銷售管理制度范文(通用32篇)

銷售管理制度范文篇1

地產代理公司銷售現(xiàn)場員工離職管理制度

一、離職方式：

(一)辭職:

1、辭職申請方式:員工提出辭職需以書面形式提出申請。申請內容

包括辭職原因和預期辦理辭職日期，經(jīng)批準后方可正式辦理離職手續(xù)。

2、辭職申請時間:

(1)試用期兩周內：當天提出申請,當天辦理交接手續(xù)即可離職；

(2)試用期兩周后:提前三天提出申請；

⑶試用期結束后:普通員工提前兩周申請，部門主管級以上員工提

前一個月申請。

3、辭職程序：

(1)普通員工離職，將書面辭職申請交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理批準后交

銷管部經(jīng)理。

(2)銷管部經(jīng)理批準后報人事部經(jīng)理核準后,即可辦理離職手續(xù)。

(3)部門主管以上級員工離職,將申請交銷管部經(jīng)理審批后交人事

部經(jīng)理核準。

(4)經(jīng)主管副總或總經(jīng)理批準后方可辦理離職手續(xù)。

(二)辭退:

1、試用期員工辭退:試用員工工作質量、效果或工作狀態(tài)不符合公

司要求標準,公司將提前一天提出中止試用期。

2、辭退程序：

(1)由部門經(jīng)理填寫《員工勸退通知單》，寫明辭退的具體原因，二

日內報銷管部經(jīng)理審核后，交行政部經(jīng)理批準方可開始辦理離職程序。

(2)主管以上級員工《勸退通知單》經(jīng)主管副總批準后方可開始辦

理離職程序。

二、離職具體程序

L員工的辭職申請、部門提交的《勸退通知單》被批準或經(jīng)公司決

定被開除的員工，由人事部負責通知現(xiàn)場銷售經(jīng)理及客服，由客服負責

現(xiàn)場員工離職手續(xù)的辦理。

2.客服負責將《離職確認單》、《工作交接單》交員工本人,并告知

員工如何辦理。

3.客服負責統(tǒng)計此離職業(yè)務員簽署全部合同應提取的傭金,并填寫

《離職業(yè)務員傭金確認單》由銷售經(jīng)理、客服與業(yè)務員本人簽字確認后

上報到銷售管理部。

4.首先,員工將分內的工作列詳細的清單,并與部門指定的接收人

進行交接,雙方在《工作交接單》上簽字確認。

5?其次，員工需將《離職確認單》中列明的接收事項交相關人員簽

字確認°

6.客服應在《確認單》中明確員工工服應扣款項及考勤一項。

7.部門經(jīng)理負責監(jiān)督交接工作。若認定交接工作準確完成則在《離

職確認單》上簽字，交銷管部經(jīng)理核準。

8.核準后報人事部經(jīng)理批準(若主管以上及員工離職,需報主管付

總最后批準），離職程序完成,員工可正式離職。

9.人事部接到被批準的《員工離職確認單》后，將原件存入離職員

工檔案，復印件交財務部做為計發(fā)離職員工工資的、依據(jù)°

10.員工正式離開工作崗位后，由人事部負責在公司范圍內作離職

通告。

三、薪金結算：

1、離職員工的薪資或補償金的支付時間,依據(jù)公司全體員工的固定

發(fā)薪時間，即上月工資由財務部于本月10日發(fā)放，本月工資于下月10日

發(fā)放。

2、員工被扣罰及應賠償公司部分,在公司結清員工薪資及其他收入

時直接從中扣除。

四、注意事項：

1、部門經(jīng)理及負責接收工作的員工在交接工作中,必須認真負責,

考慮周至山避免交接遺漏。確認無誤后，方可簽字。如因工作疏忽，造成

交接中的遺漏而引起公司損失,將追究簽字人責任。

2、若現(xiàn)場員工因特殊情況未辦理離職手續(xù)即離開公司,現(xiàn)場客服應

在確知該員工離職當日內通知銷管部和行政部知曉,并在兩日內補填

《離職確認單》交銷管部報行政部。

3、被解聘的員工如在交接工作期間故意違反公司的規(guī)章制度、擾

亂公司正常辦公秩序，使公司蒙受一定的經(jīng)濟或聲譽損失的，公司有權

追究其民事、刑事責任并予以立即開除的處分，同時停止發(fā)放任何經(jīng)濟

補償。

4、離職員工必須遵守勞動合同及公司《員工手冊》規(guī)定的保密義

務6

五、交接重點：

(1)現(xiàn)正跟進的工作。

(2)領用物品及負責項目的應收款項等。

(3)部門資料(包括電腦文檔、復印件等)

銷售管理制度范文篇2

為了規(guī)范商品房銷售行為，保障商品房交易雙方當事人的合法權

益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》，結合公司的

具體情況，制定本制度。

售房市場和工作人員

一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責任部門。

二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為目標,

營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完

成公司所交給的商品房營銷任務。

三、售房有形市場是公司精神文明建設的窗口，營銷人員要做到誠

實守信、規(guī)范交易、熱情服務，自覺維護公司的聲譽和形象。

四、市場營銷部在新建項目開盤前，應認真作出切實可行的營銷方

案，報總經(jīng)理批準后實施。在實施過程中，銷售價格未經(jīng)批準不得變更。

五、房屋預售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算，房屋銷

售面積須經(jīng)房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書面確認無

誤后，報分管副總經(jīng)理批海、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。

六、工作人員要努力學習業(yè)務知識，互相配合、言行一致，向顧客

介紹商品房時要講究服務態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、

影響深、效果好。

七、在銷售商品房屋工作中，嚴格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》，

設立銷售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務登記本;

認真簽訂和及時發(fā)放房屋預售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書

和質量保證書。

八、銷售帳薄的記錄要內容真實、數(shù)字準確、帳目清楚、日清月結,

月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況，及時報表。

九、房屋銷售后，要及時將預售協(xié)議書、買賣合同、結算單等銷售

資料整理入檔管理。

十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當日交財務部，存至指定?

