患者出院及病愈管理制度1.目的和適用范圍本制度的目的是規(guī)范和管理醫(yī)院患者的出院及病愈過程，保障患者的病愈效果和安全，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。本制度適用于全部需要住院治療的患者，包含急診患者和計劃手術(shù)患者。2.出院申請流程2.1急診患者—2.1.1急診患者在治療結(jié)束后，由醫(yī)生評估患者的病情和病愈情況?！?.1.2醫(yī)生依據(jù)患者的病情和病愈進展，決議是否可以出院?！?.1.3醫(yī)生將出院申請?zhí)峤唤o主治醫(yī)師審核?！?.1.4主治醫(yī)師審核后，將出院申請?zhí)峤唤o護士長。—2.1.5護士長協(xié)同其他相關(guān)部門，完成出院手續(xù)。2.2計劃手術(shù)患者—2.2.1計劃手術(shù)患者在手術(shù)結(jié)束后，由醫(yī)生評估患者的手術(shù)效果和病愈情況?！?.2.2醫(yī)生依據(jù)患者的手術(shù)效果和病愈進展，決議是否可以出院?！?.2.3醫(yī)生將出院申請?zhí)峤唤o主治醫(yī)師審核。—2.2.4主治醫(yī)師審核后，將出院申請?zhí)峤唤o護士長?！?.2.5護士長協(xié)同其他相關(guān)部門，完成出院手續(xù)。3.出院病愈計劃3.1出院病愈需求評估—3.1.1患者在出院前，醫(yī)生將依據(jù)患者的病情和病愈需求，訂立出院病愈計劃?！?.1.2出院病愈計劃將包含病愈目標、病愈方法、病愈周期等內(nèi)容。3.2病愈引導(dǎo)和培訓(xùn)—3.2.1出院前，醫(yī)生和護士將對患者進行病愈引導(dǎo)和培訓(xùn)，包含病愈方法、飲食調(diào)理、藥物使用等內(nèi)容?！?.2.2患者和家屬應(yīng)搭配醫(yī)生和護士的病愈引導(dǎo)，樂觀參加病愈訓(xùn)練和治療。3.3出院病愈跟蹤和評估—3.3.1患者出院后，醫(yī)生和護士將進行出院病愈跟蹤和評估，了解病愈進展情況?！?.3.2依據(jù)病愈跟蹤和評估結(jié)果，醫(yī)生將及時調(diào)整病愈計劃。4.出院手續(xù)4.1出院醫(yī)囑—4.1.1醫(yī)生在決議患者出院后，將填寫出院醫(yī)囑?！?.1.2出院醫(yī)囑應(yīng)包含患者的出院日期、診斷、治療方案、病愈建議等內(nèi)容?！?.1.3出院醫(yī)囑需由主治醫(yī)師簽字確認后生效。4.2護理交班—4.2.1出院前，護士要將患者的情況和護理記錄交班給接班護士?！?.2.2護理交班記錄應(yīng)包含患者的基本信息、病情變動、醫(yī)囑執(zhí)行情況等內(nèi)容。4.3財務(wù)結(jié)算—4.3.1患者出院前，需完成財務(wù)結(jié)算手續(xù)?！?.3.2財務(wù)部門應(yīng)按規(guī)定流程，與患者或其家屬進行結(jié)算，核對費用清單，完成繳費手續(xù)。4.4出院證明—4.4.1出院時，患者可向醫(yī)院申請出具出院證明?！?.4.2出院證明應(yīng)包含患者基本信息、住院期間的診斷和治療情況等內(nèi)容。5.病愈效果評估5.1病愈效果評估方法—5.1.1醫(yī)生將依據(jù)患者的病愈進展和病愈目標，采取不同的病愈效果評估方法?！?.1.2病愈效果評估方法可以包含問卷調(diào)查、物理檢查、病愈技能評估等。5.2病愈效果評估周期—5.2.1病愈效果評估的周期視患者的病愈情況而定?！?.2.2患者出院后，醫(yī)生將按計劃進行病愈效果評估，以監(jiān)測患者的病愈進展。6.病愈報告6.1病愈報告撰寫—6.1.1醫(yī)生將依據(jù)患者的病愈效果評估結(jié)果，撰寫病愈報告?！?.1.2病愈報告應(yīng)認真描述患者的病愈進展、病愈效果和病愈建議等內(nèi)容。6.2病愈報告存檔—6.2.1病愈報告應(yīng)由醫(yī)生簽字確認后，存檔在患者的病歷資料中?！?.2.2存檔的病愈報告將作為患者病愈效果的參考和評估依據(jù)。7.病愈引導(dǎo)及病愈知識普及7.1病愈引導(dǎo)—7.1.1醫(yī)院將開展病愈引導(dǎo)活動，為出院患者供應(yīng)個性化的病愈引導(dǎo)?！?.1.2病愈引導(dǎo)應(yīng)包含病愈技巧、生活注意事項、藥物使用等內(nèi)容。7.2病愈知識普及—7.2.1醫(yī)院將開展病愈知識普及活動，提高患者對病愈的認得和理解?！?.2.2病愈知識普及應(yīng)包含常見疾病的防備、病愈常識等內(nèi)容。8.病愈監(jiān)督和評價8.1病愈監(jiān)督—8.1.1醫(yī)院將建立病愈監(jiān)督機制，監(jiān)督患者的病愈過程和病愈效果?！?.1.2病愈監(jiān)督可以通過電話隨訪、復(fù)查回訪等方式進行。8.2病愈評價—8.2.1醫(yī)院將定期對病愈工作進行評價，評估病愈效果和病愈服務(wù)?！?.2.2病愈評價結(jié)果將作為醫(yī)院改進病愈工作的依據(jù)。9.糾紛解決機制9.1糾紛溝通和調(diào)解—9.1.1顯現(xiàn)糾紛時，醫(yī)院將樂觀與患者及其家屬進行溝通和調(diào)解?！?.1.2在溝通和調(diào)解過程中，醫(yī)院將堅持公正、公平、公開的原則。9.2糾紛解決程序—9.2.1假如糾紛未能通過溝通和調(diào)解解決，患者及其家屬可以向醫(yī)院提出投訴或申請調(diào)解。—9.2.2醫(yī)院將依照相關(guān)規(guī)定，及時處理和解決患者投訴和糾紛。10.法律責(zé)任10.1違反規(guī)定的處理—10.1.1對于違反本制度的患者及其家屬，醫(yī)院將依據(jù)情況進行相應(yīng)處理，包含口頭警告、書面警告、罰款、停診