企業(yè)員工手冊(cè)規(guī)章制度（5篇）

企業(yè)員工手冊(cè)規(guī)章制度篇1

一、加班工資計(jì)算方法

二、新進(jìn)/離職工資計(jì)算

公司簡(jiǎn)介（略）

公司組織構(gòu)架（略）

管理部：主管、房屋管理、中控值班、停車場(chǎng)管理、家政服

務(wù)、投訴受理、協(xié)調(diào)

工程部：主管、共用維修、設(shè)備維護(hù)運(yùn)行技術(shù)

保衛(wèi)部：隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、保安員

保潔部：主管、領(lǐng)班、保潔員

行政部：人力資源干事、行政管理員、文秘宣傳員、資料管理

員、監(jiān)察督導(dǎo)員

經(jīng)營(yíng)部：對(duì)外發(fā)展、租賃中介服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)

財(cái)務(wù)部：主管、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納

綠化養(yǎng)護(hù)：主管

第一節(jié)人事

一、正式聘用及試用

1、新進(jìn)員工必須通過(guò)公司行政管理中心人力資源部門及用人

部門兩次面試，并由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班

前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同（或勞動(dòng)協(xié)議）。辦手續(xù)時(shí)需填

寫(xiě)各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證

書(shū)復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書(shū)復(fù)印件（如有），個(gè)人資料應(yīng)正確無(wú)

誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴(yán)重后果。需攜帶好有關(guān)證

件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公

司簽訂正式合同或勞務(wù)協(xié)議后方能上班。

2、新進(jìn)員工自上半之日起試用期為三個(gè)月（特殊部門除外）。

3、員工對(duì)于自己所擔(dān)任之工作有任何問(wèn)題，需先征詢用人部

門主管或經(jīng)理意見(jiàn)。

4、凡與公司簽定了正式合同的員工，請(qǐng)到原單位/社保中心

將養(yǎng)老金、住房公積金帳戶轉(zhuǎn)至本公司，以便公司為您辦理養(yǎng)老

金、住房公積金等。若原單位/社保中心從未辦過(guò)二金或從學(xué)校新

畢業(yè)之員工，請(qǐng)書(shū)面向公司行政管理中心人力資源部說(shuō)明并提出

申請(qǐng)新開(kāi)戶頭。到原單位轉(zhuǎn)帳戶之前必須先到公司行政管理中心

人力資源部開(kāi)具證明。

二、離職辦法及手續(xù)

1、凡員工欲離職者，應(yīng)按合同/勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定，提前向用

人部門提出書(shū)面離職申請(qǐng)；試用期間則于一周前提出書(shū)面申請(qǐng)即

可。

2、凡員工未按合同書(shū)承諾提前離職者，公司將扣除相應(yīng)的薪

金作為通知期以賠償公司損失（除非特殊情況，經(jīng)用人部門主管或

經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職）。

第二節(jié)福利待遇

公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)

和住房公積金，具體如下：

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)刃、法的適用范圍。

與本公司簽訂正式勞動(dòng)合同并將人士檔案轉(zhuǎn)至本公司的員工C

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納：

①公司繳納部分：按本公司上一總?cè)吭诼毴藛T工資總額的

22.5%的比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)

②各人繳納部分：在職人員應(yīng)以本人上一年度月平均工資為

繳費(fèi)基數(shù)，目前按國(guó)家規(guī)定之比列7%繳納。

3、進(jìn)入個(gè)人賬戶的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)：

①個(gè)人繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

②單位繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)入個(gè)人賬戶的部分。

4、享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備的條件：

①退休：

達(dá)到國(guó)家、本市規(guī)定的退休年齡。

單位和個(gè)人按照規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

付5%o

第三節(jié)員工儀表、服裝等規(guī)定

一、儀表、儀容

1、員工必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重

的護(hù)發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不

準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。

2、女員工應(yīng)打扮適度，上下班換崗時(shí)不穿奇裝異服，端莊大

方°可淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的

飾物。

3、注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無(wú)汗味異味。上崗前及上崗時(shí)不得飲

酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。

4、員工上班時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，嚴(yán)禁無(wú)禮待客。

二、員工服裝規(guī)定

1、員工使用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。

2、員工上班時(shí)間必須穿著工服。

3、上班時(shí)必須佩帶胸卡，無(wú)胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或

工牌者將交納違約金處理。

公司員工實(shí)行上下班隨機(jī)抽查制度，由行政管理中心人力資

源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3、公司員工外出辦理業(yè)務(wù)，需提前辦理《員工外出登記單》,

并交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。

4、員工因公出差，須事先填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》并交至行政管

理中心人力資源部留存。凡未填寫(xiě)《3差申請(qǐng)單》者扣發(fā)當(dāng)月全

勤獎(jiǎng)，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。

二、遲到、早退

1、遲到和早退的違約金標(biāo)準(zhǔn)如下：

副主管級(jí)以上（含副主管）遲到/早退，按此標(biāo)準(zhǔn)翻倍！

2、月累計(jì)退到、早退一3次（含3次）以上，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)°

三、曠工

有下列情況之一者以曠工處理：

1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者，以及因

各種假期逾期而無(wú)事先申請(qǐng)續(xù)假者。

2、不服從調(diào)配而不上班者。

3、打架斗毆致傷而不上班者。

4、一次遲到或早退60分鐘以上者。

5、其他無(wú)正當(dāng)理由缺勤者。

6、凡曠工四小時(shí)以內(nèi)的，按半天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣100元,

并扣半天工資；曠工超過(guò)四小時(shí)的，按一天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣200

元，并扣一天工資；曠工二天者扣四天工資，給予最后警告。

7、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天及以上者，予以立即辭職。

第五節(jié)請(qǐng)假刃、法

公司依各種不同之事由，分列以下假別并詳列其范圍

一、病假

1、員工因病休假，必須憑醫(yī)院病假單方可病休，若當(dāng)天無(wú)法

交病假單，須在上班當(dāng)天補(bǔ)交（須附病歷證明）。但必須在病假當(dāng)

天電話告知部門主管或經(jīng)理。員工一般情況下不得用上班時(shí)間去

看病。若確屬需要到醫(yī)院就醫(yī)，需先經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。就

醫(yī)時(shí)間若不超過(guò)3小時(shí)，不按病假處理。多于3小時(shí)部分按病假

處理。每月不按病假處理的就醫(yī)次數(shù)只限一次。

2、員工按請(qǐng)假手續(xù)休病假的，所扣工資二休假天數(shù)—工資（日

工資二全額工資/22）,并不享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

3、員工休病假天數(shù)超過(guò)40（含40天）天的，公司有權(quán)與其終

止勞動(dòng)關(guān)系。

二、事假

員工因事確需本人處理，必須至〃提前一天向部門主管或經(jīng)

理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)《休假申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。因急事

需當(dāng)天休事假者，必須在本人應(yīng)到崗的時(shí)間前用電話通知部門主

管或經(jīng)理，經(jīng)同意后方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

1、服務(wù)期滿半年者事假可用年休假抵沖，但必須在假單中特

別注明扣抵年休假。否則一律以事假欠理。

2、仍在試用期的員工，一般不予批準(zhǔn)事假。有特殊情況者除

外。

3、事假工資計(jì)發(fā)辦法：（每月累計(jì)事假天數(shù)為D）

（全額工資/22）_22-D）

4、全年事假累計(jì)超過(guò)15天（含15天），公司有權(quán)與其終止勞

動(dòng)關(guān)系。

三、年休假

1、凡正式員工在本公司連續(xù)服務(wù)滿一年者（包括試用期），可

享受有薪年假，第一年為五天，第二年及以后每年七天。此年假

不包括法定節(jié)假日。年假應(yīng)以連續(xù)方式提取，需提前十五天申請(qǐng)，

經(jīng)部門負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)公司，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可提取，年假不準(zhǔn)

累計(jì)及預(yù)提。公司有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請(qǐng)者之日期及天數(shù)。

2、年休假以半天為計(jì)算單位。年休假可沖抵事假。

一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則

1、多獎(jiǎng)少罰，獎(jiǎng)罰公平

2、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合

4、獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)

二、獎(jiǎng)勵(lì)措施

1、員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（不定期獎(jiǎng)勵(lì)）

①各類合理化建議，對(duì)提高管理工作質(zhì)量確有成效。

②工作細(xì)致負(fù)責(zé)，經(jīng)常獲得客戶的書(shū)面表?yè)P(yáng)。

③解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費(fèi)用。

④拾金不昧，見(jiàn)義勇為（救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好）。

⑤維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計(jì)較個(gè)人得失。

⑥其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

2、季度優(yōu)秀員工

每個(gè)部門，每季度評(píng)選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵(lì)。

3、年度最佳員工

按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉，投票選出年度最隹員工,

附優(yōu)秀事跡書(shū)面報(bào)告，上報(bào)行政管理中心人力資源部，審核同意

后給予獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎(jiǎng)證書(shū)，并張貼紅榜予以

通報(bào)表彰。

4、其他獎(jiǎng)勵(lì)

①義務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)

②獲得各類榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)

