1第十三節(jié)

創(chuàng)新者的技能

創(chuàng)新需要天賦、需要專業(yè)、需要條件。

創(chuàng)新還需要質(zhì)疑的精神，正如美國華盛頓曾說：“懷疑論者是社會前進(jìn)的力量。”沒有質(zhì)疑，社會就如同無源之水，無本之木，毫無生機(jī)。因此，創(chuàng)新要敢于向權(quán)威提出自己的質(zhì)疑。

創(chuàng)新還需要大膽的實踐，創(chuàng)新是一種行為，是創(chuàng)新者從實際出發(fā)，融合身邊的點點滴滴，進(jìn)行突破和顛覆的創(chuàng)造性活動。

那么，在新的歷史時期，市場千變?nèi)f化，需求老少不一，挑戰(zhàn)層出不窮，科技日新月異，社會紛繁復(fù)雜，競爭異常激烈，面對世界百年未有之大變局，惟創(chuàng)新者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟創(chuàng)新者勝。如何成為新時代的一名創(chuàng)新者，創(chuàng)新者應(yīng)該具備怎樣的能力與素質(zhì)，怎樣的技能和特質(zhì)，這些創(chuàng)新能力從何而來，一個公司如何提升團(tuán)隊的創(chuàng)新能力，一個人怎樣才能變成一個具有創(chuàng)造力的人呢？2

一、創(chuàng)新者的素養(yǎng)

創(chuàng)新能力是一個人的潛能，一個人的創(chuàng)新能力需要發(fā)掘和培養(yǎng)。一個人要成長為具有創(chuàng)新能力的人，需要具備基良好素養(yǎng)。

（1）健康的心理。作為一個創(chuàng)新者，對客觀事物要有正確的認(rèn)知和良好的心態(tài)。

（2）良好的自信。作為一個創(chuàng)新者，對自己的能力與水平要有恰當(dāng)認(rèn)同與相信，自信既是創(chuàng)新者的力量源泉，也是創(chuàng)新成功的第一要素。

（3）靈活的思維。作為一個創(chuàng)新者，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中要不受制于思考的角度和思維的限度，思維是創(chuàng)新成功的核心要素。

（4）強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。作為一個創(chuàng)新者，在內(nèi)心深處要充滿著求新的意向與求變的欲望。

（5）明確的目標(biāo)。作為一個創(chuàng)新者，對自己的未來要有明確的目標(biāo)和追求，理想目標(biāo)要清晰、可行、有價值。

（6）持久的耐心。作為一個創(chuàng)新者，在追求目標(biāo)的過程中要始終保持高度的期待和持續(xù)的熱情，不為一時一事的挫敗而動搖，耐心是一種境界和定力。

（7）堅強(qiáng)的意志。作為一個創(chuàng)新者，要具備為實現(xiàn)目標(biāo)而克服種種困難的心理品質(zhì)和頑強(qiáng)意志，意志是一個人成功的必備條件。

（8）坦誠的合作。作為一個創(chuàng)新者，要善于與他人真誠合作，取長補(bǔ)短，合力攻關(guān)，成就大業(yè)，合作是創(chuàng)新者的處事態(tài)度和優(yōu)良品德。

（9）獻(xiàn)身精神。作為一個創(chuàng)新者，要有對新事物不懈探索和對真理忘我追求的精神，獻(xiàn)身精神是一種崇高境界和核心要素。3二、創(chuàng)新者的技能

美國楊百翰大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授杰夫·戴爾（JeffDyer）、歐洲工商管理學(xué)院教授赫爾·葛瑞格森（HalGregersen）、美國哈佛大學(xué)商學(xué)院著名教授克萊頓·克里斯坦森

（ClaytonM.Christensen）歷時六年對創(chuàng)新性公司進(jìn)行聯(lián)合研究，以尋找創(chuàng)新性甚至破壞性戰(zhàn)略的來源，他們研究了25名創(chuàng)新型企業(yè)家的習(xí)慣，調(diào)查了3000多名創(chuàng)新型公司的管理人員和500名擁有創(chuàng)造性發(fā)明的個人。研究揭示了最具創(chuàng)造性的管理人員的五項“發(fā)現(xiàn)技能”——聯(lián)系、提問、觀察、試驗和交際，他們稱這些技能構(gòu)成了創(chuàng)新DNA，出版了專著《創(chuàng)新者的基因》。4 1．聯(lián)系

聯(lián)系是指將看似無關(guān)的問題或來自不同領(lǐng)域的想法聯(lián)結(jié)整合起來的能力，它被視為創(chuàng)新DNA的核心。

聯(lián)系，是域內(nèi)聯(lián)結(jié)和跨界整合的行為，通常是跨越知識領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域乃至地域，做出驚人的聯(lián)結(jié)、組合和創(chuàng)新。

