制造業(yè)企業(yè)成本管控問題分析—以S造紙公司為例TOC\o"1-3"\h\u（一）研究背景 摘要：在激烈競爭中、在生存和發(fā)展上，無論是制造企業(yè)還是企業(yè)管理學者，都必須考慮到一個重大命題。在這樣的大環(huán)境之下，許多傳統(tǒng)制造型企業(yè)逐漸被淘汰出局，取而代之的是一些新型制造業(yè)以及服務(wù)型企業(yè)。制造業(yè)成本控制并不僅僅限于成本控制，同時也包含產(chǎn)品供應(yīng)鏈的全過程，聯(lián)系上下游的企業(yè)，供應(yīng)商，經(jīng)銷商、最終實現(xiàn)消費者之間良性互動。如何實現(xiàn)“價值鏈”上各環(huán)節(jié)的協(xié)同運作，從而使成本達到最低成為一個值得探討的話題。文章以杭州市S造紙公司為例，梳理了相關(guān)的概念；概述了杭州市S造紙公司成本管控工作，文中還對其中的一些主要問題及其成因進行了分析。最后是從采購，運輸?shù)目刂?、庫存管理和市場定位等方面，對杭州市S造紙公司成本控制的優(yōu)化途徑進行了探索。文章通過理論結(jié)合實踐，提出了一套切實可行的成本控制措施和方法。希望能夠為同行企業(yè)在成本控制管理方面提供可行性借鑒。成本管控；經(jīng)營成本；成本管控目標；杭州市S造紙公司（一）研究背景在各國經(jīng)濟貿(mào)易加速發(fā)展的今天，全球化的潮流已經(jīng)到來，對于企業(yè)管理的要求也在不斷提高。企業(yè)作為國民經(jīng)濟中最基礎(chǔ)也是最具活力的組成部分，其競爭優(yōu)勢來源于有效的成本控制。在此情況下，許多企業(yè)所面臨的國內(nèi)外競爭日益激烈。在這樣一個環(huán)境中，制造企業(yè)為了更好地適應(yīng)社會需求，必須要加強自身管理水平，以提高競爭力。在激烈競爭中、在生存和發(fā)展上，無論是制造企業(yè)還是企業(yè)管理學者，都必須考慮到一個重大命題。在當前市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要想獲得良好的經(jīng)濟效益就必須加強內(nèi)部控制，而企業(yè)的內(nèi)控工作離不開成本管理工作。怎樣對企業(yè)成本進行有效控制，就成為企業(yè)發(fā)展中的重點。企業(yè)要想獲得更多的利益就必須通過降低成本以獲取更大的利潤。按照會計等式“收入--費用=利潤”，以實現(xiàn)企業(yè)盈利最大化。傳統(tǒng)的成本管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當今時代的要求。（二）研究意義進入21世紀，經(jīng)濟全球化發(fā)展大勢，企業(yè)為了尋求更大發(fā)展，除了所需技術(shù)領(lǐng)先之外、資本雄厚以外，其中，管理發(fā)揮著日益顯著的作用。成本管控的目標就是降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。由于受疫情沖擊和我國企業(yè)改革持續(xù)推進，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，改變企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，對制造業(yè)成本控制產(chǎn)生影響的不利因素越來越多，控制成本所遭遇的壓力越來越大。成本控制作為企業(yè)生產(chǎn)活動中一項基礎(chǔ)性工作，對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益起著至關(guān)重要的作用。所以通過本論文研究發(fā)現(xiàn)，有利于加強成本管控有助于加強企業(yè)內(nèi)部的管理，而成本控制直接帶來的效益就是降低成本，提高利潤。（一）成本管控的定義所謂成本管控，就是指生產(chǎn)經(jīng)營過程，對企業(yè)的各種費用的預測、分析，決策與控制等成本控制行為系列的統(tǒng)稱。成本管控重要組成部分就在于企業(yè)管控，其對于企業(yè)管控提出了更加科學和嚴格的要求，能迅速，高效地提高企業(yè)經(jīng)濟效益。