及責任認定清單詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準。附件七：仲裁協(xié)議約定甲乙雙方在發(fā)生爭議時選擇的仲裁委員會和仲裁規(guī)則。附件八：第三方委托協(xié)議模板作為甲方和乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議的模板，明確第三方的職責、權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：違約行為及責任認定清單1.甲方未按約定時間支付服務費用違約責任：甲方應支付逾期付款的違約金，違約金為應付款項的____%。示例說明：如果甲方未能在約定時間內支付服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為應付款項的1%。2.乙方未按約定提供服務或服務不符合質量要求違約責任：乙方應根據(jù)實際情況采取補救措施，如重新提供服務或退還部分服務費用。示例說明：如果乙方提供的服務不符合質量要求，甲方有權要求乙方重新提供服務或退還部分服務費用。3.第三方未按約定履行委托協(xié)議違約責任：第三方應承擔相應的違約責任，如賠償損失、支付違約金等。示例說明：如果第三方未按約定履行委托協(xié)議，導致甲方和乙方遭受損失，第三方應承擔賠償責任。4.甲方和乙方未履行對第三方的監(jiān)督和管理義務違約責任：甲方和乙方應承擔未履行監(jiān)督和管理義務的責任，如賠償損失、支付違約金等。示例說明：如果甲方和乙方未履行對第三方的監(jiān)督和管理義務，導致第三方服務出現(xiàn)問題，甲方和乙方應承擔相應的責任。全文完。2024年移動應用軟件后期服務與維護協(xié)議2本合同目錄一覽1.服務內容1.1軟件維護1.2軟件升級1.3技術支持1.4故障處理2.服務期限2.1維護期限2.2升級期限2.3技術支持期限3.服務費用3.1維護費用3.2升級費用3.3技術支持費用3.4故障處理費用4.服務時間4.1維護時間4.2升級時間4.3技術支持時間5.服務質量5.1響應時間5.2解決問題率5.3服務滿意度6.保密條款6.1保密義務6.2保密期限6.3保密泄露責任7.違約責任7.1服務違約7.2費用違約7.3保密違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更和終止9.1生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1通知11.2合同的副本11.3附加條款12.服務記錄12.1服務日志12.2費用記錄12.3問題反饋13.客戶滿意度評估13.1評估標準13.2評估周期13.3評估結果處理14.雙方責任與義務14.1服務商責任14.2客戶責任14.3共同義務第一部分：合同如下：1.服務內容1.1軟件維護1.1.1服務商應確保移動應用軟件在維護期內正常運行，對于非人為因素導致的軟件故障，服務商應提供及時的技術支持和服務。1.1.2服務商應定期對軟件進行巡檢，以預防潛在的問題和風險。1.1.3服務商應對軟件進行持續(xù)優(yōu)化，提升軟件性能和用戶體驗。1.2軟件升級1.2.1服務商應根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，對軟件進行必要的升級和更新。1.2.2升級后的軟件應經過嚴格的測試，確保新功能和原有功能的穩(wěn)定性和兼容性。1.2.3服務商應提供詳細的升級日志，以便客戶了解升級內容和影響。1.3技術支持1.3.1服務商應提供電話、在線客服或現(xiàn)場支持等多種方式的技術支持，以滿足客戶的不同需求。1.3.2技術支持包括但不限于軟件操作咨詢、故障排查、功能定制等。1.3.3服務商應確保技術支持的及時性和專業(yè)性，對于客戶提出的問題，應在規(guī)定的時間內給予解答。1.4故障處理1.4.1服務商應在接到故障通知后，及時響應并啟動故障處理流程。1.4.2服務商應盡快定位故障原因，并采取相應的措施予以解決。1.4.3服務商應向客戶詳細說明故障原因和處理過程，并提供相應的解決方案。2.服務期限2.1維護期限2.1.1本合同簽訂后，服務商應提供連續(xù)一年的軟件維護服務。2.1.2維護服務自合同生效之日起計算。2.2升級期限2.2.1服務商應根據(jù)合同約定，定期對軟件進行升級。2.2.2升級服務期限應與維護服務期限相同。2.3技術支持期限2.3.1技術支持服務期限應與維護服務期限相同。2.3.2技術支持服務時間應為工作日的工作時間。2.4故障處理期限2.4.1服務商應在接到故障通知后，within4小時做出響應，并啟動故障處理流程。2.4.2故障處理時間不得超過三個工作日。3.服務費用3.1維護費用3.1.1服務商應向客戶收取每年固定金額的維護費用。3.1.2維護費用的具體金額應由雙方在合同簽訂前協(xié)商確定。3.2升級費用3.2.1服務商應向客戶收取軟件升級的費用。3.2.2升級費用的具體金額應由雙方在合同簽訂前協(xié)商確定。3.3技術支持費用3.3.1服務商應向客戶收取技術支持服務的費用。3.3.2技術支持費用的具體金額應由雙方在合同簽訂前協(xié)商確定。3.4故障處理費用3.4.1服務商應向客戶收取故障處理服務的費用。3.4.2故障處理費用的具體金額應由雙方在合同簽訂前協(xié)商確定。4.服務時間4.1維護時間4.1.1服務商應按照約定的時間進行軟件維護。4.1.2維護時間應為工作日的工作時間。4.2升級時間4.2.1服務商應按照約定的時間進行軟件升級。