交流學(xué)習(xí)心得體會交流學(xué)習(xí)心得體會1

為加強城鄉(xiāng)幼兒園的課堂教學(xué)交流，實現(xiàn)教師間的有效教學(xué)互動。冒著初夏的炎熱，海南師范大學(xué)附屬幼兒園的丁博士和兩位骨干教師在4月28日上午送教到云龍鎮(zhèn)中心幼兒園。

本次培訓(xùn)活動，中班數(shù)學(xué)活動《插花》，學(xué)習(xí)理解7以內(nèi)數(shù)與量的對應(yīng)。孩子們非常喜歡參加這節(jié)數(shù)學(xué)操作活動。孩子們在情境故事中，體驗幫助兔媽媽的快樂。

教師嫻熟的教學(xué)技巧、豐富多彩的組織形式，有效的師生互動，先進(jìn)的幼兒園教學(xué)理念，贏得了觀摩活動的老師們的熱情贊譽。

小班數(shù)學(xué)活動《圖形寶寶找家》，寶寶們學(xué)會根據(jù)圖形的形狀、顏色進(jìn)行分類，老師通過讓幼兒為圖形寶寶找家的游戲，引發(fā)幼兒活動的興趣與操作的積極性。孩子們特別喜歡參與到數(shù)學(xué)游戲中，在游戲中體驗到了數(shù)學(xué)的樂趣。兩個精彩的教學(xué)活動結(jié)束后，丁博士針對這兩節(jié)活動作精彩的分析和點評。

本次送教活動，充分發(fā)揮了省級示范幼兒園教師的優(yōu)質(zhì)資源共享的效應(yīng)，展示了幼教教師的風(fēng)采，而且有效搭建了城鄉(xiāng)幼兒教育聯(lián)系的橋梁，提升幼兒教師教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力。

交流學(xué)習(xí)心得體會2

20xx年xx月xx日我們一行人抵達(dá)xx中學(xué)。學(xué)習(xí)交流分兩個階段，xx日——xx日在xx小學(xué)，剩下的時間在xx小學(xué)學(xué)習(xí)。

走進(jìn)xx小學(xué)給人感覺到的是這座城市的和諧熱情，每每見到一個人都是那么的客氣，那么的溫暖！在校園里面更是加深了這種感覺！雖然好些老師已年近半百，他們依然展現(xiàn)的是那么的朝氣蓬勃、那么的自信滿滿！言談中你能體會到他們對自己工作的了解，對工作的獨到認(rèn)識，睿智通達(dá)，都是業(yè)內(nèi)行家里手。也許這一切就是拉開我們東西部差距的根本原因所在！

第一天，在xx小學(xué)。負(fù)責(zé)德育工作的劉主任介紹了學(xué)校管理情況及學(xué)校建設(shè)特色！他們有豐富的社團(tuán)活動，有嚴(yán)格的校紀(jì)校規(guī)，有大班額的班級，和我們學(xué)校面臨著同樣的問題，甚至比我們的困難還多。因為在大城市里孩子的心理更加脆弱，孩子知道的可能比老師知道還多，生活比老師更富足，進(jìn)取心比老師還差！對于學(xué)生管理，劉主任根據(jù)他自己的經(jīng)驗總結(jié)了四個字“有儒有法”。另外他們非常重視學(xué)生心理的調(diào)查。每年兩次，通過心里調(diào)查了解學(xué)生家庭狀況，學(xué)生思想意識動向，提供給老師家長以便在管理中采用恰當(dāng)?shù)姆椒?，既達(dá)到了目的又保護(hù)了老師。對于學(xué)生發(fā)展，學(xué)校非常重視閱讀1—3年級背誦100首古詩，4—6年級背誦詞，并列入學(xué)生的考核之中。班級也為每一個學(xué)生建立了閱讀檔案袋，紀(jì)錄學(xué)生的閱讀筆記優(yōu)秀習(xí)作等直到六年級畢業(yè)時，也是一份厚厚的禮物！此外，非常重視社團(tuán)活動的落實，突出的有心靈氧吧，由具備心理學(xué)B級證書的劉主任和董主任負(fù)責(zé)，有活動有落實有效果有專門的輔導(dǎo)教材！

第二天和第三天我們觀摩了兩節(jié)語文兩節(jié)數(shù)學(xué)課，參觀了xx圖書館，xx博物館。xx老師的一年級數(shù)學(xué)總復(fù)習(xí)之《大闖關(guān)》和趙園老師的三年級數(shù)學(xué)《簡單的排列問題》，兩位老師都能以最為原生態(tài)的方式呈現(xiàn)課堂，和學(xué)生隨和的溝通交流，有條不紊的教學(xué)進(jìn)程和風(fēng)趣的評價引導(dǎo)讓人耳目一新！

圖書館博物館絕對能用高大上來形容，但這并不重要，重要的是這里的精細(xì)化管理運營在工作人員熱情的服務(wù)下每一讀者都能快速的找到自己需要的書籍，包括一些文獻(xiàn)古籍！重要的是那里豐富且及時更新的書籍！重要的是那里幾乎每天都座無虛席！這就是一個有文化、有潛力的城市魅力所在，潛能所在！

交流學(xué)習(xí)心得體會3

本學(xué)年在xx中心小學(xué)交流學(xué)習(xí)一年，進(jìn)一步認(rèn)識到教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，這是每個教師必須認(rèn)真對待并要用實踐作出回答的問題。

我認(rèn)為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應(yīng)充分認(rèn)識教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)?，F(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學(xué)生的教育中去。

“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學(xué)實踐，給學(xué)生傳授知識，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識視野，豐富學(xué)生的知識儲備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質(zhì)，并用它們對學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競爭形勢的有用之才。

其次，必須熱愛自己的教育對象——學(xué)生。教師應(yīng)該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所約束，而未得到充分的釋放而已。來自學(xué)生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴(yán)重約束學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為學(xué)生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復(fù)感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。

第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。

經(jīng)過這次教師交流，我受益良多；教師交流活動對于一個學(xué)校是十分重要的組成部分，只有好的教育環(huán)境學(xué)生才能健康茁壯成長；老師才能取得更好的教學(xué)成果。

交流學(xué)習(xí)心得體會4

按照學(xué)區(qū)的安排，我隨同其他學(xué)校校長前往##等11所學(xué)校進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，3上午又參加了校長小結(jié)討論會。在參觀學(xué)習(xí)中，通過一看學(xué)校的環(huán)境、二聽校長的介紹，感受了學(xué)校厚重的文化教育和鮮明的辦學(xué)特色，其先進(jìn)的教學(xué)管理經(jīng)驗，值得我們借鑒。