所以說，對于企業(yè)來說，加強企業(yè)的成本控制是非常必要的。增強企業(yè)成本管控能力一是，企業(yè)對成本進行預測是十分必要的，制定一定期間內(nèi)成本目標，比較成本目標，并提出了相應(yīng)的成本管控方案，并做出成本決策。其次，制定相應(yīng)的控制體系和管理制度，建立完善的成本管控組織機構(gòu)，保證各部門之間以及與外部相關(guān)人員之間相互協(xié)調(diào)配合。其次，建立完善的管理制度，制定詳細的管理措施，保證各項規(guī)章制度的落實執(zhí)行，確保各部門之間的相互配合與協(xié)調(diào)，從而保障成本控制效果的實現(xiàn)。最后要強化日常管控監(jiān)督，防止損失浪費，建立和完善成本核算制度，嚴格界定成本開支具體幅度，運用與企業(yè)相一致的成本核算方法，進一步減少成本的耗費，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。（二）成本管控目的和方法成本管控是為了企業(yè)對公司所有員工進行組織，在確保產(chǎn)品品質(zhì)，科學，合理地控制企業(yè)生產(chǎn)運營各部門各環(huán)節(jié)成本，以期實現(xiàn)用最小的代價取得最大效果。企業(yè)成本管控中最常用的六種方法有：以經(jīng)驗為主的成本管控方法等、本發(fā)明提供了一種以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)進行成本管控、以預算為依據(jù)，對目標成本進行控制、以標桿為基礎(chǔ)的目標成本控制方法、以市場需求為導向，以目標成本為控制手段、以價值分析為基礎(chǔ)的成本管控方法等等。（一）公司基本情況簡介杭州市S造紙公司是特種功能紙科研、生產(chǎn)基地。公司（所）擁有完整的試驗設(shè)備和測試儀器，具有極強的自主研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)能力。公司（所）堅持以市場為導向，以高新技術(shù)為依托，以完善的質(zhì)量管理體系為保證，集科、工、貿(mào)為一體，具備人才、技術(shù)、資金及市場等強大優(yōu)勢，。（二）公司成本管控現(xiàn)狀項目2019年2020年2021年總收入51,498,229.24111,111,230.33108,917,326.04總成本44,308,369.4695,653,157.6790,292,342.43主營業(yè)務(wù)成本17，973，209.7547，528，729.2925,717,941.03其他業(yè)務(wù)成本93，269.7768，418.6271,192.55營業(yè)外支出1，117，261.115，972，961.929,803,618.64銷售費用11，752，973.0921，588，537.2126,822,162.11管理費用12，520，368.4420，370,308.2927,806,238.19財務(wù)費用851，287.30124，202.3471,189.91如表2-1，杭州市S造紙公司成本費用和營業(yè)收入增長比例可知：公司2020年比2019年的總收入增加了約59613001元，2021年公司總收入相對于2020年卻減少了，總成本也減少了，這就說明了公司在2021年的生產(chǎn)發(fā)展中成本管理政策有缺陷，使得公司的成本管理存在不足，有待決策者共同制定新的政策，加強對成本的管控。2021年公司總收入相比2019年增長幅度較大，總成本也相應(yīng)增長了，但相比于2020年公司的總收入?yún)s有所下滑，總成本也相應(yīng)的有所減少，這表明公司的成本管理相比于以往出現(xiàn)了問題，使得公司的利潤下降，盈利能力也在下降。生產(chǎn)成本是指生產(chǎn)單位在生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供勞務(wù)過程中所支出的全部生產(chǎn)費用，可以劃分為直接材料成本，直接人工成本和制造費用，具體組成見附表。