售后服務(wù)專員聘用合同三篇《合同篇一》合同編號(hào)：____________甲方（用人單位）：____________乙方（售后服務(wù)專員）：____________根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就乙方擔(dān)任售后服務(wù)專員事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、職位與工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方售后服務(wù)專員，負(fù)責(zé)處理甲方產(chǎn)品售后服務(wù)事宜，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)跟進(jìn)等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)完成工作任務(wù)，并遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、合同期限2.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。三、工作時(shí)間和休息休假3.1乙方每周工作____天，每天工作____小時(shí)，按照甲方規(guī)定的上下班時(shí)間執(zhí)行。3.2乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日休息權(quán)利，甲方按國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)。四、勞動(dòng)報(bào)酬4.1乙方的工資待遇為每月人民幣_(tái)___元（稅前），每月____日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。4.2乙方享受績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)等福利，具體按照甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇5.1甲方依法為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，乙方應(yīng)按照甲方的要求相關(guān)證件及信息。5.2乙方享有國(guó)家規(guī)定的帶薪年假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等休假待遇。六、雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，乙方應(yīng)積極配合。6.2乙方有權(quán)按照合同約定獲得勞動(dòng)報(bào)酬和享受福利待遇。6.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。6.4乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法違紀(jì)活動(dòng)。七、合同解除和終止7.1在合同期內(nèi)，任何一方提前解除或終止合同，均應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。7.2乙方如嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、失職瀆職、嚴(yán)重違反職業(yè)道德等，甲方有權(quán)立即解除合同。7.3甲方如因客觀原因?qū)е乱曳焦ぷ鲘徫幌?，?yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：____________乙方（售后服務(wù)專員）：____________簽訂日期：____年____月____日本合同，具體內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。在簽訂合同前，建議甲乙雙方咨詢專業(yè)律師意見(jiàn)。《合同篇二》甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：鑒于甲方為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，需要乙方擔(dān)任售后服務(wù)專員，專業(yè)的售后服務(wù)；根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就乙方擔(dān)任甲方售后服務(wù)專員事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量與質(zhì)量1.1乙方作為甲方售后服務(wù)專員，負(fù)責(zé)處理甲方產(chǎn)品售后服務(wù)事宜，包括但不限于：（1）接聽(tīng)客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用的疑問(wèn)；（2）處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題；（3）售后服務(wù)，確保客戶滿意度；（4）定期回訪客戶，收集產(chǎn)品使用反饋。1.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量滿足甲方要求，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）響應(yīng)客戶咨詢和投訴的時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；（2）處理客戶投訴的滿意度達(dá)到90%以上；（3）定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況。二、費(fèi)用與支付2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的工資待遇支付乙方工資，具體為：（1）基本工資：每月人民幣_(tái)___元（稅前）；（2）績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方工作表現(xiàn)，按月或季度發(fā)放；（3）其他福利：按照甲方規(guī)定享受。2.2甲方應(yīng)按照法律規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，具體費(fèi)用按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、交付及驗(yàn)收3.1乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的工作場(chǎng)所售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，以評(píng)估乙方的服務(wù)水平。四、違約責(zé)任4.1乙方如違反本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)根據(jù)違約程度要求乙方賠償損失。4.2甲方如未按照本合同約定支付乙方工資及福利待遇，乙方有權(quán)要求甲方支付，并有權(quán)根據(jù)違約程度要求甲方賠償損失。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方在履行本合同過(guò)程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)秘密、著作權(quán)等，歸甲方所有。5.2乙方應(yīng)簽署相關(guān)文件，確認(rèn)甲方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有權(quán)。六、合同變更與解除6.1雙方同意，本合同的變更或解除，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。6.2甲方如因客觀原因?qū)е乱曳焦ぷ鲘徫幌?，?yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。七、雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同約定支付乙方工資及福利待遇；（2）為乙方合適的工作場(chǎng)所和必要的辦公條件；（3）對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同約定售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法違紀(jì)活動(dòng)；（3）保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1乙方同意，在合同期內(nèi)及合同終止后，對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。9.2乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。十、其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：乙方（售后服務(wù)專員）：簽訂日期：____年____月____日本合同，具體內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。在簽訂合同前，建議甲乙雙方咨詢專業(yè)律師意見(jiàn)?！逗贤芳追剑ㄒ韵潞?jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：鑒于甲方為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，需要乙方擔(dān)任售后服務(wù)專員，專業(yè)的售后服務(wù)；根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就乙方擔(dān)任甲方售后服務(wù)專員事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與數(shù)量1.1乙方作為甲方售后服務(wù)專員，負(fù)責(zé)處理甲方產(chǎn)品售后服務(wù)事宜，包括但不限于：（1）接聽(tīng)客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用的疑問(wèn)；（2）處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題；（3）售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度；（4）定期回訪客戶，收集產(chǎn)品使用反饋。1.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量滿足甲方要求，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）響應(yīng)客戶咨詢和投訴的時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；（2）處理客戶投訴的滿意度達(dá)到90%以上；（3）定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況。二、服務(wù)質(zhì)量與保證2.1乙方應(yīng)具備專業(yè)的售后服務(wù)知識(shí)和技能，確保高質(zhì)量的售后服務(wù)。2.2乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的一致性和穩(wěn)定性。三、費(fèi)用與支付3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的工資待遇支付乙方工資，具體為：（1）基本工資：每月人民幣_(tái)___元（稅前）；（2）績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方工作表現(xiàn)，按月或季度發(fā)放；（3）其他福利：按照甲方規(guī)定享受。3.2甲方應(yīng)按照法律規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，具體費(fèi)用按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、交付與驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的工作場(chǎng)所售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，以評(píng)估乙方的服務(wù)水平。五、違約責(zé)任與賠償5.1乙方如違反本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)根據(jù)違約程度要求乙方賠償損失。5.2甲方如未按照本合同約定支付乙方工資及福利待遇，乙方有權(quán)要求甲方支付，并有權(quán)根據(jù)違約程度要求甲方賠償損失。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1乙方在履行本合同過(guò)程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)秘密、著作權(quán)等，歸甲方所有。6.2乙方應(yīng)簽署相關(guān)文件，確認(rèn)甲方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有權(quán)。6.3乙方同意，在合同期內(nèi)及合同終止后，對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。七、合同的變更、解除與終止7.1雙方同意，本合同的變更或解除，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。7.2甲方如因客觀原因?qū)е乱曳焦ぷ鲘徫幌В瑧?yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。八、雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同約定支付乙方工資及福利待遇；（2）為乙方合適的工作場(chǎng)所和必要的辦公條件；（3）對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同約定售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法違紀(jì)活動(dòng)；（3）保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。九、爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：乙方（售后服務(wù)