社會爭議解決糾紛的多元解決方式訴訟實現(xiàn)公平正義一、解決方式二、調(diào)解三、仲裁四、訴訟協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟1.含義2.我國的調(diào)解制度（調(diào)解類型）3.人民調(diào)解1.機構（1）含義（機構+性質(zhì)）（2）原則（3）調(diào)解效力2.類型3.不適用于仲裁的糾紛情形4.仲裁制度或裁或?qū)忂x其一；申請仲裁有協(xié)議；一裁終局不公開5.仲裁的特點1.含義2.地位3.特點4.類型一、正確行使訴訟權利二、訴訟程序1.當事人委托辯護人或訴訟代理人的權利2.當事人申請回避的權利3.當事人上訴的權利：兩審終審+上訴時效4.當事人尋求法律援助的權利①含義（主體、對象、服務項目、目的）②適用情形③審查與辦理1.起訴（訴訟程序第一步）①含義②地位與原則③管轄2.立案（訴訟的開始——訴訟進入一審程序）3.應訴4.開庭審理（訴訟過程最重要的環(huán)節(jié)）5.裁判①效力②程序：二審與再審的區(qū)別三、證據(jù)1.含義2.作用3.特點4.分類5.收集與保存6.舉證責任7.舉證基本原則和解調(diào)解仲裁訴訟復習：勞動者、消費者維權的途徑投訴消費者維護自身權益的途徑與經(jīng)營者協(xié)商和解請求調(diào)解組織調(diào)解通過仲裁解決與經(jīng)營者之間的爭議通過訴訟解決與經(jīng)營者之間的爭議與用人單位達成和解請求調(diào)解組織調(diào)解通過仲裁解決與用人單位之間的爭議通過訴訟解決與用人單位之間的爭議勞動者維護自身權益的途徑向有關行政部門投訴向有關行政部門投訴第四單元社會爭議解決第九課

糾紛的多元解決方式2025年高三一輪復習課標要求考情分析命題預測

4.1.識別人民調(diào)解、行政調(diào)解等不同的調(diào)解方式，明確調(diào)解制度的特點和程序。4.2列舉勞動人事爭議仲裁、經(jīng)濟仲裁等仲裁形式，明確仲裁制度的特點和程序；

4.3解析民事訴訟、刑事訴訟、行政訴訟的特點和程序；考情高頻考點：1.從命題內(nèi)容上看，調(diào)解、仲裁（商事）、訴訟等的特點和類型2.從考查形式上看，選擇題和非選擇都有考查；3.命題情境：通常以民事糾紛為背景，考查調(diào)解、仲裁與訴訟。要會辨識三大訴訟、掌握解決糾紛的三大途徑認識調(diào)解與仲裁：2024年：浙江卷，廣西、卷、天津（主觀題）解析三大訴訟：2024年：安徽卷、廣東卷2023年：全國卷（主觀）2022年：福建卷（主觀）1.調(diào)解的類型（人民調(diào)解、訴訟調(diào)解等）2.商事仲裁的特點3.訴訟的類型(民事、行政、刑事)考情分析與預測認識調(diào)解與仲裁調(diào)解解析三大訴訟含義第九課思維導圖糾紛的多元解決方式

仲裁訴訟：主要類型含義、地位、特點作用類型含義、原則、性質(zhì)、效力訴訟調(diào)解訴訟外調(diào)解：人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解偉大的“東方經(jīng)驗”類型勞動爭議仲裁農(nóng)村承包合同糾紛仲裁商事仲裁：特點或裁或?qū)?；協(xié)議仲裁一裁終局；

