工程售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議書2025年通用合同編號：__________工程售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議書甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：1.甲方為（工程名稱），乙方為工程售后服務(wù)提供方；2.雙方希望通過本協(xié)議明確雙方在工程售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)；3.本協(xié)議旨在為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保工程的正常運行和維護；基于上述情況，雙方達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍和內(nèi)容1.1乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于：（1）設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗收；（2）設(shè)備的操作培訓(xùn)和維護培訓(xùn)；（3）設(shè)備的技術(shù)支持和技術(shù)咨詢；（4）設(shè)備的故障排除和維修服務(wù)；（5）設(shè)備的備品備件供應(yīng)和更換服務(wù)；（6）設(shè)備的定期檢查和保養(yǎng)服務(wù)；（7）雙方約定的其他售后服務(wù)內(nèi)容。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求制定詳細的售后服務(wù)計劃，并按照計劃提供服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的需求。2.2乙方應(yīng)定期對提供的售后服務(wù)進行評估和改進，以提高服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方在提供售后服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保甲方的合法權(quán)益。第三條服務(wù)時間和地點3.1乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)提供售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)地點提供售后服務(wù)。3.3乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)到達現(xiàn)場提供售后服務(wù)。第四條服務(wù)費用4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式向甲方收取售后服務(wù)費用。4.2乙方應(yīng)在提供售后服務(wù)前向甲方出示服務(wù)費用明細，并經(jīng)甲方確認(rèn)后收取。4.3雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。5.3甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)或者要求甲方支付滯納金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：2025年一、附件列表：1.工程售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議書2.服務(wù)范圍和內(nèi)容詳細說明3.售后服務(wù)計劃模板4.服務(wù)費用明細表5.違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)6.爭議解決方式詳細說明7.補充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)2.乙方未按照約定時間和方式支付服務(wù)費用3.乙方未按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)4.甲方未按照約定支付服務(wù)費用5.甲方未按照約定提供必要的信息和配合6.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的其他情況三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的委托方或買方。2.乙方：指合同中的受托方或賣方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品或工程交付后，提供的維護、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)立即改正，或按照甲方的要求進行修復(fù)、更換，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.服務(wù)延誤：乙方應(yīng)按照甲方的要求及時提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。3.服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)：乙方應(yīng)按照甲方的要求進行改進，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.服務(wù)費用爭議：雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和時間支付服務(wù)費用，如有爭議，可通過協(xié)商或調(diào)解解決。5.違約行為：按照本協(xié)議“二、違約行為及認(rèn)定”執(zhí)行。五、所有應(yīng)用場景：1.工程設(shè)備安裝、調(diào)試和驗收后提供售后服務(wù)。2.工程設(shè)備操作培訓(xùn)和維護培訓(xùn)。3.工