臨時(shí)客服人員聘用協(xié)議樣本合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（臨時(shí)客服人員）：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方需臨時(shí)充實(shí)客服團(tuán)隊(duì)，乙方愿意提供臨時(shí)客服服務(wù)，雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就乙方臨時(shí)聘用事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條聘用期限1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____個(gè)月。1.2雙方同意，在聘用期限內(nèi)，如一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前______天書(shū)面通知對(duì)方。第二條工作內(nèi)容2.1乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，應(yīng)按照甲方的要求，提供如下臨時(shí)客服服務(wù)：（1）接聽(tīng)客戶(hù)電話咨詢(xún)，解答客戶(hù)問(wèn)題；（2）處理客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；（3）參與客服團(tuán)隊(duì)的例會(huì)，分享客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；（4）完成甲方交辦的其他與客服相關(guān)的工作。2.2乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理。第三條工作時(shí)間和地點(diǎn)3.1乙方的工作時(shí)間為：每天______小時(shí)，每周______天。具體工作時(shí)間根據(jù)甲方工作需要調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。3.2乙方的工作地點(diǎn)為：__________________。第四條勞動(dòng)報(bào)酬4.1甲方按月支付乙方工資，具體金額為人民幣_(tái)_____元。4.2乙方應(yīng)提供合法的稅務(wù)發(fā)票，甲方依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)。4.3甲方有權(quán)根據(jù)乙方的實(shí)際工作表現(xiàn)，調(diào)整乙方的工資待遇。第五條保密條款5.1乙方在甲方工作期間，接觸到的有關(guān)甲方業(yè)務(wù)、客戶(hù)信息等，均屬于甲方商業(yè)秘密。乙方應(yīng)對(duì)這些信息予以保密，未經(jīng)甲方許可，不得向任何第三方泄露。5.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項(xiàng)，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________________乙方（臨時(shí)客服人員）：__________________簽訂日期：__________________一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件3.乙方健康證明4.乙方無(wú)犯罪記錄證明5.甲方公司規(guī)章制度6.甲方公司組織架構(gòu)圖7.甲方公司產(chǎn)品和服務(wù)介紹8.客服崗位工作指南9.客服崗位培訓(xùn)資料10.甲方公司保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方許可向第三方泄露相關(guān)信息，視為違約。3.甲方未按約定時(shí)間支付乙方工資，或未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，視為違約。4.甲方未按約定提供工作條件，影響乙方正常工作，視為違約。5.雙方未按約定提前終止協(xié)議，或未按約定時(shí)間通知對(duì)方終止協(xié)議，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指用人單位，提供工作崗位并支付報(bào)酬的一方。2.乙方：指臨時(shí)客服人員，提供客服服務(wù)并接受報(bào)酬的一方。3.臨時(shí)聘用：指甲方因臨時(shí)需要，臨時(shí)雇傭乙方提供服務(wù)。4.客服服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，為客戶(hù)提供電話咨詢(xún)、解答問(wèn)題、處理投訴等工作。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息。6.違約：指合同雙方未按約定履行合同義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：提前與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整工作時(shí)間，如有必要，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處罰。2.乙方工作質(zhì)量不符合要求：提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方提高工作質(zhì)量，如仍不符合要求，考慮更換客服人員。3.甲方未按約定支付工資：及時(shí)支付工資，并向乙方道歉，如重復(fù)發(fā)生，考慮調(diào)整薪酬制度。4.甲方未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)：及時(shí)補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，避免再次發(fā)生。5.雙方發(fā)生爭(zhēng)議：友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方臨時(shí)需要充實(shí)客服團(tuán)隊(duì)，如節(jié)假日、促銷(xiāo)活動(dòng)等。2.乙方尋求臨時(shí)工作機(jī)會(huì)，希望通過(guò)提供客服服務(wù)獲