20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商場商城物業(yè)管理與商業(yè)設施維護協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍與責任1.1物業(yè)管理區(qū)域劃分1.2物業(yè)管理責任與義務1.3物業(yè)管理服務標準2.物業(yè)服務內(nèi)容與質(zhì)量要求2.1公共區(qū)域清潔2.2公共區(qū)域綠化2.3公共區(qū)域安全2.4公共設施維護2.5業(yè)主服務響應3.物業(yè)費繳納與結算3.1物業(yè)費標準與繳納方式3.2物業(yè)費結算周期3.3違約責任與處理4.商業(yè)設施維護責任4.1商業(yè)設施范圍與分類4.2商業(yè)設施維護周期4.3商業(yè)設施維修與更換5.業(yè)主權益保護5.1業(yè)主大會與業(yè)主委員會5.2業(yè)主參與管理與決策5.3業(yè)主投訴處理6.物業(yè)管理合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.2續(xù)約條件6.3續(xù)約程序7.物業(yè)管理合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止的程序8.違約責任與賠償8.1違約責任認定8.2違約責任承擔方式8.3賠償標準與計算9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同生效與履行10.1合同生效條件10.2合同履行責任10.3合同履行方式11.通知與送達11.1通知方式11.2送達方式11.3送達地址12.合同附件12.1物業(yè)管理服務內(nèi)容明細12.2商業(yè)設施清單12.3物業(yè)管理費繳納明細13.合同變更與補充13.1變更條件13.2補充內(nèi)容13.3變更與補充程序14.合同解除與終止后的處理14.1解除與終止后的財產(chǎn)清算14.2解除與終止后的債權債務處理14.3解除與終止后的其他事項處理第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理范圍與責任1.1物業(yè)管理區(qū)域劃分本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域包括商場主體建筑、附屬設施、公共區(qū)域及地下停車場等，具體范圍以雙方簽署的附件一《物業(yè)管理區(qū)域劃分圖》為準。1.2物業(yè)管理責任與義務1.2.1保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全，包括但不限于防火、防盜、防搶等安全措施。1.2.2維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施和設備，確保其正常運行。1.2.3對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進行養(yǎng)護和管理，保持環(huán)境整潔美觀。1.2.4定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。1.2.5及時處理業(yè)主的合理訴求，提供優(yōu)質(zhì)服務。1.3物業(yè)管理服務標準1.3.1公共區(qū)域清潔：每日至少清潔兩次，保持地面干凈、無雜物。1.3.2公共區(qū)域綠化：每月至少修剪一次，保持綠化帶整齊美觀。1.3.3公共區(qū)域安全：24小時安保巡邏，確保業(yè)主和商戶的人身財產(chǎn)安全。1.3.4公共設施維護：對設施設備進行定期檢查、維修，確保其正常使用。2.物業(yè)服務內(nèi)容與質(zhì)量要求2.1公共區(qū)域清潔2.1.1清潔工具和清潔劑應符合國家環(huán)保標準，不得對環(huán)境造成污染。2.1.2清潔人員應具備相應的職業(yè)資格證書，并接受專業(yè)培訓。2.2公共區(qū)域綠化2.2.1根據(jù)季節(jié)變化，合理選擇植物品種，確保綠化效果。2.2.2綠化帶內(nèi)不得堆放雜物，保持整潔。2.3公共區(qū)域安全2.3.1安裝監(jiān)控攝像頭，覆蓋物業(yè)管理區(qū)域主要出入口、公共區(qū)域和重要設施。2.3.2配備專業(yè)安保人員，負責巡邏和應急處理。2.4公共設施維護2.4.1對公共設施設備進行定期檢查，確保其安全可靠。2.4.2維修人員應具備相關專業(yè)技能，及時處理設施設備故障。2.5業(yè)主服務響應2.5.1業(yè)主提出的服務需求應在24小時內(nèi)給予響應，并在72小時內(nèi)完成處理。2.5.2業(yè)主對服務不滿意時，應及時向物業(yè)管理處投訴，物業(yè)管理處應在3個工作日內(nèi)給予答復。3.物業(yè)費繳納與結算3.1物業(yè)費標準與繳納方式本合同約定的物業(yè)費標準為每平方米每月人民幣X元，業(yè)主應按約定的繳納方式按時繳納物業(yè)費。3.2物業(yè)費結算周期物業(yè)費按月結算，業(yè)主應在每月X日前繳納當月物業(yè)費。3.3違約責任與處理業(yè)主逾期繳納物業(yè)費的，應按日向物業(yè)管理處支付欠款總額的1%作為違約金。4.商業(yè)設施維護責任4.1商業(yè)設施范圍與分類本合同約定的商業(yè)設施包括但不限于電梯、空調(diào)、消防設備等。4.2商業(yè)設施維護周期商業(yè)設施應按國家規(guī)定和設備廠商要求進行定期檢查、維修和保養(yǎng)。