20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理合同制度1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2住所地及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域概述2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)管理服務(wù)3.2公共區(qū)域維護3.3安全管理服務(wù)3.4業(yè)主公共事務(wù)管理4.物業(yè)管理費用及支付方式4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費用收取標準4.3物業(yè)管理費用支付方式5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)責任5.2報修流程5.3維修費用承擔6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)7.業(yè)主大會及業(yè)主委員會7.1業(yè)主大會召開條件7.2業(yè)主委員會組成及職責8.物業(yè)管理合同期限8.1合同起始時間8.2合同終止條件9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決機構(gòu)11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理區(qū)域平面圖12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.其他約定事項13.1法律法規(guī)13.2其他約定事項14.合同簽署及生效14.1簽署時間14.2合同生效條件第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2.2法定代表人：1.2.3物業(yè)服務(wù)方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主大會1.2.4法定代表人：1.3住所地及聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)管理方住所地：市區(qū)路號1.3.3物業(yè)服務(wù)方住所地：市區(qū)路號1.4合同簽訂日期：2024年1月1日2.物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域概述2.1.1物業(yè)管理區(qū)域位于市區(qū)，占地面積約平方米。2.1.2區(qū)域內(nèi)包含住宅樓棟，商鋪間，地下停車場等附屬設(shè)施。2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2.1住宅樓及附屬設(shè)施的清潔、綠化、安保、維修等日常服務(wù)。2.2.2公共區(qū)域設(shè)施的維護與管理。2.2.3業(yè)主公共事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)管理服務(wù)3.1.1住宅樓內(nèi)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運。3.1.2綠化區(qū)域的養(yǎng)護與管理。3.1.3公共設(shè)施的維護與保養(yǎng)。3.2公共區(qū)域維護3.2.1住宅樓外公共區(qū)域的綠化、保潔、秩序維護。3.2.2公共設(shè)施的定期檢查與維修。3.3安全管理服務(wù)3.3.124小時安保巡邏，確保小區(qū)安全。3.3.2緊急事件處理與救援。3.3.3消防安全管理。3.4業(yè)主公共事務(wù)管理3.4.1業(yè)主大會的組織與召開。3.4.2業(yè)主委員會的監(jiān)督與管理。3.4.3業(yè)主意見的收集與反饋。4.物業(yè)管理費用及支付方式4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成4.1.1按照物業(yè)管理合同約定的收費標準，分為基礎(chǔ)管理費、專項維修資金等。4.2物業(yè)管理費用收取標準4.2.1基礎(chǔ)管理費：每平方米每月元。4.2.2專項維修資金：每平方米每年元。4.3物業(yè)管理費用支付方式4.3.1業(yè)主應(yīng)按物業(yè)管理合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理費用。4.3.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等。5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)責任5.1.1物業(yè)管理方負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)。5.1.2業(yè)主負責自用部分的維修與保養(yǎng)。5.2報修流程5.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)向物業(yè)管理方報修。5.2.2物業(yè)管理方接到報修后，應(yīng)及時安排維修人員處理。5.3維修費用承擔5.3.1公共設(shè)施的維修費用由物業(yè)管理費用承擔。5.3.2業(yè)主自用部分的維修費用由業(yè)主自行承擔。6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.1.1業(yè)主享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利。6.1.2業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會，行使表決權(quán)。6.1.3業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。6.2業(yè)主義務(wù)6.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理合同及小區(qū)規(guī)章制度。6.2.2業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)管理費用。6.2.3業(yè)主應(yīng)愛護小區(qū)公共設(shè)施，不得損壞。8.物業(yè)管理合同期限8.1合同起始時間：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。8.2合同終止條件8.2.1合同期滿自動終止。8.2.