跨境電子商務(wù)測試題（附參考答案）一、單選題（共36題，每題1分，共36分）1.不屬于跨境電商的特點是()A、有形性B、全球性C、即時性D、匿名性正確答案：A2.以下關(guān)于中國郵政大包的說法中，哪一項是不正確的（）A、中國郵政大包價格較EMS稍低，和EMS一樣不計算體積重量，沒有偏遠(yuǎn)附加費(fèi)，且單件重量不超過500克的物品類郵件可按文件類收取資費(fèi)。B、中國郵政大包以首重1千克，續(xù)重1千克的計費(fèi)方式結(jié)算。C、中國郵政大包是中國郵政區(qū)別于中國郵政小包的新業(yè)務(wù)，同與小包為航空運(yùn)輸，可寄送對時效性要求不高而重量稍重（大于2KG）的貨物，旨在解決郵政小包超過2KG后運(yùn)費(fèi)極其高昂、缺乏價格競爭力的不足。D、中國郵政大包相對于DHL、UPS、Fedex、TNT等，有絕對的價格優(yōu)勢，采用這種發(fā)貨方式可以最大限度的降低成本，提升價格競爭力。正確答案：C3.速賣通注冊成功后，請問需要幾個步驟去完成企業(yè)認(rèn)證()A、2B、1C、并不需要D、3正確答案：A4.WiSh平臺大多數(shù)賣家來自（）。A、法國B、中國C、英國D、美國正確答案：D5.下列關(guān)于跨境電子商務(wù)在線客戶爭議解決方案說法錯誤的是A、積極正面引導(dǎo)客戶的負(fù)面情緒B、讓客戶體會到賣家解決爭議的誠意（）C、真正了解訂單爭議的來龍去脈D、不問任何原因，直接全額退款正確答案：D6.速賣通平臺從2016年9月起僅支持（）經(jīng)營。A、個人及企業(yè)賣家B、個人賣家C、個體戶D、企業(yè)賣家正確答案：D7.跨境電商的“三流”指的是（）A、產(chǎn)品流，技術(shù)流，資金流B、信息流，產(chǎn)品流，物流C、信息流，產(chǎn)品流，技術(shù)流D、信息流，物流，資金流正確答案：D8.跨境電商目前的主要運(yùn)營方式不包含()A、C2CB、B2BC、A2CD、B2C正確答案：C9.對于貨物破損的糾紛，以下錯誤的選項是()A、提醒買家收貨前檢查包裹B、如果是物流途中造成的破損，請買家積極聯(lián)系物流公司商談索賠的事宜C、仔細(xì)檢查產(chǎn)品情況，確保發(fā)貨前產(chǎn)品完好無損D、發(fā)貨前做好相關(guān)的防護(hù)措施，避免因包裝不當(dāng)造成物流途中產(chǎn)品破損正確答案：B10.產(chǎn)品定位策略不包含（）A、填補(bǔ)市場空位策略B、加強(qiáng)與提高策略C、低級俱樂部策略D、重新定位策略正確答案：C11.（）是使配送持續(xù)運(yùn)作的資源保證。A、有信譽(yù)的供貨方B、倉庫的貨物管理C、暫存形態(tài)的存儲D、儲備形態(tài)的存儲正確答案：D12.對外貿(mào)易經(jīng)營者管理制度是由商務(wù)部和相關(guān)部門制定的一系列（）、法律、部門規(guī)章的總和。A、行政法規(guī)B、國際條約C、傳統(tǒng)文化或習(xí)俗D、各個國家的特殊政策正確答案：A13.到目前為止，電子支付仍舊存在的問題是()A、方便B、速度C、額度D、安全正確答案：D14.由于跨境電子商務(wù)的（）和全球性的特征，很難識別電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置。A、非中心化B、無紙化C、信息化D、跨境正確答案：A15.跨境電子商務(wù)是基于（）發(fā)展起來的。A、人們不斷增長的需求B、科技C、全球化D、網(wǎng)絡(luò)正確答案：D16.速賣通平臺產(chǎn)品分組可分為（）兩種A、手動分組和自定義規(guī)則分組B、類目分組和手動分組C、手動分組和自動分組D、自定義規(guī)則分組和結(jié)構(gòu)分組正確答案：A17.企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式的英文縮寫是（）A、B2BB、O2OC、B2CD、C2C正確答案：C18.（）主要指客戶的公司企業(yè)經(jīng)營的商品及其品種。A、客戶資信情況B、客戶政治情況C、客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍D、客戶經(jīng)營能力正確答案：C19.以下產(chǎn)品允許在速賣通平臺銷售的是（）。A、減肥藥B、美容針C、煙草D、鞋子正確答案：D20.針對不同的商品情況，對出口貨物進(jìn)行（）是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。A、品質(zhì)認(rèn)證B、檢驗C、包裝D、分類正確答案：B21.