4.3商業(yè)設施維修與更換商業(yè)設施出現(xiàn)故障時，應及時進行維修或更換，確保設施正常運行。5.業(yè)主權益保護5.1業(yè)主大會與業(yè)主委員會物業(yè)管理處應定期組織召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，維護業(yè)主權益。5.2業(yè)主參與管理與決策業(yè)主有權參與物業(yè)管理決策，對物業(yè)管理處的工作提出意見和建議。5.3業(yè)主投訴處理物業(yè)管理處應設立投訴處理機制，及時處理業(yè)主投訴，保障業(yè)主合法權益。8.違約責任與賠償8.1違約責任認定8.1.1物業(yè)管理方未按合同約定履行物業(yè)管理服務，或服務質(zhì)量未達到合同規(guī)定標準的，視為違約。8.1.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)費，或違反物業(yè)管理規(guī)定造成損失的，視為違約。8.2違約責任承擔方式8.2.1物業(yè)管理方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。8.2.2業(yè)主違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、恢復原狀等。8.3賠償標準與計算8.3.1物業(yè)管理方違約賠償標準：按照實際損失計算，最高不超過物業(yè)管理費總額的3%。8.3.2業(yè)主違約賠償標準：按照實際損失計算，最高不超過物業(yè)管理費總額的1%。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構爭議解決機構為物業(yè)管理所在地的人民法院，雙方應遵守法院的判決。9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，任何一方均有權向?qū)Ψ教岢鰰鎱f(xié)商請求。9.3.2雙方應在收到協(xié)商請求后X日內(nèi)進行協(xié)商，協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。10.合同生效與履行10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同履行責任雙方應按照合同約定全面履行各自的權利和義務。10.3合同履行方式雙方應按照合同約定的方式、期限和地點履行合同。11.通知與送達11.1通知方式通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真或直接交付等方式送達。11.2送達方式送達地址為合同約定的物業(yè)管理處，或雙方約定的其他地址。11.3送達地址送達地址以合同中約定的地址為準，如有變更，應提前X日書面通知對方。12.合同附件12.1物業(yè)管理服務內(nèi)容明細附件一詳細列明物業(yè)管理服務內(nèi)容和標準。12.2商業(yè)設施清單附件二列明商場內(nèi)所有商業(yè)設施的名稱、型號、位置等信息。12.3物業(yè)管理費繳納明細附件三詳細列明物業(yè)管理費的構成和計算方式。13.合同變更與補充13.1變更條件任何一方提出合同變更，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。13.2補充內(nèi)容補充協(xié)議應明確變更的內(nèi)容、生效時間及雙方的權利義務。13.3變更與補充程序變更與補充程序同合同簽訂程序。14.合同解除與終止后的處理14.1解除與終止后的財產(chǎn)清算合同解除或終止后，雙方應進行財產(chǎn)清算，包括但不限于物業(yè)管理費、設施設備折舊等。14.2解除與終止后的債權債務處理合同解除或終止后，雙方應妥善處理債權債務關系，包括但不限于支付未結款項、賠償損失等。14.3解除與終止后的其他事項處理合同解除或終止后，雙方應妥善處理其他未盡事宜，包括但不限于物業(yè)交接、檔案管理等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義本合同所稱第三方介入，是指為履行本合同或解決合同履行過程中產(chǎn)生的問題，由合同雙方共同認可的具有專業(yè)資質(zhì)或能力的第三方機構或個人提供的協(xié)助、咨詢、評估、調(diào)解、仲裁等服務。15.2第三方介入的范圍1.物業(yè)管理服務質(zhì)量的評估與監(jiān)督；2.物業(yè)費繳納爭議的調(diào)解；3.物業(yè)設施維修方案的評估與確認；4.物業(yè)糾紛的調(diào)解與仲裁；5.業(yè)主權益保護相關事務的處理。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請任何一方認為需要第三方介入時，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼⒄f明介入的具體原因和需求。16.2第三方介入的選定雙方應在收到介入申請后X日內(nèi)共同選定第三方，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。16.3第三方介入的啟動選定第三方后，雙方應按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定啟動第三方介入程序。17.第三方介入的責權利17.1第三方的責任第三方在介入過程中，應遵循客觀、公正、專業(yè)的原則，對其提供的評估、咨詢、調(diào)解、仲裁等服務的準確性和合法性負責。