靈活保密民事訴訟行政訴訟刑事訴訟案件性質(zhì)、訴訟目的提起訴訟的主體訴訟內(nèi)容和程序適用法律舉證責任主要區(qū)別

核心考點一：認識調(diào)解與仲裁1、調(diào)解（以和為貴）含義

類型通過第三方的排解疏導、說服教育，促使發(fā)生糾紛的當事人自愿達成協(xié)議，從而解決糾紛的活動。注意：調(diào)解≠和解和解當事人雙方協(xié)商、互諒互讓人民調(diào)解行政調(diào)解仲裁調(diào)解訴訟調(diào)解訴訟外調(diào)解人民調(diào)解委員會國家行政機關仲裁機構人民法院調(diào)解知識整理：人民調(diào)解含義原則性質(zhì)效力作用是在人民調(diào)解委員會的組織下進行的調(diào)解，被譽為偉大的“東方經(jīng)驗”。人民調(diào)解委員會是調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。尊重當事人的權利，不得違背法律、法規(guī)和國家政策，不收取任何費用。①經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的協(xié)議，當事人應當按照約定履行。（調(diào)解協(xié)議具有法律約束力）②雙方當事人還可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認。經(jīng)人民法院依法確認有效的調(diào)解協(xié)議，具有強制執(zhí)行效力。人民調(diào)解在國內(nèi)被稱作維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”，與被稱為“最后一道防線”的訴訟相互對應。主要適用于民間糾紛（債權債務、婚姻家庭、鄰里、合伙經(jīng)營等）有利于化解矛盾、促進和諧、保障發(fā)展。典型代表：“楓橋經(jīng)驗”（P84）訴訟外調(diào)解訴訟調(diào)解人民調(diào)解行政調(diào)解仲裁調(diào)解主體人民調(diào)解委員會國家行政機關仲裁機構人民法院效力調(diào)解書具有民事合同性質(zhì)，具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。經(jīng)人民法院依法確認有效的調(diào)解協(xié)議，才具有強制執(zhí)行效力調(diào)解書與裁決書具有同等的法律效力調(diào)解書在當事人簽收后與判決書具有同等的法律效力優(yōu)勢主動、簡捷、及時、廣泛性、情法融合符合國情、具有專業(yè)性、綜合性專業(yè)性高、一裁終局、保密性強素質(zhì)高、程序規(guī)范、法律效力高缺點程序不規(guī)范、調(diào)解員隊伍不穩(wěn)定、素質(zhì)不齊獨立性欠缺、效力不足一裁終局程序復雜、周期長費用不收費不收費調(diào)解不收費，但仲裁和訴訟本身要交費適用民事糾紛民事糾紛或輕微刑事案件中的糾紛商事糾紛、勞動爭議等訴訟過程中的民事糾紛和特定行政爭議知識拓展：對比四種調(diào)解方式2、仲裁（便捷經(jīng)濟）作用特點類型仲裁是解決糾紛的一種有效途徑包括商事仲裁、勞動爭議仲裁、農(nóng)村承包合同糾紛仲裁等。在現(xiàn)實生活中，比較常見的是商事仲裁。知識拓展：仲裁機構——仲裁委員會仲裁委員會：仲裁委員會是依法設立的從事仲裁活動的組織，經(jīng)省司法廳登記，掛靠于政府法制局（辦）。它獨立于司法機關和行政機關，與司法機關、行政機關無隸屬關系；仲裁委員會之間也沒有隸屬關系，不按行政區(qū)劃層層設立。但仲裁委員會的裁決結果司法認可。自愿、靈活、便捷經(jīng)濟；有效裁決一經(jīng)做出，即發(fā)生法律效力。知識整理：商事仲裁適用范圍特點平等主體當事人之間發(fā)生的合同糾紛或者其他財產(chǎn)權益糾紛時，雙方可以提交仲裁機構進行商事仲裁。下列糾紛不能仲裁：1、婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護、扶養(yǎng)、繼承糾紛；2、依法應當由行政機關處理的行政爭議。特別提醒：1、商事仲裁和訴訟是兩條平行渠道，選擇了商事仲裁就等于放棄了訴訟，當事人任何一方即使對結果不滿意也不能再向人民法院提起訴訟。2、如一方當事人不履行仲裁裁決的，另一方當事人可以向法院申請強制執(zhí)行。①要么裁要么審：在商事仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一加以適用。②協(xié)議仲裁（前提）：當事人申請仲裁，須以雙方自愿訂立的有效仲裁協(xié)議為前提。③一裁終局：有效裁決一經(jīng)做出，即發(fā)生法律效力。當事人就同一糾紛再申請仲裁或向人民法院起訴，仲裁委員會或人民法院不予受理。④靈活保密：仲裁程序比較靈活，仲裁審理一般不公開進行。

沒有仲裁協(xié)議就沒有仲裁制度知識拓展：商事仲裁與勞動爭議仲裁的區(qū)別商事仲裁勞動爭議仲裁適用范圍解決的是平等主體當事人之間發(fā)生合同糾紛或者其他財產(chǎn)權益的糾紛

解決的是勞動者與用人單位之間的勞動爭議

與訴訟的關系在仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一加以適用

勞動爭議仲裁是勞動爭議訴訟的必經(jīng)程序

申請前提申請仲裁必須以雙方自愿訂立的有效仲裁協(xié)議為前提（需要雙方都同意）

勞動仲裁的申請不需要事先訂立仲裁協(xié)議

（不需雙方都同意）一裁終局有限的終局裁決

核心考點二：解析三大訴訟1、訴訟及其特點含義

地位特點法律依據(jù)訴訟又稱“打官司”，就是在糾紛主體的參與下，由人民法院依照法定程序解決具體糾紛的活動。訴訟是解決糾紛的最后途徑。①公權性：人民法院代表國家行使審判權。②程序性：人民法院、當事人及其他訴訟參與人嚴格遵守法定程序解決糾紛。③強制性：以國家強制力為后盾。