三、違約金的規(guī)定

有下列行為之一者，部門主管及大樓經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提

出警告或并扣10元一一200元不等的違約金。

1、遲到或早退。（詳見(jiàn)第四節(jié)第三條）。

2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。

3、上班時(shí)間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電

話或收費(fèi)臺(tái)聽(tīng)取信息。

4、上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)

食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購(gòu)物。

6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗，上班后不到規(guī)定時(shí)間的崗

位或扎堆聊天。

7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙

屑、雜物，不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內(nèi)存放不

應(yīng)放的物品。

8、不愛(ài)護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一叨公共設(shè)施，不得浪費(fèi)公共

物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。

9、禁止高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗、進(jìn)行騷擾客人的活

動(dòng)，不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。

10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論，發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。

11、對(duì)上級(jí)分派的工作無(wú)故遲緩?fù)涎印?/p>

12、不經(jīng)請(qǐng)求私自接待外人參觀小區(qū)及所屬區(qū)域。

13、在工作區(qū)域內(nèi)（無(wú)論上下班）入得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、

聚賭、打牌、睡覺(jué)、下棋、玩電子游戲等。

14、對(duì)下屬不管理、不批評(píng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止，不按規(guī)章

懲罰處理。

15、工作時(shí)間打瞌睡，夜班當(dāng)值睡覺(jué)。

16、工作時(shí)間沒(méi)有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。

有下列情況之一者，根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)

公司行政管理中心人力資源部核準(zhǔn)予以立即辭退，并不作任何補(bǔ)

償。

1、在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。

2、符合《勞動(dòng)合同書(shū)》中條款須辭退的。

3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。

4、因公司業(yè)務(wù)調(diào)整須減員的。

5、不能勝任工作的。

6、有偷竊租戶、公司或他人財(cái)物的行為。

7、謾罵或襲擊毆打租戶、訪客，工作態(tài)度惡劣。

8、上班時(shí)間酗酒、賭博。

9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事或互相

吵架斗毆。

10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。

11、違反國(guó)家法律或治安條例的其他行為。

12、故意不服從上級(jí)指揮及合理指令，經(jīng)多次警告無(wú)效。

13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自

盜、收賂者。

14、擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。

15、有書(shū)寫(xiě)匿名誣告信的。

16、有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管小區(qū)形象的行為，并造成后果的。

17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為，并經(jīng)多次警告

處罰仍不改過(guò)者。

18、一月中無(wú)故曠工三天以上的0

19、直接造成客戶投訴三次，并經(jīng)查實(shí)卻系該員工責(zé)任的。

20、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，工作中出現(xiàn)責(zé)任事故，對(duì)公司造成

重大損害的。

第八節(jié)加班工資及其他形式的

工資的計(jì)算方法和公式

一、加班工資計(jì)算方法：

L5倍平時(shí)加班

（額工資_0%）/22}_班天數(shù)一—2倍本休加班

3倍國(guó)定假加班

二、新進(jìn)/離職（不足月）工資計(jì)算：

全額工資/22—當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)

企業(yè)員工手冊(cè)規(guī)章制度篇2

第一章序言

一、使用須知

1.本手冊(cè)適用于酒店員工使用，使用本手冊(cè)不得涂污、損壞、

丟失，并請(qǐng)務(wù)必保密。

2.本手冊(cè)將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況，并引導(dǎo)您盡快融入

公司。

3.請(qǐng)您妥善保管此手冊(cè)，若不慎遺失，請(qǐng)盡快向直屬主管報(bào)

告，拾獲手冊(cè)請(qǐng)交回酒店辦公室C

4.離職時(shí)，請(qǐng)將手冊(cè)交回酒店辦公室。

5.本手冊(cè)解釋權(quán)歸本酒店，授權(quán)部門為公司人力資源部。

二、致辭

親愛(ài)的員工：

歡迎您加入—酒店，與我們一起打造“—酒店”這個(gè)激動(dòng)人

心的高品位、高性價(jià)比的商務(wù)型酒店品牌。—擁有一個(gè)年輕、奮

進(jìn)、有理想、有激情、極具事業(yè)心的團(tuán)隊(duì)。在這里我們相信您會(huì)

得到工作、合作的歸屬感，亦會(huì)和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌、

生活的成就感。對(duì)于您的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)，您已經(jīng)邁出了關(guān)鍵且堅(jiān)

實(shí)的一步，從今天開(kāi)始，—的發(fā)展將有賴于您的努力，已經(jīng)與您

息息相關(guān)。

將以統(tǒng)一的形象，舒適的環(huán)境，主動(dòng)真誠(chéng)超期望的服務(wù),

先進(jìn)的管理及培訓(xùn)模式，強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持，優(yōu)秀的人才后盾

全面推出我們的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信隨著—酒店的快速

發(fā)展，您亦將得到廣闊的發(fā)展空間。

公司為每一個(gè)員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，我們相

信您不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步、不斷付出的努力、最終會(huì)帶給您成功。我

們亦強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，您會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng)、才智一旦融入團(tuán)隊(duì)，

就會(huì)得到更大的發(fā)揮，取得更大的成就。我們亦倡導(dǎo)個(gè)人價(jià)值，

尊重個(gè)人的價(jià)值觀，您將會(huì)在您最感興趣的工作崗位上任職，最

大限度的發(fā)揮您的個(gè)人所長(zhǎng)，取得最大的成就。

再次歡迎您加入—酒店，和我們一起奮斗、一起創(chuàng)造、一起

成長(zhǎng)、一起感受、一起分享成果。

為了更好的為大家服務(wù)到位，監(jiān)督和加強(qiáng)對(duì)公司的管理，現(xiàn)

將我的聯(lián)系方式告之大家。以下是我的聯(lián)系方式：

總經(jīng)理：—

請(qǐng)大家有任何關(guān)于酒店的意見(jiàn)或者建議，受到任何不公平、

不公正待遇或者我有哪些沒(méi)有服務(wù)好大家的地方請(qǐng)直接致電。垂

詢電話：________

第二章企業(yè)文化

一、酒店簡(jiǎn)介（略）

二、企業(yè)理念（略）

第三章入職

一、報(bào)到

1、在您上班的第一天，您必須提交以下資料及證件：

1.1當(dāng)?shù)卣熬频暌?guī)定之防疫站出具的健康證；

1.2三個(gè)月內(nèi)新照的二寸彩色免冠照片6張；

1.3身份證、學(xué)歷證、相關(guān)資格證照、'錄用通知書(shū)'。

2、在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件：

2.1酒店統(tǒng)一工作服、工作鞋；

2.2分配更衣柜，發(fā)給鑰匙；

2.3工號(hào)牌、員工卡、考勤卡；

2.4酒店員工手冊(cè)，并請(qǐng)您簽訂員工手冊(cè)回執(zhí)，簽訂其他酒店

相關(guān)制度。

二、您的新工作

1、酒店管理人員：您的責(zé)任是為酒店的所有工作人員服務(wù),

使酒店達(dá)成營(yíng)運(yùn)的目標(biāo)；

2、酒店服務(wù)人員：您的責(zé)任是為客人服務(wù)、執(zhí)行酒店的操作

標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)成200%的客戶滿意；

3、公司各部門人員：您的責(zé)任是提供專業(yè)的服務(wù)及后臺(tái)保障,

配合酒店?duì)I運(yùn)，達(dá)成營(yíng)運(yùn)的目標(biāo)；

4、每一份工作都有一份相應(yīng)的說(shuō)明書(shū)供您參考，在您開(kāi)始新

工作之前，有關(guān)人員會(huì)為您作詳盡的解釋，如有何疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)溝

通。

三、用工說(shuō)明

1、試用及正式任用原則：

您被酒店錄用后將有3天的培訓(xùn)期，7天的試崗期，1月-一

3月的試用期，這對(duì)雙方都是一個(gè)平等的相互了解和選擇的機(jī)會(huì)。

如果您覺(jué)得無(wú)法適應(yīng)公司或您的表現(xiàn)未能達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)，雙方

均可提出終止試用的要求，并按規(guī)定辦理手續(xù)°試用期（1月內(nèi)）提

出辭職者，無(wú)工資

2、在您即將試用期滿（或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下），酒店

將對(duì)您進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員

工。

四、溝通

1、溝通是公司提倡的處事方法，公司鼓勵(lì)您勤于溝通，及時(shí)

反饋相關(guān)的信息，確保工作流程的順暢。事實(shí)上，任何工作只有

在得到完整的信息后，做出的決定及行動(dòng)才會(huì)更準(zhǔn)確。

2、上下級(jí)溝通（口頭或書(shū)面）；

3、隔級(jí)溝通（口頭或書(shū)面）

4、例會(huì)（座談會(huì)）：酒店將組織員工定期進(jìn)行例會(huì)，探討近階

段工作的狀況;

5、員工大會(huì)：酒店定期將舉行員工大會(huì)，向每位同事匯報(bào)酒

店的營(yíng)運(yùn)狀況；

6、橫向溝通：若您疑惑于涉及到其他崗位的本職工作，或發(fā)