17.2第三方的權利第三方有權根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，要求合同雙方提供必要的信息和資料，有權對合同履行情況進行調(diào)查和評估。17.3第三方的義務第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露合同內(nèi)容；應按時完成介入任務，不得無故拖延。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與物業(yè)管理方的劃分第三方在介入物業(yè)管理服務評估與監(jiān)督時，應與物業(yè)管理方保持獨立，不得受其影響，確保評估結果的客觀公正。18.2第三方與業(yè)主方的劃分第三方在介入業(yè)主權益保護相關事務時，應代表業(yè)主的利益，維護業(yè)主的合法權益，不得偏袒任何一方。18.3第三方與商業(yè)設施維護方的劃分第三方在介入商業(yè)設施維修方案的評估與確認時，應與商業(yè)設施維護方保持獨立，確保維修方案的合理性和安全性。19.第三方責任限額的明確19.1責任限額的約定《第三方介入?yún)f(xié)議》中應明確約定第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、違約金限額等。19.2責任限額的調(diào)整在合同履行過程中，如遇特殊情況導致責任限額不足以覆蓋可能產(chǎn)生的損失，雙方應協(xié)商調(diào)整責任限額。19.3責任限額的執(zhí)行第三方在介入過程中，如因自身原因造成合同雙方損失的，應按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的責任限額承擔相應的賠償責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《物業(yè)管理區(qū)域劃分圖》要求：詳細標注商場主體建筑、附屬設施、公共區(qū)域及地下停車場等物業(yè)管理區(qū)域的邊界和范圍。說明：本圖應作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：《商業(yè)設施清單》要求：列明商場內(nèi)所有商業(yè)設施的名稱、型號、位置、使用年限等信息。說明：本清單應作為合同附件，用于明確商場內(nèi)商業(yè)設施的管理和維護責任。3.附件三：《物業(yè)管理費繳納明細》要求：詳細列明物業(yè)管理費的構成項目、計算方式、繳納標準、繳納周期等信息。說明：本明細應作為合同附件，用于明確業(yè)主繳納物業(yè)費的標準和程序。4.附件四：《第三方介入?yún)f(xié)議》要求：明確第三方介入的原因、范圍、程序、責權利、責任限額等內(nèi)容。說明：本協(xié)議應作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入行為，保障合同雙方的權益。5.附件五：《業(yè)主投訴處理流程》要求：詳細說明業(yè)主投訴的處理流程、處理時限、處理結果反饋等內(nèi)容。說明：本流程應作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主投訴處理，提高服務質(zhì)量。6.附件六：《物業(yè)管理服務內(nèi)容明細》要求：詳細列明物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容、服務標準、服務人員資質(zhì)等信息。說明：本明細應作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務的范圍和質(zhì)量要求。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理方未按合同約定履行物業(yè)管理服務，或服務質(zhì)量未達到合同規(guī)定標準。1.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)費。1.3業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共區(qū)域損壞或安全隱患。1.4第三方介入過程中，第三方未按照《第三方介入?yún)f(xié)議》履行職責。2.責任認定標準：2.1物業(yè)管理方違約：根據(jù)實際損失計算賠償金額，最高不超過物業(yè)管理費總額的3%。2.2業(yè)主違約：根據(jù)實際損失計算賠償金額，最高不超過物業(yè)管理費總額的1%。2.3第三方違約：根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的責任限額進行賠償。3.示例說明：3.1物業(yè)管理方未按時清理公共區(qū)域垃圾，導致垃圾堆積如山，影響業(yè)主正常生活。物業(yè)管理方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)實際損失計算。3.2業(yè)主逾期繳納物業(yè)費，物業(yè)管理方應向業(yè)主收取逾期繳納的物業(yè)費及違約金。3.3第三方在介入過程中，未按照協(xié)議要求進行評估，導致評估結果不準確。第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)實際損失計算。全文完。