蘇霍姆林斯基說：“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校，首先是教育思想上的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政上領(lǐng)導(dǎo)”，這些校長們都較好地實踐了蘇霍姆林斯基的理論，找準(zhǔn)了學(xué)校管理的切入點，努力實現(xiàn)著從經(jīng)驗型、業(yè)務(wù)型向思想型、研究型的良好轉(zhuǎn)變，無論是聆聽幾所學(xué)校校長的介紹還是深入?yún)⒂^他們的學(xué)校，都能深切感受到他們明確、清晰，既具前瞻性又具科學(xué)性的辦學(xué)思路、辦學(xué)理念。東岳中學(xué)就留下了很深的印象?！耙荒暾D規(guī)范、兩年初見成效、三年爭區(qū)示范性中學(xué)、五年爭創(chuàng)市級示范性中學(xué)”，體現(xiàn)了近期目標(biāo)和中遠(yuǎn)期目標(biāo)的統(tǒng)一，既貼近學(xué)校實際，又符合學(xué)校自身的定位?！耙磺袨閷W(xué)生著想，為一切學(xué)生著想，為學(xué)生的一切著想”，體現(xiàn)著“以人為本，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基”的人本發(fā)展理念，有明確的“規(guī)范化—特色化—品牌化”辦學(xué)目標(biāo)。通過看到的聽到的，我所接觸的幾位校長都比較了解先進(jìn)的前沿的教育改革發(fā)展信息，熟悉教育政策法規(guī)，有明確的辦學(xué)思想，超前的辦學(xué)理念，清晰的辦學(xué)思路，準(zhǔn)確的學(xué)校定位。一些提法、做法既符合大環(huán)境，大氛圍，又切合學(xué)校、教師、學(xué)生的實際。

為每一個學(xué)生全面發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，關(guān)鍵在于質(zhì)量。然而辦學(xué)質(zhì)量的提高不是一個自發(fā)的過程，而是科學(xué)、規(guī)范管理的結(jié)果。學(xué)校作為多結(jié)構(gòu)、多層次的復(fù)雜系統(tǒng)有著自身發(fā)展的邏輯，要促進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展，應(yīng)有合理的機制保障。要克服教育管理過程中的隨意性，使管理規(guī)范化，運作更清晰；要規(guī)范教學(xué)管理過程，使教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、法制化；要規(guī)范教師的’教育行為，使每位教師有準(zhǔn)確的行動準(zhǔn)則和指南，使每項活動有章可循、有法可依；使學(xué)校各級人員的職責(zé)權(quán)限明確、效率提高；使學(xué)校資源配置更合理，現(xiàn)有資源得到更充分的利用與整合。##中學(xué)“鋼班子帶鐵隊伍”、“剛性的制度、人性化的管理”都較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代學(xué)校管理理念。領(lǐng)導(dǎo)班子管理突出了民主、科學(xué)，抓和諧，在其位，謀其政，盡其責(zé)；工作作風(fēng)力求務(wù)實，說了就辦，說了就干；中層機構(gòu)建全，人員配備得力，責(zé)權(quán)分明；規(guī)章制度完善，滲透到了學(xué)校教學(xué)、常規(guī)、后勤、教輔等各個環(huán)節(jié)，各個方面；向下放權(quán)，充分發(fā)揮了各級各類人員的積極性，教師怒氣少了，心態(tài)順了，學(xué)校的人氣旺了，形成了學(xué)校發(fā)展合力，基本實現(xiàn)著規(guī)范、民主、科學(xué)的管理，體現(xiàn)著低重心軟性管理。

重視教師隊伍綜合素質(zhì)的提高，開展校際交流等途徑堅持塑造高素質(zhì)的教師隊伍。對教師實行人文管理，鼓勵教師主動發(fā)展，力求使每一位教師的心靈得到舒展。實行制度管理，強調(diào)其崗位責(zé)任意識，倡導(dǎo)敬業(yè)精神，規(guī)范教師行為。實行目標(biāo)管理，挖掘其優(yōu)秀品質(zhì)，最大限度的發(fā)揮潛能。實行年級管理，強調(diào)團(tuán)隊意識，使其具有善于溝通的品質(zhì)和能力，具有設(shè)身處地為他人著想的品質(zhì)，能夠很好地與學(xué)校、同事、學(xué)生、家長合作，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

重視校園文化建設(shè)，都注意花大力氣加強校園的凈化、美化、綠化、知識化等“四化”建設(shè)，精心規(guī)劃學(xué)校的每一個角落，整個校園環(huán)境的布置都透露出濃厚的人文氣息，使學(xué)生在潛移默化中受到教育。一進(jìn)##小學(xué)的大門，就看到的是一個干凈、整潔優(yōu)美的校園環(huán)境，看到的是一個良好的育人場所。

學(xué)生管理工作一直是我校管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，幾所中學(xué)實行的從年級組為主線、班主任為核心的“無空檔式”管理和以“禁吸煙、喝酒、逛網(wǎng)吧、帶手機、帶mp3、打架”等為內(nèi)容的“六禁”措施，滲透到了學(xué)生管理的各個時段，各個環(huán)節(jié)，為我校生管工作提供了很好的借鑒，由于我校特殊的地理環(huán)境因素，生管工作更需要家長、社會的共同協(xié)助。

此次參觀考察我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗，開闊了視野，啟發(fā)了思路，激發(fā)了工作熱情。他們的成功實踐告訴我，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，領(lǐng)導(dǎo)的辦學(xué)理念是必要前提，教師隊伍的素質(zhì)是可靠保障，民主、科學(xué)的管理制度是重要保證。在今后的工作中，我將繼續(xù)按照起點高、思路清、操作實的要求，不斷提高管理水平，不斷提升學(xué)校教育教學(xué)工作水平，與學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)一起為仁化學(xué)校的輝煌明天努力奮斗，為促進(jìn)內(nèi)官經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

交流學(xué)習(xí)心得體會5

11月23日-25日我局開展赴**，**兩個縣區(qū)交流學(xué)習(xí)，由班子成員帶領(lǐng)各專業(yè)人員就我們現(xiàn)在工作中遇到的主要問題向先進(jìn)縣請教，學(xué)習(xí)其主要方式方法和經(jīng)驗。

通過學(xué)習(xí)、參觀，了解了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核制度中的一些先進(jìn)做法，使我們充分認(rèn)識到自身存在的一些問題，主要有：

一、缺乏觀念意識，某些部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對于統(tǒng)計認(rèn)識不強，沒有真正認(rèn)識到統(tǒng)計數(shù)據(jù)的重要性，使得我們的工作不能夠有效的開展。

二、人員和硬件配備欠缺，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒有足夠的專職統(tǒng)計員和統(tǒng)計站辦公室，()在一定程度上影響了工作人員的工作效率。

三、缺乏完善的考核制度，沒有明確的獎懲措施。

針對問題提出以下三點建議措施：

一、明確責(zé)任，對于各專業(yè)和相關(guān)統(tǒng)計責(zé)任到人。

二、加強人員和硬件配備，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中可以增加一，二名編制專職負(fù)責(zé)統(tǒng)計工作。

三、制定考核制度，嚴(yán)抓統(tǒng)計執(zhí)法，對于先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和先進(jìn)統(tǒng)計工作者給予一定的獎勵，并對不能達(dá)到統(tǒng)計工作標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)行處罰或撤職。

