即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2024）目錄一、引言 2二、我國(guó)即時(shí)零售發(fā)展新進(jìn)展 3（一）從發(fā)展體量上看，持續(xù)保持速增長(zhǎng) 3（二）從發(fā)展地域上看，各地呈現(xiàn)不同特色 5三、即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新發(fā)展 8（一）即時(shí)零售平臺(tái)滿足多元需求 8（二）即時(shí)零售倉(cāng)提升配送效率 9（三）即時(shí)零售系支持行業(yè)發(fā)展 11（四）即時(shí)零售加快線上線下融合 12（五）供應(yīng)鏈管有效提升服務(wù)質(zhì)量 13四、即時(shí)零售品類創(chuàng)新典型案例 14（一）冰品即時(shí)零售 14（二）酒品即時(shí)零售 16（三）乳品即時(shí)零售 18（四）鮮花即時(shí)零售 19五、即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 21（一）供給趨勢(shì)：前置倉(cāng)優(yōu)化 21（二）合作趨勢(shì)多產(chǎn)業(yè)融合 22（三）責(zé)任趨勢(shì)：可持續(xù)發(fā)展 23（四）運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)：精細(xì)化管理 23（五）人才趨勢(shì)：多層次培養(yǎng) 24六、政策建議 25（一）優(yōu)化即時(shí)零售物流倉(cāng)儲(chǔ)配置 25（二）簡(jiǎn)化特殊商品許可流程管理 26（三）構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系 26（四）搭建即時(shí)零售數(shù)字監(jiān)管體系 27（五）增強(qiáng)即時(shí)零售區(qū)域協(xié)同效應(yīng) 28（六）強(qiáng)化即時(shí)零售供應(yīng)協(xié)同能力 28（七）規(guī)范職業(yè)打假人欺詐性行為 29核心觀點(diǎn)我國(guó)即時(shí)零售仍保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2023年我國(guó)即時(shí)零售規(guī)模達(dá)650028.89%203022023150023.42%，即時(shí)零售在一刻鐘便民生活圈建設(shè)中發(fā)揮了積極作用，助力+一、引言8個(gè)季3%左右的預(yù)計(jì)增速。消費(fèi)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額7.2%4.3個(gè)82.5%2312年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。2023年全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)工作的（2023-2025）》中，將即時(shí)零售作為便民生活圈建設(shè)的一部分，旨在提供居民生活的便利性。即時(shí)零售已經(jīng)成為縣域商業(yè)、現(xiàn)代流通、智慧商圈等領(lǐng)域的重要業(yè)態(tài)。2023年是即時(shí)零售高速發(fā)展的一年。行業(yè)入局者眾多，規(guī)模持二、我國(guó)即時(shí)零售發(fā)展新進(jìn)展（一）從發(fā)展體量上看，持續(xù)保持高速增長(zhǎng)即時(shí)零售交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大236028，17.89202340%20239（GMV）24%120302圖1 我國(guó)即時(shí)零售交易規(guī)模及增數(shù)據(jù)來(lái)源：課題組模型測(cè)算。1數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)平臺(tái)公開(kāi)信息整理。即時(shí)零售品類豐富度快速提升（表1 2023年即時(shí)零售交易規(guī)模排名前五的品類交易規(guī)模排名即時(shí)零售品類1休閑零售2酒水飲料3果蔬農(nóng)產(chǎn)品4個(gè)人洗護(hù)5日用家居數(shù)據(jù)來(lái)源：課題組測(cè)算。32021—202668.5%，2026年即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)規(guī)模將超千億。旅游出行場(chǎng)景采購(gòu)美妝、日化、洗護(hù)用品成為常態(tài)。據(jù)《2023中秋國(guó)慶出行季消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2023年國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間，在贈(zèng)禮、出行場(chǎng)景，即141%、、100%、94%88%。即時(shí)零售用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大2023年221222年22077.5%5.853.11%。未來(lái)，隨著即時(shí)零售平臺(tái)上的商家數(shù)量增長(zhǎng)，也將進(jìn)（二）從發(fā)展地域上看，各地呈現(xiàn)不同特色東部地區(qū)即時(shí)零售日益成熟10的765%20231225條航線，累計(jì)完成訂單超22萬(wàn)單。即時(shí)零售前置倉(cāng)模式大部分都位于東部地區(qū)，如小象超市2024680550個(gè)位于2數(shù)據(jù)來(lái)源：20243月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2253表2 2023年我國(guó)即時(shí)零售交易額排名前十的城市即時(shí)零售交易額排名城市1北京2重慶3上海4成都5廣州6深圳7東莞8天津9杭州10武漢數(shù)據(jù)來(lái)源：課題組測(cè)算。東北地區(qū)即時(shí)零售具備潛力東北地區(qū)即時(shí)零售增速較快。據(jù)課題組測(cè)算，2023年?yáng)|北地區(qū)《2023即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)白皮書》顯示，葫蘆島、鐵嶺、延邊、潛3月以來(lái)，哈爾濱在美團(tuán)平臺(tái)上的夜間即時(shí)零售訂單量比去46.7%63.5%2023346.7%63.5%。