現(xiàn)其他崗位的不良工作方式，請(qǐng)及時(shí)與相關(guān)主管溝通、以便盡快

解決您的疑問(wèn)；

7、獎(jiǎng)懲申訴（只限書(shū)面）：若您對(duì)給予您的獎(jiǎng)懲有疑惑，您可

以向相關(guān)主管申訴，若無(wú)法為您解答疑問(wèn)的，您可以逐級(jí)向部門

經(jīng)理、公司人力資源部申訴；

8、總經(jīng)理溝通一員工可在每周指定的工作日，向總經(jīng)理提出

自己在工作中的疑惑，或建議在工作中總結(jié)出的在酒店?duì)I運(yùn)上的

觀點(diǎn)。

五、提案

1、公司鼓勵(lì)您充分發(fā)揮個(gè)人能力，提出有益的意見(jiàn)和合理化

建議，公司確信您的點(diǎn)子完全能夠起到促進(jìn)工作，甚至是影響整

個(gè)營(yíng)運(yùn)方式的作用。

2、您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書(shū)面等其

他形式向主管或相關(guān)人員提出。

3、優(yōu)秀的提案將會(huì)為您提供晉升的機(jī)會(huì)。

六、員工建議箱

在管理中我們奉行開(kāi)放政策，員工如對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)

部政策及任何決定有不同意見(jiàn)，以及任何其他有關(guān)于員工關(guān)系、

管理、意見(jiàn)、投訴等，可通過(guò)員工意見(jiàn)箱，直接向酒店辦公室提

出。

第四章員工福利及發(fā)展

一、薪資與福利

1、薪資原則：您的薪資是根據(jù)工作表現(xiàn)和職級(jí)而定的。在每

月15日，請(qǐng)領(lǐng)取您的工資；

2、_酒店是一家按工作表現(xiàn)加薪和升遷的企業(yè)，這意味著您

的工作越出色，您得到加薪和升遷的機(jī)會(huì)也就越多，相關(guān)人員會(huì)

在您開(kāi)始工作前向您說(shuō)明您所從事工作的考核辦法。當(dāng)您的工作

經(jīng)考核后不符合標(biāo)準(zhǔn)，那您應(yīng)該要在限期內(nèi)改正，否則會(huì)遭到勸

退處分；

3、酒店將在年終針對(duì)您的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考評(píng)，按考評(píng)結(jié)

果給予獎(jiǎng)勵(lì)；

4、在當(dāng)班期間，您將可在規(guī)定的時(shí)間在員工餐廳免費(fèi)享受工

作餐；

5、酒店專門為您提供更衣室；

6、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費(fèi)用報(bào)銷，規(guī)定如下:

健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報(bào)銷，入職滿一年后第二次

辦理的，可以直接憑發(fā)票報(bào)銷。

上崗證(財(cái)務(wù)、電工、鍋爐)：辦證后，憑發(fā)票報(bào)銷。

以上兩項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷后，均要求員工在證件有效期內(nèi)為公司服

務(wù);如果在證件有效期內(nèi)員工離職，證件交還員工，但是需按照入

職時(shí)間折算后在工資中扣除。計(jì)算方法示例：電工證有效期2年，

2011年1月1日生效，費(fèi)用200元，若員工在2011年9月31日

離職,則需要向員工收回200/24_(24-10)元。

二、培訓(xùn)與發(fā)展

1、培訓(xùn)，分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)

當(dāng)您新進(jìn)酒店時(shí)，相關(guān)人員將安排您接受《新進(jìn)員工入職培

訓(xùn)課程》，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、組織架構(gòu)、

部門職能、企業(yè)文化特點(diǎn)、基本管理制度等。

當(dāng)您在開(kāi)展工作前，相關(guān)人員將安排您必要的崗前、崗位培

訓(xùn)，讓您全面的了解工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作方法、

相關(guān)同事等，以使您更快的投入工作。

在公司的不同發(fā)展階段或依據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況，將提供多種培訓(xùn)渠

道和內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí)，針對(duì)您的個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r，將提供相應(yīng)

的培訓(xùn)課程。

2、調(diào)動(dòng)與發(fā)展

公司根據(jù)您的個(gè)人價(jià)值、職業(yè)取向等，為您設(shè)計(jì)了專有的職

業(yè)發(fā)展通道。

根據(jù)您的工作能力、工作表現(xiàn)和酒店的實(shí)際需要，您可能會(huì)

被調(diào)動(dòng)至其它部門任職，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質(zhì)。

公司提供每位員工均等的競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)您具備了優(yōu)良

的工作考核成績(jī)及能力，您將會(huì)獲得升遷機(jī)會(huì)，從事更高更富挑

戰(zhàn)性的工作。

公司在任何時(shí)候都有產(chǎn)生職位空缺，這是您可以接觸其他崗

位的好機(jī)會(huì)，您可以向您的經(jīng)理申請(qǐng)競(jìng)聘。

用人主管將根據(jù)您的個(gè)人條件及您目前的主管給您預(yù)設(shè)的職

業(yè)生涯，還有您的意愿，綜合考慮您的申請(qǐng)。為了保證您在目前

崗位上的熟練程度，及后續(xù)職業(yè)所需要的知識(shí)、技能的積累度，

公司設(shè)定了內(nèi)部競(jìng)聘或申請(qǐng)調(diào)職的必要時(shí)限條件，該時(shí)限是根據(jù)

崗位需要設(shè)立。內(nèi)部競(jìng)聘或申請(qǐng)調(diào)職必須是在紀(jì)律處罰期滿以后。

三、休假及請(qǐng)假

公司依據(jù)相關(guān)法規(guī)設(shè)立了年休假、婚假、產(chǎn)假、事假、病假、

喪假等假期，具體如下：（各假以天為單位）

1、法定假期：

員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期，其中元

旦一天、春節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)一天、清明節(jié)一天、中秋

節(jié)一天。

2、年休假:

a.在您進(jìn)入酒店工作滿一年后，即有年休假。年休假期間，

薪資福利不變。某些計(jì)件制的崗位，將按照工作標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算日工資。

b.您的年休假時(shí)數(shù)，將由酒店依據(jù)當(dāng)年的營(yíng)運(yùn)狀況，安排您

的休假日程。在您休假期間，如因特殊工作需要您立刻到崗時(shí)，

請(qǐng)您待工作告一段落后，再補(bǔ)足假期。

c.若酒店未事先排定輪流休假日程時(shí)，您可以自行安排您的

年休假，在休假前，必須事先征得主管書(shū)面同意，經(jīng)核準(zhǔn)并妥善

安排好您的工作后再休假。若未征得主管書(shū)面同意擅自休假的，

以曠工處理。

d.年休假標(biāo)準(zhǔn)如下：（以下標(biāo)準(zhǔn)所涉及日期自入職之E算起）

累計(jì)工作已滿一年不滿十年的，年休假5天；已滿10年不滿

20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天；自服務(wù)滿一

年之日起，到當(dāng)年度十二月三十一日止，年休假日數(shù)依到職日數(shù)

比例計(jì)算。年休假最小單位為1個(gè)工作日。年休假剩余時(shí)數(shù)未滿

1個(gè)工作日的，可按剩余時(shí)數(shù)休假。全年病假累計(jì)超過(guò)六十天或者

事假累計(jì)超過(guò)十五天，不能享受年休假。

3、婚假

婚假標(biāo)準(zhǔn)如下：（婚假期間，薪資福利不變）

a.一般結(jié)婚者，給假三天。

b.婚假一次休完。

C.婚假請(qǐng)附結(jié)婚證影件，結(jié)婚證領(lǐng)取日期必須是入職之后、

離職之前的日期。

4、產(chǎn)假

有薪假3天，可保留其職位三個(gè)月，三個(gè)月后酒店根據(jù)崗位

實(shí)際情況進(jìn)行安排。

5、病假

員工生病經(jīng)市級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生建議，正常情況下經(jīng)部門同意,

人力資源部批準(zhǔn)，方可休病假，緊急情況下，可先休病假，后補(bǔ)

辦手續(xù)。病假期間工資，三天內(nèi)每天發(fā)日工資標(biāo)準(zhǔn)的40%,超過(guò)3

天每天扣日工資額的100%o

6、事假

員工如有正當(dāng)原因需要請(qǐng)事假，必須提前一天提出申請(qǐng)，1天

以下（含1天）者，由部門經(jīng)理批準(zhǔn);2天以上（含2天）者，須由部

門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門總監(jiān)同意;3天以上須經(jīng)部門總監(jiān)同意，總經(jīng)理

批準(zhǔn)后生效，否則按曠工論處。特殊情況事后補(bǔ)辦事假手續(xù)時(shí)，

須在上班后的一日內(nèi)詳細(xì)說(shuō)明原因，并經(jīng)部門總監(jiān)認(rèn)可，報(bào)人力

資源部批準(zhǔn)后生效。事假期間將按規(guī)定扣發(fā)工資。

7、工傷假

a.若您因公負(fù)傷，或患有職業(yè)病，需治療或療養(yǎng)時(shí)，可以請(qǐng)

工傷假，工傷假得依國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。

b.工傷假期間，酒店獎(jiǎng)金按當(dāng)月在崗工作日數(shù)比例發(fā)放。

C.工傷假，應(yīng)持醫(yī)療單位出具的診斷證明單，并由主管簽準(zhǔn)

后，方為有效。凡未經(jīng)認(rèn)可者，其請(qǐng)假一律以病假或事假論處。

四、請(qǐng)假程序

在您因故必須請(qǐng)假時(shí)，必須事先填寫(xiě)“請(qǐng)假單”并經(jīng)主管書(shū)