2024年度商場商城物業(yè)管理與商業(yè)設施維護協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2商場商城基本信息1.3業(yè)主委員會基本信息2.物業(yè)管理范圍2.1建筑物本體維護2.2公共區(qū)域管理2.3停車設施管理2.4綠化景觀管理2.5設備設施運行維護3.物業(yè)服務內(nèi)容3.1清潔衛(wèi)生服務3.2安全保衛(wèi)服務3.3環(huán)境綠化服務3.4公共設施維修服務3.5客戶服務4.服務質(zhì)量標準4.1清潔衛(wèi)生標準4.2安全保衛(wèi)標準4.3環(huán)境綠化標準4.4公共設施維修標準5.物業(yè)費及支付方式5.1物業(yè)費收費標準5.2物業(yè)費支付期限5.3物業(yè)費支付方式6.維修基金管理6.1維修基金提取和使用6.2維修基金監(jiān)督6.3維修基金收支情況7.損害賠償7.1物業(yè)責任賠償7.2業(yè)主責任賠償7.3第三方責任賠償8.合同期限及續(xù)簽8.1合同期限8.2續(xù)簽條件8.3續(xù)簽程序9.違約責任9.1物業(yè)管理方違約責任9.2商場商城違約責任9.3業(yè)主違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除程序12.其他約定事項12.1通知送達12.2合同附件12.3合同解釋13.合同附件13.1物業(yè)管理服務標準13.2物業(yè)費用收支明細表13.3其他相關文件14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方住所：市區(qū)路號1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：1.2商場商城基本信息1.2.1商場商城名稱：商場商城1.2.2商場商城住所：市區(qū)路號1.2.3商場商城法定代表人：1.3業(yè)主委員會基本信息1.3.1業(yè)主委員會名稱：商場商城業(yè)主委員會1.3.2業(yè)主委員會住所：市區(qū)路號1.3.3業(yè)主委員會負責人：2.物業(yè)管理范圍2.1建筑物本體維護2.1.1建筑物外墻、屋頂、地基等結構部分2.1.2建筑物內(nèi)部公共區(qū)域裝修2.1.3建筑物設備設施運行維護2.2公共區(qū)域管理2.2.1公共區(qū)域綠化、照明、標識等設施2.2.2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生2.2.3公共區(qū)域安全管理2.3停車設施管理2.3.1停車場設施維護2.3.2停車場秩序管理2.3.3停車場收費管理2.4綠化景觀管理2.4.1綠化植物養(yǎng)護2.4.2景觀設施維護2.4.3景觀區(qū)域清潔2.5設備設施運行維護2.5.1供水、供電、供氣等公共設施2.5.2電梯、消防、安防等設備2.5.3水泵、通風等輔助設施3.物業(yè)服務內(nèi)容3.1清潔衛(wèi)生服務3.1.1公共區(qū)域清潔3.1.2垃圾分類與清運3.1.3衛(wèi)生間清潔與消毒3.2安全保衛(wèi)服務3.2.124小時安保巡邏3.2.2入出登記管理3.2.3應急事件處理3.3環(huán)境綠化服務3.3.1綠化植物養(yǎng)護3.3.2景觀維護3.3.3植物病蟲害防治3.4公共設施維修服務3.4.1公共設施日常維修3.4.2公共設施定期檢查3.4.3公共設施應急搶修3.5客戶服務3.5.1客戶投訴處理3.5.2客戶信息登記與查詢3.5.3客戶咨詢解答4.服務質(zhì)量標準4.1清潔衛(wèi)生標準4.1.1公共區(qū)域清潔度達到國家衛(wèi)生標準4.1.3衛(wèi)生間清潔度達到國家衛(wèi)生標準4.2安全保衛(wèi)標準4.2.124小時安保巡邏覆蓋率100%4.2.2入出登記率100%4.3環(huán)境綠化標準4.3.1綠化植物死亡率低于5%4.4公共設施維修標準4.4.3公共設施應急搶修響應時間不超過30分鐘5.物業(yè)費及支付方式5.1物業(yè)費收費標準5.1.1物業(yè)費按建筑面積計算，每平方米每月X元5.1.2物業(yè)費收費標準根據(jù)市場行情及成本變化進行調(diào)整5.2物業(yè)費支付期限5.2.1物業(yè)費每月1日至30日繳納，次月1日前必須繳納完畢5.3物業(yè)費支付方式5.3.1物業(yè)費通過銀行轉賬支付5.3.2物業(yè)費通過物業(yè)管理處現(xiàn)場繳納現(xiàn)金或刷卡支付6.維修基金管理6.1維修基金提取和使用6.1.1按照國家規(guī)定及行業(yè)標準提取維修基金6.1.2維修基金用于公共設施設備的維修和更新改造6.2維修基金監(jiān)督6.2.1業(yè)主委員會對維修基金使用情況進行監(jiān)督6.2.2維修基金使用情況定期公示6.3維修基金收支情況6.3.1維修基金收支明細定期報送業(yè)主委員會審核6.3.2維修基金收支情況每年進行一次審計8.損害賠償8.1物業(yè)責任賠償8.1.1物業(yè)管理方因自身責任造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，應承擔賠償責任8.1.2物業(yè)管理方因管理不善導致公共設施損壞，應負責維修并承擔相應費用8.2業(yè)主責任賠償8.2.1業(yè)主因自身行為造成他人財產(chǎn)損失或公共設施損壞，應承擔賠償責任8.2.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)管理成本增加，應承擔相應費用8.3第三方責任賠償8.3.1因第三方原因造成業(yè)主或公共設施損害，物業(yè)管理方應協(xié)助業(yè)主追償9.