航空票務預訂系統(tǒng)維護合同合同編號：__________甲方（系統(tǒng)維護方）：乙方（票務預訂系統(tǒng)使用方）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方為乙方提供的航空票務預訂系統(tǒng)維護服務達成以下協(xié)議。第二章定義2.1“航空票務預訂系統(tǒng)”指乙方擁有并使用的，用于在線銷售航空機票的計算機系統(tǒng)。2.2“維護服務”指甲方為乙方提供的系統(tǒng)維護、升級、故障排除等服務。第三章維護服務內(nèi)容3.1甲方應確保航空票務預訂系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)進行定期檢查和維護。3.2甲方應確保系統(tǒng)軟件的更新和升級，以滿足乙方的業(yè)務需求。3.3甲方應負責解決系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的故障，確保系統(tǒng)恢復正常運行。3.4甲方應提供7×24小時的技術支持，確保乙方在業(yè)務高峰期也能得到及時的技術支持。第四章維護服務期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2在合同有效期內(nèi)，甲方應按照本合同約定提供維護服務。4.3合同期滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應簽訂新的維護合同。第五章維護費用5.1乙方應按以下方式向甲方支付維護費用：5.1.1合同簽訂后，乙方支付首期維護費用人民幣___元；5.1.2之后每___個月支付一次維護費用，每次支付人民幣___元。5.2維護費用包含以下內(nèi)容：5.2.1系統(tǒng)維護、升級費用；5.2.2故障排除費用；5.2.3技術支持費用。5.3乙方支付維護費用后，甲方應及時開具正規(guī)發(fā)票。第六章維護服務標準6.1甲方提供的維護服務應達到以下標準：6.1.1系統(tǒng)可用性保證在99.9%以上；6.1.2系統(tǒng)故障響應時間不超過2小時；6.1.3系統(tǒng)升級和故障排除不影響乙方的正常業(yè)務。6.2甲方應定期向乙方提供系統(tǒng)維護報告，包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1維護服務完成情況；6.2.2系統(tǒng)運行狀況分析；6.2.3故障處理記錄。第七章乙方權利和義務7.1乙方有權要求甲方按照本合同約定提供維護服務。7.2乙方應向甲方提供必要的系統(tǒng)操作權限，以便甲方進行維護工作。7.3乙方應負責系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和備份，對于因數(shù)據(jù)丟失或損壞造成的損失，甲方不承擔責任。7.4乙方應按照甲方的要求及時反饋系統(tǒng)運行情況，協(xié)助甲方進行系統(tǒng)維護和升級。第八章甲方權利和義務8.1甲方有權要求乙方按時支付維護費用。8.2甲方應確保維護服務的質(zhì)量，對于未能達到本合同規(guī)定的服務標準的，應承擔相應的違約責任。8.3甲方應尊重乙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露與系統(tǒng)維護相關的任何信息。8.4甲方應定期對維護人員進行培訓，確保其具備足夠的技能和知識以提供優(yōu)質(zhì)的維護服務。第九章違約責任9.1若甲方未能按照本合同約定提供維護服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：未履行服務部分的費用乘以5%。9.2若乙方未按時支付維護費用，甲方有權暫停維護服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式為：逾期未付金額的1%每天。9.3雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的權利和義務，任何一方違約均應承擔相應的法律責任。第十章合同的變更、終止和解除10.1雙方同意，本合同任何內(nèi)容的變更均應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。10.3如因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行，受影響的一方應及時通知對方，并根據(jù)情況協(xié)商決定是否變更或終止合同。10.4合同終止或解除后，甲乙雙方應妥善處理與合同相關的未了事宜，包括但不限于服務費用結算、系統(tǒng)資料交接等。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章一般條款12.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.2本合同的解釋權歸雙方所有，任何一方不得單方面解釋合同條款。12.3雙方應遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十三章保密條款13.1雙方在合同履行過程中可能獲知對方的商業(yè)秘密，雙方應對對方的商業(yè)秘密予以保密。13.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后___年內(nèi)有效。13.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密。第十四章附則14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章其他約定15.1甲乙雙方應共同努力，確保航空票務預訂系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。15.2甲方應提供系統(tǒng)維護相關的技術文檔和操作手冊，以協(xié)助乙方更好地使用系統(tǒng)。15.3雙方應定期召開溝通會議，討論系統(tǒng)維護情況和業(yè)務需求，以不斷提升系統(tǒng)功能和服務質(zhì)量。簽