姓駛B轄釧醬妗？

十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務，負責從介紹房屋、交

款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工

作。

十二、營銷人員要保守商業(yè)機密，確保商品房價格、戶型、銷售情

況等內部信息不泄露。

十三、除完成銷售任務以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部

室交給的其它工作任務。

公司管理制度之合同的簽訂與管理

十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關規(guī)定。簽訂商品房

買賣合同時，要明確以下內容：當事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方

式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、

建設標準、配套設施狀況、公共配套建筑的產權歸屬、面積差異處理方

式、違約責任、雙方約定的其他事項。

十五、簽訂房屋買賣合同時要本著“重合同，守信譽”的原則，做

到合法、嚴密、可行。

十六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公

司辦公室登記、編號。市場營銷部負責建立合同管理臺帳（包括序號、

合同號、簽約日期、對方姓名），做到準確、及時、完整。

商品房按揭貸款和其它業(yè)務

十七、為購房戶辦理按揭貸款，要熟悉業(yè)務。

十八、結合公司發(fā)展計劃，制訂商品房營銷計劃和實施方案，充分

調動營銷人員的積極性，提高經(jīng)濟效益。

十九、市場營銷部會同投資發(fā)展部、項目技術部做好竣工商品房的

移交工作，現(xiàn)場查驗土建、水電等配套設施并核實房屋面積，確認無誤

后（竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認可）,查驗人員辦理書面移交手

續(xù)?？⒐そㄖ骷毐韴蟾笨偨?jīng)理批準后，由市場營銷部據(jù)此編制房屋銷

售結算清單，報財務部備案，不得擅自變更。

銷售管理制度范文篇3

根據(jù)公司20xx年的銷售目標任務,特制定20xx年廣告投放管理條

例，目的是加強對廣告、促銷的審批、監(jiān)督和管理,使之真正起到促進銷

售、服務銷售的作用。

一、廣告投放的實施規(guī)則：

1..20xx年廣告費按公司年銷售額的跳額定。其中中央電視臺按2%

年銷售額提取，由廣告部統(tǒng)一安排。全國衛(wèi)視臺聯(lián)播或省級電視臺的廣

告按年銷售額的1.6%提取，由廣告部統(tǒng)一洽談、簽訂協(xié)議,按照各類產品

促銷推廣的需要,有重點的進行投放。公司統(tǒng)一集中安排的促銷活動及

形象宣傳費計劃為2乳其中一個點為公司全年的統(tǒng)一促銷活動,另一個

點用于20xx年支持各市場進行大型公益或促銷活動等。大商場、大超

市按銷售額的規(guī)定比例提取,約0.5%;各省銷售分公司的地方媒體的廣

告投放以及促銷活動、促銷用品的投入按公司規(guī)定的額度實施,詳見

20xx年各市場廣告費分配表°

2.廣告部負責制定中央電視臺、中央人民廣播電臺、全國省級衛(wèi)視

臺或省級電視臺的全年廣告投放計劃。報請總經(jīng)理批準后,具體實施各

項廣告投放工作。

3.大型戶外廣告由各市場填寫申請表，報大片區(qū)經(jīng)理審核同意，由

廣告部統(tǒng)一洽談合同、制作畫面,報經(jīng)總經(jīng)理批準后,落實具體實施工

作。由各市場進行驗收并監(jiān)督該廣告的全程投放。

4.促銷活動費用由銷售分公司按3%的額度與客戶共同策劃、使用。

太陽傘、冷柜等配送性帶廣告促銷用品由公司統(tǒng)一制作發(fā)放。

二、投放媒體選擇原則：

L廣告所投放的媒體須確保是收視率或收聽率高的媒體。

2,必須能實施監(jiān)聽、監(jiān)播的媒體。

3,能享受到最低優(yōu)惠價的媒體。

4,能提供新聞宣傳等全方位服務的媒體。

5.特殊原因，必須要投放的媒體Q

6.地級媒體有選擇的投放,縣級及縣級以下的媒體,原則上不考慮

投放。

3、廣告協(xié)議的簽署與審批

（一）廣告協(xié)議簽訂要求

L廣告協(xié)議需明確簽署刊播媒介,并加蓋介公章。

2.廣告協(xié)議格式應以我公司統(tǒng)一制定的協(xié)議書為藍本,并且用電腦

打字填寫,不得隨意改動。所有涂改過的協(xié)議或手工書寫的協(xié)議,一律無

效°

3,各市場簽訂廣告經(jīng)辦人資質：

（D省級媒體由廣告部或省級經(jīng)理簽訂；

（2）地級媒體由省級經(jīng)理與地級經(jīng)理簽訂；

4.廣告協(xié)議到期后,如該媒體仍需繼續(xù)投放,應重新簽訂新的協(xié)議。

5.廣告協(xié)議由經(jīng)辦人簽字后,段經(jīng)省級經(jīng)理審核簽字確認后再上報

廣告部審核,最后報總經(jīng)理審閱批準。

6,不能與經(jīng)銷單位簽訂廣告協(xié)議,也不能由經(jīng)銷單位墊付廣告款。

廣告費不能用現(xiàn)金支付,特殊情況,須報請總經(jīng)理批準方可破例。

（二）廣告協(xié)議審批程序

廣告協(xié)議具體審批程序為:各市場省級經(jīng)理審核簽字-----廣告部

審核、部長簽字-----總經(jīng)理批準-------總經(jīng)辦蓋章。每一個廣告協(xié)

議簽訂后必須完成廣告審批手續(xù),蓋章生效后方可執(zhí)行（出差可委托他

人辦理。）未經(jīng)審核蓋章，擅自執(zhí)行廣告協(xié)議，扣罰當事人相當于協(xié)議總

額的30%的獎金，同時扣罰省級經(jīng)理相當于協(xié)議總額20%的獎金，如經(jīng)辦

人為省級經(jīng)理扣罰相當于協(xié)議總額的50%的獎金。

4、廣告投放實施要求：

1、廣告部和市場必須根據(jù)每個月的銷售情況按月制定月廣告投放

計劃（附計劃表），確定廣告播（刊）出時段、次數(shù)、投放額度、廣告內容

等基本要素，經(jīng)廣告部整理、匯總、審核后報總經(jīng)理批準后方可實施。

2.廣告實施后，廣告部和各市場要根據(jù)當月計劃將已投放廣告匯總

上報（附實投

表），并書面說明該月廣告投放的效果。

3.廣告部和各市場要根據(jù)核定的全年廣告計劃制定每月投放計劃,

確定投放頻率、投放額度、廣告內容、播出時段等。電視廣告要按計劃

上報并按規(guī)定版本播出。協(xié)議中的贈播條款必須按規(guī)定播出。如贈播未

播,視同購買廣告一樣，公司有權拒付相應的廣告費。

4.報紙廣告的內容原則上由廣告部統(tǒng)一制定、統(tǒng)一老刊登。特殊情

況，由各市場自行刊登的報紙廣告,要求廣告刊出的內容正確清晰,不能

用復印件或傳真件,否則廣告費由執(zhí)行者自付,公司一律不予承付,由此

造成與媒介糾份等不良后果,則扣除當事人該筆廣告投放總額的30%的

獎金;省級經(jīng)理則扣除相當于該筆廣告投放總額20%的資金。

5,由公司洽談、實施的大型戶外廣告需各市場指定專人實地驗收,

并填寫驗收表格，同時耍作不定期抽查。如有損壞,應及時通知廣告部督

促發(fā)布單位在一周內整修完畢。

6.電臺廣告由各市場實施監(jiān)聽，廣告部抽查監(jiān)聽。

5、廣告計劃與實投

（一）、廣告計劃

1,各市場在每月18日前根據(jù)上月的銷售額定的廣告投放金額上報

廣告投放計劃。廣告部對各市場上報計劃進行審核后報總經(jīng)理審閱批

準。審批通過后，廣告部對按時上報的各市場廣告的審批情況在2個工

作日內反饋給銷售公司。各銷售分公司須根據(jù)批準的廣告計劃實施廣告

投放，并確保實施率達到90%以上。作為廣告費承付的憑證之一，廣告計

劃原則上不允許補報,如遇特殊情況,則須在投放前做好補報手續(xù)。廣告

補報計劃必須經(jīng)總經(jīng)理審閱批準后方可執(zhí)行°凡未經(jīng)公司同意,擅自投

放廣告,須扣罰經(jīng)辦人該筆廣告投放總額的30%的獎以及省級經(jīng)理該筆

廣告投放總額僚的年終獎。

2.廣告投放計劃要堅持合理、有效的原則,并且按公司規(guī)定的統(tǒng)一

格式制定。經(jīng)廣告部審核不符合要求的廣告計劃，各市場須在2個工作

日內重新申報。

（二）廣告實投

1.根據(jù)各市場當月計劃內實際投放的廣告情況，每月25日前上報當

月實施結果,實施結果作為廣告費承付的憑證之一,原則上不允許補報。

如遇特殊情況，經(jīng)銷售公司總經(jīng)理按規(guī)定處罰后，由廣告部部長批準同

意,方可辦理補報手續(xù)。每個市場全年不能超過2次°

2,凡因實施結果上報不實,造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準,則扣罰當事人每次

200元。凡實施結果未報的己播出廣告，原則上作為贈送廣告處理，費用

一律不予支付。由此造成與媒介的糾紛,由經(jīng)辦人負責解決，造成不良后

果,則扣除當事人投放總額的30%的資金,省級經(jīng)理20%的資金。

3.上報廣告投放實施結果,要做到及時、正確,并且按照公司規(guī)定的

格式填寫清楚，不符合要求的實投表，廣告部有權退回，各市場須在1個

工作日內重做°如超過規(guī)定上繳的時間,則扣罰省級經(jīng)理每次500元。

4,各市場每月上報廣告實投時,須同時廣告投放進行分析,總結本

月廣告投放效果，以利于次月能更合理、有效的投放廣告。

5.每季度,名市場須向公司提供所投放媒介收視

（或收聽）情況調查報告1份,供公司考核評價廣告投放的效果。

6、廣告費承付必備7、條件

1.廣告計劃、廣告實投。

2.播出通知、播出證明（必須加蓋電視臺，日報公章，或以上單位

廣告部公章，但不能是代理公司公章）。

3.廣告監(jiān)播相符。省、市地方電視臺由廣告部落實監(jiān)播，工保留監(jiān)