此次交流學(xué)習(xí)，使我開拓了視野，學(xué)到了很多經(jīng)驗，讓我這個剛接觸到統(tǒng)計的人員提高了統(tǒng)計工作的認(rèn)識，更加意識到了統(tǒng)計工作的重要性。尤其是名錄庫專業(yè)，**統(tǒng)計局專業(yè)人員的經(jīng)驗分享，給我在季度”三上”的申報以及半年報，年報中如何能夠更加有效的做好工作打下了基礎(chǔ)。

交流學(xué)習(xí)心得體會6

聽了四位優(yōu)秀教師的經(jīng)驗交流，我受益非淺，從畢業(yè)到現(xiàn)在我一直帶班主任，由于我一直從教在小學(xué)里，對班主任的工作，認(rèn)識不是那么透切，自從進(jìn)入二校，我對班主任重新有了認(rèn)識，并且聽了兩位班主任的經(jīng)驗交流，我更深切的體會到了怎樣才能當(dāng)好一名班主任，更使我感慨頗多，下面我就做“生活的有心人”，這一點談?wù)勎业捏w會。做一位班主任，首先現(xiàn)了解每一位的心理狀態(tài)，知道孩子每天在想什么，孩子天真活潑愛動，

因此，我們必須在課堂上調(diào)動孩子的積極性，盡量讓每一個孩子參與到課堂中來，對于不愛說話的孩子，我們要給他們一個展示的舞臺，給予他們自信與勇氣，而對于那些好學(xué)生，我極力要求他們把問題回答完整，完美。而對于調(diào)皮蛋的孩子，例如：徐緩璞、靳果文等這些孩子。我們要多做他們的思想，以情來潛移默化地教育他們。讓他們知道三(2)班是一個大家庭，我們45個同學(xué)是兄弟姐妹。我們要團(tuán)結(jié)友愛。因此我們要關(guān)注每一個孩子。我相信班級管理會得心應(yīng)手，正如董老師所說，只要我們的班主任都做個“有心人”，洞悉學(xué)生的心理，對學(xué)生教育時：動之以情，曉之以理，持之以恒，和風(fēng)細(xì)雨，定然能潤物無聲。我們的班主任工作就會做得更好，實現(xiàn)著名教育家葉圣陶說的“教是為了不需要教?！?/p>

讓我們都來做個“有心人”。在這方面我還待努力，董老師的的確很有用心，她每次開完會議后，自己總要進(jìn)行一番梳理，而且需要馬上完成的工作，她都打上重點符號，晚上羅列出來，一一對照幾時完成，需要誰來完成，記在一張紙上，做一件劃掉一件。平時想到的事，要不及時處理，處理不了的也得及時記下來，我就很健忘，常常忘記這，忘記那，但我沒有向董老師一樣這么用心，有時常常把自己搞得疲憊不堪，焦頭爛額，我很感謝我們子弟二校提供這么一個讓我學(xué)習(xí)的機會，每次的經(jīng)驗交流都讓我深有感觸，讓我看到了自己的不足，同時也即時引導(dǎo)我向好的方向努力，我相信，在我們領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，我們子弟二校的明天會更好。

交流學(xué)習(xí)心得體會7

隨著收費公路制度的改革，收費模式的改變，收費政策、車道操作、特情處理等發(fā)生很大變化，為了提升監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強監(jiān)控人員的綜合能力和擔(dān)當(dāng)意識，分公司組織監(jiān)控人員為期一個月的交流學(xué)習(xí)活動。按照分公司的學(xué)習(xí)安排，我被分配到xx收費站學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)眼間半個月的交流學(xué)習(xí)接近尾聲。在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，積極主動配合站班長工作，較好的完成本次交流學(xué)習(xí)任務(wù)。此次交流學(xué)習(xí)活動讓我收獲滿滿，更新了收費理念，拓寬了視野和思路。

角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)新的工作環(huán)境。由于xx道路改造施工，使得xx收費站入、出口車流量猛增。也正因為車流量大的原因，上班期間會出現(xiàn)各種突發(fā)狀況，讓我有機會學(xué)習(xí)到收費車道緊急突發(fā)事件的應(yīng)對措施。比如車流量猛增、特情操作、機電設(shè)備突發(fā)故障、收費廣場車輛滯留疏導(dǎo)等情況，我對處理這些突發(fā)事件流程有了大致的了解，學(xué)會如何井然有序處理，縮短時間，避免車輛發(fā)生擁堵。

加強學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技能。由于操作不熟練，業(yè)務(wù)不精，班長和那些多年從事收費工作且具有豐富經(jīng)驗的同事們，把他們好的工作經(jīng)驗和技巧毫無保留的傳授給我，讓我受益匪淺。每當(dāng)看到不常見的特情，他們會第一時間趕到收費亭，放慢操作步驟，讓我有充足的時間記錄每一步操作，同時我也會利用空閑時間學(xué)習(xí)政策性文件和車道各項特情處理流程，理論與實踐的結(jié)合，讓自己在較短的時間內(nèi)對各種特情處理有了清晰的認(rèn)識。

熟能生巧，靈活應(yīng)對特殊情況。第一天上班我在入口混合車道學(xué)習(xí)。本以為入口發(fā)卡會是一件輕松的事，其實不然，每一輛車都要認(rèn)真核對車型、車號，很多細(xì)節(jié)需要注意，比如車輛未駛?cè)胲嚨溃荒芴崆皩PC卡放置讀寫器上，這樣會關(guān)閉天線，不利于OBU套裝用戶自助通行。第二天我就已經(jīng)被這種快節(jié)奏的工作所點燃，熟悉完入口車道操作，我開始學(xué)習(xí)出口收費車道，新的收費模式，對我來說莫名的緊張，不同于入口車道，出口不僅要核對正確的車型、車號，還要保證錢款的準(zhǔn)確，特別是通行費取整規(guī)則的調(diào)整，對出口找零的準(zhǔn)確性要求更高。還有無卡、壞卡、ETC車輛跟車等各種特情的處理，我們所能進(jìn)行的工作就是熟能生巧，快速處理好特殊情況，并與司乘人員做好解釋工作。

認(rèn)真履責(zé)，增強窗口服務(wù)意識。不同于監(jiān)控室的是，收費站是高速公路直接對外的主要窗口，每一位收費人員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動，直接影響高速公路的對外形象。這就要求收費人員不能因為車流量過大，將文明服務(wù)大打折扣，不能因司乘人員的刁難而造成收費現(xiàn)場的堵車，收費秩序要一直有條不紊。我的感受就是發(fā)自內(nèi)心真誠的向每一位司乘人員服務(wù)時，很多司乘人員都能感受你的誠意，也確實是這樣，自愿的去做文明服務(wù)，就會覺得這是一件很輕松的事。同時，也能在為他人服務(wù)的過程中感受到工作所帶來的那份快樂，相反如果你是被動的，做好文明服務(wù)將會成為你的負(fù)擔(dān)。

在收費車道學(xué)習(xí)的這段時間，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足和別人好的方面，見賢思齊，我會以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。機會來之不易，無論崗位怎樣變化，學(xué)習(xí)無止境，只有不斷學(xué)習(xí)，提高技能，才能更好的適應(yīng)未來高速事業(yè)日新月異的發(fā)展變化。