合同期限及續(xù)簽9.1合同期限9.1.1本合同有效期為2024年1月1日至2027年12月31日9.1.2合同期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同9.2續(xù)簽條件9.2.1物業(yè)管理方服務質(zhì)量達到合同約定標準9.2.2商場商城無重大違約行為9.3續(xù)簽程序9.3.1雙方協(xié)商一致后，簽訂續(xù)簽協(xié)議9.3.2續(xù)簽協(xié)議內(nèi)容應與本合同基本一致，并可根據(jù)實際情況進行調(diào)整10.違約責任10.1物業(yè)管理方違約責任10.1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供服務，應承擔違約責任10.1.2物業(yè)管理方未按時繳納相關稅費，應承擔相應責任10.2商場商城違約責任10.2.1商場商城未按時支付物業(yè)費，應承擔違約責任10.2.2商場商城違反合同約定，造成物業(yè)管理成本增加，應承擔相應費用10.3業(yè)主違約責任10.3.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)費，應承擔違約責任10.3.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)管理成本增加，應承擔相應費用11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議11.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭議解決機構11.2.1爭議解決機構為合同簽訂地人民法院11.3爭議解決程序11.3.1爭議發(fā)生后，雙方應在30日內(nèi)協(xié)商解決11.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向爭議解決機構提起訴訟12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求12.2合同終止條件12.2.1合同期滿12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.2.3因不可抗力導致合同無法履行12.3合同解除程序12.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，應簽訂解除協(xié)議12.3.2解除協(xié)議內(nèi)容應包括合同解除的原因、效力及后續(xù)處理事宜13.其他約定事項13.1通知送達13.1.1通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址13.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務標準、物業(yè)費用收支明細表等13.3合同解釋13.3.1本合同解釋權歸物業(yè)管理方所有14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.1.2雙方代表簽字蓋章后生效14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，指非合同雙方的任何個人或單位，包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、法律顧問等。15.1.2第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率、保證合同條款的公正性、協(xié)助解決合同履行中的爭議。16.第三方介入的觸發(fā)條件15.2.1.1雙方對合同條款的理解存在分歧；15.2.1.2合同履行過程中出現(xiàn)爭議；15.2.1.3合同涉及的專業(yè)性問題需要第三方評估；15.2.1.4合同履行過程中需要第三方提供專業(yè)服務。17.第三方介入的程序15.3.1第三方介入程序如下：15.3.1.1雙方協(xié)商一致，確定第三方介入事宜；15.3.1.2雙方共同委托或由一方委托第三方；15.3.1.3第三方接受委托后，向雙方提交介入計劃；15.3.1.4第三方根據(jù)介入計劃開展相關工作；15.3.1.5第三方完成工作后，向雙方提交報告。18.第三方的責任15.4.1.1獨立性：第三方應獨立于合同雙方，保持中立；15.4.1.2公正性：第三方應公正處理合同爭議，不得偏袒任何一方；15.4.1.3保密性：第三方應對介入過程中獲取的保密信息予以保密。19.第三方的權利15.5.1.1獲取合同相關資料的權利；15.5.1.2要求雙方提供必要的信息和協(xié)助；15.5.1.3在必要時對合同條款進行解釋和建議。20.第三方的責任限額15.6.1第三方的責任限額如下：15.6.1.1第三方因故意或重大過失導致合同雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；15.6.1.2第三方因一般過失導致合同雙方損失的，其賠償責任不得超過合同總金額的10%；15.6.1.3第三方的責任限額在合同附件中予以明確。21.第三方與其他各方的劃分說明15.7.1第三方與其他各方的責任劃分如下：15.7.1.1第三方對合同雙方的責任僅限于其在介入過程中產(chǎn)生的直接責任；15.7.1.2物業(yè)管理方對合同雙方的責任按照合同約定執(zhí)行；15.7.1.3商場商城對合同雙方的責任按照合同約定執(zhí)行；15.7.1.4業(yè)主對合同雙方的責任按照合同約定執(zhí)行。