醫(yī)藥公司運營部懲罰制度醫(yī)藥公司運營部懲罰制度篇一一、運營部職責：1、負責貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會和傳達公司領(lǐng)導的戰(zhàn)略意圖，并負責制定公司中長期運營計劃。2、定期組織開展運營分析和調(diào)研工作，及時掌握同行的宣傳動態(tài)，并為公司決策層提供切實可行的企劃方案。3、負責做好運營部內(nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務。4、做好員工的激勵和考核工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛能；通過定期開展分析和總結(jié)，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。5、負責運營部內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。6、負責對外媒體聯(lián)絡和公關(guān)，建立和維護良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時掌握媒體動態(tài)，了解媒體信息。7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導開展各類廣告設計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。8、組織編輯公司刊物文稿，促進企業(yè)文化建設。9、美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設計，營造良好的服務環(huán)境。10、負責公司網(wǎng)站建設、更新與維護。11、設計、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導示系統(tǒng)。12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動的方案并參與實施和跟進。13、制作和維護、設計廣告。14、會同市場部做好各類會議營銷的策劃與執(zhí)行。15、負責網(wǎng)站商家的開發(fā)、跟進、維護。二、運營部組織架構(gòu)：人員配置：共13人。運營總監(jiān)1人：客服經(jīng)理1人，客服專員4人；平面設計師1人，網(wǎng)站編輯2人；文案策劃1人，美工1人；后臺管理經(jīng)理1人，推廣經(jīng)理1人。三、運營管理制度：1、目的與原則：運營管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分；運營管理所要解決的就是如何制定運營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費決策。通過運營管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為公司及各區(qū)域提供服務，提高運營策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高運營組織和實施效率，增強其市場效果。2、內(nèi)容與方式：運營的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡運營、銷售運營及公共關(guān)系。（1）廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。（2）網(wǎng)絡運營是指公司網(wǎng)站自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網(wǎng)絡交易的運營方式。（3）銷售運營是指運營部運用各種短期誘因，鼓勵購買或美容院上線產(chǎn)品或服務的促銷方式。（4）公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。3、運營管理制度：（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運營目標和市場狀況，由運營部于每年最后一季度末制定并提交公司年度運營計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。（2）運營部負責制定運營方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序?qū)嵤?，負責運營方案的擬定、報批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進工作；包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評估、總結(jié)。（3）運營部統(tǒng)一管理公司各項運營工作，包括企劃、后臺管理、客戶服務等活動的組織、實施，整理評估運營效果，提出初步運營工作總結(jié)，運營部匯總并撰寫市場拓展工作報告，供公司領(lǐng)導和有關(guān)部門決策參考。（4）運營部策劃人員根據(jù)市場動態(tài)及時制定運營方案及具體實施辦法，協(xié)助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運營相關(guān)事務和傳遞工作。（5）運營部設計人員負責拓展有關(guān)的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態(tài)，提出開展拓展活動的建議。（6）各區(qū)域負責具體組織該區(qū)域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據(jù)本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。（7）運營部主管負責公司整體市場拓展活動的指導，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。4、運營部所擬定的運營方案由運營部負責人擬定修改，經(jīng)公司審核后進入實施階段。四、平面設計管理：為了使運營部平面設計的工作有計劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：1、各部門根據(jù)實際需要，填寫《產(chǎn)品設計申請單》，交由部門負責人簽字后移交運營部負責人。2、運營部負責人審核此單各項內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴格退回；對于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設計、制作。