④終局性：人民法院生效裁判所確定的當事人之間的權利義務關系是終局的。訴訟法。含義：用于調(diào)整訴訟法律關系，規(guī)范訴訟活動與程序的法律。類型：針對不同的訴訟類型，我國分別頒布了《中華人民共和國民事訴訟法》《中華人民共和國行政訴訟法》《中華人民共和國刑事訴訟法》。實體法和程序法（根據(jù)法律規(guī)定的內(nèi)容不同）（1）實體法是指規(guī)定具體權利義務內(nèi)容或者法律保護的具體情況的法律。主要包括民商法、行政法、經(jīng)濟法、刑法等。（2）程序法是規(guī)定以保證權利和職權得以實現(xiàn)或行使,義務和責任得以履行的有關程序為主要內(nèi)容的法律，主要包括民事訴訟法、行政訴訟法和刑事訴訟法等。（3）關系：程序法是正確實施實體法的保障。審判活動是實體法和程序法的綜合運用。注意：民法典≠民事訴訟法，行政法≠行政訴訟法，刑法≠刑事訴訟法知識拓展：比較程序法和實體法【整合提升】三類訴訟的主要區(qū)別區(qū)別民事訴訟行政訴訟刑事訴訟性質(zhì)民事案件行政案件刑事案件訴訟目的解決平等主體之間的民事權利和義務糾紛解決國家行政機關實施的行政行為是否合法的問題解決涉嫌犯罪的人是否犯罪和犯什么罪以及應處何種刑罰的問題訴訟主體雙方當事人都可以提起訴訟只能是由行政相對人提起訴訟，行政機關始終處于被告地位除自訴案件由自訴人提起訴訟外，均由人民檢察院提起公訴舉證原則誰主張誰舉證行政機關負有舉證責任公訴人舉證，但被告可以提出自己罪輕或無罪的材料為自己辯護管轄問題遵循“原告就被告”原則多由最初作出具體行政行為的行政機關所在地法院管轄多由犯罪地的法院管轄適用法律主要適用民法典和民事訴訟法主要適用行政法律、法規(guī)和行政訴訟法主要適用刑法和刑事訴訟法名詞點擊行政相對人：是指行政法律關系中與行政機關相對應的另一方當事人，即權益受行政機關的行政行為影響的公民、法人或者其他組織。自訴：是指被害人或其法定代理人、近親屬為了追究被告人的刑事責任而直接向人民法院提起的訴訟。公訴：是指人民檢察院依照相關法律規(guī)定，代表國家追究被告人的刑事責任，向人民法院提起的訴訟。

在刑事訴訟過程中，被害人由于被告人的犯罪行為而遭受物質(zhì)損失的，有權提起附帶民事訴訟。

如果是國家財產(chǎn)、集體財產(chǎn)遭受損失的，人民檢察院在提起公訴的時候，可以提起附帶民事訴訟。

由于這種損害賠償?shù)脑V訟請求是在刑事訴訟中提出并附帶解決的，因此稱作刑事附帶民事訴訟。相關鏈接：刑事附帶民事訴訟牢要坐+錢要賠行政仲裁：指行政機關依照法律、法規(guī)授權，對平等主體之間發(fā)生的、與行政管理活動密切相關的民事糾紛（爭議）進行審查，并作出裁決的具體行政行為。行政復議：是公民、法人或者其他組織不服行政主體作出的具體行政行為，可以向該部門的本級人民政府申請行政復議，也可以向上一級主管部門申請行政復議。對海關、金融、國稅、外匯管理等實行垂直領導的行政機關和國家安全機關的具體行政行為不服的，向上一級主管部門申請行政復議。行政訴訟：是法院應公民、法人或其他組織的請求，通過審查行政行為合法性的方式，解決特定范圍內(nèi)行政爭議的活動。（注意：受理機關是法院）一般情況下，當事人對行政仲裁決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。知識拓展：行政仲裁、行政復議、行政訴訟知識整理：各種糾紛解決方式的比較和解調(diào)解仲裁訴訟區(qū)別強調(diào)發(fā)生糾紛時，通過自行協(xié)商，達成合意與仲裁和訴訟相比，調(diào)解更強調(diào)“以和為貴”與訴訟相比，仲裁程序比較靈活，更加便捷、經(jīng)濟訴訟是解決糾紛的最后途徑聯(lián)系