22.第三方介入的費用承擔15.8.1第三方介入的費用由合同雙方按照約定的比例共同承擔；15.8.2若第三方介入費用超出約定比例，超出部分由責任方承擔。23.第三方介入的爭議解決15.9.1若第三方介入過程中出現(xiàn)爭議，應按照本合同第11條“爭議解決”條款處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務標準詳細要求：列出物業(yè)管理服務的具體標準，包括清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、綠化景觀、公共設施維修等各項服務的具體執(zhí)行標準和考核辦法。說明：此附件用于明確物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容和服務質(zhì)量要求。2.物業(yè)費用收支明細表詳細要求：詳細記錄物業(yè)管理費用的收入和支出情況，包括但不限于物業(yè)費、維修基金、公共設施設備維護費用等。說明：此附件用于公開透明地管理物業(yè)費用，確保業(yè)主對費用使用情況的知情權。3.第三方評估報告詳細要求：第三方介入后的評估報告，包括對物業(yè)管理服務質(zhì)量的評估、爭議解決的評估等。說明：此附件用于記錄第三方介入的結果，為合同雙方的決策提供依據(jù)。4.爭議解決文件詳細要求：記錄爭議解決過程中的相關文件，包括協(xié)商記錄、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決等。說明：此附件用于證明爭議解決過程的合法性和有效性。5.物業(yè)管理方資質(zhì)證明詳細要求：物業(yè)管理方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關從業(yè)人員資格證書等。說明：此附件用于證明物業(yè)管理方的合法性和專業(yè)性。6.業(yè)主委員會成立文件詳細要求：業(yè)主委員會的成立文件、成員名單等。說明：此附件用于證明業(yè)主委員會的合法性和代表性。7.第三方合同詳細要求：與第三方簽訂的服務協(xié)議、委托協(xié)議等。說明：此附件用于明確第三方服務的具體內(nèi)容和責任。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方違約行為違約行為：未按合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準。責任認定標準：物業(yè)管理方應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理方未按時清理公共區(qū)域，導致業(yè)主投訴，物業(yè)管理方應賠償業(yè)主的精神損失費。2.商場商城違約行為違約行為：未按時支付物業(yè)費或違反合同約定，造成物業(yè)管理成本增加。責任認定標準：商場商城應承擔違約責任，支付欠繳的物業(yè)費及相應的滯納金。示例：商場商城未按時支付物業(yè)費，物業(yè)管理方有權暫停對該區(qū)域的服務，并要求商場商城支付滯納金。3.業(yè)主違約行為違約行為：未按時繳納物業(yè)費或違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)管理成本增加。責任認定標準：業(yè)主應承擔違約責任，支付欠繳的物業(yè)費及相應的滯納金。示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)費，物業(yè)管理方有權采取催繳措施，并要求業(yè)主支付滯納金。4.第三方違約行為違約行為：第三方在提供服務過程中違反合同約定或造成合同雙方損失。責任認定標準：第三方應承擔違約責任，賠償合同雙方因此遭受的損失。示例：第三方在提供評估服務時出現(xiàn)重大失誤，導致評估結果不準確，第三方應賠償合同雙方因此遭受的損失。全文完。2024年度商場商城物業(yè)管理與商業(yè)設施維護協(xié)議2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍與責任1.1商場內(nèi)公共區(qū)域的清潔與維護1.2商場內(nèi)公共設施的維護與管理1.3商場內(nèi)安全監(jiān)控與消防設施維護1.4商場內(nèi)綠化與環(huán)境保護1.5商場內(nèi)突發(fā)事件應對與處理2.物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1商場內(nèi)設施設備的管理與維護2.2商場內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔2.3商場內(nèi)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護2.4商場內(nèi)公共區(qū)域的安全巡查2.5商場內(nèi)公共區(qū)域的消防設施檢查3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用的組成3.2物業(yè)管理費用的繳納方式3.3物業(yè)管理費用的調(diào)整機制4.商業(yè)設施維護責任4.1商業(yè)設施維護范圍4.2商業(yè)設施維護標準4.3商業(yè)設施維護周期4.4商業(yè)設施維護費用5.