面批準(zhǔn)辦妥請(qǐng)假手續(xù)后方可休假。批準(zhǔn)權(quán)限詳見(jiàn)第8條。

1、在請(qǐng)婚、產(chǎn)、病假時(shí)，必須附相關(guān)證明?；?、喪、產(chǎn)假假

期內(nèi)，病假無(wú)效。

2、在您請(qǐng)假之前，請(qǐng)預(yù)先尋覓合適的職務(wù)代理人代為處理您

的工作，再征詢主管您的請(qǐng)假事宜。若有特殊情況，請(qǐng)您的主管

協(xié)助指派合適的職務(wù)代理人。您的主管將依據(jù)工作性質(zhì)定奪是否

另外指派其他的職務(wù)代理人。

3、您的請(qǐng)假在沒(méi)有按照第8條規(guī)定審批權(quán)限正式書(shū)面批準(zhǔn)前,

不得擅離職守。擅自離崗者，視作曠工。

4、事假、病假以小時(shí)為計(jì)算單位，婚、喪、產(chǎn)假以1個(gè)工作

日為計(jì)算單位。年假以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。曠工以1個(gè)工作

日為計(jì)算單位。

5、若參加受訓(xùn)、講習(xí)、開(kāi)會(huì)、上課及其它社會(huì)活動(dòng)，請(qǐng)出具

相關(guān)證明，并事先辦妥公出手續(xù)。未辦理手續(xù)，擅自離崗者，視

作曠工。

6、若請(qǐng)假在五個(gè)工作日內(nèi)（含五個(gè)工作日）以上者，請(qǐng)?zhí)崆?

個(gè)月；若請(qǐng)假在三個(gè)工作日（含三個(gè)工作日）以上者，請(qǐng)?zhí)崆鞍雮€(gè)月；

以上標(biāo)準(zhǔn)，喪假除外。

7、請(qǐng)假時(shí)，請(qǐng)依照以下規(guī)則呈報(bào)相關(guān)主管簽字核準(zhǔn)；

8、請(qǐng)假審批權(quán)限

a.連續(xù)三個(gè)工作日以內(nèi)，酒店部門經(jīng)理書(shū)面核準(zhǔn);并備案總公

司人力資源部。

b.連續(xù)三個(gè)工作日（含）以上，酒店部門經(jīng)理、辦公室主任、

總經(jīng)理書(shū)面核準(zhǔn);并備案總經(jīng)辦。

第五章規(guī)章制度

一、出勤及加班

1、酒店是采用24小時(shí)營(yíng)運(yùn)方式的，每個(gè)崗位的作息時(shí)間都

是根據(jù)酒店?duì)I運(yùn)的需要來(lái)安排的，酒店員工的用餐時(shí)間為30分鐘

/餐，吃飯時(shí)間不計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi)。

2、酒店將在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有

任何個(gè)人事務(wù)需要處理，請(qǐng)?zhí)崆案嬷嚓P(guān)主管，以便安排。

3、對(duì)于已經(jīng)排定的公休日，不得私下隨意調(diào)動(dòng)，若您確實(shí)有

緊急事件需要處理，請(qǐng)告知您的主管，以取得妥善安排。

4、在酒店行業(yè)，沒(méi)有什么比隨時(shí)隨地給客人提供滿意的服務(wù)

更重要。有時(shí)候，您會(huì)遇到您下一班的員工因各種原因?qū)е虏荒?/p>

按時(shí)來(lái)接您的班。此時(shí)，您必須堅(jiān)守崗位直至接到人員到崗，若

有特殊情況，請(qǐng)告之上級(jí)主管，在得到主管的同意和安排后方可

離崗。這種行為將被您的主管關(guān)注，成為考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。

5、除規(guī)定的假日和符合程序的請(qǐng)假外，請(qǐng)您必須按照酒店的

儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準(zhǔn)時(shí)到崗，否則視為遲到。

5.1每遲到一次十分鐘以內(nèi)，每次扣款10元，并處以口頭警

告。當(dāng)月遲到三次（含）以上者，按一天請(qǐng)假算。

5.2超過(guò)規(guī)定到崗時(shí)間十五分鐘之后仍未到崗者，每次扣用

20元并處以口頭警告。

5.3超過(guò)規(guī)定到崗時(shí)間一小時(shí)之后仍未到崗者，視作缺勤1個(gè)

工作日。并記1個(gè)工作日的事假記錄，按事假規(guī)定扣基本工資。

5.4超過(guò)2小時(shí)仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意

拖延時(shí)間來(lái)上班的，視作曠工。曠工時(shí)數(shù)不發(fā)工資，并按獎(jiǎng)懲條

例獎(jiǎng)懲。

6、酒店禁止在上班時(shí)間內(nèi)擅自外出或提前下班，禁止在規(guī)定

用餐時(shí)間未到時(shí)用餐，這樣造成的職缺，將會(huì)直接影響對(duì)客服務(wù)

的質(zhì)量。

7、當(dāng)您進(jìn)入酒店，必須依規(guī)定穿著制服，配戴名牌、公司徽

章，這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn)。

8、酒店是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)定每個(gè)崗位的工作量的，我們相信

您完全可以在額定的時(shí)間內(nèi)完成工作。酒店要求您在額定的時(shí)間

內(nèi)完成額定的工作量。這是對(duì)您個(gè)人處事方式、時(shí)間安排的考驗(yàn)，

亦是對(duì)您個(gè)人能力的歷練。

9、在某些特定情況下，酒店因營(yíng)運(yùn)需要將安排您在預(yù)排的公

休日、國(guó)定節(jié)（假）日期間上班。請(qǐng)您配合出勤，出勤的時(shí)數(shù)都將

統(tǒng)計(jì)預(yù)留，事后可以在不影響營(yíng)運(yùn)情況下申請(qǐng)調(diào)休。

10、加班必須填寫(xiě)“加班單”征得酒店經(jīng)理的書(shū)面同意，否

則不能加班C

11、加班的時(shí)間，您可以選擇以調(diào)休方式抵扣，抵扣方式按

照加班的時(shí)數(shù)以一比一的比例計(jì)算。

12、加班時(shí)間的調(diào)休，請(qǐng)您在不影響工作情況下，申請(qǐng)調(diào)休。

調(diào)休的具體時(shí)數(shù)，請(qǐng)征詢您的主管。您的主管將依據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)運(yùn)

狀況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時(shí)數(shù)，若仍有剩余調(diào)休時(shí)間

可以預(yù)留日后調(diào)休使用。若未征得主管同意擅自調(diào)休的，以曠工

處。

二、離職

1、為了保證酒店?duì)I運(yùn)的連續(xù)性，在您期望辭職時(shí)，請(qǐng)務(wù)必提

前一個(gè)月填妥“辭職申請(qǐng)書(shū)”向您的主管提出申請(qǐng)。如未提前一

個(gè)月，公司有權(quán)扣除您不足通知期的薪資作為補(bǔ)償。

2、酒店將進(jìn)行定期的績(jī)效考核，并根據(jù)總公司的考核標(biāo)準(zhǔn),

給予不合格的員工以相關(guān)的調(diào)動(dòng)或調(diào)薪，甚至是勸退。

酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營(yíng)運(yùn)所需要的員工行為的最

低底線。若您有違反酒店的規(guī)章制度，酒店將給予您相應(yīng)的懲處。

但這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應(yīng)的

警示，以使您在今后的工作中有所提高。

3、當(dāng)月工作未滿全月，不享受月度任何獎(jiǎng)金；月度獎(jiǎng)金發(fā)放

前離職的員工，月度獎(jiǎng)金一律不發(fā)放。

4、員工離職，酒店不收回工作服，需按工作服的成本減去;

已折舊的部分，繳納工作服費(fèi)用。

員工工服折舊費(fèi)，按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除后歸個(gè)人所有。

(1)工服折舊費(fèi)(工衣成本價(jià)詳見(jiàn)布草房)

A、在酒店工作不滿半年者，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取

折舊費(fèi)50%；

B、在酒店工作半年以上，一年以下者，根據(jù)工服制作成本費(fèi)

用相應(yīng)收取折舊費(fèi)30%；

C、在酒店工作在一年以上，一年半以下者，根據(jù)工服制作成

本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)15%；

D、在酒店工作一年半以上者，將不再收取工服折舊費(fèi)用；

以上收取比例所含項(xiàng)目有工衣、皮鞋、襯衣、領(lǐng)帶、頭花；另

有員工絲襪、布鞋為一次性發(fā)放，不予退回。

（2）布草折舊費(fèi)（布草成本價(jià)見(jiàn)布草房）

A、工作不足3個(gè)月的員工離職，扣除布草成本價(jià)100%；

B、工作3—6個(gè)月的員工離職，扣除布草成本價(jià)50%；

C、工作6個(gè)月以上的員工離職，布草使用費(fèi)不予扣除。

以上收取比例所含項(xiàng)目有枕套、枕巾、床單、被罩等。

三、業(yè)務(wù)移交

1、員工離職或調(diào)職前，必須領(lǐng)取“工作移交清單”，按該清

單流程辦理移交手續(xù)，做好工作交接。

2、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理，必須領(lǐng)取“工作移

交清冊(cè)”，填妥其中的相關(guān)表格（客戶移交清單、賬冊(cè)移交清單、

財(cái)產(chǎn)移產(chǎn)清單等），在離開(kāi)公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，做好