以下關(guān)于中國郵政小包的說法中，哪一項是錯誤的（）A、中國郵政小包是中國郵政針對2KG以下小件物品推出的空郵產(chǎn)品，旨在為線上賣家們提供便捷的國際小包服務(wù)B、中國郵政小包支持上門攬收，物流信息可查詢。C、中國郵政小包在2KG以下產(chǎn)品的運(yùn)輸方面，有絕對的速度與運(yùn)費(fèi)優(yōu)勢，但是超過2KG后運(yùn)費(fèi)極其高昂，只有高價值、有特殊物流時效要求的賣家才會選用。D、中國郵政小包可在線申請賠付，按照訂單在速賣通實際成交價格賠付，最多不超過300元人民幣。正確答案：C22.速賣通賣家小李與英國的買家Shepherd就服裝發(fā)錯尺碼導(dǎo)致無法穿著的問題達(dá)成退款協(xié)議，Shepherd同意退貨但是卻忘記了將需要退貨的衣服發(fā)出，現(xiàn)在已是申請退款后的第13天，對此訂單的處理分析，以下哪種說法是正確的（）A、Shepherd未在5天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，則結(jié)束退款流程且Shepherd無法再申請退款。B、Shepherd未在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，結(jié)束退款流程并交易完成。C、Shepherd未在7天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，結(jié)束退款流程，確認(rèn)收貨延期5天，Shepherd可以再提交最多一次自行申請退款。D、Shepherd未在7天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，確認(rèn)收貨延期3天，Shepherd已不能再自行申請退款，但可以通過平臺客服渠道提交售后申請。正確答案：B23.以下哪個有關(guān)跨境電商的文件被稱為“外貿(mào)國六條”（）A、《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定増長的若干意見》B、《關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)増長、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見》C、《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見》D、《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》正確答案：C24.目前全球使用最廣泛的支付工具是（）A、EscrowB、國際支付寶C、支付寶D、PayPal正確答案：D25.專注于移動端的跨境電商第三方平臺為()A、亞馬遜B、阿里巴巴國際站C、速賣通D、Wish正確答案：D26.一張產(chǎn)品圖片拍攝是否成功，主要由（）來決定。A、光線的角度B、拍攝構(gòu)圖C、以上都是D、拍攝場景布置正確答案：C27.跨境電子商務(wù)要求從業(yè)人員有計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、電子商務(wù)應(yīng)用能力和()A、不斷學(xué)習(xí)能力B、電子商務(wù)實踐操作能力C、電子商務(wù)管理能力D、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)能力正確答案：C28.跨境電商企業(yè)要進(jìn)入某個國家的市場必須先做的工作是（）A、開發(fā)暢銷產(chǎn)品B、熟悉物流渠道C、對該國進(jìn)行市場調(diào)研D、了解該國的主流電商平臺正確答案：C29.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點的是（）。A、交互性強(qiáng)B、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計C、靈活性和低成本D、傳播范圍有限正確答案：D30.（）業(yè)務(wù)限于為中國電商賣家寄件人提供發(fā)往美國、加拿大、英國、法國和澳大利亞的包裹寄遞服務(wù)。A、海外倉B、國際e郵寶C、郵政小包D、班輪運(yùn)輸正確答案：B31.市場定位的原則不包括（）。A、有足夠的競爭優(yōu)勢B、有足夠的鐵路運(yùn)輸條件C、有足夠的需求量D、擁有較理想的投資報酬率正確答案：B32.020是()的縮寫A、OnIinetoOffIineB、OnIinetoOnlineC、OffIinetoOffIineD、OffIine正確答案：A33.