無法和解時，人們還可以通過調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛。訴訟可能導致雙方當事人傷和氣。相比之下，調(diào)解往往成為當事人解決糾紛的優(yōu)先選擇。在商事仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一加以適用。沒有孰優(yōu)孰劣，只有更合適易混易錯1．和解與調(diào)解是一回事。()

和解與調(diào)解并不是一回事。和解是當事人雙方自行協(xié)商，達成合意，解決糾紛。調(diào)解是指通過第三方的排解疏導、說服教育，促使發(fā)生糾紛的當事人自愿達成協(xié)議，從而解決糾紛的活動。2．產(chǎn)生糾紛時，選擇仲裁方式比起訴好。()

解決糾紛的手段沒有優(yōu)劣。除了法律規(guī)定不能采用仲裁的情況外，當事人都可以根據(jù)自身的需求來具體分析仲裁和起訴哪一種方式更適合自身的情況。3．三大訴訟差異顯著，所以刑事訴訟不能提起附帶民事訴訟。()

在刑事訴訟過程中，被害人由于被告人的犯罪行為而遭受物質(zhì)損失的，有權提起附帶民事訴訟。4．當事人對商事仲裁裁決不服的，可以就同一事由再向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。()

商事仲裁實行一裁終局。商事仲裁當事人對仲裁不服的，不可以就同一事由再向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。5．訴訟的雙方當事人均可提起訴訟。()

民事訴訟雙方當事人均可提起。行政訴訟主要由行政相對人提起，行政機關始終處于被告地位。刑事訴訟除自訴案件由自訴人提起自訴外，均由人民檢察院提起公訴。（2024·河北）Z公司搜索到了李某公開留存在互聯(lián)網(wǎng)上的電話信息，一個月內(nèi)用不同座機多次撥打電話推廣業(yè)務，在李某多次明確拒絕并要求停止后，仍進行業(yè)務推廣。李某認為Z公司的行為嚴重影響了自己的正常工作和生活，Z公司否認侵權，因而引發(fā)糾紛。于此，以下說法正確的是（

）①Z公司侵犯了李某的生活安寧權益②電話信息已被李某公開，不是李某的隱私③若李某與Z公司達成的調(diào)解協(xié)議，并經(jīng)人民法院確認，該調(diào)解協(xié)議具有強制執(zhí)行力④若Z公司主張自己因無侵權故意而不承擔責任，可以得到法院的支持A．①② B．①③ C．②④ D．③④B解析：雖然李某的電話信息公開留存在互聯(lián)網(wǎng)上，但在李某明確拒絕Z公司的推廣電話并要求停止后，Z司繼續(xù)撥打就構成了對其個人生活安寧的侵犯，此時仍屬于個人隱私范疇，②錯誤。

Z公司在李某多次明確拒絕并要求停止后，仍繼續(xù)撥打推廣電話，其行為已經(jīng)構成侵權，不能以無故意為由免除責任，④錯誤。高考試題透析（2024·安徽）甲公司在生產(chǎn)一款美容產(chǎn)品時，未經(jīng)許可使用了乙公司的注冊商標，該產(chǎn)品包裝盒上的色彩和圖形設計也與乙公司的同款產(chǎn)品相似。當?shù)乇O(jiān)管部門接到舉報后，經(jīng)查實，對甲公司的違法經(jīng)營行為進行了處罰。本案中，甲公司（

）①侵犯了乙公司的知識產(chǎn)權

②侵犯了乙公司的名稱權③如不服處罰，可提起民事訴訟

④實施了混淆行為，構成不正當競爭A．①③ B．①④ C．②③ D．②④解析：①④：材料中指出甲公司未經(jīng)乙公司允許使用了乙公司的注冊商標，且甲公司商品包裝盒上的色彩和圖形設計也與乙公司的同款產(chǎn)品相似，在本案中，甲公司實施了混淆行為，構成不正當競爭，侵犯了乙公司的知識產(chǎn)權，①④正確。②：企業(yè)名稱權則是指企業(yè)依法對其登記注冊的名稱所享有的權利，而題干甲公司侵犯的是乙公司的知識產(chǎn)權，②不選。③：材料中指出當?shù)乇O(jiān)管部門對甲公司進行了處罰，如不服處罰，可提起行政訴訟，而不是民事訴訟，③不選。B（2023年6月浙江）26.張某和李某系夫妻，育有二子（張甲和張乙）一女（張丙），張某、李某與張甲（殘疾且失業(yè)）共同生活，2023年1月5日，張某過世，家人準備繼承其遺產(chǎn)，下列說法中正確的是（

）①因張某未立遺囑，李某可對法定繼承的順序和份額做出安排②無論張某訂立遺囑還是遺贈，應當為張甲保留必要的遺產(chǎn)份額③若對遺產(chǎn)分割有異議，張乙可以申請人民