播錄像帶2個月。

4.廣告發(fā)票。發(fā)票必須真實，絕不允許我公司經(jīng)辦人自行填寫。廣

告發(fā)票必須按規(guī)定要求詳紐注明月廣告費及單位、數(shù)量、單價、金額。

發(fā)票臺頭統(tǒng)一填作三個字.

5.具備承付條件的廣告費，由廣告部負責在協(xié)議規(guī)定的時間內付

款。凡手續(xù)不全者，廣告部每2天1次書面通知銷售公司，由各經(jīng)辦人負

責補齊相關手續(xù)后,廣告部負責在5個工作日內辦妥付款手續(xù)。謝絕銷

售人員自行來廣告部辦理廣告費.特殊情況需經(jīng)銷售公司部經(jīng)理簽字同

意方可前來辦理,否則廣告部有權拒辦。

8、促銷活動實施細則

（一）、審批

各市場根據(jù)當?shù)厥袌鰧嶋H銷售的需要,在公司規(guī)定的額度范圍內可

自行制定促銷方案，促銷方案包括活動目的、實施地點、實施時間、實

施細則、費用預算、效果預測等，如涉及配置促銷用品的還需填寫促銷

用品申請spanclass='grey'表,促銷方案需經(jīng)廣告部核價、銷售公司審

核并報請總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。地區(qū)經(jīng)理制定的促銷方案,省級經(jīng)理

應在一個工作日內簽署意見并報廣告部核價、銷售公司審核。地區(qū)經(jīng)理

如在5個工作日內未得到明確的審批意見,可直接向總經(jīng)理申報Q

（二）、報銷

1.所有促銷用品原則上一律由公司供應部聯(lián)系廠家制作、購買,如

確實由于活動時間緊迫，在不高于公司核定價格的前提下可在促銷方案

中提出經(jīng)公司審批同意后予以當?shù)刂谱?、購買°所有當?shù)刭徺I、制作的

促銷用品回公司報銷時必-15%的獎金,嚴重者依法查辦。

公司統(tǒng)一制定抽促銷方案銷售公司應根據(jù)方案精神在各市場具體

操作中提出要求并制定統(tǒng)一的報銷表格，辦理報銷手續(xù)時除按要求填寫

報銷表格外還需附上相關的證明、清單,銷售公司財務對上報材料的真

實性予以審核,未按要求執(zhí)行的市場公司將不予以報銷活動費用，并扣

罰當事人及省級經(jīng)理5%-20%的獎金J如確實系實際銷售的需耍對原定方

案進行變通或調整,必須提前報請公司同意。

促銷活動如涉及經(jīng)銷單位墊付費用或產品，報銷時還需認真填好'

代墊費用客戶清單'、附經(jīng)銷單位出具的有效‘收據(jù)'、'產品出庫憑證'，

所以報銷單據(jù)均需經(jīng)辦人、分管地區(qū)經(jīng)理、省級主管簽字確認后公司才

視同有效，予以審核報銷。

所有促銷活動的批件均需提前交銷售公司辦公室備案，報銷期限最

遲不超過活動結束20天以內,否則公司將考慮不予報銷并對責任人按每

次500元的標準進行扣罰。

（三）、監(jiān)控

銷售公司負責對促銷活動的監(jiān)控,采用‘市場一一業(yè)務員一一公司'

和'公司——市場’的雙向檢查，借此考查促銷活動效果和促銷用品的

實際投放。具體辦法如下：

1.各市場在促銷活動過程中嚴格按照公司的要求，并拍攝活動執(zhí)行

情況作為憑證Q詳細做好促銷用品分發(fā)使用記錄,并于活動結束5天內

將活動情況總結,促銷用品實際投放數(shù)量、明細和結余數(shù)量按統(tǒng)一格式

報銷售公司，以便公司檢查、備案，。促銷用品一經(jīng)上報,公司將予以登

記,市場予以封存，由公司統(tǒng)一調配。

2.公司根據(jù)各市場上報的相關材料定期進行抽查,以考察上報材料

的真實性，如出現(xiàn)與事實不符合等情況將視情節(jié)輕重，扣罰責任人及主

管5m50%的年終獎。

廣告費使用權限及審批辦法

20xx年公司廣告費按年銷售額的8%額定。其中：中央電視臺的廣告

投放按銷售額的2%提取,由廣告部統(tǒng)一安排。公司統(tǒng)一安排的促銷活動

及企業(yè)形象宣傳費計劃為2%:其中一個點用于公司全年統(tǒng)一的促銷活動,

另一個點用于支持各市場進行大型公益活動或促銷活動。其余4%按各省

銷售額的百分比分配給各市場使用（包括由公司統(tǒng)一投放的省級衛(wèi)視

臺）。

1s省級市場20xx年廣告費使用權限：

1.廣告費額度分配表（見附件1）

2.省級經(jīng)理的廣告費使用權限包括地方性的電視、電臺、報紙、

戶外廣告投放及促銷活動的投入。

3.客戶經(jīng)理1%的促銷費用包括海報、橫幅、店招、墻體廣告、賣

點廣告和促銷活動及促銷用品。

2、廣告費使用審批方法：

1.省級經(jīng)理使用廣告費前,按月電報計劃,并結合前一個月銷售額

以及公司分配給各特區(qū)、各省百分比控制使用。廣告計劃每月18日前

通過郵件方式報到廣告部，廣告部負責審核價格、額度及投放的合理性，

并報請總經(jīng)理審核批準Q各市場應按公司審批同意的計劃執(zhí)行°如需更

改,仍須上報公司批準。

2.客戶經(jīng)理使用1%的促銷費，預先應征求一下經(jīng)銷商的意見。制作

各項促銷用品（包括宣傳畫、橫幅、促銷禮品），按需要向銷售公司上報

制作計劃,銷售公司統(tǒng)計匯總后，報總經(jīng)理批準，由公司供應部統(tǒng)一制作,

銷售公司驗收發(fā)貨。店招、賣點廣告在公司規(guī)定的制作價格范圍內，由

特區(qū)經(jīng)理或省級經(jīng)理簽字同意、銷售公司總經(jīng)理批準執(zhí)行。超過公司額

定的制作價格,需經(jīng)廣告部審核,并報總經(jīng)理批準,方可執(zhí)行°廣告發(fā)布

后，銷售公司負責對發(fā)布廣告的實樣照片進行審核并抽查驗收。

3.政府機構的會議用產品贊助或新聞媒體節(jié)目中的產品贊助，100

箱以內由省級經(jīng)理負責審核，并報銷售公司息經(jīng)理或廣告部部長批準執(zhí)