由于跨境電商的（）和全球性的特征，很難識別電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置。A、跨境B、非中心化C、信息化D、無紙化正確答案：B34.在班輪運(yùn)費(fèi)的計算標(biāo)準(zhǔn)中，對高價值的貨物一般采用（）計收。A、運(yùn)費(fèi)噸B、從價運(yùn)費(fèi)C、尺碼噸D、議價法正確答案：B35.采用實地調(diào)研法搜集到的資料，稱作（）A、大數(shù)據(jù)資料B、第二手資料C、第一手資料D、頭案資料正確答案：C36.有一部分產(chǎn)品屬于可共享發(fā)布的類目，關(guān)于此類產(chǎn)品說法正確的是（）A、服裝服飾、箱包鞋類、珠寶飾品及配件、手表這4個經(jīng)營大類商品發(fā)布權(quán)限共享，只要準(zhǔn)入任何一個經(jīng)營大類即可獲得另外3個經(jīng)營大類商品發(fā)布的權(quán)限。B、可共享發(fā)布類目讓買家們搜索時可在多個類目中看到此款產(chǎn)品，由于其擁有更好的展現(xiàn)效果，買家們從非主要類目的產(chǎn)品鏈接點擊進(jìn)入且交易成功的話，賣家需要向平臺繳納一定比例的傭金。C、經(jīng)營大類中共享類目產(chǎn)生的銷售額（GMV）由于重復(fù)計算，不會被算到賣家當(dāng)前準(zhǔn)入的這個經(jīng)營大類中。D、一個店鋪可以發(fā)布多個屬于不同經(jīng)營大類的產(chǎn)品，但只要其屬于可共享發(fā)布類目，無需多次繳納年費(fèi)。教師批閱正確答案：D二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.買家可以聯(lián)系咨詢賣家的方式是()A、站內(nèi)信B、trademanagerC、已下單買家可以通過訂單留言D、已下單買家可以通過郵箱正確答案：ABCD2.以下關(guān)于注冊時填寫的郵箱的描述正確的是（）A、作為速賣通平臺的登錄名使用B、接收買家的咨詢郵件C、修改登錄密碼時接收驗證碼D、修改登錄名（郵箱）時接收驗證信息正確答案：AD3.海外域名的好處有()A、尊重域名注冊人的所有權(quán)B、方便修改個人注冊資料及聯(lián)系方式C、不受國內(nèi)域名及網(wǎng)站管理監(jiān)控D、操作規(guī)范，一次收費(fèi)，所有服務(wù)均無須額外收費(fèi)正確答案：ABCD4.實行“先進(jìn)區(qū)、后報關(guān)”創(chuàng)新監(jiān)管模式，給企業(yè)通關(guān)帶來的改變有（）。A、縮短通關(guān)時間B、規(guī)范申報行為C、促進(jìn)對外成交量D、降低物流成本正確答案：ABD5.正確的登錄密碼應(yīng)該至少包含以下哪兩種（）A、特殊符號B、數(shù)字C、空格D、字母正確答案：BD6.出入境檢驗檢疫制度是我國貿(mào)易制度的重要組成部分，其目的是（）A、增加國際影響力B、維護(hù)國家聲譽(yù)和對外貿(mào)易有關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益C、保護(hù)我國的公共安全和人民財產(chǎn)安D、保證國內(nèi)生產(chǎn)，促進(jìn)對外貿(mào)易健康發(fā)展正確答案：ABCD7.產(chǎn)品詳細(xì)描述需要包含哪些內(nèi)容A、產(chǎn)品基本描述B、物流信息C、店鋪及產(chǎn)品的相關(guān)推薦()D、服務(wù)信息正確答案：ABCD8.以下關(guān)于各平臺專線物流的說法中，哪幾項是不正確的？（）A、物流時效方面，AliExpressPremiumShipping快于AliExpressSaverShipping快于AliExpressStandardShipping。B、俄速通、無憂物流、菜鳥物流均為菜鳥網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)質(zhì)物流商及目的國郵政合作推出的跨境物流服務(wù)。C、用菜鳥物流-簡易發(fā)貨的，若物流原因?qū)е录m紛退款，平臺承擔(dān)責(zé)任，賠付上限35元人民幣，若是使用菜鳥物流-優(yōu)先發(fā)貨的，則賠付上限為1200元人民幣。D、菜鳥物流分為：菜鳥物流-簡易、菜鳥物流-標(biāo)準(zhǔn)、菜鳥物流-自提、菜鳥物流-優(yōu)先、菜鳥集運(yùn)等多種類型。正確答案：ABCD9.PayPal的賬戶類型有（）A、soho用戶B、高級賬戶C、個人賬戶D、企業(yè)用戶正確答案：BCD10.