工作交接。接收人接收到酒店的印章，必須簽定“用章承諾書(shū)”。

3、離職員工的最后一個(gè)月的薪水于次月28日發(fā)放。

4、員工離職或調(diào)職未辦理移交手續(xù)者，酒店有權(quán)追訴其法律

責(zé)任。

四、商業(yè)秘密

1、商業(yè)秘密是公司占領(lǐng)市場(chǎng)、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵信息。商

業(yè)機(jī)密確保公司不斷發(fā)展，創(chuàng)造矚目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。商業(yè)機(jī)密是公

司的寶貴財(cái)產(chǎn)，也是您應(yīng)精心保管和使用的珍貴資源。

2、一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關(guān)保密協(xié)議和公司有關(guān)保

守商業(yè)秘密的獎(jiǎng)懲措施是強(qiáng)制維護(hù)的手段。

3、您的薪資屬機(jī)密范疇，請(qǐng)您務(wù)必保守機(jī)密。

五、酒店守則

1.、公共場(chǎng)所

員工通道一除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理外，其

余員工均必須從員工通道進(jìn)出酒店。

電梯一除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理、客房主管外，

其余員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯，須

主管人員同意。

工作區(qū)域一員工上班時(shí)只能在自己的工作區(qū)域活動(dòng)，禁止

在酒店其他地方閑逛。

交通工具一所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車

輛存放處內(nèi)。

更衣室一員工必須隨時(shí)保持更衣室及更衣箱的整潔，請(qǐng)勿

將貴重物品和現(xiàn)金存放在更衣箱內(nèi)，如有遺失，酒店概不負(fù)責(zé)；為

保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔，在得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)后，值班經(jīng)

理將會(huì)同保安隨時(shí)對(duì)員工更衣箱進(jìn)行消毒及例行檢查；更衣室內(nèi)

嚴(yán)禁進(jìn)食、睡覺(jué)及打牌等活動(dòng)。

員工餐廳一員工須保持員工餐廳的干凈整潔，為大家營(yíng)造

一個(gè)愉快舒適的就餐環(huán)境。

攝影攝像一未經(jīng)許可，員工不得在酒店內(nèi)攝影及攝像。

布告欄一酒店將在指定地點(diǎn)設(shè)立員工布告欄，刊登內(nèi)容主

要有員工活動(dòng)、客人意見(jiàn)、酒店通知或酒店消息等。

公司通訊一總公司將定期出版“—酒店”刊物，主要刊登

集團(tuán)及酒店的信息，歡迎員工踴躍投稿。

2、環(huán)境衛(wèi)生

環(huán)境整潔一員工有責(zé)任愛(ài)護(hù)酒店的各種設(shè)施、設(shè)備，隨時(shí)

保持工作區(qū)域的整潔，不損壞公物，滅涂污酒店設(shè)施、不亂扔廢

棄物品、不隨地吐痰。

個(gè)人衛(wèi)生一員工應(yīng)保持外表健康整潔、搞好個(gè)人衛(wèi)生，做

到“勤洗手、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。

3、安全檢查

保安檢查一在必要情況下，酒店保安將對(duì)出入酒店員工隨

身攜帶的可疑物品進(jìn)行檢查。除持有總經(jīng)辦開(kāi)具的出門證外，員

工不得將任何酒店或客人的財(cái)產(chǎn)攜帶出酒店。

4、行為準(zhǔn)則

名牌一所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌，名牌作

為員工在店內(nèi)及店外證明工作身份之月，在店內(nèi)需佩帶名牌，員

工離職后必須將名牌交回酒店，如有遺失，請(qǐng)支付20元材料費(fèi)補(bǔ)

辦（此20元材料費(fèi)在工資中扣除）。

員工卡一員工遺失工卡，請(qǐng)支付20元材料費(fèi)補(bǔ)力、（此20元

材料費(fèi)在工資中扣除）。

儀表儀容一上崗前，請(qǐng)按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表,

保持良好的精神狀態(tài)，為客人提供良好的服務(wù)。

守時(shí)一員工必須按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退。如因故

缺勤，須按有關(guān)規(guī)定請(qǐng)假。

出門證一員工若有酒店物品需攜帶出酒店的，必須經(jīng)總經(jīng)

辦批準(zhǔn)后方可。

嚴(yán)禁行為一酒店嚴(yán)禁員工有酗酒、賭博、吸毒、賣淫嫖娼

及其它違法行為。

私人電話一員工上班時(shí)間，不得隨身攜帶個(gè)人的移動(dòng)電話

或其他通訊工具進(jìn)入工作區(qū)域（領(lǐng)班級(jí)以上員工除外）。

員工在上班時(shí)間非因緊急情況得到上司許可，不得撥打私人

電話。

訪客制度一員工非在部門經(jīng)理許可下，在上班時(shí)不得接待

私人訪客，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進(jìn)入酒店非營(yíng)業(yè)性區(qū)

域，保安有權(quán)阻止任何該類訪客。

吸煙一酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

立即開(kāi)除。

小費(fèi)一員工不得主動(dòng)索要小費(fèi)及客人贈(zèng)品。

兼職一為維護(hù)酒店利益，員工不得在外兼職工作。

失物保管一所有失物（包括客人遺失的物品）須繳交當(dāng)班部

門經(jīng)理保管。若員工拾得任何失物，須盡快交到部門經(jīng)理處并報(bào)

告拾到物品的時(shí)間及地點(diǎn)。

個(gè)人資料一為了維護(hù)員工的利益，如有個(gè)人資料（包括姓

名、住址及電話號(hào)碼、婚姻狀況、子女、學(xué)歷、緊急事項(xiàng)聯(lián)系人、

健康狀況等）發(fā)生任何變化，請(qǐng)立即通知酒店人事專員。

第六章獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

一）獎(jiǎng)勵(lì)方法：

1、獎(jiǎng)勵(lì)由部門經(jīng)理同意，報(bào)人事部備檔。

2、部門經(jīng)理對(duì)員工下獎(jiǎng)勵(lì)通知單，一式兩份報(bào)人事部審批。

3、人事部審批后，報(bào)總經(jīng)理審批。

4、總經(jīng)理審批同意后，人事部存檔一份，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部做工資表

依據(jù)，進(jìn)入獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，并附在工資表上。

5、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)，授予榮譽(yù)稱號(hào)由部門經(jīng)理提名，報(bào)人事部審核，

總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、人事部與各部門管理人員不得對(duì)同一事項(xiàng)做重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)，最

終執(zhí)行最先做的獎(jiǎng)勵(lì)。

二）獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

1、改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)者，50元;

2、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到賓客贊揚(yáng)，為公司贏得聲譽(yù)者，

20元；

3、嚴(yán)格控制開(kāi)支，對(duì)增收節(jié)支有顯著成績(jī)者，50元；

4、提出合理化建議，被采納實(shí)施取得顯著成績(jī)者，50元；

5、發(fā)現(xiàn)隱患或事故，及時(shí)采取有效措施，避免了重大損失者，

200元；

6、為保護(hù)公司和國(guó)家財(cái)產(chǎn)，賓客及人員生命財(cái)產(chǎn)安全見(jiàn)義勇

為者,200元；

7、參加名類業(yè)務(wù)技能比賽，為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)者，50元；

8、拾金不昧者，10-30元；

9、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者，50元。

10、優(yōu)秀員工每季度末評(píng)估一次，評(píng)選名額按部門人數(shù)的5%

評(píng)選，凡被評(píng)選為優(yōu)秀員工者視級(jí)別而獎(jiǎng)勵(lì)100至200元/,月，在

工資中發(fā)放。

案例：激勵(lì)機(jī)制

制訂具有競(jìng)爭(zhēng)力及激勵(lì)作用的提成標(biāo)準(zhǔn)，有效增強(qiáng)員工推銷

意識(shí)。良好的激勵(lì)機(jī)制配合績(jī)效考評(píng)工作將會(huì)調(diào)動(dòng)員工的工作積

極性，形成“比、趕、超”良好的學(xué)習(xí)氛圍，使員工增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意

識(shí)。

國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水

草豐美，也沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而病

的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。后來(lái)他們買回幾只狼放置在

公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣

一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，

數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。

流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)故步

自封，躺在功勞簿上睡大覺(jué)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是追趕梅花鹿的狼，時(shí)

刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以

得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場(chǎng)

規(guī)則，給予“頭鹿”獎(jiǎng)勵(lì)，讓“末鹿”被市場(chǎng)淘汰。

二、處罰制度

一）出勤

1、遲到、早退十分鐘以內(nèi)罰款10元；遲到、早退十分鐘以上

三十分鐘以內(nèi)罰款20元，凡遲到、早退半小時(shí)以上又無(wú)充分理由

辦理補(bǔ)假手續(xù)者，視為曠工，曠工半天扣除員工L5天工資，曠

工一天扣除員工三天工資，曠工兩天扣除當(dāng)月工資，曠工兩天以

上除名。

2、員工請(qǐng)假必須有書(shū)面假條，無(wú)假條按曠工處理。

3、上、下班不打卡，委托他人打卡，按曠工處理。

4、私自調(diào)班雙方各罰款20元。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)自行安排倒休（班次倒亂，無(wú)人替班），按曠工處