成本項目2019年2020年2021年費用總成本占比費用總成本占比增長率%費用總成本占比增長率%直接材料成本原材料722.541.12%871.743.42%20.65%996.646.75%14%表面處理（噴粉、漆等）63.33.60%74.93.73%18.33%93.84.40%25%電器件339.419.32%328.916.38%-3.09%360.816.92%10%塑料件及輔料89.95.12%105.35.24%17.13%113.55.32%8%包材（泡沫、紙箱、標貼）108.36.16%171.18.52%57.99%86.74.07%-49%其他128.97.34%135.26.73%4.89%130.66.13%-3%合計1452.382.66%1687.184.03%16.17%178283.59%6%直接人工成本線上員工工資3-5條線，每條線31人278.7515.87%290.9714.49%4.38%313.8614.72%8%制造費用損耗、折舊費、維修費、修理費等等25.871.47%29.761.48%15.04%35.981.69%21%總計1756.92100%2007.83100%14.28%2131.84100%6%根據(jù)表2的數(shù)據(jù)，從公司生產(chǎn)成本構(gòu)成的變動趨勢來看：首先，生產(chǎn)成本中直接材料成本所占比重最大，從2019年的82.66%，上升至2021年的84.03%，而直接材料成本中原材料以及電器件所占比重最多，達到總成本的三分之二。其次對各個構(gòu)成項目進行具體的分析就會發(fā)現(xiàn)，并非生產(chǎn)成本構(gòu)成項目均呈現(xiàn)遞增趨勢，兩年中生產(chǎn)成本增幅變化，是不同生產(chǎn)成本項目增減變化綜合作用的結(jié)果。從整體上看，2020年的增長幅度呈顯著下降趨勢。其中，原材料消耗所占比重最大。直接人工成本，制造費用、管理費用這一部分的費用每年都在上升。杭州市S造紙公司自組建以來，生產(chǎn)成本管理始終停留在比較初級層面，傳統(tǒng)成本管理方法還在應(yīng)用。隨著市場競爭的日趨激烈以及公司規(guī)模不斷擴大，公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況不斷改善。歷經(jīng)多年發(fā)展，杭州市S造紙公司無論是制造水平還是市場占有率，均發(fā)生了較大的改變。公司中的成本管理有成本核算與成本管控分為兩個步驟進行。第一步，把間接資源成本計入制造成本。通過計算產(chǎn)品成本來反映生產(chǎn)過程的實際消耗情況。步驟二，基于產(chǎn)品數(shù)量對制造成本進行預估，并且把它們分到產(chǎn)品上。按照標準成本與差異分析方法，開展成本管控，可按以下四個步控制。一、按原材料標準價格及消耗量。在此基礎(chǔ)上，將其與實際發(fā)生的實際成本對比，并對偏差予以調(diào)整，最終確定標準成本。二是按以往勞動生產(chǎn)率，為直接勞動規(guī)定標準成本。再次，通過對歷史定額的統(tǒng)計得到新材料的消耗情況，再與標準成本對比得出新材料的實際水平。三是結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)驗對標準成本進行制造成本估算。四是時限屆滿后，并將實際計算量與標準成本計算結(jié)果進行了對比，分析了其差別并得出結(jié)論，為下一步調(diào)整提供了方向。四是通過對輔助生產(chǎn)費用的核算和分析，提出了在新經(jīng)濟時代下如何合理控制輔助生產(chǎn)費用的措施。輔助生產(chǎn)車間成本通過在輔助生產(chǎn)車間與公用事業(yè)間進行分攤，按基本生產(chǎn)車間對產(chǎn)品進行重新調(diào)配。在確定輔助部門后，將輔助生產(chǎn)單位劃分成兩個組，分別計算每個組的實際成本。采購人員的管理，杭州市S造紙公司采購人員素質(zhì)不高，缺乏市場分析能力，有委托代理現(xiàn)象。企業(yè)對自己的外包工廠缺乏足夠重視，導致出現(xiàn)很多問題。企業(yè)未建立相關(guān)采購管理制度及操作流程，規(guī)范采購人員行為。在供應(yīng)商管理中，并非是通過建立健全供應(yīng)商信息管理與評價體系之后，供應(yīng)商系統(tǒng)管理在杭州市S造紙公司采購中是一個薄弱環(huán)節(jié)。在材料采購過程中，很多企業(yè)對供應(yīng)商管理不夠重視。