行。100箱以上,須報請總經(jīng)理批準后審核,并報銷售公司總經(jīng)理或廣告

部部長批準執(zhí)行。100箱以上，須報請總經(jīng)理批準后，方可執(zhí)行。產品按

出廠價講入廣告費。

3、具體廣告投放管理細則按公司20xx年廣告投放管理條例執(zhí)行°

（見附件2）

銷售管理制度范文篇4

以下費用標準僅限于銷售分公司成立之初執(zhí)行，待產品達到一定銷

量后，股份公司將按照考核標準對各銷售分公司進行工資及費用等進行

考核，控制總量，具體薪酬分配及費用開支標準由銷售部門統(tǒng)一制定。

1、費用預算、申請及撥入

1.1.各銷售分公司于每月25日編制本單位下月的“銷售分公司費

用預算、申請表”，26日上報股份公司財務部，由股份公司財務部和銷

售總監(jiān)審核，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。（“費用預算、申請表”格式附后）

1.2.各銷售分公司編制下一月的“費用預算、申請表”，應依據(jù)上

一月的費用實際列支情況分項目調整填列。

1.3,編制“費用預算、申請表”應遵循收付實現(xiàn)制原則。下月可

能上繳的增值稅應根據(jù)本月的銷售、開具發(fā)票情況等分析填列。

1.4,編制“費用預算、申請表”，應根據(jù)下月的費用預算情況及本

月的費用現(xiàn)金余額情況填列。其中，業(yè)務人員的工資費用為當月工資費

用，即按照當月的銷售情況考核的工資。

1.5＞收到股份公司總部撥入的費用款項，出納應當編制如下會計

分錄；

借：銀行存款--費用戶

貸:內部往來-一股份公司

記賬憑證后附由各銷售公司財務經(jīng)理審簽的銀行進賬單。

2、費用審批列支

2.1、對于預算內費用由各銷售分公司財務經(jīng)理審核、公司經(jīng)理審

批后在相應項目內列支，列支時必須嚴格控制在預算相應項目金額內，

一種項目節(jié)余不能列支其他超支項目。對于確實需要發(fā)生的'預算外費

用必須專項報告至股份公司財務部審核，報股份公司總經(jīng)理審批后執(zhí)

行。

2.2、分公司總經(jīng)理發(fā)生的費用由股份公司財務部和銷售總監(jiān)審批。

2.3s分公司財務經(jīng)理的費用由股份公司財務部審批。

3、差旅費管理

3.1銷售分公司差旅管理參照股份公司《差旅費管理辦法》執(zhí)行，

但開支標準按下列標準執(zhí)行，超標準自己負擔；

單位：元

項目內容名稱住宿費伙食費補助交通費補助

特區(qū)省會一般地區(qū)特區(qū)及省會一般地區(qū)特區(qū)及省會一般地

區(qū)

銷售分公司經(jīng)理1601401005555

分公司財務經(jīng)理140100805555

業(yè)務員及辦事員12090705555

交通費用報銷一律按照以下標準執(zhí)行。

項目名稱火車輪船飛機

銷售分公司經(jīng)理軟臥二等艙特殊情況報銷售總監(jiān)批準

分公司財務經(jīng)理硬臥三等艙無

業(yè)務員及辦事員硬臥三等艙無

3.2業(yè)務員每人每月補助費用為600元，在工資中發(fā)放。業(yè)務員在

銷售分公司所在地以外的地區(qū)出差，出差補助按以上標準執(zhí)行，在出差

費用中報銷列支。

4、市內交通費管理

業(yè)務員每人每月市內交通費限額300元，憑票據(jù)實報銷g

5、辦公費

辦公費用平均每人每月60元，包括公共辦公費（指固定電話費、

復印紙等辦公費用），費米總額由財務部控制，超支部分由分公司總經(jīng)

理負責6

6、業(yè)務招待費

業(yè)務員在招待客人前必須提前申請，銷售公司總經(jīng)理根據(jù)業(yè)務需要

審批，但費用必須控制在預算內，發(fā)生的費用按申請限額和費用報銷程

序報銷。

7、通訊費管理制度

1、手機、呼機等通訊工具原則上由個人購買，公司不承擔費用：

2、每月通訊費用由個人在通訊公司繳納，憑發(fā)票在限額內報銷，

超限額部分由個人承擔;

3、所有報銷通訊費用人員的手機號碼必須由各分公司統(tǒng)一在通訊

公司以公司名稱辦理°

附：通訊費報銷及補貼標準

報銷標準職位移動通訊費報銷標準（元/月）

分公司經(jīng)理500

分公司財務經(jīng)理150

銷售代表及業(yè)務員300

出納100

8、其他費用。

除以上費用以外的其他費用如各種稅金、租賃費、運輸費、物料消

耗、裝卸費、水電費等均按照費用審批列支程序辦理。

9、費用考核。

股份公司按年初測算的費用比率對各銷售分公司進行包干，總額控

制，各銷售分公司的內部考核辦法由銷售部門另行制定。

銷售管理制度范文篇5

（一）營業(yè)科的外務負責人員在訪問或開拓新客戶時，應留意下列

事項：

1、透徹觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場

2、觀察對方進貨及銷售的意愿。

3、利用談話、對應技術來引導對方購買的意愿。

4、針對對方的買賣意識及對商品的認知程度，檢討它與我方計劃

的合適與否。

5、檢討對方的銷售政策與營業(yè)預算是否與本商品合適。

（二）營業(yè)科的外務負責人員應致力于商品知識、銷售方法及市場

知識的研究、同時須勤于調查銷售客戶的狀況，隨時以預算、效率化為

基準、冷靜且親切地致力于銷售活動。

（三）對客戶提示重要事項或表達意向時，須取得經(jīng)理的認可后才

能執(zhí)行。

（四）交易的開始有的是基于對方的申請，有的是出自我方的誘導,

不管是何種方式，除了交易一開始即以現(xiàn)金往來的情況之外，都須事前

對交易客戶的資產、銷售能力、負債、信用及其他評核事項進行調查，

并向部長提出報告。

（五）對于各家客戶須訂明每月性的訪問預定及收入預定，另外，

對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的大概預定額，根據(jù)這個來開拓

新市場。

（六）不論老客戶或新交易或預估的'交易，都須私下迅速打聽清

楚，有了充分的調查，才能盡早與對方進行交涉。

（七）對于同業(yè)者的預估內容及交貨實績，須經(jīng)常調查探聽清楚，

如此才能檢討自己在接受訂貨上的難易，另外，以于自己在預估及交貨

上的損失，應究明原因，以便修正制造技術及營業(yè)方面的缺陷。

（A）營業(yè)科應針對各方面的訂貨情況，進行廣泛的調查，使銷售

活動的資料備齊，并傳給各相關人員參考。

1、從經(jīng)濟新聞上做剪報整理。

2、參考經(jīng)濟雜志及其調查記錄。

3、將業(yè)界的訊息記錄下來°

（九）將老客戶及預定客戶等的訂貨資料整理成卡片，并將下列十

項事由記錄下來經(jīng)常做修正：

1s資產、負債及損益。

2、產品的種類、人員、設備、能力。

3、銷售狀況及需求者狀況。

4、應收帳款回收的實績、信用狀況。

5、與過去客戶的關系。

6、電話、往來銀行、代表者、負責人員。

7、公司內容的訂單發(fā)出手續(xù)、過程。

8、付款的手續(xù)、過程。

9、在業(yè)界的地位。

10、組織、工資。

（十）與老客戶應經(jīng)常保持密切的聯(lián)系，除了對訂貨情況及其他需

求應探聽清楚之外，尚須設法斡旋，使對方下單訂貨。為達成上述目的,

可于必要時邀集對方舉行研究會或是懇談會。

銷售管理制度范文篇6

一、經(jīng)營定位

L優(yōu)越的地理位置

華庭住宅小區(qū)位于XX縣城,長安路東側、海興中路北側、棗北路西

側、鹽北河南側,用地規(guī)整,交通便利,可以說是市商業(yè)圈的中心位置，是

商家選址辦公的上風上水之地。

2.銷售的商業(yè)化定位

針對華庭住宅小區(qū)自身的物業(yè)特點,及其所在的地理位置周邊的環(huán)