早在15世紀(jì)，意大利佛羅倫薩有個叫美第奇的銀行家族將雕塑家、科學(xué)家、詩人、哲學(xué)家、畫家和建筑師等不同學(xué)科背景的人聚集在一起，不遺余力地贊助他們，讓他們彼此間有交流，于是，許多新的思想就在各自領(lǐng)域的交叉點上蓬勃發(fā)展起來，使得多學(xué)科、多領(lǐng)域的交叉思維創(chuàng)造出驚人的成就，推動了佛羅倫薩創(chuàng)造藝術(shù)迅猛發(fā)展，從而產(chǎn)生了歷史上最有創(chuàng)造性的時期之一——文藝復(fù)興時期。后來，人們把在各領(lǐng)域、各學(xué)科的交叉點上產(chǎn)生的創(chuàng)新發(fā)明或發(fā)現(xiàn)，稱作“美第奇效應(yīng)”。美第奇效應(yīng)表明，當(dāng)思想立足于不同領(lǐng)域、不同學(xué)科、不同文化的交叉點上，你可以將各種概念聯(lián)系在一起，形成大量的、不同凡響的新思維、新想法。皮埃爾·奧米迪亞1996年將三種無關(guān)事物聯(lián)系在一起創(chuàng)建了全球電子商務(wù)eBay公司，史蒂夫·喬布斯一生都在探索新的和不相關(guān)的事物，因此能不斷產(chǎn)生各種創(chuàng)意。5

聯(lián)系是創(chuàng)新者的核心技能，具有較強(qiáng)聯(lián)系性思維的人，通常能創(chuàng)建奇異的聯(lián)系組合，善于開展積木式積累聯(lián)系思維、宏觀與微觀的聯(lián)系思維、無邊界的聯(lián)系思維，擅長隨意性聯(lián)系、角色扮演聯(lián)系、打比方聯(lián)系和奔馳法（SCAMPER）聯(lián)系。

奔馳法（SCAMPER）是一種常見的輔助創(chuàng)新思維的創(chuàng)意工具，由七個單詞或短語首字母組成：替代（Substitute）、結(jié)合（Combine）、調(diào)適（Adapt）、修改（Modify）、挪為他用（Puttoanotheruse）、消除（Eliminate）和反轉(zhuǎn)（Reverse），這七種思維啟發(fā)方式可以幫助人們拓寬解決問題的思路。6

2．提問

大科學(xué)家愛因斯坦曾經(jīng)說過：“提出一個問題往往比解決一個問題更為重要，因為解決一個問題也許只是一個數(shù)學(xué)上或?qū)嶒炆系募记蓡栴}。而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊問題，卻需要創(chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步?！?/p>

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克也曾強(qiáng)調(diào)提問的重要性，他說：“最重要、最艱難的工作從來不是找到對的答案，而是問出正確的問題。因為世界上最無用、甚至是最危險情況，就是雖然答對了，但是一開始就問錯了。”“在應(yīng)對既重要又困難的工作時，關(guān)鍵就是要找出正確的問題?！?/p>

斯坦福大學(xué)教授蒂娜·西利格認(rèn)為“問題正是架構(gòu)答案的框架?！?/p>

中國有個成語叫“打破沙鍋問到底”。

可見，質(zhì)疑設(shè)問，追根求源是認(rèn)識事物、改造事物、創(chuàng)新事物的重要環(huán)節(jié)。多問幾個“是什么”，追問幾個“為什么”，善問幾個“怎么做”，再問幾個“不這樣又如何”，應(yīng)該是一個創(chuàng)新者的思維習(xí)慣，也是基本素養(yǎng)。

一個創(chuàng)新者一般不拘泥于現(xiàn)成的答案、不局限于現(xiàn)有的路徑、不遷就于模棱兩可的框架、更不畏懼眼前的困難和挑戰(zhàn)。因為，他們會對很多路徑或答案提出自己的假設(shè)和疑問，他們也深信“改變問題視角往往就能改變世界?！敝挥袉柍觥笆鞘裁础薄盀槭裁础辈拍艹吻瀣F(xiàn)狀，也只有問出“為什么不”“如果…會如何”才敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。7

掌握一些提問的技巧，如問題風(fēng)暴法（Q-storming）。

斯坦福大學(xué)教授蒂娜·西利格、麻省理工學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心執(zhí)行主任赫爾·葛瑞格森、非營利組織RightQuestionInstitute（問對問題研究所，簡稱RQI）都開展過“問題風(fēng)暴”討論會。RQI通過20多年的研究，開發(fā)出“問題構(gòu)想技巧（QuestionFormulationTechnique，簡稱QFT）”，獲得發(fā)明專利，并運用于學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企業(yè)單位。QFT的具體步驟如下：