這些供應(yīng)商雖然能滿足公司需求，但不能保證產(chǎn)品質(zhì)量，甚至還可能會出現(xiàn)質(zhì)量事故。杭州市S造紙公司材料供應(yīng)商居多，存在著如下不足：一是如因特殊原因，供應(yīng)商未交貨，或者存在質(zhì)量問題，企業(yè)常常猝不及防。二是由于沒有合適的供應(yīng)商，導致生產(chǎn)不能正常進行。由于缺乏可替代的質(zhì)量供應(yīng)商，杭州市S造紙公司生產(chǎn)時常斷檔。另外一個重要的缺陷就是，很多供應(yīng)商都不能按合同約定及時供貨。為避免巨額違約成本，須及時向國外客戶交付，產(chǎn)品必須從海運轉(zhuǎn)向空運，其中運輸成本猛增。此外，有些供應(yīng)商可能會利用一些小漏洞，如運輸中貨物丟失等來損害公司的利益。三是有時候某些供應(yīng)商所供應(yīng)的原材料質(zhì)量不穩(wěn)定，但是，要想趕在產(chǎn)量之前，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，顧客退換貨或者索賠的情況時有發(fā)生，它極大地影響著企業(yè)的信譽。對外加工生產(chǎn)過程中常見的問題。首先，缺少有效控制。在這樣一種情況下，公司如何有效地進行存貨控制？杭州市S造紙公司未制訂必要任務(wù)，未對正式評估人員進行訓練，造成外包加工廠生產(chǎn)時的及時處理，無法確保產(chǎn)品質(zhì)量。其次是質(zhì)量控制方面存在缺陷。二是推卸責任。第三是合同內(nèi)容過于簡單。杭州市S造紙公司幾乎沒有同外協(xié)加工廠訂立書面合同和產(chǎn)品質(zhì)量及交貨日期等、檢驗方法均為不明成文規(guī)則，由此帶來了產(chǎn)品質(zhì)量問題，交易雙方互相推諉，甚至造成“不付貨款交付”等威脅，最后，雙方均蒙受損失。(1)存在庫存輔料積壓的現(xiàn)象材料公司一季度二季度三季度四季度纖維板采購量3.5消耗量3.373.223.383.45膠合板采購量2.02.01.52.0消耗量1.791.871.711.89刨花板采購量2.02.02.02.0消耗量1.952.121.921.98如表2-2所示，是2021年度企業(yè)部分物資采購量和生產(chǎn)消耗量比較，杭州市S造紙公司的存貨量越來越大，企業(yè)以訂單式生產(chǎn)為主，顧客下單受到限制。該公司的主要任務(wù)是為企業(yè)提供運輸服務(wù)，同時也承擔著對企業(yè)內(nèi)部物流資源進行整合和優(yōu)化配置的職能。另外要降低采購價格，強調(diào)采購部門表現(xiàn)，企業(yè)盡量多采購，他們更關(guān)心存貨成本和資本占用，并且往往由于種種原因而被訂購。由于公司內(nèi)部缺乏有效的激勵制度，導致公司采購人員積極性不高。采購人員離職率居高不下，積壓物資無法及時發(fā)現(xiàn)，庫存問題得不到解決，甚至找出了問題所在，使許多職責無法落實，企業(yè)對庫存管理的重視程度不夠。另外，采購人員對采購流程了解不足，導致了一些不必要的浪費。(2)未充分利用物流公司資源目前杭州市S造紙公司采用第三方物流公司作為其物流運輸商。在此情況下，采購部門只需按照公司規(guī)定進行相關(guān)的操作即可，無需再與采購人員談判采購價格等問題，這樣就減少了很多不必要的中間環(huán)節(jié)，降低了公司的運營成本。（一）杭州市S造紙公司成本管控存在的問題就發(fā)展管理與過程管控而言，也就是杭州市S造紙公司在材料的購買上，公司各項規(guī)章制度都是技術(shù)人員依據(jù)市場需求信息取得顧客，確定批發(fā)銷售材料的種類及規(guī)格。其中，制造費用中直接材料費和間接材料費所占比重最大。如下表3-1和3-2所示，杭州市S造紙公司的采購成本占營業(yè)成本比重較大，由于杭州市S造紙公司不需要定期購買材料，各個部門，只要缺資料，都可自己提出申請采購，這樣就造成采購部工作煩瑣，每個購買量都很小，購買頻率很高，而數(shù)量優(yōu)勢則無法體現(xiàn)，前供應(yīng)商無討價還價之資。另外該公司每年都要對材料進行大量儲備，但在原材料采購時往往因為庫存過多而無法及時供應(yīng)。