理。

以上出勤標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《員工考勤管理制度》，并以此為依據(jù)。

二）紀(jì)律

以下違紀(jì)現(xiàn)象，屬輕度過(guò)失，視情節(jié)嚴(yán)重處10—30元不等的

罰款：

1、在工作時(shí)間扎堆聊天、串崗等，脫崗30分鐘以內(nèi)：

2、未經(jīng)批準(zhǔn)，在工作時(shí)間打私人電話，會(huì)私客；

3、在工作時(shí)間吃零食，做娛樂(lè)活動(dòng)；

4、在工作時(shí)間因私外出；

5、未經(jīng)部門批準(zhǔn)將飯菜帶出食堂；

6、擅自使用客用設(shè)施、用品；

7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品；

8、下班后無(wú)故在酒店內(nèi)逗留30分鐘；

9、不符合住宿條件，在宿舍住宿；

10、不走指定通道，非因工作進(jìn)入賓客活動(dòng)區(qū)；

11、非因工進(jìn)出大廳，在大堂穿行；

12、當(dāng)班時(shí)佩帶私人呼機(jī)、手機(jī)（領(lǐng)班以上人員除外）；

13、騎車進(jìn)出店門不下車；

14、在墻壁、地面、廁所等處亂寫(xiě)亂畫(huà)；

15、晚上熄燈后，在宿舍打鬧、高聲喧嘩，影響他人休息；

16、在培訓(xùn)課上說(shuō)話、打鬧；

17、不按規(guī)定地點(diǎn)存放自行車；

18、當(dāng)值時(shí)洗澡；

19、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者；

20、在酒店內(nèi)奔跑或大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背；

21、擅離工作崗位或故意拖延工作時(shí)間；

22、未經(jīng)同意私自為客人外出購(gòu)物；

23、員工在客用沙發(fā)上休息；

24、員工班前班后會(huì)遲到、開(kāi)會(huì)遲到；

25、非因工作需要，著工衣離店；

26、工作時(shí)間做私活的。

以下違紀(jì)現(xiàn)象視情況處50元一100元罰款或開(kāi)除：

1、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、飲酒，由此導(dǎo)致事故視情節(jié)輕重，給

予處罰。

2、私開(kāi)客房，在客房住宿除按當(dāng)日房?jī)r(jià)交費(fèi)外；

3、私留外部人員住宿；

4、無(wú)事生非、打架斗毆，影響工作秩序；

5、不服從管理、頂撞、謾罵、威脅領(lǐng)導(dǎo)，視情節(jié)嚴(yán)重處罰；

6、要求客人代辦私事；

7、違反電梯使用規(guī)定；

8、拒絕總經(jīng)理授權(quán)人員的合理檢查；

9、工作時(shí)間元故鎖門（監(jiān)控室、工程部等）；

10、偷拿酒店客人、同事物品，予以開(kāi)除；

11、在酒店范圍內(nèi)賭博，予以開(kāi)除。

三）儀容儀表

出現(xiàn)以下問(wèn)題，屬輕度過(guò)失，視情節(jié)處于10元一20元的罰

款：

1、不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整；

2、不佩帶工作號(hào)牌或工作號(hào)牌嚴(yán)重磨損不及時(shí)更換；

3、一線女職工不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化妝；

4、佩帶耳環(huán)、耳墜、手鏈、腳鏈、兩個(gè)以上戒指、染指甲、

留長(zhǎng)指甲、佩帶鮮艷發(fā)卡、留奇異發(fā)型，男職工留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、

小胡子；

5、襯衫不扎系在褲（裙）里面；

6、不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)佩帶領(lǐng)花、領(lǐng)帶、飄帶；

7、當(dāng)班時(shí)吃異味食品、噴灑濃烈香水；

8、當(dāng)班時(shí)唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、打鬧、挖鼻、剔

牙、剪指甲，在客人面前有上述舉止。

第七章員工形象(略)

第八章禮儀要求

禮儀二Please

姿態(tài)，面貌，氣質(zhì)(Posture,presence,poise)

注視和傾聽(tīng)(Lookandlisten)

表情(E_pression)

儀表(Appearance)

言語(yǔ)和微笑(Speechandsmiles)

服務(wù)的熱心(Eagernesstoserve.)

要：

“不準(zhǔn)時(shí)”上班，提前10—20分鐘到崗，在工作和時(shí)間控制

你之前控制它們。

以規(guī)范的著裝來(lái)到辦公室，隨時(shí)注意你的個(gè)人衛(wèi)生和儀表。

管理資源，就是最大限度的減少浪費(fèi)。

非遇緊急情況，一概杜絕私人活動(dòng)。不在工作時(shí)間以電話或

其它方式進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)。

隨時(shí)作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情。

隨時(shí)保持良好的姿態(tài)。

在必要時(shí)以輕微的前傾或點(diǎn)頭來(lái)表示明白或贊賞。

面帶真誠(chéng)的笑容。

認(rèn)真而耐心地聆聽(tīng)。

主動(dòng)問(wèn)候，不因其國(guó)籍、年齡、性別和職位的不同而有區(qū)別。

尊重別人的隱私。不與他人談?wù)搫e人的私事。

尋求別人幫助時(shí)說(shuō)“請(qǐng)”，接受幫助后說(shuō)“謝謝”。

遵守規(guī)章制度。

使用標(biāo)準(zhǔn)的電話用語(yǔ)和禮儀。

保持自信和積極的態(tài)度，永遠(yuǎn)不說(shuō)“我不知道”，而要說(shuō)你

會(huì)“查找「或”回話給您”，永遠(yuǎn)不說(shuō)“我碰到了問(wèn)題”而要說(shuō)

“我遇到了挑戰(zhàn)”。

深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設(shè)想解決方法，而不要說(shuō)“我碰到

了問(wèn)題”并期望別人會(huì)解決它。

隨時(shí)表示關(guān)心

始終樂(lè)于助人

樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任而不說(shuō)“這不是我的工作”

始終為他人樹(shù)立良好的榜樣，并擔(dān)任部門的“外交官”

遵守辦公室、部門的當(dāng)日離店檢查程序

減低噪音，輕手關(guān)門

離店前通知上級(jí)主管

向內(nèi)部、外部客人問(wèn)候及道別并盡可能地稱呼對(duì)方的姓名

讓上級(jí)主管、同事知道你在何處及何時(shí)回來(lái)

“美化你的王國(guó)”，確保一個(gè)舒適、整潔的工作環(huán)境

不要：

不要在辦公室中用私人呼機(jī)或手機(jī)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)

不要在別人的話還沒(méi)有說(shuō)完時(shí)掛斷電話

不要高聲說(shuō)話或大聲喊叫

不要對(duì)同事使用任何污穢的、侮辱性的言語(yǔ)

工作時(shí)，不要嚼口香糖

不要在任何約會(huì)和會(huì)議時(shí)遲到

不要飛短流長(zhǎng)或花時(shí)間議論瑣事

不要用電子郵件替代必要的口頭溝通

不要用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩電子游戲

不要用電子郵件做與工作無(wú)關(guān)的事情

當(dāng)有時(shí)間時(shí)，你應(yīng)當(dāng)：

整理、更新或丟棄舊檔案

查找遺失檔案

將你所負(fù)責(zé)的檔案進(jìn)行更為系統(tǒng)的重新整理

尋求更為有效的工作程序

熟悉公司歷史和其它項(xiàng)目

練習(xí)新的電腦程序

主動(dòng)為其它部門提供幫助

切記

良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果

普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果

糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果

個(gè)人衛(wèi)生

我們的工作要經(jīng)常與客人及同事打交道，因此要特別注意個(gè)

人衛(wèi)生，必須做到：

外表健康整潔

指甲修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲

保持牙齒及口腔清潔無(wú)異味

頭發(fā)經(jīng)常清洗，發(fā)型符合酒店標(biāo)準(zhǔn)

保持充足的睡眠，健康的飲食與良好的衛(wèi)生習(xí)慣，并經(jīng)常運(yùn)

動(dòng)

團(tuán)隊(duì)精神

與其他部門經(jīng)常溝通，尊重互助，學(xué)習(xí)創(chuàng)新

主管體恤員工，員工支持主管、員工友愛(ài)同事，尊重自己

第九章安全守則

一、安全措施

保護(hù)客人和員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，以及酒店的財(cái)產(chǎn)安