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。8.2.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，合同自動終止。9.違約責任9.1違約情形9.1.1物業(yè)管理方未履行物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。9.1.2物業(yè)管理方未按照約定收取物業(yè)管理費用。9.1.3業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用。9.1.4業(yè)主損壞公共設(shè)施。9.2違約責任承擔9.2.1物業(yè)管理方未履行物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)承擔違約責任，賠償業(yè)主損失。9.2.2物業(yè)管理方未按照約定收取物業(yè)管理費用的，應(yīng)退還多收費用，并承擔違約責任。9.2.3業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔違約責任。9.2.4業(yè)主損壞公共設(shè)施的，應(yīng)賠償損失。10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.1.1雙方協(xié)商解決。10.1.2請求物業(yè)管理協(xié)會調(diào)解。10.1.3向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1協(xié)商解決：雙方在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。10.2.2調(diào)解解決：經(jīng)雙方同意，可向物業(yè)管理協(xié)會申請調(diào)解。10.2.3訴訟解決：協(xié)商和調(diào)解均未果時，任何一方均可向人民法院提起訴訟。11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2合同簽訂后7日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向物業(yè)管理方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。11.2合同解除條件11.2.1合同期滿或終止條件成就。11.2.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理區(qū)域平面圖12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.其他約定事項13.1法律法規(guī)13.1.1本合同簽訂、履行、變更、解除和終止，以及爭議的解決，均適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。13.2其他約定事項13.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.合同簽署及生效14.1簽署時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在物業(yè)管理活動中，除甲乙雙方以外的其他參與主體，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、保險公司等。15.2第三方的介入目的15.2.1第三方的介入旨在提高物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)性、公正性和效率，確保合同的履行和權(quán)益的保護。15.3第三方的責任15.3.1第三方在介入物業(yè)管理活動時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，承擔相應(yīng)的責任。15.4第三方的權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，獨立進行工作，獲取必要的信息和資料。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不應(yīng)代替甲乙雙方承擔任何法律責任。15.6第三方的責任限額15.6.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型和合同約定進行確定。15.6.2.1第三方服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容；15.6.2.2第三方服務(wù)的風險程度；15.6.2.3第三方服務(wù)的市場價值；15.6.2.4合同約定的責任限額。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1在第三方介入時，甲方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)信息、資料和配合工作。16.1.2甲方應(yīng)確保第三方在介入過程中遵守合同約定和法律法規(guī)。16.2乙方的額外條款16.2.1在第三方介入時，乙方應(yīng)接受第三方的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的支持和協(xié)助。17.第三方介入的具體操作17.1第三方介入的申請17.1.1甲乙雙方均可向第三方提出介入申請，申請時應(yīng)明確介入的目的、范圍和預(yù)期效果。17.2第三方介入的流程17.2.1第三方接到介入申請后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進行評估，確定是否接受介入請求。17.2.2第三方接受介入請求后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。17.2.3第三方在介入過程中，應(yīng)定期向甲乙雙方匯報工作進展和成果。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件18.1.1合同約定的介入期限屆滿；18.1.2第三方完成介入任務(wù)，甲乙雙方認為已達到預(yù)期效果；18.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致介入無法繼續(xù)。18.2第三方介入的終止流程18.2.1第三方提出終止介入申請，甲乙雙方進行審核；18.2.2審核通過后，第三方與甲乙雙方解除合作協(xié)議；18.2.3第三方終止介入，甲乙雙方進行工作交接。