3、運營部負責人擬定《平面設計工作事項安排表》。4、設計人員憑簽過字后的申請表進行設計，根據(jù)要求進行素材尋找、定位、設計、制作。5、運營部設計人員填寫制作打樣費用預算，交由部門負責人簽字。6、設計人員嚴格執(zhí)行運營部所制定的“設計工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。7、設計人員設計完后，經(jīng)部門負責人審核確定后，打印出來交部門負責人簽字，并交由總經(jīng)理進行最終確認。8、設計人員憑總經(jīng)理簽字確認單開始下單制作，填寫《打樣制作申請單》。9、設計人員跟進物品的到位情況。10、設計人員對所制作的物品進行入庫，并告知需求部門具體的用途。11、設計人員指導各部門如何進行物料的布置、展示。12、每個月月初，設計人員需將上個月所做的所有物料進行費用結(jié)算，部門負責人簽字后交總經(jīng)理審核確認，最后由財務部打款。五、后臺網(wǎng)站管理：為促進公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強公司網(wǎng)站管理與維護，確保信息網(wǎng)絡安全、準確、及時地運行，特制定本規(guī)定。1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。2、網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責”的原則；網(wǎng)站欄目的設立由運營部負責人確定。3、組織管理及工作流程：（1）網(wǎng)站信息的更新工作實行部門負責制，即由運營部網(wǎng)站編輯分別負責網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。（2）運營部網(wǎng)站編輯負責所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網(wǎng)內(nèi)容的真實性和可靠性負責。（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營部負責人審核后交由總經(jīng)理確認后方可發(fā)表。（4）公司運營部負責公司網(wǎng)站的建設、運行、維護和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)：A、公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進行備案，保護公司網(wǎng)絡品牌；B、負責與網(wǎng)站建設公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題；C、指導、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運行、維護工作；D、監(jiān)督、指導各部門網(wǎng)站形象設計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一；E、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡知名度；F、負責網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運行、日常維護提供技術(shù)支持與保障。（5）運營部后臺管理經(jīng)理負責網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)：A、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；B、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一；C、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。4、運營部后臺管理經(jīng)理負責本部門資料及相關(guān)信息的及時更新，網(wǎng)站的頁面風格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。5、網(wǎng)站由后臺管理系統(tǒng)按照欄目責任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運營部后臺管理經(jīng)理進行管理，責任人主要負責所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護。6、內(nèi)容更新要求：（1）網(wǎng)站的內(nèi)容最少應每周更新一次。（2）對于公司重大新聞或重大活動，應在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息。（3）對于公司重大促銷活動信息，應提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。（4）對網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進行定期檢查和更新。（5）此項工作完成情況納入對各部門負責人年終考核指標內(nèi)容。7、運營部每季度組織召開一次網(wǎng)站管理會議，后臺管理經(jīng)理、美工、網(wǎng)絡編輯必須準時參加。醫(yī)藥公司運營部懲罰制度篇二一、總則為確實加強公司安全運營線的管理力度，確保各項制度的貫徹落實，增強員工責任心和服務意識，提升服務品質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制訂本辦法。二、稽查、監(jiān)督與考評安全運營線各崗位的稽查、監(jiān)督、考評全部按本辦法執(zhí)行。對安全運營線各崗位進行稽查、監(jiān)督、考評按“分級稽查、逐月考評、全員監(jiān)督、公平公正”的方針和“不管不評、不訴不理”的原則進行。本辦法與公司《安全運營線員工考核細則》及其他規(guī)章制度結(jié)合實施，配套使用。三、工作稽查工作稽查指上級對下級的工作檢查；按分級管理的原則，每個負有管理責任的員工都必須承擔稽查責任，切實做好管理鏈中自己下一級的工作稽查?；榈闹饕獌?nèi)容：遵守公司制度、工作紀律、生活紀律情況；履行崗位職責情況；文明服務、安全生產(chǎn)情況；對交辦工作的落實情況；公司布署的其他稽查事項。