牙科診療管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1目的：為規(guī)范牙科診療工作流程，保障患者安全和醫(yī)療質(zhì)量，提高診療效率，訂立本制度。1.2依據(jù)：本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準訂立，承當牙科診療的醫(yī)院應嚴格遵守。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的全部牙科診療活動，包含預約、診斷、治療、手術(shù)、病愈、衛(wèi)生保健等環(huán)節(jié)。第二章診療服務流程第三條預約3.1患者可通過電話、網(wǎng)絡等方式預約牙科診療服務。3.2預約信息包含患者姓名、聯(lián)系方式、病情描述及就診時間等。3.3預約須提前布置合適的醫(yī)生和座位，并合理布置就診次序，保證診療效率。第四條初次就診4.1患者在初次就診前需填寫個人基本信息及病歷資料。4.2醫(yī)生初次接診應認真詢問患者病情、病史、過敏史等，并進行初步體格檢查。4.3初次就診應制作患者牙齒模型或拍攝牙片等影像學檢查資料。第五條診斷與治療5.1醫(yī)生依據(jù)患者病情及診斷資料，訂立相應的治療方案，并向患者認真解釋。5.2診療方案包含但不限于洗牙、牙齒補填、牙齒提取、根管治療、牙齒矯正、牙齦治療等。5.3醫(yī)生在進行治療前應向患者充分告知治療方法、可能的風險及術(shù)后注意事項等，取得患者的知情同意。第六條手術(shù)管理6.1牙科手術(shù)（包含拔牙、蒔植、牙周手術(shù)等）必需由具備相應執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生執(zhí)行。6.2手術(shù)前應做好認真的手術(shù)方案，包含術(shù)前檢查和準備工作，并征得患者的書面同意。6.3手術(shù)操作應遵從無菌操作規(guī)范，確保手術(shù)環(huán)境干凈、手術(shù)器械消毒合格。6.4手術(shù)后及時進行術(shù)后處理，予以患者相應護理引導，記錄手術(shù)結(jié)果及患者的病程變動情況。第七條病愈與衛(wèi)生保健7.1醫(yī)生完成治療任務后，應向患者進行病愈引導，并訂立個人口腔衛(wèi)生保健計劃。7.2病愈引導包含口腔衛(wèi)生習慣、飲食禁忌、口腔保健用品的選擇與使用等方面。7.3醫(yī)院應供應相應的牙科保健宣教料子，定期開展口腔保健知識宣傳活動。第三章資源管理第八條醫(yī)療設(shè)備與器械管理8.1醫(yī)院應配備符合衛(wèi)生行業(yè)標準的牙科診療設(shè)備和器械，保持設(shè)備正常運行和有效消毒。8.2醫(yī)療設(shè)備和器械使用前應進行驗收和檢測，定期維護、保養(yǎng)，確保其安全可靠。第九條藥品管理9.1醫(yī)院應建立科學的藥品管理制度，依照國家相關(guān)法律法規(guī)采購、存儲和使用藥品。9.2藥品庫房應設(shè)有特地人員管理，定期檢查和清點藥品庫存。9.3藥品使用應嚴格依照醫(yī)囑和規(guī)定劑量使用，禁止超劑量、揮霍和共享用藥。第十條人員管理10.1醫(yī)院應組織醫(yī)生、護士、技術(shù)人員等參加牙科診療的培訓和考核，提高專業(yè)水平和服務質(zhì)量。10.2醫(yī)院應定期開展內(nèi)部培訓和學術(shù)溝通活動，促進團隊合作和經(jīng)驗共享。10.3嚴禁患者之間或醫(yī)務人員之間進行患者信息、病史的泄露和傳播。第四章質(zhì)量管理第十一條質(zhì)量掌控與監(jiān)督11.1醫(yī)院應建立健全質(zhì)量管理體系，訂立完善的質(zhì)量掌控與監(jiān)督措施。11.2醫(yī)院應定期對牙科診療過程進行質(zhì)量評估，及時發(fā)現(xiàn)和矯正診療過程中的問題。11.3醫(yī)院應建立患者投訴處理機制，對患者投訴進行妥當處理，并采取相應的改進措施。第十二條醫(yī)療事故管理12.1醫(yī)院應建立醫(yī)療事故報告制度，對牙科診療過程中的突發(fā)事件和不良事件進行認真記錄和報告。12.2醫(yī)院應及時組織調(diào)查和處理醫(yī)療事故，追究責任，保證患者的合法權(quán)益。12.3醫(yī)院應搭配相關(guān)部門對醫(yī)療事故進行調(diào)查和評估，并按規(guī)定向上級衛(wèi)生行政部門報告。第十三條知識產(chǎn)權(quán)保護13.1醫(yī)院應嚴格遵守知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，保護醫(yī)療技術(shù)和診療數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)。13.2嚴禁未經(jīng)授權(quán)使用他人的醫(yī)療技術(shù)、研究成績和診療數(shù)據(jù)。13.3醫(yī)院應樂觀推動自主研發(fā)和知識產(chǎn)權(quán)的申請與保護工作，促進醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和進步。第五章附則第十四條違規(guī)處理14.1對違反本制度規(guī)定的醫(yī)務人員，醫(yī)院將依據(jù)情節(jié)輕重，采取紀律處分、行政懲罰等措施。14.2對違反本制度規(guī)定的患者，醫(yī)院將視情況采取教育、警告、停止診療等措施。第十五條解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負責人全部，如有需要，本制