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理區(qū)域平面圖說明：詳細標注物業(yè)管理區(qū)域的界限、建筑物位置、公共設(shè)施分布等信息。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細說明說明：詳細列舉物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括日常維護、緊急維修、安全監(jiān)控等。3.附件三：物業(yè)管理費用明細表說明：詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成項目、收費標準、支付方式等信息。4.附件四：業(yè)主大會議事規(guī)則說明：規(guī)定業(yè)主大會的召開條件、程序、表決方式等內(nèi)容。5.附件五：業(yè)主委員會章程說明：規(guī)定業(yè)主委員會的組成、職責、選舉方式等內(nèi)容。6.附件六：物業(yè)管理合同補充協(xié)議說明：針對合同未盡事宜或雙方協(xié)商一致的事項，進行補充和說明。7.附件七：第三方合作協(xié)議說明：明確第三方介入的具體事項、責任、權(quán)利等內(nèi)容。8.附件八：物業(yè)管理服務(wù)標準說明：詳細規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標準、服務(wù)流程等內(nèi)容。9.附件九：業(yè)主公約說明：規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中的行為規(guī)范、權(quán)益和義務(wù)等內(nèi)容。10.附件十：物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案說明：針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和處置措施。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)管理方未履行物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容責任認定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔違約責任，賠償業(yè)主損失，并支付違約金。示例：物業(yè)管理方未按時清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致環(huán)境污染，應(yīng)賠償業(yè)主損失并支付違約金。2.違約行為：物業(yè)管理方未按照約定收取物業(yè)管理費用責任認定：物業(yè)管理方應(yīng)退還多收費用，并承擔違約責任。示例：物業(yè)管理方多收業(yè)主物業(yè)管理費用，應(yīng)退還多收部分并承擔違約責任。3.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用責任認定：業(yè)主應(yīng)支付滯納金，并承擔違約責任。示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用，應(yīng)支付滯納金并承擔違約責任。4.違約行為：業(yè)主損壞公共設(shè)施責任認定：業(yè)主應(yīng)賠償損失，并承擔違約責任。示例：業(yè)主損壞小區(qū)公共設(shè)施，應(yīng)賠償損失并承擔違約責任。5.違約行為：第三方未履行合作協(xié)議責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方的損失。示例：第三方在介入過程中未履行協(xié)議，應(yīng)賠償甲乙雙方的損失并承擔違約責任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理合同制度2本合同目錄一覽1.合同當事人基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)管理項目基本情況2.1物業(yè)管理項目名稱2.2物業(yè)管理項目地址2.3物業(yè)管理項目規(guī)模2.4物業(yè)管理項目性質(zhì)3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述3.2物業(yè)管理服務(wù)具體項目3.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準4.物業(yè)管理費用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成4.2物業(yè)管理服務(wù)費用標準4.3物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式5.物業(yè)維修及維護保養(yǎng)5.1物業(yè)維修原則5.2維修及維護保養(yǎng)責任5.3維修及維護保養(yǎng)費用6.物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理職責6.2安全防范措施6.3緊急事件處理程序7.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生管理職責7.2環(huán)境衛(wèi)生標準7.3清潔服務(wù)內(nèi)容及標準8.物業(yè)綠化養(yǎng)護管理8.1綠化養(yǎng)護管理職責8.2綠化養(yǎng)護標準8.3綠化養(yǎng)護服務(wù)內(nèi)容及標準9.物業(yè)停車場管理9.1停車場管理職責9.2停車服務(wù)內(nèi)容及標準9.3停車費用及支付方式10.物業(yè)投訴及處理機制10.1投訴途徑10.2投訴處理程序10.3投訴處理結(jié)果11.物業(yè)合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同終止條件12.違約責任及處理12.1違約責任概述12.2違約責任認定12.3違約責任處理13.爭議解決方式13.1爭議解決原則13.2爭議解決途徑13.3爭議解決期限14.合同生效及終止日期14.1合同生效日期14.2合同終止日期14.3合同續(xù)簽及終止程序第一部分：合同如下：1.合同當事人基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司法定代表人：注冊地址：省市區(qū)街道號注冊資金：人民幣壹仟萬元整營業(yè)執(zhí)照注冊號：1.2業(yè)主方基本信息業(yè)主方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會負責人：地址：省市區(qū)街道號聯(lián)系電話：1382.