軟件測試過程-6事件管理

介紹事件事件是任何需要進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查的意外發(fā)生的事情。事件管理‘識別，調(diào)查，采取行動(dòng)和處理事件的過程?！?IEEE1044)事件管理的過程確保了事件從識別到更正以及最后通過復(fù)試和關(guān)閉都能夠被跟蹤。什么時(shí)候可以檢測到一個(gè)缺陷缺陷

我們可以通過靜態(tài)測試來檢測缺陷。靜態(tài)測試在我們有了一個(gè)需求規(guī)格說明書草案之后就可以開始。錯(cuò)誤

我們可以通過動(dòng)態(tài)測試來檢測錯(cuò)誤及缺陷的癥狀。動(dòng)態(tài)測試在我們有一個(gè)可執(zhí)行的單元之后就可以開始。缺陷跟蹤生命周期四個(gè)步驟的缺陷生命周期步驟1:識別發(fā)生在當(dāng)我們觀察到一個(gè)異常事件的時(shí)候。這個(gè)被觀察到的異常事件可能是一個(gè)潛在的缺陷。步驟2:調(diào)查。識別后，進(jìn)行發(fā)生的事件的調(diào)查。步驟3:行動(dòng)。調(diào)查的結(jié)果觸發(fā)行動(dòng)步驟。步驟4:處理。當(dāng)行動(dòng)結(jié)束后，事件就進(jìn)入了處理步驟。缺陷報(bào)告模版識別識別步驟分類：項(xiàng)目活動(dòng)：當(dāng)事件被觀察到的時(shí)候，你正在做什么？項(xiàng)目階段：項(xiàng)目正處于什么階段（必選的）？被懷疑的原因：你認(rèn)為什么可能是原因（可選的）？重復(fù)性：你能使事件不止一次的發(fā)生嗎（可選的）？癥狀：事件是怎樣體現(xiàn)它自身的（必選的）？產(chǎn)品狀態(tài)：如果事件沒有得到解決，產(chǎn)品的實(shí)用性是什么（）？調(diào)查調(diào)查步驟分類：實(shí)際的原因：是什么真實(shí)的導(dǎo)致了事件的發(fā)生（必選的）？起源：事件的起源是什么（必選的）？類型：什么類型的缺陷造成了錯(cuò)誤（必選的）？

行動(dòng)行動(dòng)步驟分類：解決：事件應(yīng)該在什么時(shí)候，怎樣被解決（必選的）？糾正動(dòng)作：應(yīng)當(dāng)做些什么來防止未來這類事件再發(fā)生（可選的）？處理

處理步驟分類：處理：問題最終是怎樣被解決的（必選的）？交流事件不好的事件報(bào)告是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的摩擦和不良團(tuán)隊(duì)關(guān)系的一個(gè)主要原因。良好的事件報(bào)告是保持交流與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部友好關(guān)系的重要因素。保持良好的關(guān)系心中要牢記以下幾點(diǎn)：分?jǐn)傔^失或者追究錯(cuò)誤通常不是測試人員的工作。一個(gè)良好的事件報(bào)告應(yīng)該提供客觀的信息。一個(gè)事件報(bào)告通常是關(guān)于什么是錯(cuò)的