商鋪物業(yè)管理服務合同范本合同編號：__________甲方（業(yè)主）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（物業(yè)管理公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同雙方本合同由甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)管理公司）簽訂，旨在明確雙方在商鋪物業(yè)管理服務方面的權利和義務。2.物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：__________物業(yè)位置：__________物業(yè)面積：__________二、物業(yè)管理服務內容1.房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理對商鋪房屋的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等共用部位進行日常檢查和維護，保證其正常使用。定期對共用部位進行維修，及時處理出現(xiàn)的問題，如滲漏、裂縫等。制定并執(zhí)行共用部位的維修計劃，保證物業(yè)的整體結構安全。2.共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理負責商鋪內共用設施設備的日常運行管理，包括電梯、消防設備、供電設備、給排水設備、空調等。定期對共用設施設備進行檢查、保養(yǎng)和維修，保證其正常運行。建立共用設施設備的運行檔案，記錄設備的運行情況、維修保養(yǎng)記錄等。3.公共部位的清潔衛(wèi)生對商鋪公共區(qū)域進行日常清潔，包括樓道、樓梯、扶手、公共衛(wèi)生間、停車場等。定期進行全面清潔，包括地面清洗、玻璃清潔、垃圾桶清理等。保持公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾和雜物。4.公共綠化的養(yǎng)護和管理負責商鋪周邊公共綠化的日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。定期對綠化進行巡查，及時發(fā)覺并處理綠化問題。保持公共綠化的美觀和整潔，為業(yè)主提供良好的環(huán)境。5.公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理協(xié)助維護商鋪的公共秩序，包括人員進出管理、車輛停放管理等。配合相關部門做好安全防范工作，如防火、防盜、防破壞等。定期進行安全巡查，及時發(fā)覺并處理安全隱患。6.客戶服務設立客戶服務中心，為業(yè)主提供咨詢、投訴、報修等服務。及時處理業(yè)主的投訴和建議，提高業(yè)主滿意度。定期進行業(yè)主滿意度調查，不斷改進服務質量。三、物業(yè)管理服務質量1.服務質量標準房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理應達到國家和地方相關標準，保證共用部位的正常使用和安全。共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理應保證設備正常運行，故障率控制在規(guī)定范圍內。公共部位的清潔衛(wèi)生應保持整潔，無垃圾雜物堆積，衛(wèi)生間無異味。公共綠化的養(yǎng)護和管理應保持綠化植物生長良好，無病蟲害，景觀效果良好。公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理應保證商鋪內秩序良好，安全防范措施到位，無重大安全發(fā)生?？蛻舴諔龅綗崆?、周到、及時，業(yè)主投訴處理率達到規(guī)定標準。2.服務質量監(jiān)督甲方有權對乙方的物業(yè)管理服務質量進行監(jiān)督和檢查。乙方應定期向甲方報告物業(yè)管理服務工作情況，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。如甲方發(fā)覺乙方的服務質量未達到合同約定的標準，乙方應及時進行整改，直至達到標準為止。四、物業(yè)管理服務費用1.費用標準及支付方式物業(yè)管理服務費用按照商鋪的建筑面積計算，每月每平方米______元。甲方應在每月______日前將當月的物業(yè)管理服務費用支付給乙方。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉賬、支票等]。2.費用調整機制物業(yè)管理服務費用的調整應根據(jù)市場行情和物業(yè)實際運營成本的變化進行。如需要調整物業(yè)管理服務費用，乙方應提前______個月向甲方提出書面申請，并說明調整的原因和依據(jù)。甲方應在收到申請后的______個月內進行審核，并與乙方協(xié)商確定調整后的費用標準。五、雙方的權利和義務1.甲方（業(yè)主）的權利和義務權利有權監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務工作，提出意見和建議。有權按照合同約定的標準享受物業(yè)管理服務。有權了解物業(yè)管理服務費用的使用情況。義務按照合同約定按時支付物業(yè)管理服務費用。遵守物業(yè)管理制度，配合乙方的管理工作。不得擅自改變商鋪的使用性質和結構。2.乙方（物業(yè)管理公司）的權利和義務權利有權按照合同約定收取物業(yè)管理服務費用。有權對商鋪的物業(yè)管理服務工作進行自主管理。有權制止甲方違反物業(yè)管理制度的行為。義務按照合同約定的內容和標準提供物業(yè)管理服務。定期向甲方報告物業(yè)管理服務工作情況。妥善保管和使用甲方提供的物業(yè)管理用房和相關設施設備。維護商鋪的公共秩序和安全，做好安全防范工作。六、物業(yè)的使用與維護1.物業(yè)的使用規(guī)定甲方應按照商鋪的設計用途使用物業(yè)，不得擅自改變用途。甲方在使用物業(yè)過程中，應遵守國家和地方相關法律法規(guī)，不得從事違法經營活動。甲方不得損壞物業(yè)的共用部位和共用設施設備，如有損壞應負責修復或賠償。2.物業(yè)的維修養(yǎng)護責任商鋪房屋的自用部位和自用設備的維修養(yǎng)護由甲方負責。房屋建筑共用部位和共用設施設備的維修養(yǎng)護由乙方負責，但因甲方或第三方原因造成的損壞除外。公共綠化的養(yǎng)護和管理由乙方負責，甲方應愛護公共綠化，不得擅自破壞。七、合同的變更、解除與終止1.合同的變更本合同的任何變更均須雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。如因法律法規(guī)的變化或部門的要求，需要對合同內容進行變更的，雙方應按照相關規(guī)定進行變更。2.合同的解除雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。因不可抗力或行為導致本合同無法履行的，本合同自行解除。甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用，經乙方催告后仍未支付的，乙方有權解除本合同。乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，經甲方催告后仍未改正的，甲方有權解除本合同。3.合同的終止本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自行終止。本合同因解除而終止的，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。本合同終止后，乙方應將物業(yè)管理用房和相關設施設備交還甲方。八、違約責任1.甲方的違約責任甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用的，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。甲方違反物業(yè)的使用規(guī)定，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，應承擔賠償責任。2.乙方的違約責任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務的，甲方有權要求乙方限期改正，乙方應按照合同約定的服務質量標準向甲方支付違約金。乙方因管理不善導致物業(yè)共用部位和共用設施設備損壞的，應負責修復或賠償。九、爭議解決方式1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解。2.仲裁或訴訟經調解仍無法解決爭議的，雙方可選擇向仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。選擇仲裁的，應明確仲裁機構的名稱；選擇訴訟的，應明確管轄法院的名稱。十、通知與送達1.通知方式雙方在本合同中約定的通知方式為[具體通知方式，如書面通知、郵件通知等]。通知的送達時間以通知發(fā)出后的第______天為準。2.送達地址甲方的送達地址為：__________乙方的送達地址為：__________十一、其他條款1.保密條款雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人隱私予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本合同生效之日起______年。2.不可抗力條款本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭等。如因不可抗力導致一方無法履行本合同義務的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并在不可抗力事件結束后______天內提供相關證明文件。3.未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同的附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。十二、附則1.合同生效條件本合同自