4.2.2升級時間應為工作日的工作時間。4.3技術支持時間4.3.1服務商應按照約定的時間提供技術支持服務。4.3.2技術支持時間應為工作日的工作時間。4.4故障處理時間4.4.1服務商應按照約定的時間進行故障處理。4.4.2故障處理時間不得超過三個工作日。5.服務質量5.1響應時間5.1.1服務商應對客戶的服務請求做出及時響應。5.1.2響應時間不應超過4小時。5.2解決問題率5.2.1服務商應保證故障處理的成功率。5.2.2故障處理成功率不應低于98.保密條款8.1保密義務8.1.1服務商應對其在提供服務過程中獲取的客戶商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密。8.1.2保密義務適用于合同有效期內及合同終止后。8.2保密期限8.2.1保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止后五年止。8.2.2如法律有特殊規(guī)定，保密期限應遵守相應法律規(guī)定。8.3保密泄露責任8.3.1如服務商違反保密義務，導致客戶信息泄露，服務商應承擔違約責任。8.3.2客戶因故意或重大過失導致信息泄露的，不免除服務商的違約責任。9.違約責任9.1服務違約9.1.1服務商未按照約定提供服務或服務不符合約定的，應承擔違約責任。9.1.2客戶未按照約定支付費用的，應承擔違約責任。9.2費用違約9.2.1如客戶延遲支付費用，應按延遲部分費用的千分之五支付違約金。9.2.2如服務商延遲提供服務，應按延遲部分服務費用的千分之五支付違約金。9.3保密違約9.3.1如服務商違反保密義務，應支付客戶違約金，違約金金額為泄露信息所造成的實際損失。10.合同的生效、變更和終止10.1生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。10.2合同變更10.2.1合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2.2合同變更不得影響合同的合法性和公平性。10.3合同終止10.3.1合同終止的條件和程序應由雙方在合同中約定。11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決11.2.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.其他條款12.1通知12.1.1任何一方行使合同項下的權利、履行合同項下的義務，均應通過書面形式通知對方。12.2合同的副本12.2.1雙方應各自保留合同正本一份，副本具有同等法律效力。12.3附加條款12.3.1如合同中未涉及的事項，雙方可通過附加條款予以明確。12.3.2附加條款與合同具有同等法律效力。13.服務記錄13.1服務日志13.1.1服務商應記錄每次服務的時間、內容、結果等信息。13.1.2服務日志應作為服務履行的證據(jù)。13.2費用記錄13.2.1服務商應記錄每次收費的時間、金額、項目等信息。13.2.2費用記錄應作為支付費用的依據(jù)。13.3問題反饋13.3.1客戶對服務有異議的，應向服務商提出問題反饋。13.3.2服務商應認真對待客戶的問題反饋，并及時采取措施予以解決。14.雙方責任與義務14.1服務商責任14.1.1服務商應按照合同約定提供服務，確保服務質量和效果。14.1.2服務商應遵守國家法律法規(guī)，不得利用合同從事非法活動。14.2客戶責任14.2.1客戶應按照合同約定支付費用，提供必要的協(xié)助和配合。14.2.2客戶應遵守國家法律法規(guī)，不得利用合同從事非法第二部分：第三方介入后的修正A.第三方介入的概念和責任界定1.第三方介入的定義1.1本合同所述第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，因技術、市場、法律等原因，需要其他具有專業(yè)資格或技能的個體或實體參與，以協(xié)助解決特定問題或提供特定服務。1.2第三方介入包括但不限于中介方、專業(yè)咨詢機構、法律法規(guī)指定的機構等。2.第三方介入的責任2.1第三方介入的責任應以合同約定的服務范圍和期限為限。2.2第三方介入者應具備相應的資質和能力，以確保介入行為的合法性和有效性。2.3第三方介入者對甲乙方提供的服務或信息負有保密義務，其保密責任應遵守本合同保密條款的相關規(guī)定。B.第三方介入的額外條款及說明3.第三方選擇3.1甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方介入者。3.2甲乙方應對第三方介入者的資質、信譽及服務進行審查，并確保其具備必要的專業(yè)能力。4.第三方介入的協(xié)調和管理4.1甲乙方應負責第三方介入的協(xié)調和管理，確保第三方介入者按照合同約定提供服務。4.2甲乙方應對第三方介入者的服務進行監(jiān)督和評價，確保其符合合同約定的服務質量。5.第三方介入者的權利和義務5.1第三方介入者應按照合同約定提供服務，并履行合同義務。5.2第三方介入者應遵守國家法律法規(guī)，不得利用合同從事非法活動。C.第三方責任限額6.第三方責任限額的確定6.1甲乙方應與第三方介入者協(xié)商確定第三方責任限額，并在合同中予以明確。6.2第三方責任限額應根據(jù)第三方介入者的服務內容、風險程度等因素綜合考慮。7.第三方責任限額的適用7.1在第三方介入者履行合同過程中，如因其過錯導致?lián)p失，應按照合同約定的責任限額承擔責任。7.2第三方介入者對甲乙方造成的損失，應嚴格限于第三方責任限額內。