全是及其重要的，如果發(fā)現(xiàn)可疑人物在酒店內(nèi)走動(dòng)或其他任何異

常情況，請(qǐng)即報(bào)告酒店保安、部門經(jīng)理、總經(jīng)理。

二、火警應(yīng)急預(yù)案

所有員工必須知道所在部門的消防通道和滅火器具的存放地

點(diǎn)及使用辦法，并牢記“禁止吸煙”的有關(guān)規(guī)定。

酒店將不定期舉辦防火知識(shí)培訓(xùn)及舉行防火演習(xí)。

如果發(fā)現(xiàn)火情，請(qǐng)立即：

打破最近的火警警報(bào)器，鳴警報(bào)；

撥打酒店內(nèi)部的“報(bào)警電話”并通報(bào)：

姓名；

火情地點(diǎn)；

火情性質(zhì)及情況；

盡量嘗試用滅火器撲滅，但避免個(gè)人冒險(xiǎn)；

盡量保持冷靜并幫助別人；

如情況允許，盡可能守候在現(xiàn)場(chǎng)的安全場(chǎng)地直至救火隊(duì)或主

管人員到達(dá)。

三、地震應(yīng)急預(yù)案

大廈在設(shè)計(jì)上已充分考慮了防震能力，一旦你當(dāng)值時(shí)發(fā)生地

震，應(yīng)：

不要驚惶失措；

打開(kāi)最近的消防通道；

平時(shí)應(yīng)注意房屋的承重支柱，發(fā)生地震應(yīng)站在主柱旁邊；

不應(yīng)跑出去，以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜，安撫客人及同

事。

四、警訊應(yīng)急預(yù)案

清楚了解自身工作環(huán)境，時(shí)常注意有無(wú)可疑物品；炸彈可能放

在管道，小包裹，手提箱或紙袋中；發(fā)現(xiàn)有可疑物品時(shí)，應(yīng)做到:

切莫觸摸；

通知部門經(jīng)理、保安、前臺(tái)或總經(jīng)理；

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至保安人員到來(lái)。

五、意外與疾病應(yīng)急預(yù)案

員工應(yīng)熟悉本部門急救箱的位置，如客人或其他員工發(fā)生病

痛或遇意外情況時(shí)應(yīng)：

通知部門經(jīng)理、前臺(tái)；

通知保安人員；

有可能的話，立即開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。

六、消防知識(shí)

（一）、滅火的方法

1、隔離法：

隔離法就是將正在燃燒的物質(zhì)與未燃燒的物質(zhì)隔離使火源孤

立火勢(shì)不致蔓延。

如：將火源附近的可燃易燃物搬走，關(guān)閉可燃?xì)夂?，液化?/p>

體、液化管道的閥門。以減少的阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)，設(shè)法

阻擋流散的液體。拆除火源毗鄰的建筑物等。

2、窒息法：

窒息法就是隔離空氣，使可燃物無(wú)法獲得氧氣而停止盛燒。

如：用不燃或難燃?xì)怏w物遮蓋燃燒物，密封起火的建筑，設(shè)

備的孔洞，把不燃?xì)怏w或液體灑到燃燒物上，或用泡沫覆蓋在燃

燒物面使之得不到空氣而被窒息。

3、冷卻法：

冷卻法就是降低著火物質(zhì)使之降到燃燒點(diǎn)以下，停止燃燒。

如用水或二氧化碳?xì)怏w灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以

降低其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火

災(zāi)。

4、抑制法：

抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應(yīng)。如將抑制法作用的滅火噴

射到燃燒物以后，參加到反應(yīng)過(guò)程中云。使燃燒物終止，從而達(dá)

到滅火的目的。

（二）、常見(jiàn)的滅火器的使用方法

5、化學(xué)泡沫滅火器：

化學(xué)泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體。如編織品、地毯、

木制家具等，餐廳的餐椅、餐桌、干貨食品等可燃固體物質(zhì)?；?/p>

災(zāi)目前通常的化學(xué)泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。

一手提式化學(xué)泡沫滅火器：

(1)構(gòu)造原理：泡沫滅火器由筒身、筒蓋、瓶膽蓋、噴嘴和螺

母組成。

(2)滅火原理：A滅火器瓶膽內(nèi)的酸性液與筒身的堿性混合,

發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，

使燃燒物體表面與空氣隔離。B泡沫層封閉了燃燒物的發(fā)揮。C泡

沫淅出的液體對(duì)燃燒表面進(jìn)行冷卻。D泡沫受熱蒸發(fā)產(chǎn)生的水蒸

氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達(dá)到窒息的目的。

(3)使用方法：將滅火器平穩(wěn)地?cái)[放到火傷(應(yīng)豎直向上不可

傾斜)后用手指緊壓噴嘴口，然后顛倒筒身，上下晃幾次使酸性和

堿性液混合產(chǎn)生泡沫，從噴嘴噴射出云，使洶涌覆蓋燃燒面進(jìn)行

滅火。

(4)注意事項(xiàng)：不能用于滅未斷電的電源設(shè)備的火災(zāi)和精密儀

器、檔案等火災(zāi)。平時(shí)滅火器只能立著放，不能倒置或傾斜，筒

內(nèi)液體一般一年更換一次。

6、1211滅火器：

1211滅火器撲滅易燃液體和可燃?xì)怏w有良好的效果，亦可撲

滅電器儀表以及貴重的設(shè)備的火災(zāi)。1211滅火器有手提或推車式

等。一般較多的是手提式。

1211滅火器使用事項(xiàng)如下：

(1)構(gòu)造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋。

(2)滅火原理：通過(guò)滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴(kuò)散火火焰燃

燒的鏈鎖反應(yīng)中止，火焰燃燒，達(dá)到滅火的目的，由于它是化學(xué)

反應(yīng)中的一個(gè)碳原子，兩個(gè)氧原子，一個(gè)氟原子，一個(gè)澳原子組

成。故稱1211、

(3)使用方法：拔掉安全栓，一只手緊壓把，壓桿即把密封角

打開(kāi)1211滅火劑

(4)就會(huì)噴出。

(5)注意事項(xiàng)：應(yīng)把1211滅火器放在干燥、不易日照的地方，

要定期檢查重量有沒(méi)有減輕，方可繼續(xù)使用。

7、干粉滅亡火器：

干粉滅火器可有效撲滅易燃液體，電器設(shè)備和一般固體物質(zhì)

火災(zāi)。

(1)構(gòu)造原理：由筒身、二氧化碳、小鋼瓶、噴槍等組成。

(2)滅火原理：將輕而細(xì)的粉末覆蓋在燃燒物上，可以阻止氧

氣進(jìn)入燃燒區(qū)，使之與空氣隔絕，達(dá)到滅火的目的。水蒸氣分解

C02也能取到冷卻和隔離的作用。

(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封，拔掉保險(xiǎn)鎖后一只手

握住膠管，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰的根部，另一只手按下壓把或提起拉

環(huán)，干粉噴出，噴粉要由近到遠(yuǎn)，向前平推，左右橫掃，不使火焰

回躥。

(三)、發(fā)生火警怎么辦？

每一位員工必須記住火警電話，訊號(hào)熟悉防火通道及出口位

置，熟記滅火器材的使用方法，在滅火過(guò)程中服從消防中心的指

揮。如發(fā)生火警無(wú)論程度大小，必須遵守有關(guān)安全條例的規(guī)定程

序可采取如下措施。

(1)保持冷靜，不可驚慌失措，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

(2)呼喚附近的同事，援助。

(3)通知保安部領(lǐng)導(dǎo)，拔打119火警電話，清楚地說(shuō)出火警地

點(diǎn)燃燒物質(zhì)，火勢(shì)情況。

(4)把火警現(xiàn)象附近所有門窗關(guān)閉，切不可使用電梯，一定要

從防火樓梯上下。

(5)要正確用酒店內(nèi)的消防設(shè)備和器材滅火。

(6)要指出出口方向，組織好人員疏散和搶救財(cái)物。

(7)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先要立即切斷電源，采取帶電滅

火絕緣，保護(hù)措施。

(8)液化氣、油氣著火后，在沒(méi)有斷絕氣源之前，或者沒(méi)有做

好制止漏泄氣候準(zhǔn)備之前或?qū)Ρ惠椛涞奈矬w冷卻之前，不能滅火,

應(yīng)先斷絕氣源。

（四）、酒店自動(dòng)消防系統(tǒng)

1、煙感報(bào)警器：餐廳的走廊，廳房?jī)?nèi)，辦公室、廚房等裝有

煙感報(bào)警器。如果起火或者有大量煙霧時(shí)，便通過(guò)煙感器發(fā)生報(bào)

警信號(hào)給消防中心。

2、噴淋：酒店的廳房、走廊等地都沒(méi)有防火噴淋頭，如果室

內(nèi)起火，淋頭受熱至約68度時(shí)會(huì)自動(dòng)爆裂，水就會(huì)噴射出來(lái)，每

個(gè)噴淋頭噴水面積為1平方米左右°切記平時(shí)任何人不得肆意擰

動(dòng)或烤燒噴頭，否則發(fā)生嚴(yán)重后果，同時(shí)，在平時(shí)注意不要?jiǎng)佑?/p>

消防設(shè)備。

酒店均有消防栓裝置，如果發(fā)生火警除采用其它報(bào)警措施外,

也可根據(jù)火勢(shì)大小，使用消防栓進(jìn)行撲救。

附頁(yè)

致：—酒店:

我已收到—酒店酒店的《員工手冊(cè)》，并已完全理解該手冊(cè)中

的全部?jī)?nèi)容，并同意遵守《員工手冊(cè)》中的全部規(guī)定，若有違反

相關(guān)規(guī)定，愿意接受紀(jì)律處分甚至解除勞動(dòng)合同。

簽名：—

身份證號(hào)碼：_______________________

日期：_年_月一日

企業(yè)員工手冊(cè)規(guī)章制度篇3

龍旺文化第一頁(yè)里就是“龍旺感悟”，其中這里面就包含著

很多含義，勤奮、務(wù)實(shí)、解放思想、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、人才、