在全球速賣通平臺，嚴(yán)禁用戶未經(jīng)授權(quán)發(fā)布、銷售涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)的商品，包括但不局限于()A、著作權(quán)侵權(quán)商品B、商標(biāo)侵權(quán)商品C、編織品D、專利侵權(quán)商品正確答案：ABD11.店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些（）A、引流款B、長尾款C、利潤款D、爆款正確答案：ACD12.我們注冊的速賣通平臺賬號還可以用來登錄阿里旗下的哪些平臺（）A、淘寶B、阿里巴巴國際站C、天貓D、亞馬遜正確答案：ABC13.速賣通是如何收費(fèi)的？（）A、根據(jù)參與的平臺活動收費(fèi)B、根據(jù)產(chǎn)品數(shù)收費(fèi)C、注冊不收費(fèi)D、根據(jù)交易額收取5%傭金正確答案：CD14.按照商業(yè)模式劃分，跨境電商一般分為（）A、跨境C2CB、跨境B2BC、跨境C2BD、跨境B2C正確答案：ABD15.班輪運(yùn)輸?shù)奶攸c有（）A、承運(yùn)雙方的權(quán)力義務(wù)和責(zé)任豁免以簽發(fā)的提單為依據(jù)，并受統(tǒng)一的國際公約制約B、班輪運(yùn)價內(nèi)包含裝卸費(fèi)用，承托雙方不計滯期費(fèi)和速遣費(fèi)C、承運(yùn)人對貨物負(fù)責(zé)的時段是從貨物上船起，到貨物卸下船止，即“船舷至船舷”（RailtoRail）或者“鉤對鉤”（TackleToTackle）D、“四固定”正確答案：ABCD16.跨境電子商務(wù)的特點是()A、多邊化B、大批量C、透明化D、品牌化正確答案：ACD17.以下快遞屬于商業(yè)快遞的是()A、DHLB、EMSC、TNTD、UPS正確答案：ABCD18.海外倉可以為賣家提供的服務(wù)包括（）。A、分揀B、包裝C、倉儲D、派送正確答案：ABCD19.賣家后臺個人中心展示的內(nèi)容包含哪些（）A、安全等級B、用戶名C、郵箱驗證信息D、認(rèn)證信息正確答案：ABCD20.對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研,一般要了解（）A、成本價格B、店鋪商品的差異化C、市場競爭度D、產(chǎn)品價格正確答案：ACD21.以下哪些訂單狀態(tài)需要賣家跟進(jìn)處理()A、等待確認(rèn)收貨訂單B、有糾紛的訂單C、買家申請取消訂單D、等待發(fā)貨訂單正確答案：BCD22.買家退款時可選擇()A、賣家無法使用買家選擇物流方式發(fā)貨B、其他原因C、我不想購買這個訂單D、備貨期不滿足我的期望值正確答案：ABCD23.跨境電子商務(wù)在線客服的工作職能包括()A、解決一些客戶就訂單方面的糾紛B、幫助客戶了解產(chǎn)品信息C、解決客戶在選擇產(chǎn)品時遇到的問題D、與客戶實時交流溝通正確答案：ABCD24.市場調(diào)研報告的寫作程序主要包括()A、選擇調(diào)查資料B、擬定寫作提綱C、確定目標(biāo)D、撰寫初稿,修改定稿正確答案：ABCD25.從事跨境電商對產(chǎn)品的要求通常有()A、不得違反平臺和目的國的法律法規(guī)B、商品屬于產(chǎn)品生命周期的上升期C、附加值高D、便于運(yùn)輸E、需要售后服務(wù)或售后服務(wù)簡單的商品F、獨特的產(chǎn)品設(shè)計、包裝設(shè)計G、不需要組裝、安裝的產(chǎn)品正確答案：ABCDFG26.以下關(guān)于庫存扣減方法的說法中，哪幾項是錯誤的？（）A、由于“出庫/發(fā)出后減庫存”暴露出同時容易被惡拍、超拍的缺陷，此種庫存扣減方式很可能會被移除。B、“下單后減庫存”即買家拍下后減庫存，此種計數(shù)方式存在容易被惡意拍下清空庫存的風(fēng)險。C、庫存扣減方式分為“下單后減庫存”、“付款后減庫存”與“出庫/發(fā)出后減庫存”。D、“付款后減庫存”即買家付款后減庫存，此種技術(shù)方式存在超賣風(fēng)險，超賣即“超賣缺貨”，當(dāng)寶貝庫存接近0時，如果多個買家同時付款購買此寶貝，將會出現(xiàn)“超賣缺貨”現(xiàn)象。正確答案：AC27.跨境電子商務(wù)發(fā)展的原因有（）A、產(chǎn)業(yè)鏈利潤的重新分配成為促進(jìn)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的內(nèi)在動力B、貿(mào)易的碎片化趨勢促使傳統(tǒng)貿(mào)易模式發(fā)生變革C、技術(shù)創(chuàng)新及配套服務(wù)的完善擴(kuò)充了跨境電子商務(wù)的在線交易功能D、經(jīng)濟(jì)全球化正確答案：ABC三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.