境，應該確定其銷售方向為住宅樓、商業(yè)性寫字樓、大中企業(yè)辦公，及與

金融密切相關的商業(yè)型辦公，如銀行、保險、證券等°

3.選好進駐商家,將名物業(yè)加名店的優(yōu)勢發(fā)揮出來，以進一步做好

銷售、招商。

二、銷售的整體策劃

根據(jù)市華庭住宅小區(qū)小區(qū)建設的工程進度和實際情況,年月日實行

前期物業(yè)管理,我公司接到中標通知書后，按照標書上的承諾立即組建

物業(yè)管理處。與此同時,配合業(yè)主或接受業(yè)主的委托，實行銷售策劃、銷

售宣傳、接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察、銷售實施及完成業(yè)戶入伙等工作°

1.成立銷售工作小組和專用的辦公地點

物業(yè)管理處在對市華庭住宅小區(qū)小區(qū)進行前期管理的同時,成立銷

售工作小組,組長由物業(yè)管理處經(jīng)理擔任，組員由具有銷售經(jīng)驗的人員、

工程技術人員和管理員組成。

辦公地點應設立在小區(qū)的醒目的地方,為獨立辦公室，做出清晰可

見的標識,以方便業(yè)戶。

2.銷售策劃階段

銷售策劃階段主要是銷售前的準備工作，內容包括建立租賃房屋清

冊、劃分等級和價格、制定銷售辦法并報上級主管部門審批、完成宣傳

策劃（銷售公告）、完成《業(yè)戶手冊》等一系列準備工作。

2.1建立售租房屋清冊

在征得業(yè)主同意后，可與業(yè)主一起或接受業(yè)主的委托,清點租賃房

屋的套數(shù),劃分等級,從租賃房屋的朝向問題和面積、結構等方面來考慮,

將租賃房屋暫時劃分為三個不同等級（不同等級單位價格不同）。準確無

誤地清點后，建立租賃房屋清冊，項目包括:面積、面向、室內已安裝的

裝飾、裝修家具、衛(wèi)生潔具等,作為對向出租的基本資料。

2.2確定銷售房屋的等級和價格

將租賃房屋暫時劃分為三個不同等級,租賃價格一般采取定價的辦

法。房屋單價根據(jù)物價局的規(guī)定，經(jīng)市工商行政主管部門審批后確定價

格。

2.3制定銷售辦法并報上級主管部門審批

銷售活動，本著公平、公正、公開、一次性定價的原則。凡符合條

件的單位,不分單位注冊所在地、按租賃時間的長短和報名先后優(yōu)先的

原則6

3.完成宣傳策劃

本次借銷售廣泛地對外宣傳的機會，旨在樹立華庭住宅小區(qū)的社會

形象展示華庭住宅小區(qū)的實力。

按區(qū)域對不同的辦公物業(yè)進行有針對性的組織宣傳推介，通過電

視、報紙、雜志、戶外廣告及各類印刷品等宣傳媒體廣為宣傳各功能區(qū)

的功能及其一流的物業(yè)管理,擴大影響,吸引業(yè)戶。

3.1與電視臺聯(lián)系，制作形象宣傳片

電視臺播映宣傳片的時間為每天三次，每次15秒。

3.2與報紙、雜志社聯(lián)系，刊登廣告。

3.3召開新聞懇談會,邀請市主要媒體及其他主流媒體,通過懇談形

式介紹小區(qū)的良好環(huán)境。

3.4在市內主要報紙上刊登銷售廣告。

3.5在小區(qū)現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,邀請主要媒體及有意向租賃單位

或個人,參加開幕式活動及其他采訪活動,宣傳小區(qū)對外租賃的優(yōu)惠政

策及安全保證措施。

3.6利用網(wǎng)站,發(fā)布消息及具體的銷售辦法。

3.7市區(qū)主要公交車站設置燈箱廣告。

3.8在相關銀行所在的營業(yè)網(wǎng)站掛上巨幅廣告。

3.9在小區(qū)現(xiàn)場掛出巨幅宣傳廣告。

3.10印制宣傳廣告單°經(jīng)業(yè)主同意和有關部門批準后，派物業(yè)公司

的管理員到指定的地方發(fā)放。

4.完成《業(yè)戶手冊》

內容包括：

4.1物業(yè)概況；

4.2物業(yè)管理公司簡介；

4.3物業(yè)管理公司性質和簡介。包括:物業(yè)管理公司的主要負責人的

姓名、相關事務負責人的聯(lián)系方式；

4.4物業(yè)管理公司的責任。其中包括:管理服務范圍,免費服務,有償

服務等；

4.5業(yè)戶責任。其中包括:租賃費用的交納方式和交納時間,管理服

務費交納方式和交納時間，房屋本體維修基金的交納等；

4.6防火須知;

4.7防風、沙塵、防震；

4.8安全防范；

4.9喬遷及辦公家具搬運規(guī)定；

4.10停車須知;

4.11小區(qū)的出入管理規(guī)定；

4.12房屋用途限制;

4.13電梯使用須知；

4.14噪音騷擾規(guī)定；

4.15業(yè)戶的裝飾裝修規(guī)定；

4.16園藝綠化介紹及管理規(guī)定；

17環(huán)境衛(wèi)生管理辦法；

4.18高空拋物的違害；

4.19小區(qū)機電設備設施簡介用及用電、用水的有關規(guī)定；

4.20張貼告示海報的有關規(guī)定；

4.21投拆和建議；

4.22晾曬衣服等有關規(guī)定；

4.23突發(fā)事件的自救辦法及聯(lián)系方式。如電梯困人、煤氣中毒、觸

電搶救、溺水搶救等措施；

4.24違約責任及違約解決的主要途徑。

三、銷售宣傳階段

根據(jù)《銷售策劃方案》的安排，實施宣傳。

L接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察和咨詢

物業(yè)管理公司的工作重點之一,就是熱情接待來自四面八方前來洽

談和咨詢的業(yè)戶，耐心細致地回答業(yè)戶提出的每一個問題,應用調研掌

握的詳實情況,真誠為業(yè)戶出謀獻策,提供參考意見。同時也為市華庭住

宅小區(qū)小區(qū)樹立良好的公眾形象，

2.接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察

對于來到現(xiàn)場的有意向的業(yè)戶,物業(yè)公司有專人負責接待。

(1)察看來訪人員的身份證或有效證件；

(2)登記來訪人員的姓名、單位及聯(lián)系方式；

(3)安排保安人員帶到現(xiàn)場勘察；

(4)認真、詳細回答來訪人員所提出的問題,不清楚的地方需請示,

不能做出錯誤的回答；

(5)記錄來訪人員的意

見,所提出的要求及有意向的樓層及具體單元。

3.電話咨詢

安排專門接聽電話,并做好記錄。對于電話咨詢的業(yè)戶，因其沒來現(xiàn)