交流學(xué)習(xí)心得體會8

根據(jù)武陟縣教育局統(tǒng)一安排部署，我們一行33人在北京參觀學(xué)習(xí)。首先，我們先聆聽了6位知名教育專家的理論講座。之后，我們赴全國著名的北京市史家小學(xué)和北京市宣師一附小參觀學(xué)習(xí),本次學(xué)習(xí)共7天。在此次參觀學(xué)習(xí)過程中我本人收益匪淺，通過參觀學(xué)習(xí)教育領(lǐng)軍學(xué)校的教育管理經(jīng)驗，開闊了我們的視野，提升了我的個人素養(yǎng)。

盡管時間短暫，但整個考察過程給我留下了深刻的印象，感到深受鼓舞和啟發(fā)，確實開闊了視野、更新了理念、解放了思想、增長了知識，同時，我也深刻認(rèn)識到自己的不足。他們善于思考和積累，經(jīng)驗豐富，各有特色，他們先進(jìn)的辦學(xué)理念、不斷充實更新的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施、善于經(jīng)營學(xué)校的思想等，都非常值得我借鑒和學(xué)習(xí)。盡管他們經(jīng)驗各異，但都有一個共同特點，那就是他們都有一個有明確的辦學(xué)思想、樂于奉獻(xiàn)、艱苦創(chuàng)業(yè)的好校長。

其中史家小學(xué)給我留下了很深刻的印象。和諧教育是史家小學(xué)的辦學(xué)特色。和諧教育就是以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以社會發(fā)展需求與人的自身發(fā)展需求相和諧為宗旨，協(xié)調(diào)并整體優(yōu)化各種教育因素，創(chuàng)設(shè)和諧的育人氛圍，使受教育者在德智體美勞諸方面得到全面和諧的發(fā)展。培養(yǎng)與自然、與社會、與學(xué)生身心發(fā)展相和諧的人才。努力創(chuàng)造條件讓學(xué)生在和諧的氛圍中愉快地學(xué)習(xí)，在和諧的興趣樂園中發(fā)展個性，在和諧的人際關(guān)系中接受教

育。促使學(xué)生的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和各種技能都得到發(fā)展。

下面我結(jié)合我校自身實際，談?wù)勎业膸c體會、感悟和對今后工作的思考。

一、校長要有先進(jìn)的辦學(xué)思想和對教育執(zhí)著的追求。

考察期間，我們了解到了北京市史家小學(xué)和北京市宣師一附小等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人對教育工作的執(zhí)著追求和對教育工作的深深情結(jié)。他們的教育目標(biāo)，就是對學(xué)生的一生負(fù)責(zé)，培養(yǎng)品德、極具愛心、有良好習(xí)慣和可持續(xù)性發(fā)展的具有終身學(xué)習(xí)能力的人。他們的一切教育活動都是圍繞這個目標(biāo)開展的。所以我覺得作為校長，就應(yīng)該站在如何培養(yǎng)人，培養(yǎng)什么樣的人的高度來管理學(xué)校，確立學(xué)校的辦學(xué)思想。

教育不是一件急功近利的事情，端正教育思想，校長負(fù)有重要的責(zé)任。實踐證明，全面育人的學(xué)校，它的教學(xué)質(zhì)量也不會低，學(xué)校本身和它所培養(yǎng)出來的學(xué)生一定具有可持續(xù)發(fā)展性。在推行素質(zhì)教育中，“教學(xué)要以培養(yǎng)學(xué)生獲得終身學(xué)習(xí)的能力為終極目的”，教師的所有聰明才智都應(yīng)該用在讓學(xué)生“愿學(xué)、會學(xué)、學(xué)會”六個字上，培養(yǎng)學(xué)生“敢于質(zhì)疑，善于提問”，為學(xué)生提供思維、興趣空間和發(fā)展空間，尊重學(xué)生應(yīng)成為今天教師工作的出發(fā)點，具有愛心比具有知識更重要，嚴(yán)字當(dāng)頭，愛在其中，這種尊重教育是“人本”思想的體現(xiàn)。我想他們的教育思想站在了教育的前沿上，緊緊抓住了“人本”規(guī)律的核心，并且展現(xiàn)出他們對教育的深刻理解。

二、科學(xué)管理，發(fā)展內(nèi)涵

從這次外出考察的學(xué)校中，使我們深深地感受到他們很注重學(xué)校

管理，并且他們的管理水平都達(dá)到了個性化管理。史家小學(xué)始建于1939年。現(xiàn)在（20xx年）有78個教學(xué)班，3500名學(xué)生，260名教職工。史家小學(xué)的辦學(xué)指導(dǎo)思想是“一切為了孩子，一切為了明天”。辦學(xué)宗旨是“三全三愛三服務(wù)”,即：培養(yǎng)學(xué)生德智體美全面發(fā)展、面向全體學(xué)生、對學(xué)生全方位負(fù)責(zé)；愛事業(yè)、愛學(xué)校、愛學(xué)生；為學(xué)生服務(wù)、為家長服務(wù)、為社會服務(wù)?！昂椭C教育”是學(xué)校的辦學(xué)特色。在管理上，史家小學(xué)不僅要“管”，更重要的是”理”?！袄怼本褪窃凇肮堋钡幕A(chǔ)上，還要指導(dǎo)好、引導(dǎo)好、疏導(dǎo)好。只“管”不“理”，學(xué)校工作就難以理順，很容易產(chǎn)生矛盾。如何“理”，相互溝通、相互理解是關(guān)鍵，以誠相待、推心置腹是溝通的橋梁和紐帶，以身作則，從小事做起，是提高管理水平的源頭活水。反觀我們自己，在學(xué)校管理方面與他們相比卻相差甚遠(yuǎn)。通過參觀考察，作為學(xué)校的領(lǐng)頭人，我會想方設(shè)法使學(xué)校管理盡快由現(xiàn)在的規(guī)范化管理向精細(xì)化管理過渡，最后實現(xiàn)個性化管理。用先進(jìn)的管理理念和先進(jìn)的管理思想武裝自己，用科學(xué)的管理方式和方法，借鑒先進(jìn)學(xué)校校長的思維方式，盡快把我們的學(xué)校打造成知名學(xué)校。

三、加強校本培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)化成長

學(xué)校要成為一所強校，培養(yǎng)組建一支高素質(zhì)的教師團(tuán)隊至關(guān)重要?？疾斓膸姿鶎W(xué)校都非常重視這一塊。他們都非常注重教師培訓(xùn)進(jìn)修，特別注重校本培訓(xùn)，因為外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修只能是少數(shù)人參加，只有校本教研、校本培訓(xùn)才能讓全體老師受益。他們的做法是首先從培訓(xùn)教師良好的心態(tài)和良好的職業(yè)道德抓起，讓老師能靜下心來教書，潛下心來育人。其次對教師專業(yè)化成長方面下功夫。比如教師的專業(yè)素養(yǎng)、教師的文化素養(yǎng)以及

