論文摘要：本文對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知概念模型及其在顧，并據(jù)此設(shè)計(jì)了旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知調(diào)查量表。分析表明游風(fēng)險(xiǎn)中，游客較為重視設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、治安體風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，文章還分析了風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的個(gè)性差異與群體濟(jì)運(yùn)動(dòng)具有特殊性，即旅游產(chǎn)品使用價(jià)值的獲得是以前提的，這一特殊性奠定了旅游產(chǎn)品購買結(jié)果的不確于組合性產(chǎn)品，旅游介體的不斷轉(zhuǎn)換與銜接，增加了讓渡的難度；第三，旅游活動(dòng)是慣常生活的溢出，在者往往依照情感原則而非理性原則行事，旅游風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)化。此外，旅游需要屬于超越性需要，與缺乏性需基于旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的內(nèi)生性特征，本文擬使用定量樣對(duì)象，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知概念模型對(duì)游客的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知狀況進(jìn)模型和多維度模型是復(fù)雜模型的計(jì)量基礎(chǔ)，整合模型則證性檢驗(yàn)，所以，在旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知概念模型中，主要探第一個(gè)因素是消費(fèi)者購買前知覺到的購買后產(chǎn)生不利結(jié)果素是購買結(jié)果為不利時(shí)，消費(fèi)者主觀上認(rèn)為的損失的大小。CuninghCox提出的第一因素稱為不確定性因素(Uncert素(eonsequenees)。Peter和工具研究了恐怖風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知對(duì)國外旅游決策的影響；Mitchell經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型研究了度假旅游產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知；Eitzi分析了高山旅游目的地蒂羅爾(rryml)地區(qū)居民的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)類型的代表性和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，但嚴(yán)格講，型并沒有本質(zhì)區(qū)別；此外，Boksbergera(2007)等人還風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知涉及到多個(gè)維度。Bettman(1973)Kaplan(1972)將消費(fèi)者認(rèn)知到的風(fēng)險(xiǎn)劃分成了績效風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、身體風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、滿意風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。曹勝雄等人(1997)等人(2007)從財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、績效風(fēng)險(xiǎn)、身體風(fēng)險(xiǎn)、在分析相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷。問卷及財(cái)物風(fēng)險(xiǎn)、績效風(fēng)險(xiǎn)、身體風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)二部分為出游經(jīng)驗(yàn)調(diào)查，第三部分為背景資料。在問卷風(fēng)險(xiǎn)；績效風(fēng)險(xiǎn)是指旅游產(chǎn)品質(zhì)量沒有達(dá)到期望值時(shí)風(fēng)險(xiǎn)是指旅途中因生病、意外事件、治安等因素對(duì)身風(fēng)險(xiǎn)是指選擇的旅游產(chǎn)品不被別人認(rèn)同而帶來的風(fēng)險(xiǎn)旅游產(chǎn)品導(dǎo)致自我形象受到損失；醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)是指醫(yī)療客的損害；治安風(fēng)險(xiǎn)指旅游目的地的治安條件對(duì)游客成問卷。之所以選擇上海市民為抽樣對(duì)象，主要原因在于游率居高不下，即便市民在被訪時(shí)不一定屬于游客范疇，％，％，％，％，在旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知量表中，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生不確定性量表的克龍巴赫而旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知量表是由財(cái)物風(fēng)險(xiǎn)、績效風(fēng)險(xiǎn)均小于0.500，且多數(shù)為低度(0.200-0.390見，問卷內(nèi)部旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知維度之間的區(qū)別有效度(Discfiminant風(fēng)險(xiǎn)得分最高、其次是醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、治安風(fēng)險(xiǎn)、身面，即實(shí)體風(fēng)險(xiǎn)(包括醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、治安風(fēng)險(xiǎn)、身體風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)(包括社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)和績效風(fēng)險(xiǎn)了更高的關(guān)注。此外，從總體狀況來看，旅游風(fēng)險(xiǎn)發(fā)旅游風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的危害性評(píng)價(jià)，而較低的危害性評(píng)價(jià)則目的地治安狀況”等屬性；屬性“購買的旅游產(chǎn)品與自己的形象或個(gè)性不符”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)得分則最低。在旅游風(fēng)險(xiǎn)主觀評(píng)價(jià)中，屬符”發(fā)生可能性最高，“旅游目的地發(fā)生恐怖主義活動(dòng)地環(huán)境不熟悉使人感到焦慮”發(fā)生可能性最小，“旅游及其他熟人的認(rèn)同”危害性最小。此外，績效風(fēng)險(xiǎn)總體方差分析表明，最近一年游客旅游經(jīng)驗(yàn)不同著出游次數(shù)的增多，身體風(fēng)險(xiǎn)與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知均值逐漸下數(shù)不同，對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知無顯著差異。每次出游平均花費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知有顯著差異、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及治安風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知均具中以團(tuán)隊(duì)方式出游的游客，對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)均高于以其方差分析表明，游客性別不同，身體風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知均有顯著差異。描述性統(tǒng)計(jì)分析表明，女險(xiǎn)的評(píng)價(jià)比男性高，男性對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)比女性著差異，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及心理風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知有顯著差異風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知比已婚與未婚人士普遍要高。教育程度不備風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知有顯著差異，心理風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知有非常顯著的提高，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與心理風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知逐漸下降差異，其中月收入突破萬元者社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)最高。不同職業(yè)游客對(duì)績效風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、心理風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知有非險(xiǎn)認(rèn)知、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知有顯著差異知、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知業(yè)／下崗人員，其次是私營業(yè)主，最低的則是行政管理人均為最近一年無出游經(jīng)歷者，在該類群體中大專及以下旅游風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定性、旅游風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的危害性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定性聚類結(jié)果與旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知聚類結(jié)績效風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、對(duì)身體風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知有顯有非常顯著差異，且第Ⅱ類游客群體的上述旅游風(fēng)險(xiǎn)本文在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知概念模型基礎(chǔ)上，定量分析注。這說明游客對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知主要是由直接傷害性性損失推動(dòng)的，無形損失或間接傷害性損失在游客的位。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與績效風(fēng)險(xiǎn)在旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知中雖然不占主導(dǎo)可能性評(píng)價(jià)最高，這表明游客較為擔(dān)心旅游產(chǎn)品第二，受旅游行為與人口統(tǒng)計(jì)特征影響，游客的異。其中，職業(yè)因素是最具影響力的出游變量，再次是受教育程度、婚姻狀況、月收入、最近費(fèi)及性別因素，旅游經(jīng)驗(yàn)和每次出游停留天數(shù)響。此外，聚類分析顯示，游客群體對(duì)旅游風(fēng)基于上述結(jié)論，旅游經(jīng)營者需要關(guān)注以下內(nèi)容以進(jìn)擔(dān)、控制、分散以及轉(zhuǎn)移游客關(guān)注的旅游風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)要確實(shí)采取實(shí)質(zhì)性措施降低游客可能