（1）選擇主題

。

（2）提出問題。

（3）優(yōu)化問題。

（4）評選最優(yōu)問題。

（5）決定后續(xù)行動。8 3．觀察

觀察，是指有目的、有計劃、有方向的知覺活動。觀是指視覺、聽覺的感知行為，察就是指仔細(xì)地查看、調(diào)查和分析。所以，觀察不僅僅是視覺過程，而是以視覺為主，融其他感覺為一體的綜合感知，包含著積極的思維活動，是知覺的一種高級形式。

觀察是人的一種本能，更是人們認(rèn)識世界、獲取知識的一個重要途徑；觀察是一種知覺，也是科學(xué)研究的一種重要方法。一切科學(xué)實驗、科學(xué)發(fā)現(xiàn)、科學(xué)創(chuàng)造，都離不開觀察，離不開系統(tǒng)、周密、精確的觀察，牛頓萬有引力定律的建立源于牛頓對蘋果落地的觀察。巴甫洛夫一直把“觀察、觀察、再觀察”作為座右銘，并告誡學(xué)生：不學(xué)會觀察，你就永遠(yuǎn)當(dāng)不了科學(xué)家。一個人觀察能力強(qiáng)的人，可能善于關(guān)注到事物的整體，也可能充分關(guān)注到事物的細(xì)節(jié)，可能善于發(fā)現(xiàn)事物的特點，也可能洞悉事物深層次的內(nèi)在聯(lián)系，觀察力直接影響一個人感知的全面性、準(zhǔn)確性和深刻性，影響一個人的想象力、分析力和判斷力。觀察力是智力結(jié)構(gòu)的第一要素，是智力發(fā)展的重要基礎(chǔ)，一個具有創(chuàng)新思維能力的人，就應(yīng)該具有較強(qiáng)的觀察能力。9 4．實驗

實驗是一種科學(xué)研究或探索的基本方法，一般是根據(jù)研究的目的，利用一些專門的儀器、設(shè)備、工具、試劑等實驗器材，按照一定的流程或步驟，來檢驗?zāi)撤N理論或假設(shè)是否具有預(yù)想的效果而進(jìn)行的試驗活動。實驗?zāi)軒椭藗冇^察事物的變化過程，采集事物變化的相關(guān)數(shù)據(jù)，為把握事物的變化規(guī)律提供豐富的感性材料，為檢驗預(yù)先假設(shè)提供路徑，為拓展新的領(lǐng)域創(chuàng)造機(jī)會，為創(chuàng)新發(fā)明創(chuàng)造可能，實驗也能加深對概念、原理、定理和方法的理解，培養(yǎng)人的觀察能力、信息獲取能力、分析對比能力、是非判斷能力、總結(jié)概括能力、新奇點的發(fā)掘能力。通過預(yù)設(shè)性實驗、驗證性實驗、探索性實驗，通過分步實驗、分組實驗、分類實驗，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的操作技能、膽大心細(xì)的心理素質(zhì)、實事求是的科學(xué)態(tài)度、大膽設(shè)想小心求證的科學(xué)方法、敢于面對失敗的勇氣和信心。正如托馬斯·愛迪生所說：“我沒有失敗過，只是發(fā)現(xiàn)了一萬種不管用的方法而已?！睂嶒?，是一個創(chuàng)新者的基本技能，也是創(chuàng)新的一種重要途徑，在實驗中觀察、在實驗中比較、在實驗中發(fā)現(xiàn)、在實驗中否定、在實驗中驗證、在實驗中生成，實驗已成為人們是認(rèn)識現(xiàn)象、解釋奧秘、尋找答案、創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)的重要方法。10 5．交際

交際是人與人之間的往來接觸和交流?，F(xiàn)代信息社會，交際是一項很重要的技能，表達(dá)自己的思想需要交際，與人溝通協(xié)調(diào)需要交際，展示創(chuàng)意想法需要交際，化解困難矛盾需要交際。如果你想創(chuàng)立一家公司，需要申請注冊，需要組建團(tuán)隊，需要整合資源，需要制定章程等等，這些都需要對內(nèi)對外進(jìn)行有效溝通和交流。這就需要具有較強(qiáng)的交際能力，交際能力不僅包括對一種語言本身的理解和領(lǐng)悟，也包括對語言形式的了解和掌握，還包括對語言語義運用的時間、地點、場合、對象、方式、程度的選擇與把握。一般來說，人際交往能力由六方面構(gòu)成：

（1）人際感受力。

（2）人事記憶力。

（3）人際理解力。

（4）人際想像力。

（5）風(fēng)度和魅力。

（6）合作協(xié)調(diào)力。

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當(dāng)然，一個創(chuàng)新者除了上面五項重要技能外，也許還具有其他多方面的重要技能，美國戰(zhàn)略顧問、企業(yè)家、斯坦福大學(xué)商學(xué)院講師埃