解決勞資糾紛與調(diào)解制度第一章總則第一條前言為了維護(hù)企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)秩序，解決勞資糾紛，保護(hù)員工權(quán)益，促進(jìn)勞資和諧關(guān)系的發(fā)展，本制度訂立。第二條目的和適用范圍本制度的目的是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部勞資糾紛的解決與調(diào)解程序，適用于企業(yè)內(nèi)全部員工及其勞動(dòng)合同關(guān)系。第二章勞資糾紛的處理流程第三條糾紛解決階段勞資糾紛解決分為初級(jí)解決和進(jìn)階解決兩個(gè)階段。1.初級(jí)解決階段第四條糾紛通報(bào)任一員工發(fā)現(xiàn)勞資糾紛，應(yīng)當(dāng)立刻向其直接上級(jí)或人力資源部門提出書面通報(bào)。通報(bào)應(yīng)包含以下內(nèi)容：?jiǎn)栴}描述及認(rèn)真情況相關(guān)證據(jù)料子（文字、圖片等）當(dāng)事人清單第五條內(nèi)部調(diào)查接到糾紛通報(bào)后，直接上級(jí)或人力資源部門將會(huì)打開內(nèi)部調(diào)查。調(diào)查期間，相關(guān)當(dāng)事人應(yīng)樂觀搭配，供應(yīng)所需證明料子。第六條協(xié)商溝通內(nèi)部調(diào)查完畢后，相關(guān)方將進(jìn)行協(xié)商溝通，試圖尋求和解。在溝通過程中，雙方可以自己樂意選擇調(diào)解方式，并應(yīng)當(dāng)保持誠(chéng)信、公開、平等、合法的原則。第七條內(nèi)部調(diào)解結(jié)果假如在協(xié)商溝通中取得調(diào)解共識(shí)，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并自行履行協(xié)議內(nèi)容。若未達(dá)成共識(shí)，進(jìn)入進(jìn)階解決階段。2.進(jìn)階解決階段第八條申請(qǐng)仲裁任何一方不滿意初級(jí)解決階段結(jié)果的，有權(quán)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，要求進(jìn)行仲裁。申請(qǐng)仲裁時(shí)，應(yīng)供應(yīng)以下料子和信息：沖突背景及過程描述相關(guān)證明料子當(dāng)事人清單第九條仲裁程序依據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定，進(jìn)行仲裁程序。仲裁期間，仲裁機(jī)構(gòu)將傾聽雙方當(dāng)事人的敘述，并調(diào)查相關(guān)證據(jù)料子。第十條仲裁裁決仲裁機(jī)構(gòu)依據(jù)法律法規(guī)和實(shí)際情況，做出仲裁裁決。裁決后，雙方當(dāng)事人應(yīng)依照裁決的結(jié)果履行。第十一條申請(qǐng)?jiān)V訟如對(duì)仲裁結(jié)果不滿意的一方，有權(quán)向人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，當(dāng)事人應(yīng)搭配法庭的調(diào)查和質(zhì)證，法庭將依照法律相應(yīng)處理。第十二條調(diào)解進(jìn)程中的保密和公正在整個(gè)勞資糾紛的解決和調(diào)解進(jìn)程中，全部當(dāng)事人、調(diào)解機(jī)構(gòu)及員工都應(yīng)保守秘密，不行泄露相關(guān)信息。第四章勞資糾紛的調(diào)解機(jī)構(gòu)本企業(yè)設(shè)立調(diào)解機(jī)構(gòu)，以幫助解決勞資糾紛。第十三條調(diào)解機(jī)構(gòu)的職責(zé)調(diào)解機(jī)構(gòu)的重要職責(zé)包含：接收并處理員工提出的勞資糾紛幫助調(diào)查事實(shí)，分析糾紛原因組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通協(xié)商對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成和解第十四條調(diào)解機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)調(diào)解機(jī)構(gòu)有權(quán)要求員工供應(yīng)相關(guān)證明料子，邀請(qǐng)相關(guān)人員參加調(diào)解會(huì)議，并要求雙方當(dāng)事人如實(shí)敘述情況。同時(shí)，調(diào)解機(jī)構(gòu)有義務(wù)保護(hù)調(diào)解程序的公正和中立性。第十五條調(diào)解機(jī)構(gòu)的構(gòu)成調(diào)解機(jī)構(gòu)由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工構(gòu)成，其中一人作為主調(diào)解員，其他人作為幫助調(diào)解員。主調(diào)解員由上級(jí)主管指派。第十六條調(diào)解協(xié)議的效力調(diào)解機(jī)構(gòu)經(jīng)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，雙方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行。調(diào)解協(xié)議具有法律效力，并可執(zhí)行。第五章附則第十七條懲罰措施對(duì)有意制造糾紛、有意供應(yīng)虛假證明料子、惡意擾亂糾紛解決秩序的員工，依照公司相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)懲罰。第十八條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)總部全部，并由總部對(duì)勞資糾紛解決和調(diào)解制度進(jìn)行監(jiān)督和管理。第十九條本制度的修訂和更改如需修訂和更改本制度，應(yīng)由企業(yè)總部提出并征求相關(guān)看法后進(jìn)行。第二十條本制度的施行本制度經(jīng)企業(yè)總部批準(zhǔn)后正式施行，自發(fā)布之日起適用于全體員工。結(jié)束語(yǔ)為了解決企業(yè)內(nèi)部勞資糾紛，本制度從糾紛解