商業(yè)設施維護內(nèi)容5.1商業(yè)設施設備的管理與維護5.2商業(yè)設施外觀的清潔與保養(yǎng)5.3商業(yè)設施內(nèi)部設施的檢查與維護5.4商業(yè)設施運行狀態(tài)的監(jiān)控與調(diào)整6.維護服務人員要求6.1維護服務人員的資質(zhì)要求6.2維護服務人員的培訓與考核6.3維護服務人員的職責與義務7.維護服務人員管理7.1維護服務人員的考勤與考核7.2維護服務人員的獎懲制度7.3維護服務人員的離職與招聘8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限8.2合同續(xù)約條件8.3合同解除條件9.違約責任9.1違約行為的界定9.2違約責任的承擔9.3違約責任的追究10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構11.法律適用11.1合同適用的法律11.2法律變更的適用11.3法律沖突的處理12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定13.1不可抗力13.2通知與送達13.3合同附件14.合同簽署與見證14.1合同簽署14.2合同見證14.3合同生效第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理范圍與責任1.1商場內(nèi)公共區(qū)域的清潔與維護本合同約定的物業(yè)管理范圍包括商場內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔與維護工作，包括但不限于地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、樓梯、電梯等公共設施的清潔和保養(yǎng)。1.2商場內(nèi)公共設施的維護與管理商場內(nèi)所有公共設施，如照明、通風、排水、消防、安防等系統(tǒng)的維護與管理，均由物業(yè)管理方負責，確保設施的正常運行。1.3商場內(nèi)安全監(jiān)控與消防設施維護1.4商場內(nèi)綠化與環(huán)境保護商場內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護、綠化植物的修剪和病蟲害防治，以及環(huán)境保護措施的實施，均由物業(yè)管理方負責。1.5商場內(nèi)突發(fā)事件應對與處理物業(yè)管理方需制定應急預案，對商場內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件（如火災、盜竊、安全事故等）進行及時有效的應對與處理。2.物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1商場內(nèi)設施設備的管理與維護物業(yè)管理方負責商場內(nèi)所有設施設備的日常管理，包括但不限于電梯、空調(diào)、照明、排水、消防等系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)。2.2商場內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔物業(yè)管理方需保證商場內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，包括地面、墻面、衛(wèi)生間、樓梯、電梯等公共設施的日常清潔。2.3商場內(nèi)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護商場內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等，均由物業(yè)管理方負責。2.4商場內(nèi)公共區(qū)域的安全巡查物業(yè)管理方需定期對商場內(nèi)公共區(qū)域進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。2.5商場內(nèi)公共區(qū)域的消防設施檢查物業(yè)管理方需定期對商場內(nèi)消防設施進行檢查，確保消防設施的正常運行。3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用的組成物業(yè)管理費用包括但不限于公共區(qū)域清潔費、設施設備維護費、綠化養(yǎng)護費、安全監(jiān)控費、消防設施維護費等。3.2物業(yè)管理費用的繳納方式物業(yè)管理費用按月繳納，具體繳費日期由雙方協(xié)商確定。3.3物業(yè)管理費用的調(diào)整機制物業(yè)管理費用根據(jù)市場行情和物價變動情況進行調(diào)整，調(diào)整幅度和頻率由雙方協(xié)商確定。4.商業(yè)設施維護責任4.1商業(yè)設施維護范圍本合同約定的商業(yè)設施維護范圍包括商場內(nèi)所有商戶的租賃區(qū)域，包括但不限于店鋪、攤位、貨柜等。4.2商業(yè)設施維護標準4.3商業(yè)設施維護周期商業(yè)設施維護周期為每月一次，具體維護時間由物業(yè)管理方與商戶協(xié)商確定。4.4商業(yè)設施維護費用商業(yè)設施維護費用由商戶承擔，具體費用標準由雙方協(xié)商確定。5.商業(yè)設施維護內(nèi)容5.1商業(yè)設施設備的管理與維護商業(yè)設施設備的管理與維護包括但不限于店鋪內(nèi)照明、空調(diào)、排水、消防等系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)。5.2商業(yè)設施外觀的清潔與保養(yǎng)商戶需負責其租賃區(qū)域的清潔與保養(yǎng)工作，確保外觀整潔。