即時(shí)零售業(yè)態(tài)向縣域地區(qū)拓展GDP占全國(guó)比重60%一是縣域即時(shí)零售規(guī)模快速增長(zhǎng)。據(jù)課題組測(cè)算，2023年縣域150023.08%。據(jù)美團(tuán)研究院數(shù)據(jù)顯示，2023年全國(guó)縣域即時(shí)零售的訂40%左右，交易商戶數(shù)和消費(fèi)人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，2023年25%（20238““錯(cuò)過(guò)線下常規(guī)營(yíng)業(yè)時(shí)段”32.8%25.9%（見(jiàn)2）。圖2 居民選擇即時(shí)零售的不同原因?qū)Ρ葦?shù)據(jù)來(lái)源：美團(tuán)研究院（N=158）年底，我國(guó)6522年12463.2629.8%3353據(jù)顯示，20232.4912.9%，占農(nóng)2800200030””三、即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新發(fā)展（一）即時(shí)零售平臺(tái)滿足多元需求即時(shí)零售綜合性平臺(tái)301小時(shí)內(nèi)送達(dá)。即時(shí)零售綜合性平臺(tái)涵蓋即時(shí)零售垂直類平臺(tái)即時(shí)零售垂直性平臺(tái)是指專注于特定品類或行業(yè)的即時(shí)零售平1919（二）即時(shí)零售倉(cāng)店提升配送效率即時(shí)零售前置倉(cāng)模式202418美團(tuán)即5420271020002024251000230額23萬(wàn)元。3+呼叫中心++20“”平2024617450200020216月上202488007萬(wàn)20241000家。前置倉(cāng)運(yùn)滿足市場(chǎng)需求。即時(shí)零售門店模式10%～20%2014150%，夜間訂（三）即時(shí)零售系統(tǒng)支持行業(yè)發(fā)展好地理解和滿足顧客的個(gè)性化需求?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）模（四）即時(shí)零售加快線上線下融合“一刻鐘便民生活服務(wù)圈”以社區(qū)為中心，確保居民在步行或騎行15分鐘內(nèi)，就能到達(dá)各類生活必需服務(wù)點(diǎn)，如超市、藥店、醫(yī)療服16個(gè)社區(qū)，與附近“”2023（五）供應(yīng)鏈管理有效提升服務(wù)質(zhì)量20214月，盒馬推出”456App買花時(shí)，已經(jīng)習(xí)2023年，美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)上作為品質(zhì)花540分別增長(zhǎng)152%、147%、126%、53%、46%?？的塑盎ㄊ?、向日葵混搭花2024520”期22%。三足消費(fèi)者對(duì)高端消費(fèi)體驗(yàn)的需求。2022年，美團(tuán)閃購(gòu)鮮花業(yè)務(wù)推出”20228月成為首批“有花漾”商家，獲得日常平臺(tái)推廣和重大節(jié)日扶持。202323倍。四、即時(shí)零售品類創(chuàng)新典型案例（一）冰品即時(shí)零售1704策略一：產(chǎn)品多元。mini版的冰激凌，可以減少單次的熱能攝入量，并且可以分享DIY冰飲冰品，大暑期間餓了么平臺(tái)的冰杯訂350%5IP15/24小5330%4美團(tuán)閃購(gòu)，奧緯咨詢.2023年即時(shí)零售冰品冰飲消費(fèi)趨勢(shì)白皮書[R].2023年4月。5餓了么，尼爾森IQ.2024年夏季即時(shí)零售冰品酒飲消費(fèi)洞察報(bào)告[R].2024年8月。23年765，IQ20243502023（二）酒品即時(shí)零售20202022554%83%202231%，且3074%6DIY18-25策略一：店鋪專營(yíng)。前置倉(cāng)店面成本低、成效快。以美團(tuán)平臺(tái)的6美團(tuán)閃購(gòu)，全國(guó)糖酒商品交易會(huì)，尼爾森IQ.2023年即時(shí)零售酒類白皮書[R].2023年4月。制酒廠商直接鏈接的方式來(lái)保證品質(zhì)真實(shí)的模式直接推動(dòng)了消費(fèi)者（三）乳品即時(shí)零售2023年O2O88%策略二：健康宣傳。隨著大眾健康意識(shí)的增強(qiáng)，消費(fèi)者也更加看78。同時(shí)持續(xù)優(yōu)（四）鮮花即時(shí)零售7京東到家，尼爾森IQ，2023年O2O即時(shí)零售常溫乳品白皮書[R].2023年9月。8美團(tuán)閃購(gòu)，凱度消費(fèi)者指數(shù)，2022年即時(shí)零售常溫乳品白皮書[R].2022年11月。2022年美團(tuán)閃購(gòu)鮮花業(yè)務(wù)推出“有花漾”項(xiàng)目，為精品花店打造經(jīng)2024100%22%9。202350%10。店覆蓋超330520期間增長(zhǎng)450%11，9新京報(bào)：鮮花登上餓了么“5·20”搜索榜前十，異地訂單環(huán)比增一倍，2024年5月20日，/s?id=1799548887109554557&wfr=spider&for=pc。10零售商業(yè)評(píng)論：銷量倍增，鮮花生意找到另一種“賣法，2024年7月31日，https:///longsqiang/vip_doc/28496955.html。11搜狐：千億鮮花市場(chǎng)，借即時(shí)零售再進(jìn)化，2023年9月1日，https:///a/716910514_121123922。2023798IP聯(lián)名與文化結(jié)合。通過(guò)與知名IP的聯(lián)IP定制主題花束、卡通形象IP聯(lián)2023IP實(shí)現(xiàn)6五、即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（一）供給趨勢(shì)：前置倉(cāng)優(yōu)化（二）合作趨勢(shì)：多產(chǎn)業(yè)融合品牌與即時(shí)零售平臺(tái)的合作不僅有助于品牌快速接觸到廣泛的（三）責(zé)任趨勢(shì)：可持續(xù)發(fā)展（四）運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)：精細(xì)化管理（五）人才趨勢(shì)：多層次培養(yǎng)202420236月，北京市