物業(yè)管理項目基本情況2.1物業(yè)管理項目名稱住宅小區(qū)2.2物業(yè)管理項目地址省市區(qū)街道號2.3物業(yè)管理項目規(guī)模占地面積：10000平方米建筑面積：80000平方米住宅樓棟：20棟2.4物業(yè)管理項目性質(zhì)普通住宅小區(qū)3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、設(shè)備設(shè)施的日常維護與管理、物業(yè)維修服務(wù)等。3.2物業(yè)管理服務(wù)具體項目（1）環(huán)境衛(wèi)生：每日進行公共區(qū)域的清掃、垃圾收集與處理；（2）綠化養(yǎng)護：負責小區(qū)綠化的日常維護與管理，確保綠化面積及綠化效果；（3）安全保衛(wèi)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全；（4）設(shè)備設(shè)施維護：對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施進行日常維護，確保其正常運行；（5）物業(yè)維修服務(wù)：接到業(yè)主報修后，及時進行維修。3.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準（1）環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域保持整潔，無垃圾堆積；（2）綠化養(yǎng)護：綠化面積達到100%，綠化效果良好；（3）安全保衛(wèi)：小區(qū)內(nèi)無重大安全事故發(fā)生；（4）設(shè)備設(shè)施維護：設(shè)備設(shè)施完好率不低于95%；（5）物業(yè)維修服務(wù)：接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)完成維修。4.物業(yè)管理費用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費用包括但不限于：物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、綠化養(yǎng)護費、安全保衛(wèi)費、設(shè)備設(shè)施維護費等。4.2物業(yè)管理服務(wù)費用標準物業(yè)服務(wù)費按每平方米每月人民幣1元收??；公共能耗費按實際使用量按月收?。痪G化養(yǎng)護費、安全保衛(wèi)費、設(shè)備設(shè)施維護費等費用按實際發(fā)生額收取。4.3物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式業(yè)主應(yīng)于每月的5日前支付當月物業(yè)管理服務(wù)費用，可通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.物業(yè)維修及維護保養(yǎng)5.1物業(yè)維修原則物業(yè)維修應(yīng)遵循先預(yù)防、后維修的原則，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施正常運行。5.2維修及維護保養(yǎng)責任物業(yè)管理方負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施的維修及維護保養(yǎng)工作。5.3維修及維護保養(yǎng)費用維修及維護保養(yǎng)費用由物業(yè)管理方承擔，費用在物業(yè)管理服務(wù)費用中列支。6.物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理職責物業(yè)管理方負責小區(qū)內(nèi)的安全管理工作，包括但不限于：制定安全管理制度、組織安全檢查、處理突發(fā)事件等。6.2安全防范措施（1）設(shè)置小區(qū)出入口，實行門禁制度；（2）24小時巡邏，加強夜間巡邏力度；（3）定期對小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進行檢查和維護；（4）開展安全宣傳教育活動。6.3緊急事件處理程序（1）接到緊急事件報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案；（2）組織人員迅速處理，確保事件得到及時有效解決；（3）事件處理后，向業(yè)主委員會及相關(guān)部門報告處理情況。8.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生管理職責物業(yè)管理方負責小區(qū)公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生管理，包括但不限于：垃圾收集、清運，公共設(shè)施的清潔，以及綠化帶的維護。8.2環(huán)境衛(wèi)生標準（1）公共區(qū)域每日進行清掃，保持地面干凈無垃圾；（2）垃圾收集點每日清潔，垃圾清運及時；（3）綠化帶內(nèi)無雜草，植物生長良好；（4）公共設(shè)施（如座椅、垃圾桶、宣傳欄等）保持清潔。8.3清潔服務(wù)內(nèi)容及標準（1）每日對小區(qū)道路、廣場、停車場進行清掃；（2）每兩周對小區(qū)綠化帶進行修剪；（3）每月對公共設(shè)施進行清潔；（4）每年對小區(qū)進行一次大掃除。9.物業(yè)綠化養(yǎng)護管理9.1綠化養(yǎng)護管理職責物業(yè)管理方負責小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護管理工作，確保綠化效果和植物健康。9.2綠化養(yǎng)護標準（1）綠化面積達到規(guī)定標準，植物成活率不低于95%；（2）植物生長旺盛，無病蟲害；（3）綠化帶內(nèi)無雜草，植物修剪整齊；（4）綠化設(shè)施（如澆灌系統(tǒng)、護欄等）完好無損。9.3綠化養(yǎng)護服務(wù)內(nèi)容及標準（1）每日對綠化區(qū)域進行澆水；（2）每周對綠化區(qū)域進行施肥；（3）每月對綠化區(qū)域進行病蟲害防治；（4）每年對綠化區(qū)域進行一次全面的檢查和維護。10.物業(yè)停車場管理10.1停車場管理職責物業(yè)管理方負責小區(qū)停車場的日常管理工作，包括但不限于：停車秩序維護、車位分配、車輛停放管理等。10.2停車服務(wù)內(nèi)容及標準（1）確保停車場的車輛停放有序，不得占用消防通道；（2）提供車位引導(dǎo)服務(wù)，方便業(yè)主停車；（3）定期對停車場進行清潔和消毒；（4）對違規(guī)停車行為進行勸導(dǎo)和處罰。10.3停車費用及支付方式停車費用按實際占用時間計算，每月1日前繳納當月停車費，可通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。