教師的綜合素質(zhì)的提高，學(xué)校采取和名家聯(lián)合、走出去請進(jìn)來等多種方式和多種形式造就了一個高素質(zhì)的教師團(tuán)隊。這次考察使我深深認(rèn)識到學(xué)校要發(fā)展，首先教師要發(fā)展，沒有教師的發(fā)展，更談不上學(xué)生的發(fā)展。所以，我們要充分利用骨干教師，和名校、名人、名家聯(lián)合，把他們請到我們的學(xué)?；驇е處熑ニ麄兡抢飳W(xué)習(xí)，盡快提高教師隊伍的整體素質(zhì)。

四、走特色發(fā)展之路，提高辦學(xué)品味

這次參觀考察的幾處名校，在辦學(xué)上都有各自的特色，特色也代表著學(xué)校的文化，所以說特色文化是知名學(xué)校不可缺少的部分。他們把讀書納入常規(guī)管理中，首先給師生創(chuàng)設(shè)了一種適宜讀書的人文環(huán)境，為師生讀書交流搭建平臺，學(xué)校開辟各種讀書專欄、討論專欄等，從而讓師生開展心際交流。第二方面讓師生開展隨筆漫談，引導(dǎo)師生讀懂美麗、讀懂人生的價值，通過讀書振奮精神、健全師生的品格、提升境界、演繹人生的精彩。在這一點上，值得我們借鑒，引導(dǎo)師生品讀經(jīng)典，感悟教育，努力打造書香校園，形成良好的育人環(huán)境，提升師生的文化素養(yǎng)，提高辦學(xué)品味。

五、考察學(xué)習(xí)得到的啟示

1．一個好校長就是一所好學(xué)校。

要做一個有思想、有品味的校長，做一個有責(zé)任的校長，校長的責(zé)任不是管理學(xué)校而是發(fā)展學(xué)校。。

2．學(xué)校要有先進(jìn)的辦學(xué)理念。

所參觀的這些名校共同之處都有先進(jìn)的辦學(xué)理念，雖然辦學(xué)理念不盡相同，然而正是這些不同的理念，造就著特色不同的名校。無論是聆聽

幾所學(xué)校校長的講話還是深入?yún)⒂^他們的學(xué)校，我都能感覺到他們高瞻遠(yuǎn)矚的辦學(xué)思想。他們都有“以人為本，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基”的人本發(fā)展理念，有明確的“規(guī)范化--特色化--品牌化”辦學(xué)目標(biāo)。

3．要有持之以恒，堅持不懈的進(jìn)取精神。

幾處名校之所以成功，是由于校長和老師們都有可貴的進(jìn)取精神，不畏困難，勵精圖治，最終實現(xiàn)了“有思路就有出路；有作為就有地位”的美好愿望。這是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。要明白這樣一個道理，堅持不一定成功，但放棄注定要失敗。

4.具有特色的“校園文化”是學(xué)校發(fā)展的靈魂。

參觀每所學(xué)校，一走進(jìn)校園都會被特有的校園文化氛圍所包圍：“會說話”的墻壁，“有靈性”的小草，以及樓道里獨具匠心設(shè)計出的書吧，教室內(nèi)讀書角里琳瑯滿目的圖書，仿佛聞到了彌漫在空氣里濃濃的書香；瀏覽著學(xué)校幾年來豐碩的教育教學(xué)成果，就會讓你深深感覺到，這里是老師和學(xué)生們享受成功喜悅的美好舞臺……這幾所名校都有現(xiàn)代化的設(shè)施、深刻的人文內(nèi)涵和優(yōu)美舒適的環(huán)境?？梢赃@樣說，每一座學(xué)校都是一座設(shè)計精美的園林，一樹一草都成景，一磚一瓦皆育人。真是校校有特色，處處有文化。在追求教育均衡發(fā)展、和諧發(fā)展的今天，學(xué)校的辦學(xué)特色倍受社會的關(guān)注，特色就要有特色的校園文化的支撐。如何才能構(gòu)建“適合自己的”校園文化？值得我們做深刻的檢討和反思。

5.教科研是強校之本

科研興校，科研強校。這幾所學(xué)校的成功經(jīng)驗再次印證了這一點。

6.教育要走出去，請進(jìn)來。

交流學(xué)習(xí)心得體會9

我有幸到東莞和中山學(xué)習(xí)，在這四天的參觀和學(xué)習(xí)中，老師們的精彩展示，不僅令那些學(xué)生們陶醉，而且對于正在語文教學(xué)路途上摸索前進(jìn)的我來說，收獲很多。以下是我的一些心得：

第一、吃透教材是最根本的

無論是低年級還是高年級，教師授課前首先要吃透教材。聽完不同學(xué)校老師的課后，我認(rèn)為他們對教材的把握都有獨到之處，能夠抓住重點施教。無論是教師的引導(dǎo)還是朗讀，都能恰到好處的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時突出教學(xué)重點。

第二、注重學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成

如：東莞長安中山小學(xué)的老師，不僅教會學(xué)生學(xué)習(xí)，還很注重學(xué)習(xí)過程中良好習(xí)慣的養(yǎng)成。特別是上課時強調(diào)正確的坐姿，在課堂教學(xué)時注重學(xué)生正確的書寫習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中，該校的老師也介紹書寫是需要全校長期堅持抓，并不是短期內(nèi)可以出成果的工程，而且還要投入一定的資金。

第三、構(gòu)建“高效課堂”，提高課堂效率

在中山東方小學(xué)的學(xué)習(xí)中，使我認(rèn)識到高效課堂的內(nèi)涵，就是最短的時間獲得最大的效率。學(xué)校的老師對高效課堂有準(zhǔn)確的把握和理解：優(yōu)化課堂教學(xué)目標(biāo)和要求，優(yōu)化課堂教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化課堂教學(xué)過程。課堂教學(xué)圍繞這三個方面把三維目標(biāo)落到實處，使教學(xué)過程民主、科學(xué)，使學(xué)生知識和能力得到最大提高。

在中山東方小學(xué)的聽課中，我發(fā)現(xiàn)他們的課堂是緊扣“高效課堂”理念，采用小組合作學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)。每個小組都有好、中、差各種學(xué)生，搭配學(xué)習(xí)，有利于后進(jìn)生的日常學(xué)習(xí)，在教學(xué)過程中，課堂都分為自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、擴(kuò)展訓(xùn)練幾個板塊，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也切實鍛煉了學(xué)生的能力。在課堂最后，有學(xué)生進(jìn)行小結(jié)，梳理本課所學(xué)內(nèi)容，加深學(xué)生的印象。教師也對學(xué)生知識掌握情況有了初步的掌握。尤其是在課堂環(huán)節(jié)采取教師少講，給予學(xué)生更多時間和機會進(jìn)行必要的合作和展示，使全班學(xué)生分享彼此的學(xué)習(xí)成果。

總之，在今后的教學(xué)中本著吃透教材，吃透學(xué)生，提升自身素質(zhì)方面去努力，不斷學(xué)習(xí)，博采眾長，充分利用學(xué)習(xí)機會積累教學(xué)素養(yǎng)。