精細(xì)、精通、創(chuàng)新、靈魂、和諧相處、節(jié)約、發(fā)展等這些詞是我們

現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展和管理的精髓和動(dòng)力，這也是我們龍旺人的共同目

標(biāo)、夢(mèng)想。

縱觀我們公司的創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展歷程，我對(duì)公司創(chuàng)業(yè)人張旺

東董事長(zhǎng)倍感欽佩，他放棄自己的理想職業(yè)，下海經(jīng)商。由強(qiáng)到

弱，從失敗到成功。抓住機(jī)會(huì)、不斷發(fā)展創(chuàng)就了今天的龍旺集團(tuán)，

他的一言一行影響著我們，指引著我們不斷地前進(jìn)和進(jìn)步。于此

同時(shí)我們的公司也在不斷發(fā)展壯大造就了現(xiàn)在以機(jī)械、礦山開(kāi)采、

地質(zhì)勘探、運(yùn)輸為一體的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)。我們

集團(tuán)發(fā)展速度快，產(chǎn)業(yè)鏈還在不斷地?cái)U(kuò)張，對(duì)于我們將來(lái)有良好

的發(fā)展和鍛煉。

從公司的發(fā)展過(guò)程一直到公司的各項(xiàng)制度、企業(yè)文化，著每

一個(gè)字，每一句話都透漏出我們公司發(fā)展過(guò)程中不斷總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)

和值得我們繼續(xù)學(xué)習(xí)前輩所留下的積極進(jìn)取的精神，不管是為自

己還是為企業(yè)，我們都要不斷地進(jìn)步，不斷的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)員

工手冊(cè)我更加的了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)的精神。我以后還會(huì)

不斷地努力提高技術(shù)水平，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，為自己開(kāi)辟一

條未來(lái)的道路，為龍旺好好服務(wù)，貢獻(xiàn)自己的力量。與此同時(shí)也

不斷提高自己的思想境界，緊跟董事長(zhǎng)的發(fā)展精神，不斷給龍旺

添光增采。跟著我們的領(lǐng)導(dǎo)將龍旺發(fā)展到全國(guó)、世界。

通過(guò)員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)其中的一些規(guī)章制度還是不太完

善，時(shí)代在變化、社會(huì)在進(jìn)步，我們的員工手冊(cè)還應(yīng)不斷地完善，

不斷地補(bǔ)充。這樣才能不斷地引領(lǐng)我們廣大的龍旺員工不斷創(chuàng)新、

不斷發(fā)展，使我們集團(tuán)公司形成的產(chǎn)業(yè)鏈走的更遠(yuǎn)、更高。

企業(yè)員工手冊(cè)規(guī)章制度篇4

第一章總則

第一條為貫徹落實(shí)國(guó)家《安全法》,增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識(shí),

規(guī)范員工日常工作行為，妥善處理各種意外突發(fā)事件，使員工能

夠及時(shí)有效地做好防護(hù)工作，確保公司和員工的財(cái)產(chǎn)及人身安全,

有效防范各類事故的發(fā)生，特制定本守則。

第二條“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”。所有員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)

行“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針和國(guó)家有關(guān)的法律、

法規(guī)。掌握本崗位所需要的安全生產(chǎn)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生

產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，消除事故隱患和不安全因素，

確保安全生產(chǎn)有效進(jìn)行。

第三條本守則適用于本公司全體員工（包括其他各類員工和

實(shí)習(xí)生等）。

第二章員工安全職責(zé)

第四條安全生產(chǎn)人人有責(zé)，公司員工必須在各自的崗位上，

認(rèn)真履行安全職責(zé)，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)，對(duì)本崗位的

安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。其職責(zé)如下：

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行公司有關(guān)安全生產(chǎn)的指示、規(guī)定和

安全規(guī)程，熟練掌握本崗位操作規(guī)程;積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng),

自覺(jué)接受安全教育、培訓(xùn)及考核。認(rèn)真履行崗位安全生產(chǎn)職責(zé)，

確保安全生產(chǎn)。

（二）認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，接受安全指導(dǎo)，在作業(yè)中切實(shí)做

到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害;有權(quán)拒絕違章指揮和

制止他人違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)危急征兆，應(yīng)主動(dòng)采取措施，當(dāng)危及員

工人身安全時(shí)，可先撤離崗位，并向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

（三）上崗操作時(shí)必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，正確使用

和妥善保管生產(chǎn)設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)施及勞動(dòng)防護(hù)用具，保持作業(yè)

環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)。

（四）上班要集中精力搞好安全生產(chǎn)，平穩(wěn)操作，嚴(yán)格遵守勞

動(dòng)紀(jì)律和操作規(guī)程，認(rèn)真做好各種紀(jì)靈，不得串崗、脫崗、嚴(yán)禁

在崗位上睡覺(jué)、打鬧和做其它違反紀(jì)律的事情，對(duì)他人違章操作

加以勸阻和制止;加強(qiáng)巡回檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，自己不

能處理的應(yīng)立即報(bào)告負(fù)責(zé)人。

（五）積極參加公司的各種安全活動(dòng)和事故應(yīng)急預(yù)案演練。提

出有關(guān)安全生產(chǎn)的合理化建議。

（六）正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌

芽狀態(tài)。在發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)地如實(shí)向上級(jí)報(bào)告，按事故預(yù)案正

確處理，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好詳細(xì)記錄。

第三章安全要求及常識(shí)

第五條公司新進(jìn)員工必須接受入職安全教育，牢固樹(shù)立安全

防護(hù)意識(shí)C員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)采用健康和安全的工作方式，確

保自己和他人的安全。嚴(yán)禁冒險(xiǎn)、疲勞作業(yè)。操作前，根據(jù)各自

的崗位要求應(yīng)認(rèn)真檢查與自已崗位相關(guān)的設(shè)備和工作場(chǎng)地等，排

除不安全因素，確保安全生產(chǎn)。

第六條對(duì)崗位工種需持證操作的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并經(jīng)

培訓(xùn)考試合格后方可上崗。

第七條公司應(yīng)在辦公區(qū)域內(nèi)配備滅火器等消防器材，員工應(yīng)

參加每年的消防演習(xí)，并應(yīng)知應(yīng)會(huì)各類常用滅火器的使用方法。

第八條公司財(cái)務(wù)辦公室應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，配備保險(xiǎn)箱、保險(xiǎn)柜，

應(yīng)采取防護(hù)措施，避免在公司內(nèi)存放大額現(xiàn)金。

第九條員工每天工作前要先檢查各自的辦公區(qū)域，電源開(kāi)關(guān)

是否正常，必要時(shí)請(qǐng)公司安全管理員檢查有無(wú)漏電現(xiàn)象。

第十條辦公區(qū)域如出現(xiàn)陌生人，應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)好，并詢問(wèn)相

關(guān)事宜。第十一條員工下班前應(yīng)檢查所在辦公區(qū)域門窗是否鎖好,

各種辦公電器電源是否切斷，周邊同事是否遺漏貴重物品，夜間

值班保安人員應(yīng)定時(shí)巡視辦公場(chǎng)所，仔細(xì)檢查上述事項(xiàng)。

第十二條公司駕車員工出車前應(yīng)檢查剎車、燈光、喇叭、方

向盤運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好，輪胎是否充氣飽滿，各部件鏢絲是否緊固等

事項(xiàng)。

第十三條工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)管理人員接

到事故隱患報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生。現(xiàn)場(chǎng)管理

人員不能解決時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)部門報(bào)告。發(fā)現(xiàn)重大危及人身安

全隱患時(shí)，應(yīng)采取盡可能的措施后，撤離生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

第十四條發(fā)生事故必須及時(shí)報(bào)告，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷

員。并嚴(yán)格執(zhí)行事故“四不放過(guò)”的原則，即：事故原因沒(méi)有查

清不放過(guò)，事故責(zé)任人和有關(guān)人員沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有預(yù)

防措施不放過(guò)，事故責(zé)任人沒(méi)有受到處理不放過(guò)。查明事故原因，

分清事故責(zé)任，提出整改措施，嚴(yán)肅史理事故有關(guān)責(zé)任人員。

第四章交通安全

第十五條員工外出要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得違反法律及社

會(huì)公共秩序。

第十六條駕駛機(jī)動(dòng)車者必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁無(wú)照駕

駛、酒后駕駛，避免疲勞駕駛。如組織商務(wù)宴請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)駕車同事、

客戶飲酒，應(yīng)安排出租車或其他方式以確保其安全。

第十七條駕駛摩托車，必須配戴頭盔、防護(hù)眼鏡等防護(hù)用具。

第十八條在外乘車，忌未等汽車停穩(wěn)，搶先上下車；忌站在車

行道上招呼出租車；忌攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品乘坐公共汽車、出

租車、長(zhǎng)途車等公共交通工具;忌在機(jī)動(dòng)車行駛途中將身體任何部

位伸出車外或跳車。

第十九條若所乘車輛不幸翻倒、翻滾，切忌死抓車體某個(gè)部

位，應(yīng)立即抱頭縮身C

第二十條如