5.3商業(yè)設施內(nèi)部設施的檢查與維護商戶需定期對其租賃區(qū)域內(nèi)的設施進行檢查和維護，確保設施正常運行。5.4商業(yè)設施運行狀態(tài)的監(jiān)控與調(diào)整商戶需對其租賃區(qū)域內(nèi)的設施運行狀態(tài)進行監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時報告物業(yè)管理方。6.維護服務人員要求6.1維護服務人員的資質(zhì)要求維護服務人員需具備相應的職業(yè)資格證書，具備一定的專業(yè)技能和經(jīng)驗。6.2維護服務人員的培訓與考核物業(yè)管理方對維護服務人員進行定期培訓，考核其業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。6.3維護服務人員的職責與義務維護服務人員需遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和公司規(guī)章制度，履行職責，維護公司形象。7.維護服務人員管理7.1維護服務人員的考勤與考核物業(yè)管理方對維護服務人員進行考勤和考核，確保其工作質(zhì)量和效率。7.2維護服務人員的獎懲制度物業(yè)管理方建立獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的維護服務人員進行獎勵，對違反規(guī)定的進行處罰。7.3維護服務人員的離職與招聘物業(yè)管理方負責維護服務人員的離職和招聘工作，確保維護服務團隊的穩(wěn)定。8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約一年。8.2合同續(xù)約條件8.3合同解除條件9.違約責任9.1違約行為的界定違約行為包括但不限于：未按時繳納物業(yè)管理費用、未履行維護責任、違反合同約定等。9.2違約責任的承擔9.3違約責任的追究違約責任的追究由物業(yè)管理方提出，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商；協(xié)商不成，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應在30日內(nèi)進行協(xié)商，協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決機構本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。11.法律適用11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2法律變更的適用如國家法律、法規(guī)發(fā)生變更，本合同條款相應予以調(diào)整。11.3法律沖突的處理如合同條款與國家法律、法規(guī)相沖突，以國家法律、法規(guī)為準。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽署并加蓋公章后生效。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。12.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應妥善處理合同未盡事宜，包括但不限于物業(yè)管理費用的結算、設施設備的移交等。13.其他約定13.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。13.2通知與送達雙方的通知應以書面形式發(fā)送，自送達對方之日起生效。13.3合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理費用明細、商業(yè)設施維護費用明細、維護服務人員名單等。14.合同簽署與見證14.1合同簽署本合同由雙方授權代表簽署，并加蓋公章。14.2合同見證本合同簽署時，需由見證人見證，見證人應在合同上簽字。14.3合同生效本合同自雙方簽署并加蓋公章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中“第三方”指非甲乙雙方當事人，且因特定目的被引入合同履行過程中的個人或組織，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理機構等。15.2第三方介入條件15.2.1當合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助的情況時，甲乙雙方可共同決定引入第三方。15.2.2第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.第三方責任與權利16.1第三方責任16.1.1第三方在合同履行過程中，應承擔其專業(yè)領域的責任，確保其提供的服務符合合同約定和行業(yè)標準。16.1.2第三方對因其自身過錯導致的合同履行障礙或損失，應承擔相應的賠償責任。16.1.3第三方應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權益。16.2第三方權利16.2.1第三方有權在合同約定范圍內(nèi)，獨立開展其工作，并享有合同約定的權益。16.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其工作。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確