場實地考察，或者打來電話后再來現(xiàn)場，更應耐心、細致、周到地做好咨

詢服務。

4.建立意向業(yè)戶登記冊

由接待人員即物業(yè)公司的管理員建立意向業(yè)戶登記冊，詳細雨記錄

各種信息。

四、銷售實施階段

1.確定業(yè)戶名單

根據(jù)《銷售辦法》上規(guī)定的原則，確定業(yè)戶名單，并及時通知業(yè)戶。

在確定業(yè)戶名單時，應由業(yè)主參加,并對外公布，以使體現(xiàn)公平、公正、

公開的原則°

2.簽定業(yè)戶銷售(租賃)合同

根據(jù)建設部頒發(fā)的《城市商品房屋銷售管理辦法》及有關規(guī)定確立

合同，雙方簽字、蓋章、備案。

3.辦理相關手續(xù)

在簽定合同后，積極地主動幫助業(yè)戶辦理經(jīng)營和入住的相關手續(xù)。

(1)交納押金；

(2)簽定《業(yè)戶公約》；

(3)業(yè)戶驗收房屋；

(4)交付鑰匙；

(5)將《業(yè)戶手冊》交給業(yè)戶；

(6)發(fā)出業(yè)戶《遷入通知單》，幫助業(yè)戶辦理入住后辦公(開業(yè))所需

的事項。

五、完成業(yè)戶入伙階段

1.做出入伙方案。主要包括：

(1)做出明顯的指引標識；

(2)入伙車輛的引導工作；

(3)保安的安全保衛(wèi)工作；

(4)入伙期的日常保清工作；

(5)辦公家具的包裝物及雜物的及時收拾工作；

(6)協(xié)助物品的搬運及擺放工作；

(7)小區(qū)區(qū)內搬運小車及搬運工具的配備準備工作；

(8)水電工的供水、供電的保障工作；

(9)歡迎入伙的準備工作；

(10)確定入伙時間。

2.每個房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開荒

在入伙的前一個星期，由工程部主管帶領水電維修人員，對供電供

水情況進行每個房間的仔細檢查,以確定入伙后水電暢通。

在入伙的前一個星期:在水電維修人員檢查后的房間，進行最后一

次的清潔開荒，然后關閉門窗,鎖好房門。

3.掛彩旗等迎接準備工作

在入伙的前二天,我們根據(jù)事先的準備安排,做好入伙歡迎工作。

(1)在小區(qū)現(xiàn)場的主要出入口掛職出橫幅標語；

(2)在南北方向的兩個門口設置充氣拱門；

(9在小區(qū)的四周設立彩旗；

(4)在建筑物的周圍懸掛氣球等。

4.現(xiàn)場的保障及配合

按照《入伙方案》中的相關內容，入伙的當天和入伙階段，切實做好

現(xiàn)場的保障和配合工作，以使業(yè)戶方便、快捷、安全、省時、省力地順

利地入住。

六、空房管理辦法

K管理要求

1.1管理處每月對空關房的管理情況進行抽查，督促管理處做好空

關房的日常安全巡視及停電、停水管理,實施空關房日常維護,確保能隨

時投入使用,每月末將空關房的動態(tài)情況記錄在案Q

2、空關房日常管理

2.1每月一次巡查空關房內各部位設備、設施和上下水管道,發(fā)現(xiàn)問

題及時修復。

2.2做好空關房的定期清潔工作,確保室內干凈。

2.3每年春、秋兩季要做好空關房的通風工作,防止室內墻面霉變。

2.4空關房巡視中發(fā)現(xiàn)問題一般情況三天內予以解決,特殊情況安

排計劃整改°

2.5任何部門不得擅自使用空關房,如確需使用應報開發(fā)商審批。

3、空關房屋管理收費

銷售管理制度范文篇7

一、接待客戶制度

1、接待客戶必須嚴格遵守項目組制定的A、B位排位順序接待制度,

在接客戶時候A、B位不能隨意走動,無故離開視為自動放棄,A位須把資

料準備好。如果因為要吃飯或者是上洗手間要離開時必須找順位代替。

否則也視為自動放棄接待，一周內無故自動放棄接待客戶超過三次以上

的銷售人員,立即停止接待客戶一周,并罰款20元扣10分。客戶進入銷

售大廳后A位同事還沒有上前迎接接待的,A位同事罰款10元,并扣分5

分。

2、如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以現(xiàn)場項

目經(jīng)理或主管妥善解決，不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責對方。如違反，罰

款50元扣20分并上報公司行政部作除名處理。

3、銷售人員在客戶登記本上登記好后不得擅自進行涂改，一切私自

的修改都視為無效處理,如確實需要修改的地方須要先報項目經(jīng)理或主

管簽字確認后才有效。

4、如銷售人員的客戶登記發(fā)生沖突的，以先登記的為準。但特別說

明如客戶登記時姓名不完整的一定要求客戶登記全名，否則以后發(fā)生重

復登記時只認可全名登記并電話正確的記錄為準。

5、如接待的客戶是以夫妻、父母、子女或準未婚夫妻的姓名重復

登記的親屬視為同一客戶處理,以先登記的為準。

6、當遇到老客戶回訪或者老客戶帶新客戶來訪時，首先由原接待銷

售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員暫時沒有在現(xiàn)場（如:吃飯、樣板房、洗

手間），則不管是老客戶還是老客戶帶新客戶都由A位同事先代其接待,

等原銷售人員回到現(xiàn)場后交由其自己接待,A位同事則繼續(xù)補A位。但如

原銷售人員沒有在現(xiàn)場上班,則由A位同事全程接待（現(xiàn)場同事有特殊委

托的除外），當天成交后如果是老客戶則業(yè)績分半,如果是新客戶則算A

位接待同事業(yè)績.接待同事接完后算接待名次,不予補位.

7、銷售人員在接待客戶時,客戶主動表明身份是同行、裝修、推銷、

記者等非購房目的的客戶由A位接待后補A位，（客戶表明身份時要讓其

他同事聽到），其他情況一律計A位接待名次。

二、現(xiàn)場銷售管理

1、工作時間嚴格執(zhí)行公司考勤制度，如違反遲到10分鐘以內罰款

10元扣5分;遲到10到20分鐘以內罰款20元扣10分;遲到20到30

分鐘以內罰款30元扣15分;如果遲到30分鐘以上則按曠工處理,并罰

款50元扣20分。

2、換工作服時間不得超過10分鐘。銷售中心9:10分前必須換好

工作服裝坐在前臺,外賣場10:10前必須換好工作服裝到前臺就位。如

超過時間，每次罰款10元扣5分。

3、上班時間不能私自外出,有特殊情況必須得到項目經(jīng)理許可方可

外出，中午吃飯時間為半個小時（接待客戶例外），如有違反罰款50元扣

20分;沒到下班時間,不得提前換下工作服,如有違反,每次罰款10元扣

5分。

4、在案場前臺，不得高聲喧嘩、嬉笑打鬧°發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5

分。

5、如在接待客戶過程中，如同事之間發(fā)生沖突，須馬上報以項目經(jīng)

理或主管妥善解決,不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責對方。如違反,罰款50

元扣20分并上報公司行政部作除名處理.