另外，企業(yè)所選供應(yīng)商多分布在南部沿海地區(qū)，運輸過程距離較長，運輸成本較高，采購數(shù)量的增多，造成物流成本隨之上升。再次原材料采購時間長，造成企業(yè)資金壓力大。若是冬天下雪天氣交通就不方便，甚至會對物資的抵達日期產(chǎn)生影響，使得企業(yè)無法進行正常的生產(chǎn)，造成顧客訂單辦理延誤，影響了企業(yè)的盈利能力。材料杭州市S造紙公司價格數(shù)量纖維板2.8814膠合板3.67.5刨花板0.448項目2020年2021年采購成本5，916,193.926，116，192.57營業(yè)成本7，587，174.078，017，193.42采購成本占營業(yè)收入比重77.98%76.29%杭州市S造紙公司采購成本占營業(yè)收入比重72.18%73.22%項目名稱本期發(fā)生額占比折舊7.6221.18%加工費5.1814.4%物料損耗18.6951.95%維修2.948.17%其他1.554.31%總計35.98100%結(jié)合2019年至2021年的表2-2數(shù)據(jù)，杭州市S造紙公司制造費用呈上升趨勢，增長率亦逐年提高，有可能繼續(xù)上升。其中，制造費用中直接材料費和間接材料費所占比重最大。綜合表3-3，杭州市S造紙公司制造費用比重，物料損耗的比例最大，該公司制造辦公設(shè)備和一些電子元器件，原材料比較貴，材料損失率上升，勢必對企業(yè)利潤產(chǎn)生影響。庫存庫齡杭州市S造紙公司庫存對標公司庫存庫存價值占比庫存價值占比1-3個月477，33772.02%5，88152.14%4-6個月42，4236.40%3，14227.86%7-12個月35，0265.28%1，51313.41%1-2年36，8855.57%4473.96%2年以上71，11810.73%2962.62%從上表資料看，就企業(yè)庫存物質(zhì)而言，1年以上的庫存占了15以上，超過2年者占10.73%。由此可見，企業(yè)庫存物資是一項重要資源，對生產(chǎn)經(jīng)營有著重大影響，因此，加強企業(yè)庫存管理勢在必行。對比對標企業(yè)，差距是顯而易見的，庫存成本總額相差50多萬，杭州市S造紙公司在材料的標準化方面沒有做到、在管理庫存上進行了優(yōu)化與完善，庫存成本較高，因此導致生產(chǎn)成本也在較高水平。杭州市S造紙公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程中種類繁雜、風格多變，色彩不同，尺寸不同，原材料與輔料亦有不同種類。在企業(yè)改革改制的過程中，根據(jù)國家政策規(guī)定和本單位實際情況，制定了一系列相關(guān)制度，對離退休職工進行合理補償，使他們能夠生活有保障。從而創(chuàng)造了公司管理復雜性，目前，公司管理系統(tǒng)基本上都是由采購管理系統(tǒng)費用構(gòu)成、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等、庫存管理子系統(tǒng)等、獨立工作的子系統(tǒng)、信息無法與各個子系統(tǒng)信息本身進行有效聯(lián)系的一種現(xiàn)象，縱觀杭州市S造紙公司的發(fā)展，反復輸入成本信息等，工作量加大，信息處理費用加大。同時，由于企業(yè)的信息無法進行有效地交流和共享，造成資源浪費。信息不能及時，高效地傳達，由此造成公司信息滯后。2021年末，杭州市S造紙公司有職工320人，其中在崗270例，離退休50例。目標采購成本的設(shè)定與執(zhí)行也需要從企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合企業(yè)目前的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，不斷優(yōu)化目標采購成本的設(shè)置，從而使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。應(yīng)付職工薪酬300萬元。該企業(yè)的主要崗位是造紙業(yè)和生活用紙行業(yè)，同時還有一些其他行業(yè)的從業(yè)人員。上崗人員共270人。從員工人數(shù)和工資水平來看。上崗人員的薪金約為250萬元，退休人員工資已達40萬元。