11.物業(yè)投訴及處理機制11.1投訴途徑業(yè)主可通過電話、電子郵件、現(xiàn)場投訴等方式向物業(yè)管理方提出投訴。11.2投訴處理程序（1）接到投訴后，物業(yè)管理方應(yīng)在24小時內(nèi)進行調(diào)查；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案；（3）將處理結(jié)果及時告知業(yè)主；（4）對處理結(jié)果不滿意的可向業(yè)主委員會或相關(guān)部門投訴。11.3投訴處理結(jié)果物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后的15個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果，并向業(yè)主反饋。12.物業(yè)合同解除及終止12.1合同解除條件（1）物業(yè)管理方嚴重違反合同約定；（2）業(yè)主委員會一致同意解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂解除合同協(xié)議；（3）解除合同后，物業(yè)管理方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)。12.3合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致后，合同自然終止。13.違約責任及處理13.1違約責任概述任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。13.2違約責任認定違約責任由物業(yè)管理方或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況進行認定。13.3違約責任處理（1）違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)立即采取補救措施，消除違約后果。14.爭議解決方式14.1爭議解決原則爭議雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則解決爭議。14.2爭議解決途徑（1）協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商，達成一致意見；（2）調(diào)解解決：可向物業(yè)管理協(xié)會或其他第三方機構(gòu)申請調(diào)解；（3）仲裁或訴訟：協(xié)商和調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟或申請仲裁。14.3爭議解決期限爭議應(yīng)在接到爭議通知之日起30日內(nèi)解決，如需延長期限，雙方應(yīng)書面同意。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范圍15.1第三方概念本合同中提到的第三方，是指物業(yè)管理方、業(yè)主方或雙方一致同意委托的，具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)能力的獨立法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）協(xié)助物業(yè)管理方進行服務(wù)質(zhì)量評估；（2）協(xié)助業(yè)主方進行物業(yè)管理費用審計；（3）協(xié)助解決物業(yè)管理中的爭議；（4）提供專業(yè)咨詢服務(wù)。16.第三方介入的流程和程序16.1第三方介入的申請（2）雙方應(yīng)在接到申請后的7個工作日內(nèi)共同決定是否接受第三方介入。16.2第三方介入的選定（1）雙方共同選定具備資質(zhì)的第三方；（2）第三方應(yīng)在接到選定通知后的3個工作日內(nèi)，提交工作計劃和收費標準。16.3第三方介入的啟動（1）第三方介入工作應(yīng)在雙方同意后啟動；（2）第三方應(yīng)在介入工作啟動前與雙方簽訂服務(wù)協(xié)議。17.甲乙方的額外條款及說明17.1物業(yè)管理方（1）物業(yè)管理方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識；（2）物業(yè)管理方應(yīng)配合第三方進行工作，并提供必要的信息和資料；（3）物業(yè)管理方應(yīng)承擔第三方工作期間的合理費用。17.2業(yè)主方（1）業(yè)主方應(yīng)積極配合第三方進行工作，并提供必要的信息和資料；（2）業(yè)主方應(yīng)承擔第三方工作期間的合理費用；（3）業(yè)主方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任第三方在執(zhí)行合同約定的任務(wù)時，應(yīng)盡到專業(yè)謹慎的義務(wù)，如因第三方自身原因造成損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。18.2責任限額（1）第三方因履行本合同產(chǎn)生的責任，其責任限額由雙方在服務(wù)協(xié)議中約定，但不得超過人民幣壹佰萬元；（2）第三方在履行合同過程中，如因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失的，責任限額可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責劃分（1）第三方在合同履行過程中，其職責僅限于合同約定的服務(wù)內(nèi)容；（2）物業(yè)管理方和業(yè)主方應(yīng)各自履行合同約定的義務(wù)，第三方不參與雙方的日常管理。19.2權(quán)利劃分（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用；（2）第三方有權(quán)要求物業(yè)管理方和業(yè)主方提供必要的信息和資料；（3）第三方有權(quán)對物業(yè)管理方和業(yè)主方進行監(jiān)督和評價。19.3責任劃分（1）物業(yè)管理方和業(yè)主方對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督，對第三方的工作結(jié)果承擔連帶責任；（2）第三方對因其自身原因造成的損失承擔責任；（3）物業(yè)管理方和業(yè)主方對第三方的工作結(jié)果承擔連帶責任，但第三方在合同約定的責任限額內(nèi)承擔責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細要求：合同應(yīng)包含物業(yè)管理方和業(yè)主方的基本信息