6、每個銷售人員按照劃分的責任田進行負責，如責任管理不到位,

每次罰款10元扣5分。

7、銷售人員在接待客戶光臨時必須說：“你好，歡迎光臨”?？蛻綦x

開時,必須把客戶送至門口說：“請慢走,如有什么不清楚的地方請隨時

致電給我”。并且不得在客戶未離開時，討論客戶。如沒做到，每次罰款5

70。

10、不準在銷售中心前臺吃零食、看報、抽煙。違者罰款10元，扣

5分。

11、銷售人員要認真做好每一位客戶的來訪登記工作,且必須客觀

真實有效。如有漏填，每一空罰款2元。

12、每天做報表的銷售人員要認真做好每天以及每周的來訪、來電

統(tǒng)計報表工作,并在下班之前知會項目經(jīng)理當天的成交情況,如果發(fā)現(xiàn)

報表統(tǒng)計錯誤的每次罰款10元扣5分;如果當值人員沒有做報表或下班

前沒有知會項目經(jīng)理的罰款20元扣10分。

13、銷售人員必須按照正規(guī)禮儀接待和銷講,如有違者首次進行口

頭警告,再犯進行書面檢查,屢教不改者停止樓盤銷售工作,罰款50元扣

20分;并學習禮儀接待和銷講,直到考核合格為止°

14、銷售人員不得在前臺電腦上打游戲以及瀏覽一些不健康的網(wǎng)站,

如有違反者罰款50元扣10分。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者,立即停止

接待客戶一周,并回公司行政部學習合格為止Q

15、銷售人員須嚴格按照銷講資料統(tǒng)一說詞，不得添改。如果發(fā)現(xiàn)

有問題,及時以書面形式交給銷售主管，主管及時匯總后交給銷售經(jīng)理。

提交甲方,促使甲方盡快叵復,然后一周再匯總一次,甲方回復須簽字確

認方可執(zhí)行°如果發(fā)現(xiàn)銷售人員私自給客戶進行亂承諾、亂銷講的，一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停止樓盤銷售工作一周，并回公司行政部學習，等待公司處

罰決定。

16、每天下班前須把自己的相關資料收向抽屜里保管好,如:客戶登

記本、銷講資料、自己的辦公用具等，如發(fā)現(xiàn)下班后把自己東西隨意仍

在前臺就離開現(xiàn)場的每次罰款5元扣5分。

17、每周例會不能隨意請假，開會時手機調為振動,如接聽緊急電話

時須向項目經(jīng)理請準后外出接聽;不準在會議期間隨意走動,交頭接耳,

喧嘩,搞小動作,散會后各自負責將座椅歸位,桌面物品清走,違者罰款

10元扣5分;會議書記員做好每一次的會議記錄，會議記錄做好后須經(jīng)

理簽閱,復印給每一位銷售人員,公司各種規(guī)章制度、通知須經(jīng)理簽字后

復印給每位銷售人員,簽字確認并留存?zhèn)浞菀环?便于查閱。

18、上級交代的任務必須如期完成,逾期者每超過一天罰款5元。（以

此累加）,

19、銷售人員每天在下班之前必須將當天接待的客戶資料錄入公司

銷售系統(tǒng)內，如有特殊情況無法當日錄入必須填［延后錄入申請表］,經(jīng)

部門領導批準后方可延后錄入;開盤后銷售人員要隨時跟進自己的有效

客戶,一個月為有效期限,如在有效期內沒做任何跟進，則自動失效并隨

時成為他人客戶。銷售人員每跟進客戶一次都要做好自己的記錄,并錄

入到公司的‘售樓系統(tǒng)里,項目經(jīng)理會隨時登陸系統(tǒng)檢查跟進情況,如超

過5組客戶未跟進則罰款20元扣10分。

20、銷售人員在上班時間用坐機打私人電話不得超過三分鐘，并且

不得在前臺看與工作無關的書籍,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元扣5分。

21、銷售人員不得在客戶面前討論公司傭金及管理制度等問題;不

得把一些關于公司公司的工資待遇及管理制度等機密的事宜告訴客戶.

如有違反者每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。

22、銷售人員的手機在早上09:00——晚上10:00之間不能關機，

其他時間可以關機,便于應付突發(fā)事件的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時間內沒

有開機的,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

23、銷售人員在正常情況下不得遞自己名片給其他銷售人員的客戶,

除非得到原銷售人員的許可,如有違反發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。如發(fā)

現(xiàn)3次以上屢教不改者,立即停止樓盤銷售接待工作一周，并回公司行政

部學習合格為止。

24、銷售人員在銷售期間無權直接找開發(fā)商打折,必須通過項目經(jīng)

理或主管進行交流,違者罰款50元扣20分。

25、每位銷售人員有義務為客戶解答任何問題,并做好記錄登記。

26、銷售人員在工作期間如違反管理制度遭到開發(fā)商投訴的,每一

次罰款50元扣20分。如遭到客戶投訴的,在項目經(jīng)理或者主管認定后，

確實是因為銷售人員錯誤造成投訴的,每一次罰款50元扣20分。

27、罰款收繳工作必須在規(guī)定時間內完成，不得延誤。如果超過時

間不上繳,每超過一天罰款金額增加1倍,以此類推。

28、進行手簽合同時，要對領用合同進行登記°如沒有特殊原因，無

故浪費合同的，每份合同按5元賠償。

29、中午飯后,銷售人員要對就餐現(xiàn)場進行清潔,并把垃圾放在一樓

衛(wèi)生間的垃圾捅里。如沒有做到，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

30、銷售人員在客戶購房后要承擔起提醒客戶及時付款,按時辦理

按揭手續(xù),配合銀行準備好相關資料等完善購房手續(xù)的責任。如因銷售

人員沒有及時通知客戶造成時間延遲的，公司將對其該套房屋的成交傭

金做延后發(fā)放的處理。

31、銷售人員在簽定合同后一定要自己先進行檢查,檢查完以后要

統(tǒng)一交項目經(jīng)理處進行復核后方可交到開發(fā)商處理。如果沒有執(zhí)行以上

規(guī)定流程,而發(fā)現(xiàn)合同簽定有錯誤的,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，扣5分。

32、當項目經(jīng)理沒有在銷售現(xiàn)場時,銷售主管和高級置業(yè)顧問要承

擔起現(xiàn)場的管理和監(jiān)督工作，保證客戶個開發(fā)商提出的相關問題能及時

解決。

33、銷售人員上班必須著工作服,如有違反罰款50元，扣10分處理。

換下的便裝和鞋子統(tǒng)一安排擺放在一樓辦公室衣柜里?，如果發(fā)現(xiàn)亂擺亂

放的罰款20元,扣5分處理。

34、中午12:00—13:00為銷售人員輪換吃飯和休息時間，午休是分

兩組進行輪休，每組半小時;休息時間的看報、看雜志等事宜全部安排在

休息室內進行。銷售主管或高級置業(yè)顧問至少要保證有一個人在前臺,

以便對現(xiàn)場工作的監(jiān)督,并且還有權根據(jù)現(xiàn)場客戶的接待量,對休息人

員做出靈活的安排和調整;絕對杜絕在前臺發(fā)現(xiàn)以上行為,否則罰款20

元,扣10分處理。

每月考核成績直接決定著銷售同事升職以及上崗安排，請各位同事

切記認真對待,每月考核結束后未達到70分的同事為不及格，有兩次以

上不及格同事,將直接報送公司行政部做除名處理。

希各位同事;認真,負責地遵守和執(zhí)行案場管理制度。

銷售管理制度范文篇8

第一章總則

第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利

益，特制定本管理制度。

第二條本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、

賬款管理制度、客戶關系管理辦法等6

第三條凡公司業(yè)務員適用本制度。

第二章業(yè)務員思想道德行為準則

第一條業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠,

熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)直制度，服從公司

領導的安排。

第二條業(yè)務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛

盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良

方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權

解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在銷售業(yè)務領域，矛

盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）

第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務員

在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司

信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬

實，扣除當月所有工資獎金°

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務員利益的原則，嚴禁業(yè)務員之間

出現(xiàn)搶單或劃單的行為。撿單，是指甲業(yè)務員在洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員