其中，生產(chǎn)工人和輔助工人所占比重大。在生產(chǎn)人員中，職工工資比例最高。從整體上看，生產(chǎn)員工工資水平高于其他兩個崗位。（二）杭州市S造紙公司成本管控存在問題的原因分析成本管控的出發(fā)點，就是要確立科學的成本控制目標，只有在合理管控目標引導下，才能更好的督促企業(yè)實施采購活動的成本管控，調(diào)節(jié)采購成本支出。因此計件工在工作中所產(chǎn)生的人工費用就是企業(yè)的直接利潤。杭州市S造紙公司目前在采購活動中中將了以目標采購成本為成本管控目標，但是，企業(yè)在設(shè)定目標采購成本時，過多地依靠以往經(jīng)驗，比較任意地選擇以往最優(yōu)水平或者前一年數(shù)額，無視消費市場需求狀況等、物料市場供應(yīng)水平繼續(xù)受到重視，和在長期合作基礎(chǔ)上缺少穩(wěn)定的供應(yīng)商，對選擇供應(yīng)商沒有嚴格要求，使建立目標采購成本與企業(yè)采購現(xiàn)實現(xiàn)狀脫節(jié)，目標采購成本對采購成本控制不到位，造成采購成本連年上漲。由于企業(yè)按工資，并且存在輸出缺陷不受懲罰的問題，員工工資采用計件、計時方式。為降低公司庫存，提高企業(yè)效益，需要及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)計劃，以滿足快速多變的市場需求，同時也能減少庫存積壓。即計件工人每次加工完一件產(chǎn)品都要付出額外的人工費用，而量的提高，則是企業(yè)獲利的先決條件，因此這部分費用只有提高計時員工負荷量，才能實現(xiàn)提高營業(yè)收入。因此增加計件費用是一種有效提高企業(yè)利潤的途徑。但職工負荷總有限度，這種方法還是相當有局限性的。另一方面，加重了職工的負擔，總是會導致負面廢品越來越多，生產(chǎn)人員只是關(guān)注量的問題，不注重質(zhì)量、廢品的增加卻又把成本拉得更高。市場對辦公用具的需求呈現(xiàn)季節(jié)性，大流行性等特征，杭州市S造紙公司以中小型企業(yè)為目標用戶，但是以這個市場為導向，產(chǎn)品銷售周期較短，生產(chǎn)周期長、市場需求瞬息萬變，易造成企業(yè)產(chǎn)品庫存的積累。在采購環(huán)節(jié)中，供應(yīng)商也為公司節(jié)約了大量的資金，使得整個供應(yīng)鏈能夠順暢運轉(zhuǎn)。研究者對于市場公司缺乏深入研究，企業(yè)在生產(chǎn)計劃上存在失誤，計劃的制訂太隨便了，造成產(chǎn)品批量滯銷，庫存堆積增加。(1)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中缺少成本信息管理杭州市S造紙公司的管理層在生產(chǎn)過程中，不注重成本管控，盡管是計劃人員，倉庫管理人員，生產(chǎn)人員各司其職，所制造的產(chǎn)品、材料以及通過驗收的產(chǎn)品樣樣齊全。尤其是對于企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通協(xié)調(diào)更是不熟練，這導致了企業(yè)成本控制工作存在著很多漏洞和缺陷。但若供應(yīng)商供應(yīng)的原料不合格，將造成企業(yè)無法對成本進行有效控制。比如原材料質(zhì)量不好或采購價格偏高等因素均會影響到產(chǎn)品成本。出現(xiàn)這一現(xiàn)象后，年末產(chǎn)品生產(chǎn)成本將出現(xiàn)問題，導致無謂直接材料成本增加。(2)人員勝任能力不足杭州市S造紙公司管理者學歷偏低、知識水平不高，成本管理理論知識不足。同時在組織結(jié)構(gòu)上也不科學，沒有形成一個合理的體系和有效的管理方法，導致工作效率低下，影響了企業(yè)經(jīng)營效益的提高。生產(chǎn)車間老工人更甚，他們習慣于傳統(tǒng)成本管控方法與流程，愛好手寫文檔，對電腦操作不是很熟悉，更不用說利用信息系統(tǒng)了。再者，公司人員的薪酬一般偏低，員工流失率居高不下。杭州市S造紙公司各個部門的功能劃分不明確，有些功能重復，有些科室附屬于其他科室，類似于考核科，無法自主地實現(xiàn)評價，考核結(jié)果將有很大主觀性和不客觀。