交流學(xué)習(xí)心得體會10

4月8日，我很榮幸的在縣教研室朱老師的帶領(lǐng)下參加了臨沂市小學(xué)高效課堂構(gòu)建暨作業(yè)評價改革經(jīng)驗交流會。8日下午我們觀摩了莒南縣一小常文萍老師執(zhí)教的《普羅米修斯》、臨沂高都小學(xué)陳冰冰老師執(zhí)教的人教版三年級下冊第四單元整體單元教學(xué)、臨沂四小馮浩老師執(zhí)教的《再見了親人》。三節(jié)不同的課型分別體現(xiàn)出了三位老師在構(gòu)建小學(xué)語文高效課堂方面的新理念。特別是馮浩老師在課堂教學(xué)中對學(xué)生語言積累的訓(xùn)練是比較到位的。馮浩老師在課堂教學(xué)中體現(xiàn)了一個主題（圍繞親人）、兩項訓(xùn)練（積累語言的訓(xùn)練和運用語言的訓(xùn)練）和三個拋卻（繁瑣的分析、無謂的煽情、高密度的課堂）。馮浩老師圍繞著講親人、誦親人、別親人三方面進(jìn)行授課的。在教學(xué)朝鮮大娘送別志愿軍一段時，讓學(xué)生先用請求的語氣，再用懇求的語氣、最后用哀求的語氣去讀，讓學(xué)生更深刻的理解送別時朝鮮人民與志愿軍之間深刻的感情和比山還高比海還深的友誼?？傊T浩老師整堂課真正的做到了“五個貫穿”。

陳科長的講座讓我更加明白了什么是小學(xué)語文高效課堂，如何構(gòu)建小學(xué)語文高效課堂，高效課堂的標(biāo)準(zhǔn)是什么（即：三高，高效率、高效益、高效果。三動，身動、心動、神動。三量，思維量、信息量、訓(xùn)練量。三特點，立體式、快節(jié)奏、大容量。四學(xué)，學(xué)生肯學(xué)、想學(xué)、會學(xué)、學(xué)會。減負(fù)，輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量、低耗時、高效益）。陳科長的講話引起了我們?nèi)霑邔?gòu)建小學(xué)語文高效課堂的深思。高效課堂的建設(shè)是在規(guī)范辦學(xué)行為的前提下，全面提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段，只有課堂高效了才能將學(xué)生負(fù)擔(dān)降下來，將時間還給學(xué)生、將能力還給學(xué)生、將健康還給學(xué)生。

莒南縣澇坡的作業(yè)評價經(jīng)驗，讓我體會到了曹佃江老師這種堅忍不拔的毅力和對教育事業(yè)孜孜最求的精神，令人欽佩，值得深思。一條簡短的批語，也許只是一滴晶瑩的露珠，但眾多的露珠集合在一起卻組成了一條真愛的河流。

總之，雖然學(xué)習(xí)安排的時間比較短，但是學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常充實，“學(xué)習(xí)著，快樂著”。

交流學(xué)習(xí)心得體會11

我是5月4號開始去學(xué)習(xí)的，剛開始是中午時間在學(xué)校椰子雞湯學(xué)習(xí)，晚上再回公司＂到家＂上班。但為了學(xué)到更全面些，我的學(xué)習(xí)時間也跟著調(diào)整，從早上10：30一14：00，下午17：30一21：00，剛好顧到兩個飯市時間。在這僅有二十幾天的學(xué)習(xí)里，在學(xué)習(xí)的過程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝！很榮幸能加入這個大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個學(xué)習(xí)與提升自我的機會，關(guān)于這段時間的學(xué)習(xí)情況跟大家一起分享。

內(nèi)容如下：

一、服務(wù)流程。

二、迎客（帶客）的重要性。

三、客人來自哪里。

四、推銷方向。

五、員工的管理。

六、管理人員的配合度。

1、服務(wù)流程

（1）、餐前準(zhǔn)備工作

擺位的要求（認(rèn)真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來擺放）

擺臺的要求（每個桌面上必須先擺一個湯鍋、配有一對湯勺、一個三連體佐料碟＂里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個、一瓶海天生抽，兩個煙灰缸）這才是一個完整的擺臺。

從客人開始點菜的那一刻起，服務(wù)人員會先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因為那樣留出空間來上菜。

（2）、上菜的順序

第一道是生上文昌雞，（傳菜員不會第一時間把文昌雞倒入鍋內(nèi)煮，因為要湯煮開才可以把文昌雞倒入鍋內(nèi)，這樣的湯才會清甜，這樣一來文昌雞才不會煮老）

第二道是生上的產(chǎn)品，如：時蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會第一時間把馬碲倒入煮，因為馬碲越煮越甜）還有淮山等產(chǎn)品一起上。

第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。

最后是跟據(jù)廚房出什么產(chǎn)品就上什么產(chǎn)品。

2、迎客（帶客）的重要性

無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會看到迎賓人員，因為當(dāng)客人走進(jìn)餐廳時，如果沒有人員接待他，他會覺得餐廳不歡迎，再來著就是找不到方向，他不會第二次歡迎，再嚴(yán)重點就是他會跟他的朋友說，這里這不好那也不好，所以說帶客憂關(guān)重要。而學(xué)校很會運用這一點，在高峰期時他會安排兩個高管來帶客，而高管們會非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點值得學(xué)習(xí)。

3、客人來自哪里？

在他們的地段有許多公司、許多酒店、個體商人，個體商店還有居民住宅。有98%的客人都是來自這些地方，2%客人來自外地，所以他們的優(yōu)勢很好。

4、推銷方向

(1)每桌必點椰子雞湯。雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因為原汁原味，10%的客人點竹笙雞湯，而點這些的客人都是來自內(nèi)地（在海南生活的內(nèi)地人）。

（2）、推銷馬碲。因為馬碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會使湯越來越清甜。

（3）、本地特色菜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨（這道菜味道很香、也很入味）煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的綠橙）。

5、員工的管理

在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管啊！我想好員工不是管出來的，而是用心帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。學(xué)校椰子雞湯的一線員工都是來自90后，而學(xué)校的管理人員就像姐姐一樣關(guān)心她們、認(rèn)可她們，下班后她們會一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。

6、管理人員的配合度

她們有三個部長，三個領(lǐng)班，一個助理，三個副總。一個副總負(fù)責(zé)班地喱，兩個副總負(fù)責(zé)迎客（帶客），助理負(fù)責(zé)發(fā)號、傳號，剩下每個管理人員負(fù)責(zé)一個區(qū)域（分為a區(qū)、b區(qū)、二樓、涼亭、包廂）所負(fù)責(zé)的管理人員不到下班時間不允許串崗，所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)問題如（忘備米飯、忘備紙巾、忘補充餐具）等等由區(qū)域管理人員負(fù)責(zé)，自動到收銀處登記，到月底考勤里面體現(xiàn)。

以上是我學(xué)習(xí)的體會，如果大家有時間可以自身去感受一下別人的優(yōu)點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

交流學(xué)習(xí)心得體會12

此次學(xué)習(xí)交流，以座談、參觀學(xué)習(xí)為主，期間還穿插了戶外運動，時間安排緊湊，形式新穎，主題鮮明，突出了交流學(xué)習(xí)的主旋律。首日的座談、參觀學(xué)習(xí)過后，我們來到了石臺縣，開展戶外運動訓(xùn)練。