利用關系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務；劃單是指，甲

業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的

行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次

再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物6如有惡意破壞者，除要求賠

償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公

司按成本價從其工資中扣除。

第六條業(yè)務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無

關的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公

安機關依法處理。

第七條業(yè)務員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關的保密規(guī)定，不得將

公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立

即予以解聘'并根據(jù)合同內容中的相關保密協(xié)議向法院起訴。

第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例

第一條業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務員

薪酬管理制度》。

第二條業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如

有困難，尋求解決困難的辦法Q每周周一提交“周工作總結”的書面報

告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結歸納,

幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

第三條業(yè)務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異

服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻

的舉止。

第四條業(yè)務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電

話不得用來做與工作無關的閑聊。

第五條業(yè)務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊

天消磨時光，影響他人的工作。

第六條業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天。事

假超過三天的，一律按曠工處理6曠工一天扣30元，當月曠工超過15

天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上

級主管審批。請病假應提供相關的病歷。

銷售業(yè)務員管理制度3

一、為提高業(yè)務人員素質，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務

人員業(yè)務操作行為規(guī)范。

遵守國家的法規(guī)法紀和公司的各項規(guī)章制度，貫徹落實公司的文

件、指示、精神，加強自身修養(yǎng)、素質和氣質。樹立集體主義觀念，樹

立華銀公司和華銀人的形象。

二、熱愛本職工作，吃苦耐勞，努力學習業(yè)務知識，盡職盡責完成

業(yè)務拓展工作，并填寫好記錄回執(zhí)單，做好工作日記和每月的述職報告.

三、工作時間著裝整齊，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作

和反饋信息。

四、要作風正派，清正廉潔，不損公肥私，不營私舞弊，態(tài)度和藹,

言語有禮，誠實守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語言表達能力和宣傳能

力，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績。

五、要制訂月計劃、周計劃，有計劃有目的地拜訪客戶，勇于實踐,

善于學習，善于總結，使之立于不敗之地°

六、在工作中團結協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團

隊精神，聽從領導，服從分配，響應公司的號召，按時參加公司、部門

主持的會議和各項活動。

七、嚴格做到：

1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯(lián)系。

3、做到據(jù)實報銷，不隱瞞行銷日程，不瞞報費用6

4、做到愛護公物，不損壞公司物品。

八、業(yè)務中注意事項

（一）用戶詢價或報價注意事項：

1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格向客戶報價,

并記錄備案。

2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價,

須轉接給其他轄區(qū)的業(yè)務人員。

（二）信息收集注意事項：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的.經(jīng)營狀況，建立各級客戶

資料檔案，保持雙向溝通°

2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3、在鞏固原有客戶的同時、要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,

搜集新的信息，開拓新市場°

4、做好行銷日志，要求明確具體，及時上交到公司。

5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式

反饋回公司。

（三）簽訂合同的注意事項：

1、簽訂合同前，了解客戶資信，做好資信調查，有效防范資金風

險。

2、簽訂合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行

認真核查，逐項填寫完善。

3、合同文本采用公司規(guī)定的標準《購銷合同》。

（四）采購資金支付注意事項：

1s業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定執(zhí)行。

2、業(yè)務人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙，承擔全額損

失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其

法律責任。

3、業(yè)務人員要按公司要求建立完整、規(guī)范的個人業(yè)務計劃及總結。

（五）資金回籠注意事項：

1、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，耍確?？蛻纛A付款、定金按合

同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。

2、業(yè)務人員要確保產品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。

3、業(yè)務人員拿到客戶匯票后，要仔細檢查，防止出現(xiàn)錯票和假票,

防范其風險°

（六）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

九、管理條例如下：

第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉

依本規(guī)定條款進行管理。

第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工

作，公事結束后返回公司，處理當日業(yè)務，但長期出差或深夜返回者除

外°

第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐

費元。（外出辦公人員）

第四條部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，以書

面形式作出計劃表，上報總經(jīng)理審批。

第五條銷售人員業(yè)務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須

提交費用預算，經(jīng)批準后方可實施。

第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須經(jīng)總經(jīng)理批準后方

可實施。

第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

（二）嚴守公司經(jīng)營政策、產品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)

定等商業(yè)秘密；

（三）不得接受客戶禮品和招待；

（四）執(zhí)行公務過程中，不能飲酒；

（五）不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款；

（六）工作時間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。

第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

（一）向客戶講明產品使用注意事項；

（二）向客戶說明產品性能、各方面的特征；

（三）處理有關售后質量問題；

（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：

1、客戶對產品質量的反映；

2、客戶對價格的反映；

3、用戶用量及市場需求量；

4、對其他品牌的反映和銷量；

5、同行競爭對手的動態(tài)信用；

6、新產品調查。

（五）定期調查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況；

（六）督促客戶訂貨的進展；

（七）提出改進營銷方法和價格等方面的建議；

（八）退貨處理;

（九）整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。

第九條公司營銷或企劃應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調

查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條銷售人員應將一定時期內（每周或每月）的工作安排以“工

作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月

銷售計劃表”，呈報上級主管.

第十一條銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客

戶名冊”，以便更全面地了解客戶。

第十二條對于有希望的客戶，應填寫“希望客戶訪問卡”，以作為

開拓新客戶的依據(jù).

第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售情況自行劃分為

若干等級，或依事業(yè)部統(tǒng)一標準設定客戶的銷售等級。

第十四條銷售人員應把客戶明細情況做詳細分類，以保障銷售工作

的順利進行。

第十五條各事業(yè)部門應填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人

員參考。

第十六條銷售人員應多次拜訪有需求的客戶，其訪問次數(shù)的多少，

根據(jù)客戶情況確定。

第十八條銷售人員每日出發(fā)時，應攜帶名片、產品情況名錄等，以

便推銷.

第十九條銷售人員在巡回訪問時，應檢查其庫存情況，若庫存不足,

應查明原因，及時予以補救處理。

第二十條銷售人員有責任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)

銷精誠合作,如銷售人員無法解決，應請公司經(jīng)理出面解決°

第二十一條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具

“銷售退貨證明單”。

第二十二條財會部門應將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將

應收賬款單據(jù)送各部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。

第二十三條財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據(jù)一

起，為避免混淆。

第二十四條各部門接到應收賬款單據(jù)后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門

銷售人員，但須在財務簽收。

第二十五條外勤營銷員收到“應收款催收單”及有關單據(jù)后，應妥

善保管，以免丟失°

第二十六條銷售人員須將收款情況，報知財會部門。

第二十七條銷售人員應定期告知財務“未收款項目”，財會部門核

對。

第二十八條銷售人員須將每日業(yè)務填入“工作報表”中，逐日呈報

單位主管。報告內容須簡明扼要。

第二十九條對于新開拓客戶，應填制“新客戶報告表”，以呈報主

管部門設立客戶管理卡。

第三十條銷售人員外出執(zhí)行公務時，使用公司交通工具，須填具有

關申請（如車輛使用申請單）。

車輛使用申請單

使用人：

使用部門

開出時間

返回時間

行駛路線

司機

主管審批

第三十一條銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應填報“行車

記錄表”。

行車記錄表

姓名

行駛路線

起始地

現(xiàn)公里數(shù)

目的地

到達后公里數(shù)

注；回司后交部門內勤。

十、其它規(guī)定

以上規(guī)范若有違反，公司按相關規(guī)定處罰。

銷售管理制度范文篇9

第一章：總則

第一條、為規(guī)范公司的銷售與收款業(yè)務，加強內部管理，防范經(jīng)營

風險，依據(jù)《中華人民共和國會計法》、《內部會計控制基本規(guī)范》等相

關法律法規(guī)，制定本公司銷售與收款管理制度。

第二條、建立公司銷售與收款管理制度應達到以下基本目標：

（一）建立健全相關的內部控制組織結構，形成科學的決策機制、

執(zhí)行機制