工作稽查按管理權(quán)限劃分稽查責任：安全運營分管領(lǐng)導主要負責稽查各分部經(jīng)理、安全運營部經(jīng)理，有權(quán)稽查上述人員管理下的全體員工；安全運營部按各自的分工主要負責稽查各分部經(jīng)理、助理；有權(quán)稽查本部和各分部的全體員工；分部經(jīng)理主要負責稽查本部助理、文員，有權(quán)稽查本部的全體員工；分部助理按照分工主要負責稽查站長、安全員、機務員、分隊長、后勤人員，有權(quán)稽查本部的調(diào)度、駕駛員等員工；安全員、機務員協(xié)助分部助理稽查站長、分隊長及其他調(diào)度、駕駛員等員工；站長主要負責稽查本站范圍內(nèi)的調(diào)度、駕駛員（含臨時進入本站）等員工；分隊長主要負責稽查本分隊的駕駛員，并有權(quán)監(jiān)督本分部其他分隊的駕駛員和調(diào)度等員工。管理人員對自己管轄范圍內(nèi)所做出的處罰決定，不計入對該管理人員或部門的考評；由上級管理者做出的對該管理人員管轄范圍內(nèi)員工的處罰決定，除對過失員工處罰外，過失員工的上一級管理人員還要按過失員工處罰金額的10%承擔管理責任。四、稽查處理稽查處理結(jié)果按照經(jīng)濟處罰每10元扣1分的比例，計入月度考評成績。監(jiān)控稽查是公司運用技術(shù)手段對分部及個人的稽查，監(jiān)控稽查結(jié)果與現(xiàn)場稽查結(jié)果具有同等效力?；榍闆r和處理結(jié)果必須有書面情況說明和處理意見，并收集歸檔，處理意見要送達被處理人簽收，分部的處理按問題性質(zhì)分別上報安全運營部備案。按照下列權(quán)限對稽查問題進行處理：對個人的經(jīng)濟處罰由有稽查處理權(quán)限的部門研究決定；對個人停崗停薪一個月以上的處罰及解聘的處理由總經(jīng)理辦公會議或安委會研究決定。對稽查情況和處理結(jié)果有異議的員工，在收到處理意見三天內(nèi)，可以向公司申請復議，公司按照問題性質(zhì)，責成安全運營部或工會在五天內(nèi)調(diào)查核實，并回復復議結(jié)果，但復議期間不影響處理的執(zhí)行。超過三天仍未要求復議的，以后就同一件事不得再行復議。經(jīng)過調(diào)查核實，相關(guān)部門稽查處理情況有事實失實或處理不公、適用條款不當?shù)?，可以責成重新處理。對不配合稽查的員工，按照《安全運營線員工考核細則》的相關(guān)條款進行處理。五、相互監(jiān)督相互監(jiān)督是指各分部沒有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促，相互監(jiān)督是工作稽查的重要補充和完善。六、監(jiān)督監(jiān)督不受管理權(quán)的限制，主要是被管理者對管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督，監(jiān)督的內(nèi)容和稽查的內(nèi)容相同。員工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題按以下某一種方式處理：當面勸導、督促其改正；電話舉報給有處理權(quán)的負責人；書面舉報給有處理權(quán)的單位或負責人。監(jiān)督舉報必須說明事件時間、地點、責任人和造成后果，舉報人須說明自己的真實身份，原則上不接受匿名舉報。有關(guān)單位或負責人接到監(jiān)督舉報后三天內(nèi)必須組織調(diào)查核實，如舉報情況屬實，立即按公司規(guī)章制度進行處理，并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給舉報人。對監(jiān)督舉報問題的處理辦法和處理權(quán)限，與工作稽查處理相同。七、社會義務監(jiān)督社會義務監(jiān)督員是受公司委托，負有特別權(quán)利的監(jiān)督人員，對社會義務監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工，參照《安全運營線員工考核細則》中不配合稽查條款處理。八、崗位考評崗位考評是對員工在所在崗位履行職責工作績效情況的綜合考核、評定，分為月度崗位考評和年度崗位考評。崗位考評按照管理權(quán)限逐級進行：安全運營分管領(lǐng)導負責考評安全運營部經(jīng)理、各分部經(jīng)理；分部經(jīng)理負責考評分部助理、文員；各分部助理按照分工、分別負責考評站長、機務員、安全員、分隊長、后勤人員；站長、分隊長負責考評調(diào)度、助理調(diào)度、駕駛員。對員工的月度個人考評實行定期考評，每月21日至30日為考評日?？荚u內(nèi)容分兩部分，一部分為應當共同遵守的公共行為規(guī)范；一部分為本崗位應當履行的職責和遵守的規(guī)范，采用百分制計分法。對員工獎勵加分和稽查、監(jiān)督處理扣分當月計入月度考評之后，最后綜合得分為員工月度考評分值。員工崗位年度考評就是將員工逐月考評情況綜合累計的結(jié)果，年度考評基準分為1200分。員工年度考評的結(jié)果整理歸檔，作為員工年度獎金、評先評優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù)。九、附則各分部第一負責人是分部個人稽查、監(jiān)督、考評情況整理匯總上報的責任人，分部文員負責具體實施。分部對個人的稽查結(jié)果應當上報安全運營部備案；對個人月度考評結(jié)果，經(jīng)分部負責人簽字后，于每月28日前報安全運營部匯總；安全運營部在每月30日前報安全運營分管領(lǐng)導批準后，報人力資源部審核備案。分部個人的年度考評結(jié)果在每年12月30日前，各分部文員上報到安全運營部，安全運營部匯總后上報給安全運營分管領(lǐng)導批準后，報人力資源部審核存檔。醫(yī)藥公司運營部懲罰制度篇三一、總則為加強運營部的管理，確保運營工作的順利進行，提高運營效率和服務質(zhì)量，特制定本管理制度。二、崗位職責運營部經(jīng)理：負責制定運營策略，監(jiān)督運營執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)部門間工作，確保運營目標的實現(xiàn)。運營專員：負責日常運營工作，包括數(shù)據(jù)分析、活動策劃、用戶服務等，確保運營活動的有效性和用戶滿意度。三、工作流程運營計劃制定：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標和市場需求，制定詳細的運營計劃，明確運營目標和時間節(jié)點。運營執(zhí)行：按照運營計劃，執(zhí)行各項運營活動，確保活動的順利進行和效果達成。數(shù)據(jù)分析：對運營數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，評估運營效果，為優(yōu)化運營策略提供依據(jù)。四、團隊管理團