石臺縣雖小，但山清水秀，風(fēng)景如畫，旅游資源非常豐富，在這里我們登百丈崖、淌怪潭水，忽將略顯緊張的身心，置身于池州山水旖旎的秀麗風(fēng)光里，身臨其境的感受到了原生態(tài)的自然景色。論語有云：“智者樂水、仁者樂山”，在這里感受到了山之雄偉、廣闊，水之靈動、輕盈。

從中我們獲得了更為廣闊的胸襟，以及更為敏捷的學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力，大大的激發(fā)了工作的熱情。

交流學(xué)習(xí)心得體會13

XX市是八百里XX上一座新興城市，風(fēng)光秀美，景色宜人。市政府所在地位于XX區(qū)。陶淵明、李白、杜牧、李清照和包拯、岳飛等許多著名詩人和仁人志士都曾來此，并留下了噲炙人口的千古絕句，故有“千載詩人地”的美譽，有著濃厚的文化底蘊。

根據(jù)市局工作安排，我有幸被委派至XX市工商局XX區(qū)分局參加為期20天的工作學(xué)習(xí)（7月3日至7月23日），感觸很深。在基層工商所跟班作業(yè)中，親眼目睹、親身體驗了該局在規(guī)范化、信息化建設(shè)中，在實用性和可操作性原則指導(dǎo)下，構(gòu)筑起以重要商品電子備案監(jiān)管查詢系統(tǒng)為主線和亮點的綜合業(yè)務(wù)軟件操作系統(tǒng)，涵蓋了工商部門日常監(jiān)管中諸如收繳分離（銀行繳費）、清理無照（行政預(yù)警）、案件查處、12315消費者投訴舉報以及上傳下達(dá)業(yè)務(wù)工作等，達(dá)到了較精確管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)，降低了行政成本，提升了執(zhí)法效能。同時，在與該局同仁交流中，讓我收獲了有益的管理理念，領(lǐng)略了扎實的工作作風(fēng)，感受到濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和集思廣益、博采眾長的科學(xué)學(xué)風(fēng)。該局以營造信息化手段為平臺，打造一支“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、廉潔型、法制型”新型工商隊伍由此可見一般。

一、構(gòu)建重要商品電子備案監(jiān)管查詢系統(tǒng)，促進(jìn)職能到位。

1、指導(dǎo)思想。如何監(jiān)管社會主義大市場流通領(lǐng)域？工商部門執(zhí)行的法律較為繁雜，部分職能與其他行政執(zhí)法主體相互交叉，從阜陽假奶粉案到近期“齊二藥”假藥案，都有工商部門干部因監(jiān)管不力而被追究刑事責(zé)任。如何充分履行監(jiān)管職責(zé)，避免成為“高危”行業(yè)，成為擺在工商部門新的課題?！澳悴粸?，無所作為；你作為，事在人為。”XX區(qū)分局敏銳地察覺到：靠過去一成不變的傳統(tǒng)工作模式去監(jiān)管大市場、大流通已經(jīng)跟不上形式的發(fā)展和要求，只有依托信息化科技手段才能解決目前面臨的難題。該局樹立可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)理念，堅持機制與技術(shù)有機結(jié)合，想方設(shè)法節(jié)約開發(fā)成本，創(chuàng)新監(jiān)管方式，適時選擇《工商行政管理所食品安全監(jiān)督管理工作規(guī)范》（下簡稱《工作規(guī)范》）為鍥入點，不斷深化食品安全監(jiān)管工作。

2、名稱含義?！皞浒浮笔轻槍Α敖?jīng)營者”的，是食品經(jīng)營者自律行為，《工作規(guī)范》中明確指出食品經(jīng)營者7項自律制度；“查詢”是針對消費者的，充分保障消費者知情權(quán)，從而能夠做到“明明白白”消費，“監(jiān)管”是針對執(zhí)法部門的，《工作規(guī)范》中規(guī)定了“六查六看”的市場巡查職責(zé)。該系統(tǒng)充分發(fā)揮了“執(zhí)法部門監(jiān)管”、“經(jīng)營者自律”、“消費者參與”三位一體的綜合管理模式。該系統(tǒng)實施運用使社會和群眾滿意度提高了，在前不久全省食品安全群眾滿意度測評中，XX名列第一，電子備案工作發(fā)揮了重要作用，功不可沒。

3、工作流程。（1）食品經(jīng)營者負(fù)責(zé)向生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商索取營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、檢測報告等有關(guān)證件，提供人加蓋公章確認(rèn)。（2）申請電子備案的商場超市可依據(jù)區(qū)分局與電信部門協(xié)議優(yōu)惠開通網(wǎng)線，與工商所、區(qū)分局聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)營者憑工商局賦予的用戶名和密碼登陸備案管理系統(tǒng)，在進(jìn)貨上架前及時錄入商品信息，并掃描、上傳證件提交審驗，就是將需備案商品信息錄入?yún)^(qū)分局的數(shù)據(jù)庫。（3）工商所按照屬地管理原則，對食品經(jīng)營者上傳的證件和商品信息進(jìn)行網(wǎng)上審核，對不符合條件的不予審核通過，微機自動將其劃入“未審核食品”欄歸類。（4）區(qū)工商局負(fù)責(zé)系統(tǒng)運行維護(hù)，將審核后的廣告信息進(jìn)行編排后，在商場超市電腦屏幕上予以滾動發(fā)布，并負(fù)責(zé)發(fā)布消費警示信息及商品質(zhì)量信息。

4、正確認(rèn)識。XX區(qū)分局同仁告訴我們要破除三種錯誤認(rèn)識：（1）“作秀論”，認(rèn)為電子備案是一項面子工程，形式主義花架子。商品備案是經(jīng)營者履行《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的“經(jīng)營者必須履行進(jìn)貨查驗制度”的一項具體措施；國家工商總局多次明確要求，“經(jīng)營者要建立和履行索證索票、進(jìn)銷貨臺帳以及不合格商品下架制度”?！豆ぷ饕?guī)范》中對工商所引導(dǎo)食品經(jīng)營者建立健全并落實自律制度作出了具體規(guī)定。實施重要商品電子備案系統(tǒng)，將商品備案信息從“后臺”搬到“前臺”，能有效解決長期存在的消費者、經(jīng)營者和執(zhí)法部門對商品處分信息“不對稱”問題，能充分發(fā)揮“行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督和群眾參與”的綜合作用，并能有效解決“三無”商品進(jìn)入流通領(lǐng)域，把好市場準(zhǔn)入關(guān)，同時，也能解決書式備案工作存在的弊端：經(jīng)營者備案工作繁瑣、消費者查詢不便、工商部門查驗效率不高等問題。（2）“攬責(zé)論”，擔(dān)心備案的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題是否惹禍上身。其實，商品備案是經(jīng)營者自律行為，工商局只是在為經(jīng)營者搭建平臺，為企業(yè)提供服務(wù)，而電子備案與書式備案一樣，都是備案的方式，只不過將信息化技術(shù)和相關(guān)機制引入到商品質(zhì)量“關(guān)口”前移工作中，提升了備案效率。該局在制定備案流程時，要求備案商家必須出具承諾書并在備案系統(tǒng)上公示，還要求上傳的證件必須加蓋經(jīng)營者印章，督促其增強責(zé)任意識，履行進(jìn)貨查驗義務(wù)；在文字和語音上使用了“查驗”，而不是“審核”二字，查驗是行政指導(dǎo)，審核是行政許可。（3）“萬能論”，能否防止假冒、杜絕不合格商品。電子備案工作僅是流通領(lǐng)域監(jiān)管的手段之一，行之有效，但不能“斃其功于一役”，不能代表全部。在食品質(zhì)量監(jiān)管中，有許多監(jiān)管手段和方式，如食品預(yù)警、食品標(biāo)準(zhǔn)、出廠送檢、索票索證、質(zhì)量抽檢、產(chǎn)品召回等，電子備案旨在將分散在各個商家的書式備案資料實現(xiàn)電子備案共享，提高備案效率，提升監(jiān)管精確度。雀巢可謂經(jīng)過了qs認(rèn)證，但還是出現(xiàn)問題，如果要追究的話，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門豈不是要負(fù)責(zé)？