同時，也是生產(chǎn)經(jīng)營過程中重要的一環(huán)，對提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本具有非常大的作用。此外人員分工不盡合理、責任太細，生產(chǎn)效率低下，行政人員太多。這些都是目前企業(yè)普遍存在的弊端。此外，由于受計劃經(jīng)濟模式和傳統(tǒng)管理思想影響，導致管理人員素質(zhì)偏低，知識老化現(xiàn)象普遍，缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。50歲以上的企業(yè)在職職工達45%人，年齡結(jié)構(gòu)有問題，老齡化嚴重。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和科學技術(shù)進步，勞動力市場對人才要求越來越高。對技術(shù)工而言，資歷越老、工齡越長、待遇越好，盡管閱歷豐富，影響工作效率，并且易發(fā)生事故，年齡相差10-20年的職工，月薪相差1000-3000，導致人工成本占比顯著上升。（一）完善采購業(yè)務(wù)流程采購活動不僅直接決定了企業(yè)采購成本，反過來又會對產(chǎn)品成本造成影響。通過實施精益生產(chǎn)管理模式，企業(yè)能夠從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，使生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境得到改善。所以首先要對采購成本進行強化控制，既要減少采購成本，還必須符合生產(chǎn)對質(zhì)量要求。同時，在實際工作中，還存在著采購環(huán)節(jié)過多等問題，需要從制度建設(shè)、信息化技術(shù)應(yīng)用以及供應(yīng)商選擇等方面進行改善與創(chuàng)新。杭州市S造紙公司可采取優(yōu)化采購計劃，改進采購業(yè)務(wù)流程，以及增加供應(yīng)商管理，促進成本目標實施，給企業(yè)帶來較大利潤空間。利用采購網(wǎng)站進行采購活動目前國內(nèi)很多公司都開通了自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站主要是提供網(wǎng)上信息交流、網(wǎng)上商城等功能。具體實施程序如下：（1）已有采購計劃、對采購流程進行了分析與優(yōu)化，在采購過程中就交易進行規(guī)范。（2）創(chuàng)建網(wǎng)站并按標準采購流程整理頁面，自我增加了幾個實力雄厚的采購網(wǎng)站，電子采購平臺。（3）投標信息詳細說明對材料的要求，包括質(zhì)，量，時等、地點及供應(yīng)商的資質(zhì)要求。搜索引擎也能積極主動地搜索供應(yīng)商，給商場發(fā)郵件查詢資料，并且搜集了很多投標信息。（4）當接收到供應(yīng)商報價時進行線上甄別，經(jīng)實地勘察后，重新簽訂購買合同。（二）引入精益生產(chǎn)理論管控生產(chǎn)上的浪費完善物料管管控度，是杭州市S造紙公司生產(chǎn)管理階段最重要的工作，公司應(yīng)強化對各種影響因素的控制與管理，采用精益生產(chǎn)，是通過對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化，提高職工工作效率，提升整體生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理方法，全面質(zhì)量管理手段的運用，基于實際管控結(jié)果進行反饋計算，使產(chǎn)品用料的計算規(guī)范化，為了保證合理用料。公司應(yīng)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，確定其發(fā)展目標，并制定相應(yīng)的發(fā)展策略。可將自動質(zhì)量檢查及報警設(shè)備裝設(shè)于生產(chǎn)過程中主要工藝設(shè)備中，同時還裝備了專用檢查工具，產(chǎn)品生產(chǎn)可實現(xiàn)實時在線檢查。通過建立完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)和分析系統(tǒng)，可及時準確地掌握各個工序及相關(guān)部門的物料消耗情況。