注冊PayPal需要綁定銀行卡（）A、正確B、錯誤正確答案：B2.基于平臺的物流政策，賣家可自主選擇發(fā)貨采用的物流服務(wù)，包括但不限于菜鳥平臺的線上物流服務(wù)商、菜鳥無憂物流或其他的線下物流方式。但向部分國家發(fā)貨平臺有特殊規(guī)定的，賣家應(yīng)按照該規(guī)定進(jìn)行。（）A、正確B、錯誤正確答案：A3.速賣通的普通賬號與標(biāo)準(zhǔn)賬號，就好比淘寶C店與天貓一樣，只是商品權(quán)重加成上的差距，都沒有商品銷售額限制。（）A、正確B、錯誤正確答案：B4.若賬號或賬號實際控制人的其他阿里巴巴賬戶曾因售假、炒信、資質(zhì)造假、售賣劣質(zhì)商品而嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰，速賣通有權(quán)禁止該賬號準(zhǔn)入（）A、正確B、錯誤正確答案：A5.從跨境電商進(jìn)口的角度看，“9610”和“1210"是沒有區(qū)別的。（）A、正確B、錯誤正確答案：B6.在美國“黑色星期五”指每年感恩節(jié)過后的第二天，這一天通常被認(rèn)為標(biāo)志著圣誕采購季節(jié)的正式開始，被看作是每年零售業(yè)圣誕銷售業(yè)績的晴雨表。（）A、正確B、錯誤正確答案：A7.跨境電子商務(wù)采購就是把傳統(tǒng)采購搬到了移動終端上，其運(yùn)營特征與傳統(tǒng)采購基本一樣。（）A、正確B、錯誤正確答案：B8.市場調(diào)研報告是指調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關(guān)資料的文書。（）A、正確B、錯誤正確答案：A9.速賣通平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)一經(jīng)收取，不予返還。（）A、正確B、錯誤正確答案：B10.買家可以選擇人民幣支付或美元支付A、正確B、錯誤正確答案：A11.買家在付款時系統(tǒng)會重新驗證速賣通賬號登錄（）A、正確B、錯誤正確答案：A12.注冊時需要設(shè)置登陸密碼，登錄密碼的格式可以包含字母、數(shù)字以及空格（）A、正確B、錯誤正確答案：B13.在速賣通開店需要有一個實名認(rèn)證的支付寶賬號。（）A、正確B、錯誤正確答案：A14.速賣通平臺支持商家重復(fù)鋪貨。（）A、正確B、錯誤正確答案：B15.在B2B模式下，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)以廣告和信息發(fā)布為主，成交和通關(guān)流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計。（）A、正確B、錯誤正確答案：A16.在選擇產(chǎn)品圖片時，可以選擇發(fā)布多圖產(chǎn)。多圖產(chǎn)品的圖片能夠全方位、多角度展示商品，大大提高買家對商品的興趣（）A、正確B、錯誤正確答案：A17.速賣通平臺的流量主要來源于發(fā)展中國家。（）A、正確B、錯誤正確答案：A18.速賣通賣家小趙使用菜鳥物流向莫斯科買家薩妮婭發(fā)貨，但是俄羅斯當(dāng)?shù)匚锪鱽G件，此訂單應(yīng)由菜鳥物流賠付。（）A、正確B、錯誤正確答案：A19.劃歸為9610類的商品，在進(jìn)出口報關(guān)時采用“清單核放、匯總申報”模式辦理通關(guān)手續(xù)。（）A、正確B、錯誤正確答案：A20.個體工商戶同一注冊本體的下最多可開3家店鋪，企業(yè)則為6家。（）A、正確B、錯誤正確答案：B21.商品圖片與實物不符不會導(dǎo)致買家差評的出現(xiàn)。（）A、正確B、錯誤正確答案：B22.使用速賣通無憂物流發(fā)貨的訂單，買家發(fā)起未收到貨糾紛后，賣家無需響應(yīng)，直接由平臺介入核實物流狀態(tài)并判責(zé)。（）A、正確B、錯誤正確答案：A23.速賣通平臺準(zhǔn)入沒有門檻，個人可以注冊網(wǎng)店。（）A、正確B、錯誤正確答案：B24.PayPal目前是全球最大的網(wǎng)上支付公司（）A、正確B、錯誤正確答案：A25.速賣通平臺產(chǎn)品展示主要為英語，也可以使用俄語、中文等。（）A、正確B、錯誤正確答案：B26.若發(fā)貨已經(jīng)超過5天，無