商場安全管理制度第一章總則為確保商場內顧客、員工及財產的安全，維護良好的購物環(huán)境，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本安全管理制度。商場安全管理制度旨在規(guī)范安全管理流程，明確各部門職責，提升安全防范意識，確保商場運營的安全性和穩(wěn)定性。第二章適用范圍本制度適用于商場內所有員工、顧客及相關服務人員。涉及商場內的安全管理、突發(fā)事件處理、消防安全、設備安全等方面的工作均應遵循本制度。第三章安全管理目標安全管理的目標包括：1.預防和減少安全事故的發(fā)生，保障顧客和員工的人身安全。2.保護商場內的財產安全，減少經濟損失。3.提高員工的安全意識和應急處理能力，確保在突發(fā)事件中能夠迅速有效地應對。4.建立健全安全管理體系，確保安全管理工作有章可循，有據(jù)可依。第四章安全管理組織商場設立安全管理委員會，負責安全管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調。委員會由商場經理擔任主任，成員包括各部門負責人及安全管理專員。安全管理委員會的主要職責包括：1.制定和完善安全管理制度。2.組織安全培訓和演練，提高員工的安全意識和應急能力。3.定期檢查商場內的安全設施和設備，確保其正常運轉。4.處理安全事故，進行事故調查和分析，提出改進措施。第五章安全管理規(guī)范1.安全巡查安全管理專員應定期對商場內各區(qū)域進行安全巡查，重點檢查消防設施、監(jiān)控設備、出入口安全等。巡查記錄應詳細記錄發(fā)現(xiàn)的問題，并及時上報處理。2.顧客安全商場應設置明顯的安全提示標志，確保顧客在購物過程中能夠清晰了解安全注意事項。對高峰時段的顧客流量進行合理控制，避免擁擠引發(fā)的安全隱患。3.員工安全商場應定期組織員工進行安全培訓，內容包括消防知識、急救常識、突發(fā)事件應對等。員工在工作中應佩戴安全標識，遵守安全操作規(guī)程，確保自身及他人的安全。4.消防安全商場內應配備足夠的消防設施，包括滅火器、消防栓、應急照明等。定期進行消防演練，確保員工熟悉消防設備的使用方法和應急疏散路線。5.設備安全商場內的電梯、扶梯、空調等設備應定期進行檢修和維護，確保其正常運轉。設備故障應及時上報并進行處理，避免因設備問題導致的安全事故。第六章突發(fā)事件處理商場應建立突發(fā)事件應急預案，針對火災、盜竊、自然災害等不同類型的突發(fā)事件制定相應的處理流程。應急預案應定期演練，確保員工熟悉應急處理流程。突發(fā)事件發(fā)生后，安全管理專員應立即啟動應急預案，組織人員進行疏散和救援，并及時向上級報告。第七章監(jiān)督與評估商場應建立安全管理監(jiān)督機制，定期對安全管理工作進行評估。評估內容包括安全管理制度的執(zhí)行情況、安全隱患的整改情況、突發(fā)事件的處理效果等。評估結果應形成書面報告，提交安全管理委員會進行審議，并根據(jù)評估結果對安全管理制度進行修訂和完善。第八章附則本制度由安全管理委員會負責解釋，自頒布之日起實施。制度的修訂應根據(jù)實際情況和法律法規(guī)的變化進行，確保制度的有效性和適用性。第九章責任追究對違反安全管理制度的行為，商場將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。員工如因疏忽大意導致安全事故，將承擔相應的責任。商場將對安全管理工作進行定