5、前景和效益。該局準(zhǔn)備在現(xiàn)有信息化水平上，通過技術(shù)手段提高食品經(jīng)營者備案數(shù)據(jù)精確性，巡查人員負(fù)責(zé)對尚未實行電子備案、仍停留在手工書式備案以及偏遠(yuǎn)的經(jīng)營者加強巡查力度，用特制掃描槍將其上架食品進(jìn)行信息采集，發(fā)現(xiàn)未備案食品要求立即下柜，用技術(shù)手段逐步淘汰手工書式備案；進(jìn)一步構(gòu)建、完善數(shù)據(jù)庫，將有機食品、綠色食品以及經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證食品相關(guān)信息全部采集，錄入數(shù)據(jù)庫，使基層工商所人員在日常巡查中，用掃描槍掃描相關(guān)食品，第一時間就可獲知是不是冒用認(rèn)證標(biāo)志食品，增加了案源。該局運用的這套軟件系統(tǒng)，還可以帶來廣闊的市場效益：如廣告收益和查詢效益。

XX區(qū)工商分局電子備案系統(tǒng)的成功運用，解決了執(zhí)法主體與市場主體在數(shù)量上嚴(yán)重失衡的矛盾，使巡查人員從低效、重復(fù)勞動中解脫出來。在此基礎(chǔ)上，該局又提出食品安全工作“五進(jìn)”工程，即進(jìn)商場超市、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，各項活動開展得有聲有色。

二、這次受市局指派到XX區(qū)工商分局工作學(xué)習(xí)，因沒帶指定的課題，還想多談一些自己的所見所聞。

1、XX所簡介。我被安排到XX所跟班作業(yè)，是區(qū)分局9個工商所之一，轄區(qū)位于XX區(qū)西南部（含新建開發(fā)區(qū)），共計2個街道9個居委會，目前登記在冊個體工商戶1271戶，私營企業(yè)320戶。該所現(xiàn)有公務(wù)員10名，平均年齡39歲，均達(dá)到大專以上文憑，其中9名中共黨員；另有公勤人員2名，個民協(xié)干部2名。辦公樓面積達(dá)300多平方米，配備“長城”越野車1輛，投影設(shè)備1套，數(shù)碼相機1臺，微機8臺，全所分為巡查一組、巡查二組、辦案組，由三位副所長分別擔(dān)任各組組長，每天帶隊到所劃分的網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行巡查，并負(fù)責(zé)撰寫巡查記錄，錄入微機上傳所長；所長負(fù)責(zé)督辦、審核各項工作任務(wù)，兼管登記窗口、財務(wù)等內(nèi)勤組。每周一全所人員集中召開學(xué)習(xí)會議，用投影設(shè)備學(xué)習(xí)近期文件精神，回顧上星期工作，安排本星期工作，每天早上所長例會具體安排當(dāng)日工作。無紙化辦公讓我感受到極高的辦事效率，所長極少去市局、分局開業(yè)務(wù)工作會議，都在“XX紅盾網(wǎng)”上傳遞工作任務(wù)、匯報工作落實情況。

2、XX紅盾網(wǎng)。電子備案、銀行繳費都是建立在網(wǎng)站平臺上的，該網(wǎng)站頁面形式活潑，信息量豐富，即有時勢新聞、工作動態(tài)、法律法規(guī)匯編、企業(yè)登記咨訊，又有素質(zhì)教育推薦文章、生活感觸、讀書札記，只要對工作、學(xué)習(xí)、生活有益的此類文章均可上傳分局，經(jīng)審核在該網(wǎng)站外網(wǎng)上刊登。分局依托網(wǎng)站進(jìn)行任務(wù)、文件下達(dá)，其內(nèi)網(wǎng)（需密碼進(jìn)入）發(fā)布人員工資、收費進(jìn)度等不宜公開的信息，工商所人員上班期間只能登陸該網(wǎng)站，查看近期文件或分局、所下達(dá)的工作任務(wù)，禁止隨意登陸其他網(wǎng)站（有相關(guān)制度制約）。信息化建設(shè)讓“小局大所”變成現(xiàn)實，分局大多數(shù)科室只配備一名工作人員，既是科長、指揮員，又是辦事員、戰(zhàn)斗員，精簡了科室，重心下移，提高了工作效率。

3、銀行代收規(guī)費系統(tǒng)。該局開發(fā)、運行的銀行繳費系統(tǒng)較為完善，城區(qū)經(jīng)營戶到中國銀行各儲蓄所、山區(qū)經(jīng)營戶到就近郵政儲蓄所交納工商管理費已成為像繳納水、電、有限電視費用一樣的自覺習(xí)慣行為。該分局與銀行、郵局聯(lián)網(wǎng)，傳輸經(jīng)營戶每月應(yīng)繳費用的數(shù)據(jù)，以操作員身份控制前臺收費數(shù)額（掌握錄入、更改權(quán)限），并可隨時利用該網(wǎng)站功能，將銀行繳費信息調(diào)出查看，可精確查詢到每一戶個體工商戶繳費時間和數(shù)額，做到心中有數(shù)。對新開業(yè)的經(jīng)營戶采取“四方聯(lián)席會議”方式定費，即工商所長、網(wǎng)格管理員、個協(xié)組長、經(jīng)營者在場共同確定收費標(biāo)準(zhǔn)，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的同時發(fā)放銀行繳費卡；向省局請示匯報并得到批準(zhǔn)同意，讓銀行使用打印形式的收費收據(jù)，使經(jīng)營者持卡到儲蓄所能很快繳費刷卡拿票，十分便捷。據(jù)所里同志介紹和我本人自身查。

交流學(xué)習(xí)心得體會14

今年8月7日至8月28日，我很榮幸有機會來到英國奇徹斯特大學(xué)參加了為期21天的大學(xué)英語教師培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，使我有機會能夠走出國門，近距離接觸、了解、學(xué)習(xí)國外英語教學(xué)的最新進(jìn)展，機會非常難得，所以倍感珍惜。整個學(xué)習(xí)過程中