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不正常，檢測工具自動提示，減少人為錯誤，提高檢測出質(zhì)量問題及時性，減少了由于質(zhì)量問題而浪費材料。（三）采用科學的方法進行市場定位設(shè)立業(yè)務(wù)范圍為杭州市S造紙公司推行的電子商務(wù)所需借鑒。企業(yè)通過不斷努力，提高服務(wù)水平，贏得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。企業(yè)要發(fā)揮其核心競爭力，發(fā)揮其在生產(chǎn)銷售中的巨大作用，更加精準地對消費者進行定位，產(chǎn)品與顧客之間，并且逐漸占領(lǐng)市場。在這個過程中，要考慮到企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源之間的關(guān)系以及對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的因素。選擇好規(guī)模擴張與管控成本的權(quán)衡。通過對現(xiàn)有資源進行整合優(yōu)化，提高工作效率，實現(xiàn)低成本經(jīng)營目標。做為啟動資金并不雄厚，經(jīng)營范圍精細定位，能極大地減輕企業(yè)成本負擔。杭州市S造紙公司的用戶系統(tǒng)、價格管理體系等等，保證服務(wù)質(zhì)量、誠信至上，清楚地表明了企業(yè)對于顧客價值的關(guān)注，從而使成本發(fā)揮其應(yīng)有的功能，降低其他成本，讓企業(yè)和客戶之間形成雙贏。同時也使企業(yè)在與客戶溝通過程中能夠得到更多的支持和幫助。商家充分考慮到客戶的思想，通過合作等途徑，方便客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的把握市場的走勢，對技術(shù)資金的投資，一樣可以獲得更好的回報。（四）建立安全高效的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)要從設(shè)計之初就嚴把質(zhì)量關(guān)。第一，建立一種可靠和有效的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。考慮到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫覆蓋范圍、容量與功能，兼容性、安全性及保養(yǎng)的準則當然是，還要兼顧價格。其中操作員和技術(shù)人員占到整個生產(chǎn)線總?cè)藬?shù)的一半以上。二是選用適當?shù)木W(wǎng)絡(luò)硬件，而非一味地追求設(shè)備的昂貴選型，其關(guān)鍵在于達到設(shè)計系統(tǒng)所需要的條件。因為網(wǎng)絡(luò)本身并不能完全保證信息的可靠性、可用性、完整性和保密性。三，采用出色的信息訪問技術(shù)。電子商務(wù)中最重要的就是網(wǎng)絡(luò)安全問題，它直接關(guān)系到交易雙方的利益。電子商務(wù)中涉及到海量數(shù)據(jù)訪問，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全存取，要有安全措施，例如認證技術(shù)、防火墻技術(shù)等。這些措施都可以實現(xiàn)對信息進行有效保護，從而提高電子商務(wù)數(shù)據(jù)安全性。四，電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)加密。由于網(wǎng)絡(luò)本身固有的開放性和共享性特點，電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)不可避免地會被非法用戶竊聽和篡改，從而給企業(yè)帶來巨大的損失。以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的日常經(jīng)營，在網(wǎng)絡(luò)中傳遞著海量數(shù)據(jù)，怎樣讓數(shù)據(jù)傳輸既不會被抄襲，也不會失真